Perfumerias ANA Anmeldelser 120

Hice un pedido que en su web aparecía como disponible y lo cobraron al momento. Al ver que se había pasado el plazo de entrega, me puse en contacto con ellos y en ese momento me dicen que no lo van a servir porque no tienen stock. No entiendo porqué cobran un producto antes de asegurarse que lo van a poder entregar, me pregunto qué habría pasado si no reclamo el producto.

En el mes de febrero recibí una compra de 3 colonias (1 Eau de Rochas Orange Horizon y 2 Eau de Rochas 200ml Hombre). Las 2 de caballero me han llegado en mal estado, el aroma se nota como avinagrado en vez de cítrico (esta colonia llevo muchísimos años usándola, la conozco muy bien) y se aprecia pues que están descompuestas por lo que sea (lote, almacenamiento, o lo que sea). Me han denegado el derecho de devolución o sustitución, porque según me dicen dispongo de 24 horas tras recibir las colonias para notificarles cualquier incidencia relacionada con productos en mal estado o daños en el envío. Una era para mi uso y otra para un regalo de cumpleaños, y la verdad es que en todos los años que llevo comprando colonias jamás me había pasado esto. Yo pierdo 80 euros y ellos un gran cliente y alguno más. Fin de la historia.

Hago un pedido para un cumpleaños sobre un set de mujer que tienen en su página web como disponible y a un día vista del cumpleaños recibo la noticia que ese set no está disponible.

Esta mañana he estado en la tienda de pinomontano y para mi sorpresa los seguros para carritos de la compra, todos estaban averiados le he preguntado a la cajera y me ha dicho que la gente lo estropea pero que no puedo entrar con el carro, ¿Qué hago lo dejo a merced de gente con ganas de fastidiar y que me lo quiten? no he tenido respuesta, asin que no he entrado a comprar, me parece de muy poca profesionalidad que una clienta se tenga que ir sin comprar porque los seguros de los carros esten estropeados y no te dejen de entrar con tu carro y te dan una cesta igual de grande para que entres, no lo entiendo, la verdad muy decepcionada puesto que mi carro es primordial para mi no puedo cargar con la compra, muy decepcionada la verdad.

Pedí 2 colonias de hombre y 1 de mujer,el pedido me llegó faltando 1 de hombre,les llamé y mandé WhatsApp con fotos del pedido y no tuve ningún problema,al día siguiente ya tenía en casa el frasco que me faltaba.
Rápidos ,eficientes y amables
Muchas gracias!!!!

Me enviaron un producto en mal estado, aceptaron la devolución tras ver las fotos, emiten el abono y finalmente me dicen que ha sido un mal uso mío y que puedo ir a recogerlo si quiero o renunciar al producto y el dinero. El champú venía en envase transparente y pedí dos iguales. Se podía ver perfectamente antes de ser enviado la diferencia de textura y color. Aún así decidieron enviarlo. No me hizo falta abrirlo ni usarlo para ver que no estaba en buen estado.

Me dicen envio gratis y despues me llega un correo diciendome que pague 6 euros mas una verguenza espero solucion...

He comprado a buen precio y el pedido llegó súper rápido y bien empacado.
Gracias

Envío súper rápido y todo perfecto, además me regalaron unas muestras. Un 10

Mi experiencia ha sido fantástica. Pedí una serie de productos de la marca Sisley online. Estaba un poco nerviosa porque era una cantidad de dinero importante. Recibí confirmación y seguimiento de mi pedido y todo llegó a tiempo y sin ningún problema. Incluyeron, además, un neceser con varias muestras de regalo. Ah, y eran los que ofrecían el mejor precio con diferencia (un 10% más baratos que otras tiendas online). Recomiendo esta perfumería a todo el mundo.

Todo perfecto. Llegó por mensajería en dos días a Valencia, con dos muestras de colonia y un regalo. Volveré a comprar

Iba a realizar la compra de varios productos pero al ver los comentarios negativos, no me da ninguna confianza.

Realizas una compra correctamente, te cobran y después de 10 días tienes que escribirles tu VARIAS VECES (ni siquiera se dignan a decirte nada y escribirte ellos por si mismos, mientras ya has pagado el producto y tienen tu dinero) y dicen que van a enviártelo y sin más te devuelven el dinero excusándose que no hay stock.

Iba a comprar pero leyendo los comentarios se me han quitado las ganas

Se equivocaron de dirección y tanto ellos y la mensajería no se hicieron cargo una vergüenza de empresa que le echa la culpa encima al cliente y le obliga a pagar el error de ellos mismos, me obligan a pagar los gastos para volver a entregar por segunda vez me obligan a irlo a buscar a la nave de Nacex a 30 km de mi casa y si no quiero hacerlo me descontarán de la reembolso siete con 95 euros una pena de empresa, no vuelvo a comprar

El pasado domingo día 1 de Diciembre hice un pedido de dos colonias, lo puse inicialmente para una dirección de envío, pero luego quise rectificar y a través de su página web no pude realizarlo, pero al día siguiente me puse en contacto con ellos a través del WhatsApp y me la cambiaron y recibí el pedido el miércoles día 4 de Diciembre, por lo que no me puedo quejar. Todo llegó bien a excepción de que me tenían que enviar dos bolsas con artículos de regalo, pero llegó sólo una, por eso no doy las como estrellas. Espero que todos los demás usuarios tengan la misma opinión por lo menos a partir de ahora, porque tuve que reconocer que compré con miedo al ver las opiniones que habían aquí.

Excelente,yo encargue el lunes 10/12,y hoy 5 /12 me ha llegado,en caja super bien preparado y sin ningun problema,gracias

Todo bien y correcto 👌, pedido hecho domingo por la noche y recibido miércoles por la tarde junto con dos muestras una de perfume y otra de serum . De verdad que tenia que preguntar por el wathap sobre el pedido porque no me llegó confirmación por correo electrónico, lo de mas perfecto .Muchas gracias

Primera y última vez que compro aquí.
Pedí dos perfumes y me enviaron los que no eran.
Para solicitar una devolución, tienes que ponerte en contacto con ellos. No tienen la opción de realizar devoluciones en la web.
Tienes que insistir mucho para que te contesten. Les envié un email, les llame, les escribí por WhatsApp....

Devolví los productos que me enviaron y les pedí que me reembolsaran el dinero. Me ofrecieron enviarme de nuevo los productos. Yo me negué. Me aseguraron que en cuanto les llegaría el paquete, gestionarían el reembolso. Ellos solicitaron una recogida. Empaquete los productos y los entregue al mensajero.

El día siguiente, recibo un nuevo paquete de parte de ellos. Me habían vuelto a enviar los productos despues de haberme asegurado que me devolvían el importe pagado. Volví a escribirles. Les dije que YO NO HABÍA SOLICITADO UN CAMBIO!!! Les dejé claro que yo quería mi dinero. Ya no estaba interesada en los productos.

Increíble lo de esta empresa!!!!! Servicio Pésimo. No recomiendo esta página Web! Gestión Nefasta!

Iba a hacer un pedido ,pero visto los comentarios no me ariesgo a hacerlo de 2 comentarios bueno 15 malos .
Prefiero gastarme más e ir a lo seguro.
Gracias