Pay. Anmeldelser 326

Er gaat in principe niks mis, maar ze faciliteren webshops die zich niet aan de wet kopen op afstand houden, niet leveren en marchanderen met terugbetalen Geld verdienen aan transacties is kennelijk belangrijker dan integriteit en dat is jamner

Keurig gebeld door pay.nl. Die geven aan niet over de rekening van hun klanten te beschikken, wat begrijpelijk is. Wel monitoren zij de gedragingen van hun klanten, of datgene wat ze doen wel klopt. Blijft over dat TV outlet, luxury outlet en rubyconcepts, de eigen bevestiging van 'wij betalen binnen 10 dagen en meestal eerder terug' niet nakomen. Hou daar dus rekening mee als je er wat zou gaan kopen.

Zoals de ondernemer hieronder zegt ; Mooie beloftes en maken niets waar. Wij zijn niet de enige gedupeerde, met ons nog vele andere ondernemers waaronder een bekende hotelketen die van PAY naar Adyen of Mollie overgestapt zijn. We hebben de afgelopen maanden meerdere ondernemers gesproken die allen niet te spreken waren over PAY.

Het tekstveld is te klein om onze problemen met PAY van de afgelopen maanden uit te schrijven echter zijn we hen altijd loyaal en trouw gebleven.

Waar andere betaalproviders alles op orde hebben legt PAY hun onderneming in de handen van jongeren ( die recent hun stage afgerond hebben ) Zij werken ontzettend onprofessioneel, zijn absoluut niet bereid mee te denken. De Bigcommerce app is pas recent gelanceerd, voorheen stond er op hun website dat zij dit aanboden echter klopte hier niets van. Wij zijn toen noodgedwongen overgestapt naar Adyen, waar alles wel heel vlot en goed geregeld was. Een werknemer van PAY heeft toen gevraagd of wij ajb nog enkele maanden in contact wilde blijven zodat we daarna onze samenwerking weer konden oppakken, dit hebben we gedaan en we besloten hen nog een kans te geven.

Sindsdien alleen maar drama, valse beloftes, stugge boerse medewerkers die absoluut niet mee willen denken en we zijn nu wederom voor de gek gehouden.

Vooral nu wij gezien hebben hoe top andere providers het geregeld hebben begrijpen we dat steeds meer ondernemers PAY verlaten om bij een Adyen, Mollie of andere partners aan te sluiten. We balen ontzettend dat we PAY nog een kans gegeven hebben want ze houden nu ongegrond 10K vast. Allemaal verspilde tijd en energie.

Wij hebben vandaag de zaak uit handen gegeven aan onze advocaat die de afwikkeling van het saldo dat zij vasthouden op zich neemt en verder blijven wij na deze keer echt voorgoed uit de buurt van PAY. Wij adviseren andere ondernemers dit ook zeker te doen! Ze zijn allemaal heel aardig in het begin maar pas op, ze laten je gewoon in de kou staan met hun arrogante houding!

_______________

* Aanvulling ; Beste Pay, zoals zojuist ook weer via de e-mail medegedeeld. Wij verkopen geen counterfeit producten. De artikelen die jullie benoemen liggen bij 300+ verkooppunten en hier is niets strafbaars aan. Jullie hadden beter research moeten doen i.p.v deze aannames. Omdat wij jullie absoluut niet supportive vinden en jullie nieuwe accountmanagers zelfs erkende dat ze zich schamen voor de onprofessionele werkwijze van PAY hebben wij besloten bij jullie weg te gaan, dit heeft niets te maken met jullie " onderzoek "

Wellicht handig om je in te lezen voordat je op een review reageert. Wij hebben in 1 jaar tijd 0 chargebacks gehad en de fraudemelding was van een klant die aangaf dat er met haar rekeninggegevens gefraudeerd was. Iemand had dus met haar creditcard bij ons geshopt vandaar de melding. Moeilijk he, lezen?

Dan over onze shop ; gezien het feit dat jullie een half jaar lang valse beloftes maakte over Bigcommerce hebben wij voor onze Bigcommerce stores een overstap gemaakt naar Adyen dus niet deze Shopify store. Aangezien Jelle ons smeekte terug te komen als klant hebben wij een Shopify store bij jullie aangesloten, Adyen support geen Shopify vandaar dat wij nog bezig zijn met een andere partij voor deze store. We zien idd dat jullie met nep accounts en nep adressen orders probeerde te plaatsen om te achterhalen waar we deze shops nu onderbrengen. Dit sluit precies aan bij de kinderachtige onprofessionele werkwijze die wij van PAY gewend zijn.

Omdat wij vorige week per direct bij jullie weg wilde hebben wij de shop tijdelijk even op een laag pitje gezet totdat deze later deze week aangesloten wordt bij een andere provider. Wij hebben liever geen bestellingen dan bestellingen via jullie vandaar dat we dit zo opgezet hebben.

Het is prima dat jullie via de review openbaar jullie gelijk proberen te halen echter hebben wij 30+ andere ondernemers incl grote hotelketens gesproken die allen klaar zijn met PAY. Het zal dan ook niet lang meer duren tot het slechte reviews zal regenen, wij hebben iedereen aangeraden hun ervaringen te delen zodat eindelijk eens boven tafel komt hoe PAY eigenlijk echt te werk gaat. Het was overigens jullie accountmanager die ons belde en zelf voorstelde om ons " trusted " merchant te maken aangezien zij ons " kent " en het belachelijk vond dat wij niet eerder een " special treatment " binnen PAY kregen. Wij gaven haar toen aan dat dit niet nodig was aangezien we allang klaar met jullie waren echter vroeg zij om een kans en diende zij verzoek in ons " trusted " te maken. Vanaf het moment dat zij belde gaven wij direct aan helemaal niets van jullie te moeten, dit was nog voor dit voorval.

We zijn blij dat wij opgezegd hebben en van jullie af zijn, we willen enkel andere ondernemers waarschuwen voor jullie.

Veel succes!

They helpt me allot with a bad online company.
After contacting pay ik got my money back in 2 days.
Brilliant ❤️

Perfect geholpen bij een dispuut

Wat is dit een slecht bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt. Ik heb me aangemeld bij dit bedrijf omdat de website beweerde dat dit binnen enkele minuten klaar zou zijn. Vervolgens werden er allerlei vragen gesteld en moest ik mijn inkoopfacturen laten zien, wat mijns inziens jullie helemaal niets aangaat. Hierdoor heb ik per direct mijn account beëindigd. Een klant van mij heeft een betaling verricht die ik nog moest ontvangen. Normaal gesproken zou dit de volgende werkdag op mijn rekening moeten staan, maar nu moest ik 25 dagen wachten. Na deze periode heb ik nog steeds niets ontvangen. Daarom heb ik opnieuw een e-mail gestuurd met de vraag om mijn geld direct over te maken. Vervolgens werd mij verteld dat ik omstreeks 21 maart mijn geld zou ontvangen. Het is inmiddels 28 maart en het geld is nergens te bekennen. Afspraken blijken moeilijk na te komen te zijn. Ik wil alle ondernemers waarschuwen om niet met deze partij in zee te gaan!

had ook een bestelling gedaan bij jsm ecommerce bv. Opgelicht door de ondernemer, Pay.nl heeft alles zeer snel afgehandeld en terugbetaald, alsook de samenwerking gestopt met jsm ecommerce

30/3/24
Geld terug ontvangen van Pay.nl en daarmee zaak (voor mij) afgedaan. Ik ben het met de onderstaande reactie van Pay.nl niet helemaal eens. Dat de verkoper de verantwoordelijke partij is etc. snap ik allemaal wel. Het punt is dat Pay.nl dit eenvoudig had kunnen voorkomen door eerder actie richting deze malafide handelaar te ondernemen.

---
12/3/24 @ 18:50
Na plaatsen van deze review verscheen om 18:44 ineens een nieuw bericht in de case met de mededeling dat ze 't geld binnen enkele dagen gaan terugstorten. Ik wacht af.

---
12/3/24 @ 18:17
Deze partij steunt overduidelijk malafide verkopers. Ik heb helaas bij een oplichter gekocht en lees via Trustpilot dat deze oplichter al ruim 6 maanden bij Pay.nl bekend is. Dit maakt naar mijn mening Pay.nl inmiddels aansprakelijk voor het volledige aanschafbedrag. Ze zijn meermaals gewaarschuwd maar weigeren er ook maar IETS aan te doen.

Ik heb uiteraard contact gehad met Pay.nl klantenservice, maar deze reageren traag en laten inmiddels niets meer van zich horen.

Mooie Verhalen, maken helaas niets waar van communicatie op de website. We zouden in het basispakket goedkeuring moeten kunnen afwachten, na telefonisch contact blijkt pay.nl ineens een entrance fee van €1250 te willen en maandelijks 305 euro per maand.

Tip: communiceer dit voordat iemand zich inschrijft. Staat namelijk nergens op de website. Op naar een andere betaalprovider die wel transparant is! :)

Na wat minder fijne ervaringen gehad te hebben met Mollie contact opgenomen met PAY. Vanuit hier na een aantal fijne gesprekken de keuze gemaakt om over te stappen. Vanuit hier ontzettend goed geholpen met de overstap, de boarding en zelfs nog een stukje advies gehad over betaalmethodes, koppelingen, etc. Bedankt Oguzhan voor het fijne contact en het regelen en oppakken van zaken.

Dispuut gestart voor oplichting,maar met niks geholpen. Omdat het rouwboeket(ook de verkeerde ext)in ontvangst is genomen door het personeel v/h crematorium een uur van tevoren. (Anders had ik het terug moeten sturen,helemaal gek)
Met bewijs van alles word je niet geholpen,maar wel de oplichter van de webshop. Omgekeerde wereld.

Reactie terug is niet nodig,want daar heb ik niks aan.

Betaling gedaan via pay, maar nooit producten ontvangen. Pay heeft uiteindelijk de betaling teruggestort

Ik wil iedereen die een betaling wil doen via Pay.nl aanraden dit te heroverwegen. ik heb een bestelling gedaan bij Kwekenmetled.nl deze bestelling is na 1,5 maand nog steeds niet geleverd. Zowel kwekenmetled als pay.nl helpen mij niet. Pay.nl vind dat ze geen partij zijn en dat ze alleen bemiddelen. Officieel laten ze de case open staan maar ik zie en hoor niets van hen. Als consument heb ik het gevoel dat pay.nl handelt als medeplichtige in een oplichtingszaak.

Ik heb inmiddels aangifte gedaan en wil iedereen die een soort gelijke ervaring heeft vragen dit ook te doen.

aanvulling: de 7 dagen zijn allang verstreken

Geen oplossing voor mijn probleem. Ik ben opgelicht via Pay, Heb onmiddelijk klacht ingediend maar geen oplossing en geen uitleg. Klacht gewoon gesloten. Thanks for nothing!

Prettige overstap, alles werkte zonder veel problemen vanaf het eerste moment. Met dingen waar we toch tegenaan liepen of waar onze werkwijze wat moest worden aangepast helpt de support afdeling echt fantastisch!

Ik ben 06-12-2024 opgelicht door een marktplaats verkoper. Ik heb de betaling aan de koper verricht via pay.nl. Ik neem aan dat pay.nl wel weet wie zijn of haar klanten zijn. Ik heb een dispuut gestart en een melding bij pay.nl gedaan. Enige wat ik wil is dat ik mijn geld terug krijg en de overboeking geannuleerd wordt aan de verkoper (oplichter). Jammer is dat weekend niet te bereiken is

Ik heb een product terug gebracht naar een wederverkoper en dus klant van Pay.nl . Echter nadat het product teruggebracht werd, bleef de betaling uit. Normaal kun je tot 35 dagen na betaling een dispuut openen als de wederverkoper in gebreke blijft. Dankzij Pay.nl werden die 35 dagen wat opgerekt en hebben zij de wederverkoper meteen in actie doen schieten om mij het geld te doen terugbetalen. Zonder Pay.nl had ik zeker mijn toevlucht moeten zoeken bij een gerechtsdeurwaarder, dank zij Pay.nl heb ik mijn betaalde geld gelukkig weer terug.

Great support to resolve dispute with merchant.
After several attempts to get my money back from a merchant, I contacted Pay. They helped me to get my money back.

PAY is een heel sympathieke partij om mee samen te werken. Toen we begonnen verwerkte we nog enkele duizenden transacties per jaar en werden we toch met open armen binnengehaald. Daarvoor zaten we bij Mollie die eigenlijk niet wilde meedenken over de problemen waarmee we zaten.

De ervaring bij PAY is erg goed, ze hebben een heel sympathieke klantenservice, goede accountmanagers & hun dienst werkt goed en snel, vrijwel alles is ook via de API in te stellen wat voor ons vrij belangrijk is. Ik zou zeggen, lekker zo doorgaan jongens!

Ze nemen hun verantwoordelijkheid.
Zijn betrouwbaar en klantvriendelijk.
Hartelijk dank beste mensen.