Kamera Express Anmeldelser 2.062

Simple rapide efficace

Site de confiance.
Excellente idée de retirée en magasin dans le cas d'un cadeau pour sa compagne, plutôt que de le livrer chez soi.

On me vend une livraison le lendemain alors que le colis sera livré la semaine d'après(j'ai commander le mardi 7 avril et on m'annonce que la commande sera livré le lundi 13). J'ai rater 2 évenement a cause de ça ce qui m'a énormément couter. J'avais commandé chez kamera express pour le délais de livraison annoncer en vert sur l'annonce qui n'a pas été respecter. J'ai envoyer un mail pour demandé a prendre un exemplaire en physique et d'annuler la commande en ligne car j'avais vraiment besoin de l'objectif et on m'a dit que je devais acheter un autre et refuser le colis le 13, ce que je ne peut pas permettre.
C'était ma première commande chez eux et peut-être la dernière.

C'est la 2e fois que j'ai des problèmes avec KameraExpress (KE). J'ai acheté pour plus de 5000 € d'articles chez eux, chez KE.be et KE.lu. Ils vous conseillent correctement mais vous interdisent de toucher au matériel (boîtier d'APN, objectifs et parfois les trépieds. on peut juste tester les sacs !). Moi comme la plupart des gens je n'achète pas un article les yeux fermés. Je n'ai pas apprécié du tout.
J'ai récemment commandé 2 articles chez KE Belgique, l'un en boutique le 7 mars 2026 soi-disant en stock, le second via le web le 8 mars 2026 également en stock. Ref des colis 00015...4267 et 08000...3965 à, envoyer à Saint-Hubert, en Belgique. Or le formulaire de KE n'a pas de champ "PAYS" mais, uniquement "PROVINCE"... je me suis dit que ça commençait mal.
L'expéditeur est en fait KameraExpress NL. J'avais raison de me méfier. Il a commis l'erreur de confondre province et pays !!! A croire que les Hollandais ignorent les codes postaux et quelle ville est rattachée à quel pays !! Du coup mes 2 colis d'une valeur de 1244 € ont été envoyés.... au GD.Luxembourg via DHL.NL alors qu'il était bien indiqué sur le formulaire "Province du Luxembourg, Belgique" !
Après enquête, KE me répond.... que ce n'est pas la première fois qu'ils ont ce problème". Mais croyez-vous qu'ils l'ont corrigé ? Même pas !! Respect du client : 0. D'abord le client paye puis tant pis s'il a des problèmes de livraison... :-(
Le tracking de DHL.NL ne fait aucune mise à jour pendant 1 et parfois pendant plus de 3 semaines ! A quoi cela sert-il ? Et pourquoi KE continue-t-il de travailler avec DHL ?
J'apprends finalement en contactant DHL.NL que je dois demander à KE d'ouvrir une enquête auprès de DHL pour récupérer mes 2 colis. Ce qui fut fait le 23 mars.
Résultat : pendant 3 semaines personne ne me donne de suivi. C'est le client qui doit contacter le customer service de KE.nl pour essayer d'obtenir quelques infos !! Heureusement, ils comprennent le français. Mais les réponses sont souvent sans intérêt voire frustrantes du genre "envoyez-nous une réclamation"....
1 mois après la commande, toujours aucune réaction. Exaspéré par leur mauvaise volonté, j'envoi un email à KE.nl copie Ke.fr et be puisqu'ils sontn intervcenus à l'occasion (mais j'ignore qui gère le dossier) précisant que je vais les mettre en demeure de me rembourser après +30 jrs d'attente conformément au droit belge et européen. Comme par hasard KE.nl (le seul) me répond immédiatement...
J'apprends que DHL a perdu un colis (pourtant tracé, bravo !!). KE accepte de me le rembourser. je comprends que KE.nl recevra le 2e colis de retour sans doute plus tard. En attendant, j'accepte et prends le risque que KE m'envoie l'objectif qu'ils ont en stock à mon domicile. On revérifie ensemble l'adresse qui est bien en Belgique. J'espère que je l'aurai un jour en main.
A refaire ? Non, après autant de problèmes. Ni avec aucune autre entreprise hollandaise car ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes de langue, de qualité et de livraison avec ce pays et des problèmes de livraison avec KE.nl. Heureusement ils ont des concurrents visiblement plus commerciaux et attentifs à la satisfaction du client.

Site facile et rapide.

Achat d'un pied commandé, très satisfait, bonne connaissance du sujet par le vendeur

On m’a très bien conseillée , en prenant le temps de m’expliquer chaque avantage/ inconvénient de chaque appareil photo ou objectif que j’envisageais d’acheter . Je crois que je suis bien restée 1h30 dans le magasin . C’est un réel plaisir d’utiliser mon fudji maintenant ☺️

Nieuwe Sony lens aangekocht en tweedehands lens ontvangen. Verpakking was reeds geopend en vertoonde gebruikssporen en beschadigingen, voordeel van de twijfel, zal van het transport zijn. Vrijwel zeker van Sony zijn lenzen niet op de manier verpakt als deze en dat ze geen grondige reiniging hoeven voor ingebruikname. Op vraag van Kamera Express nog wat bijkomende uitleg; na overleg met de klantendienst zou ik een retour label ontvangen, nog steeds niet ontvangen. Ik heb zelf een nieuwe lens aangekocht, hopend dat ik deze keer wel een nieuw product ontvang ipv een tweedehands op zijn AliExpress verpakt product! Zal zelf de retour bekostigen en wachten op mijn terugbetaling. Dus niet enkel een tweedehands product geleverd met spikkels en vuil op de lens maar bijkomend moet ik de nieuwe lens voorschieten, terugbetaling afwachten en retour zelf bekostigen. Triestig!

Very good quality and perfect price im happy

Heel behulpzaam personeel, ze weten altijd heel veel.
Ze zijn goed op de hoogte van hun materiaal en je kan er zo met aan de haal.
We hebben door hier te gaan, stress vermeden. Kortom wij zijn zeer tevreden

Rapide et efficace. Beaucoup de choix, tant dans le neuf qu'en occasion avec très souvent les meilleurs prix!

L'objectif est impeccable, son aspect est comme neuf. La livraison a été rapide et à l'heure indiquée.

Ik heb een camera gekocht hier als een cadeau voor mijn partner. De doos was niet verzegeld maar ik ging er niet perse vanuit dat dit altijd zo is. Echter toen ik de camera aan mijn vriendin gaf en zij de doos openmaakte bleek dat de gebruiksaanwijzingen ook uit zakjes waren geweest(die zakjes zijn geseald normaal maar waren open geweest. Vervolgens toen we de lenskap er af haalden zaten er stofjes op de lens. Ik vind dit uitermate teleurstellend. Ik heb hierover gebeld en kreeg toen te horen dat de verpakking open worden gemaakt om te controleren of alles erin zit. Dat vind ik opzich al opmerkelijk maar er is geen enkele reden om gebruiksaanwijzigen uit de verpakking te halen. En het maakt een cadeau niet bepaald leuk als je denkt een nieuwe camera te geven en je moet eerst zelf de lens gaan schoonmaken.

De online klantenservice reageert zeer traag ze helpen ook totaal niet met zoeken naar oplossingen.

Echt teamwork! En speciaal dikke 👍 voor Glenn! Samen zochten ze naar een oplossing voor hét probleem : “ Autofocus doet het niet”. Dankje voor de technische hulp én de oplossing voor het probleem. Aanrader én een dienst na verkoop met echte kenners in hun vak !

Ik ben goed geholpen met de aankoop van een nieuwe camera. Ik heb een eerlijke prijs gekregen voor mijn oud materiaal dat ik omgeruild heb.
De medewerker die me geholpen heeft was zeer vriendelijk en behulpzaam. Hij heeft ook enkele goede fotobewerkingstips gegeven.

Excellent accueil.... Le meilleur de Belgique

De bestelling was op tijd zoals gezegd. En de nodige accesoires aangeraden zoals de verzekering voor een toch dure lens.

Ik heb vandaag een Fujifilm XT50 gekocht. Goede service, veel geduld en expertise. Ik ben blij met mijn aankoop.