Pcbox.it Anmeldelser 1.105

Non vi fidate assolutamente, vengono a prendersi velocemente la console a casa, mandano preventivo e dopo aver ricevuto il denaro passano mesi e rispondono che parte riparata dopo 24 48 ore. Tutto fasullo. Ho dovuto richiedere il rimborso a paypal, non rispondono più al telefono.

Il servizio è stato eccellente, molto comodo il ritiro a domicilio. Poi gentilissimi e sempre molto disponibili nell’assistenza telefonica.

Azienda molto professionale, precisa e sicura, i tecnici sono molto garbati e disponibili ad ogni chiarimento e aiuto, sono molto contento di essermi affidato a loro

Mi sono affidato a loro per la pulizia straordinaria di una PS4 ormai quasi dismessa. Seri e veloci, mi sono trovato molto bene con il loro operatore.

ottimo servizio ritiro veloce e costante messaggistica per informare sulle riparazioni

Esperienza eccezionale, siamo rimasti soddisfatti della serietà, disponibilità e professionalità. Veloci nella riparazione della console.
Ritirata e consegnata direttamente a casa. Ottimo servizio.
Consiglio x chi avesse bisogno perché ne vale veramente la pena.

Azienda seria e competente. Soprattutto sono stati molto disponibili a trovare una soluzione al problema per venire incontro alle mie esigenze

Ho inviato la mia PS4 in riparazione a questa azienda il 13 gennaio. Dopo la diagnosi ho effettuato il pagamento il 15 gennaio, fidandomi di quanto pubblicizzato sul loro sito e nelle campagne pubblicitarie, dove si parla chiaramente di “evasione entro 24 ore” e riparazioni rapide con ritiro e consegna.

Da quel momento è iniziata un’esperienza sinceramente frustrante.

Dopo oltre tre settimane dall’invio, lo stato dell’ordine risultava ancora “in lavorazione”. Nessun aggiornamento concreto, nessuna informazione chiara e, soprattutto, messaggi WhatsApp spesso ignorati. Ogni volta che chiedevo notizie ricevevo risposte vaghe oppure rimandi continui, senza mai capire realmente a che punto fosse la riparazione.

A un certo punto, non sapendo più come ottenere risposte, ho lasciato una recensione negativa raccontando semplicemente la mia esperienza. Solo allora sono stato contattato e mi è stato detto che la riparazione era “quasi finita”. Col senno di poi, quella comunicazione è sembrata più un tentativo di farmi rimuovere la recensione che un aggiornamento reale sul lavoro svolto.

Infatti poco dopo la versione cambia completamente: mi viene comunicato che la console sarebbe stata rispedita non riparata e che avrei dovuto pagare nuove spese di spedizione e altri costi mai specificati chiaramente.

Ho chiesto spiegazioni più volte, senza ricevere risposte precise. In compenso mi veniva ripetuto di rimuovere la recensione, lasciando intendere che senza questo la situazione non si sarebbe sbloccata.

Esasperato e con l’unico obiettivo di riavere la mia console funzionante, ho rimosso la recensione. Coincidenza o meno, nel giro di 48 ore la PS4 è stata improvvisamente riparata e spedita. Questo lascia quantomeno perplessi, perché fino a poco prima la riparazione risultava incerta o addirittura impossibile.

La console è tornata funzionante, ma dopo oltre un mese di attese, solleciti e comunicazione quasi inesistente. Inoltre ho riscontrato graffi sulla scocca e mancavano tutte le cover copriviti.

Chiariamo: è ovvio che una console debba essere aperta per essere riparata. Però almeno le cover copriviti potevano essere rimosse con attenzione e riapplicate. La console, nonostante gli anni, era sempre stata conservata in modo impeccabile e quei segni non erano presenti prima della spedizione.

Il punto non è il costo della riparazione e nemmeno il fatto che oggi la console funzioni. Il vero problema è stata la gestione del cliente: comunicazione insufficiente, tempistiche completamente diverse da quelle pubblicizzate e la sensazione di essere preso in considerazione solo dopo aver reso pubblica la situazione.

Per questo motivo non posso consigliare questo servizio. Consiglio a chiunque di valutare attentamente prima di affidare un proprio dispositivo.
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Aggiornamento 19/02:
Dopo la risposta dell’azienda mi sento obbligato ad aggiungere questo aggiornamento, perché alcune affermazioni fatte pubblicamente non corrispondono a quanto realmente successo.

La presunta difficoltà nel reperire componenti non mi è mai stata comunicata durante oltre un mese di attesa. Mai. Nelle chat (che ho pubblicato) non viene citato alcun problema di ricambi o ritardi tecnici: semplicemente le richieste di aggiornamento restavano senza risposta o venivano rimandate senza spiegazioni concrete. Questa motivazione è comparsa solo dopo la recensione.

Se davvero ci fosse stato un problema di pezzi, sarebbe bastato dirlo subito con trasparenza. Aspettare è comprensibile, essere ignorati mentre si pubblicizzano riparazioni in 24 ore lo è molto meno.

Quello che lascia più amarezza è che l’attenzione ricevuta sia cambiata solo dopo la recensione negativa: prima risposte sporadiche e tempi indefiniti, dopo la rimozione della recensione riparazione e spedizione completate in 48 ore.

Ognuno può trarre le proprie conclusioni.

Son di Brescia,quindi “lontano”….veloci,affidabili ,perfetti…what else?🤷🏻‍♂️😉

Avevo un problema sul lettore cd della mia PlayStation 4.
Mi sono rivolto questa azienda trovandola su internet .
Li ho contattati e gli ho spedito la play .
Hanno fatto un ottimo lavoro riparando sia il lettore cd sia pulendo internamente tutta la console.
Rispondo immediatamente a qualsiasi tua domanda su watsapp.
Consigliatissimi

Gentilmente mi hanno tenuto informato su ogni passaggio riguardo il mio ordine acquisto. Ho ricevuto un SMS 24h prima della consegna.
Prodotto ben protetto . Sped. BRT.
Tutto ok controller wireless V2 ps4
Perfettamente, funzionante. Pari a nuovo .( Ringrazio tutti voi PCbox )
💯👍🫶

Riparazione perfetta, tempi e costi onesti.
Ho apprezzato il sigillo posto sul retro della console a testimoniare l'intervento.

La mia PS4 pro dava problemi di surriscaldamento. Tra spedizione, diagnosi preventivo e intervento di riparazione 5 giorni.
Ora la PS4 pro ha ripreso a funzionare correttamente.
Professionali

Servizio estremamente efficiente, anche sotto periodo feste sempre disponibili su whatsapp per eventuali problemi. Devo dire che pensavo di dovermi arrendere e buttare la console e invece PCBOX.IT l'ha sistemata come nuova, facendomi risparmiare non pochi soldi. I prezzi sono onesti per il mercato, e anche dettagli più piccoli come l'imballaggio sono stati ottimi.
Spero di non avere altri motivi per contattarli hahaha ma sicuramente mi rivolgerò di nuovo a loro per qualsiasi assistenza!

Buongiorno è la seconda volta che mi affido a a questi professionisti x la riparazione della play in passato la play4 in questa occasione la play 5
Molto cordiali disponibili organizzati e sopratutto molto professionali la mia soddisfazione e la mia valutazione è massima.
Grazie
Alessio

Estremamente veloci e professionali , in soli tre giorni hanno ritirato la Nintendo Switch e l'hanno rispedita a casa perfettamente riparata .

Prima esperienza con pcbox.. che dire.. veloci onesti rapidi nella riparazione e spedizione della Nintendo del mio bimbo.. consegnata in pochi giorni dall' invio.sempre pronti a rispondere alle domande.sempre gentili.direi top.

Avevo una ps5 fat senza lettore disco alla quale si era staccato l'attacco del positivo dell'alimentatore dalla scheda. Dopo mesi di attesa purtroppo non era riparabile e mi sono fatto spedire la stessa versione mia, ma delle loro console.Dopo un percorso lungo e complesso, posso finalmente dire di aver ricevuto la console funzionante e in buone condizioni. Addirittura per l'attesa subita, mi è stata spedita la versione con lettore ottico.
Ho avuto diversi ritardi nella comunicazione e nella gestione delle tempistiche, ma una volta spedita, la consegna è stata rapida e la console si presenta pulita e operativa.
Dopo una settimana di test, tutto sembra regolare anche dal punto di vista delle temperature.
Spero che in futuro la gestione dei tempi e delle comunicazioni migliori, perché la competenza tecnica del laboratorio non è in discussione.

L'azienda l'ho trovata su internet e devo ammettere inizialmente avevo aspettative basse (dato che non la conoscevo e con un po' di timore). In realta, l'azienda è professionale, disponibile immediata e il personale è cortese. Ho dato 5 stelle su 5 perché in confronto alla concorrenza, i prezzi sono molto ragionevoli e onesti. Ho apprezzato la velocità della risoluzione del problema... Consiglio vivamente di contattarli per ogni vostro problema tecnico.