parrotshop.de Anmeldelser 63

Besvarelse fra parrotshop.de

19. dec. 2023

Kære kunde,

Først og fremmest tusind tak for din varme og positive feedback. Det glæder os utroligt meget at høre om din positive oplevelse med vores service, især i en situation, hvor tingene ikke gik helt som planlagt.

Vi forstår de udfordringer, der kan opstå, når pakker forsvinder, især i disse tider, hvor personlig kundeservice kan være begrænset. Det er vores prioritet at sikre, at vores kunder får den hjælp og support, de har brug for, og vi er glade for at høre, at vores indsats har gjort en forskel for dig.

Det faktum, at et klatrereb manglede i din pakke, var bestemt ikke i overensstemmelse med vores standarder, men vi er glade for at kunne rette op på situationen ved at sende et nyt reb til dig med DHL. Hos Parrotshop handler det ikke kun om at sælge produkter, men om at skabe positive oplevelser og sikre, at vores kunder er fuldt tilfredse, selv når tingene ikke går helt som forventet.

Vi sætter stor pris på din forståelse og tålmodighed gennem denne proces og er taknemmelige for din anerkendelse af vores service. Din tilfredshed og din kærlighed til fugle er hjertet af, hvad vi gør, og vi stræber altid efter at levere den bedste service muligt.

Endnu engang tak for din feedback og for at vælge Parrotshop. Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Besvarelse fra parrotshop.de

19. dec. 2023

Kære Kunde,

Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er vigtigt for os at høre fra vores kunder, både når tingene går godt og når de ikke gør.

Først og fremmest vil vi gerne undskylde for de udfordringer, du stødte på med din ordre. Det er ikke vores standard at levere ufuldstændige ordrer eller at mangle i at reagere hurtigt på kundehenvendelser. Vi beklager oprigtigt de manglende Sandy perch pinde og foderskåle i din oprindelige levering, samt den forsinkede respons på dine e-mails. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være.

Det glæder os at høre, at du til sidst modtog de manglende varer efter at have kontaktet os via telefon. Vi anerkender dog, at vores kundeservice burde have været mere effektiv og responsiv fra starten. Vi tager din feedback alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores processer og sikre, at fremtidige kundehenvendelser behandles mere effektivt og rettidigt.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med de produkter, du har købt. Vi bestræber os på at levere produkter af høj kvalitet, og din tilfredshed med varerne betyder meget for os.

Vi sætter pris på din forretning og håber, at du trods de indledende udfordringer vil overveje at handle hos os igen i fremtiden. Vores mål er altid at levere fremragende kundeservice og kvalitetsprodukter.