Perfumerias ANA Anmeldelser 120

Acabo de recibir el perfume que pedí (Polo Blue perfume hombre en estuche).
Ha llegado en perfectas condiciones.
El envío se ha realizado en los plazos establecidos.
No han pasado ni a 48 horas, desde que lo pedí hasta ahora.
He recibido información a través de e-mail del seguimiento del pedido, continuamente.
La verdad es qué no puedo estar más satisfecha.
Han incluido dos muestras de otros perfumes.

Rapidez y excelente comunicación. El pedido ha tardado menos de 24h desde Sevilla a Barcelona. Con respecto al precio, creo que esta mejor que muchas tiendas on-line.

Muy mal, son unos impresentables. Hice un pedido para regalar un cumpleaños y pasados 4 días no lo recibí, llamé y me dicen que van a gestionar para ver que pasa y recibo mail de que ni tienen esa colonia en stock y anulan el pedido!! Unos informales!!

Me han mandado una máscara de pestañas de lamcome abierta y encima le faltaba un producto que venía en el estuche. Increible. No vivo en Andalucía y aquí no hay perfumerias Ana, les he enviado fotos de todo y pasan de mi . No se como reclamar desde aquí

Increíble lo de esta empresa se hace un pedido el cual nunca llega porque no informan de nada y ahora cuando llamas dicen que esta devuelto y que cobran 7,90e y que el resto tienen 14 días para devolverlo les digo que lo vuelvan a enviar puesto que se quiere y no les da la gana solo que cobran 7,90e en vez de resolver el problema o que pida otro pero que no saben cuando me devuelve el dinero.Llamo a Nacex y como es normal me dice que la que tiene que darme la solución es Perfumerias Ana.

Mi hijo hizo un pedido de un estuche ( perfume, gel y desodorante de la marca Jean Paul Gaultier) hace 9 días y aún no lo ha recibido . Ha mandado un mensaje a la empresa pidiendo una explicación y no le han contestado siquiera. Conocemos bastantes empresas online porque hacemos pedidos con frecuencia y jamás hemos tenido ningún problema con ninguna de ellas. Nunca volveremos a comprar nada aquí.

Compro esencia de loewe pues la que tenia se estaba acabando , es un perfume tan caro como exquisito.
Lo que recibo , es de un olor burdo y desagradable , sin comparación con lo que es esencia de loewe.
Reclamo la devolución 3 horas despues de recibirlo aportando pruebas de conocimiento del producto.
Me niegan la devolución , no me dan solución.
Una burla .

He realizado un pedido día 23/05/24 y me llaman de la agencia de Trasporte NACEX y me avisan que en el código postal hay un error, entró en contacto con la perfumería y tras la rectificación me envían un correo de perfumería Ana diciendo:
"Desde Perfumerías Ana le informamos que su pedido se ha enviado a una localidad errónea porque le CP que ha indicado en le pedido no es correcto ( no corresponde con la localidad que ha indicado ).
La empresa de transportes ha notificado que la reexpedición conlleva pagar un importe total de 4,35 €..."

Me parece una estafa. Visto que todo lo demás de la dirección estaba bien y que además hay una otra reclamación aquí en Truspilot de otra persona con el mismo error neste mismo mês de mayo.

Por otro lado
Ojo! Productos con precios aparentemente más baratos están supuestamente con "mala transcripción en la web". He pedido un producto que se ofrecía con 40 unidades y me enviaron de 25 unidades. Y cuando entras en contacto con el sector responsable, la solución que te ofrecen es que devolváis el producto que tienes. Cuando uno compra algo con la cantidad X quiere recibirlo X. No vengáis con esto que si no está satisfecho lo devolva. Si trata de derechos del consumidor cuanto al que vendes en tu web, no de satisfacción con un producto.
Pésima gestión y una tremenda falta de respeto al consumidor.
Enfim, ya no compraré en esta tienda y voy alertar a todos mis contactos de los supuestos "errores" de la misma.

La dependienta de comestica de Pino Montano, no puede ser más desagradable,como le preguntes algo, nunca te da una idea o sugerencia, sin tirarte algunos tiritos de la fisonomía de quién le pregunta. ( Mirémonos al espejo )
Entre eso y los precios al alza está cada día más vacío.

Realizan un pedido x valor de 80€, me llaman de la agencia de trasporte y me dicen q el el código postal hay un error, tras la rectificación me dicen q tardará un día más, recibo un correo de perfumería Ana diendo” El código postal no es correcto, nos informa Nacex que el correcto es 41008, por lo que hay que reexpedir el pedido, ello conlleva un gasto de 4,35 € que tendría que abonar para ser entregado.
Le informamos que puede hacer el pago a través de dos modalidades:
Tarjeta, le enviamos un SMS al teléfono móvil con el enlace de la pasarela de pago .
Transferencia bancaria , le adjuntamos la cuenta ….Me parece vergonzoso y es un abuso por parte de pa perfumería q es la q tiene la responsabilidad q me llegue el pedido con gastos gratis.
Devuelvo inmediatamente sin haber recibido el pedido y me cobran un importe del pedido descontando los gastos de envío 2,99 € .

No compren aquí. Hago un pedido y lo anulo por una confusión, veo los métodos de pago, está Paypal, pero te meten más de 2 euros por usarlo, hago Bizum, dicen que mi pedido está reembolsado y cuando insisto que yo no he recibido el mensaje de Bizum, han dejado de contestarme, que me espere 14 días, por lo que he leído voy a perder mi dinero, pero los voy a demandar o me planto en Sevilla con la policía y todas mis capturas de pantalla

Es mi primer pedido (colonia de baño, pastillas de jabón y dentífrico) y llegó en plazo y con los artículos que solicité, pero no me ha gustado que:
1º Después de anunciar que los portes eran gratis para pedidos de más de 25€, me reclaman 2,99€ porque pesaba más de 5 kgs., justificándose en que lo pone en las condiciones de los portes. Si no te ponen un asterisco o una llamada en el anuncio de ¨portes gratis para más de 25€" ¿quién se lee ese tipo de información antes de hacer pedidos normales?
2º Cuando haces el pedido aparece, sumado a tus artículos, un apartado de MUESTRAS GRATIS con un valor de 0€, que no venían en el pedido, esto no va a ningún sitio y yo no lo había pedido pero... es un detalle PERO FEO.

Una dependienta de las Camelias, Triana y de Eduardo Dato son odiosas y mal educadas con respectos al trato con nosotros los clientes. NO RECOMIENDO ESTAS PERFUMERIAS.
Además no dan regalos por las compras de perfumes como dan otras perfumerías.

Ayer hice un pedido de 3 perfumes y hoy los he recibido, todo perfecto y con sus consiguientes regalitos. También quiero hacer mención a la persona que me atendió por teléfono por una consulta que hice antes de realizar el pedido , muy amable.

Hola mucho ojo con esta empresa, no hace los rembolsos y te engañan cuando llamas para hacer una devolución, te dicen que solo la caja en la que llegó y no pageis contrarembolso, con tarjeta mejor así tu Banco puede devolver el importe, te mandan las condiciones de devolución en un correo con letra borrosa y PDF imposible de entender, Reyes es la encargada de devolver es un problema y no solo no te rembolsan sino que te obligan a mandar TU UNA EMPRESA DE PAQUETERÍA PARA RECUPERAR EL PERFUME, 18€ ME HA COSTADO POR CORREOS INTENTAR RECUPERAR ALGO, UNA ESTAFA TOTAL Y CUANDO LLAMAS NO TE DICEN TODO , TE OCULTAN DETALLES Y SE AMPARAN EN EL CORREO QUE LO ,LEAS TU CUANDO ESTA CON LETRA MINUSCULA, UNOS SIN VERGUENZAS, MAL SERVICIO Y NO LA RECOMIENDO A NADIE.

La verdad que tenía un poco de miedo después de las opiniones que leí muchas de ellas negativas, pero estoy encantada , hice el pedido hace dos días escasos y me acaba de llegar. Todo correcto y muy bien empaquetado y me venía dos muestras de regalo. Sin duda volveré a comprar.

Compré un cofre de Hugo Boss y he recibido en una caja de cartón el perfume y una crema que no es la q corresponde con esta fragancia.
No volveré a comprar

Me ha encantado, súper rápidos producto original y buen precio, excelente servicio

Quería decir que además de tener un precio que se ajusta a las situaciones por las que estamos pasando en esta época, el pedido me ha llegado en menos de 24 horas. Estoy muy agradecida además por una petición que le hice que han cumplido! Siempre os recomiendo y os seguiré recomendando!!

Precios más elevados bastante que el resto de cadenas del mismo ámbito (Primor, Aromas. Druni)