PALIGO Anmeldelser 

Beschädigte Lieferung und inakzeptable Reklamationsbearbeitung

Meine Bestellung im Wert von 577,10 € wurde bei der Anlieferung schwer beschädigt: Die gesamte Palette fiel um, mehrere Säcke platzten auf und der Inhalt verteilte sich. Der Fahrer bestätigte den Schaden schriftlich und nahm die Palette anschließend wieder mit. Fotos und die Bestätigung habe ich dem Kundenservice geschickt.

Trotzdem bot man mir lediglich 30 € Erstattung an – angesichts des Schadens wirkt das auf mich wie ein schlechter Witz. Für eine Rückabwicklung soll ich die Ware außerdem selbst wieder auf einer Palette stapeln und mit Stretchfolie sichern, obwohl der Fahrer die Palette mitgenommen hat und die Säcke durch den Sturz beschädigt wurden.

Statt Verantwortung zu übernehmen und eine praktikable Lösung anzubieten, werden Aufwand und Problem auf den Kunden abgewälzt. Für mich ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Händler nicht empfehlen.

Qualität gut aber Preisanstieg fast 40 % das geht gar nicht👎🏼☹️

Hallo Alle.
Hatte aufgrund mancher Kommentare Bedenken bei der Bestellung von Braunkohlebriketts.

Hat aber alles bestens geklappt!
Ware war nach 5 Tagen da.
Deshalb 5 Sterne.

Martin Steffan

Nachdem ich vor 2 Jahren schon mal dort Briketts von Heizfuchs gekauft hatte, habe ich Ende Juni 2026 erneut eine Palette mit den selben Holzbriketts bestellt. Angekündigt waren ca. 1-6 Tage Lieferzeit, dann wurde mir über die Sendungsverfolgung ein falscher Liefertag angekündigt, tatsächlich aber habe ich 2 Wochen gewartet bis die Lieferung kam.

Angeliefert wurde dann ein Haufen Schrott, es sieht so aus als sei die gesamte Palette mit den Briketts von einer Autobahnbrücke gefallen. Ein großer Teil der Briketts war in viele kleine Stücke gebrochen. Die Palette selbst war komplett eingebrochen, alles wurde dann mit viel Schräglage auf die unebene Unterseite der kaputten Palette gestapelt mit Plastikfolie notdürftig zusammen gehalten und auf eine weitere Palette gestellt.

Sobald man die Folie abnehmen würde, bricht der ganze Haufen in sich zusammen und fällt einem auf die Füße. Ich müsste dann die kaputten Briketts (Gew. ca. 1 Tonne) erneut auf eine neue Palette stapeln, sofern ich nicht vorher schon im Krankenhaus gelandet wäre. Ausserdem stellte sich heraus, dass anstelle von 96 Paketen nur 93 geliefert wurden.

Ich habe mehrere Fotos von den Schäden gemacht, die Ware reklamiert und sogar den Vorschlag gemacht die gesamte Palette umzutauschen oder den Preis spürbar zu reduzieren. Beides hat Paligo abgelehnt und pauschal alles abgestritten.

Daraufhin habe ich meine Bestellung schriftlich widerrufen und bestehe jetzt auf mein Rückgaberecht. Eine Anzeige wegen Betrugs werde ich mir vorbehalten.

In den Lägern und bei den Speditionen scheint bei dem Anbieter einiges schief zu laufen. Suchen sie sich besser einen anderen Anbieter auch wenn dieser ein paar Euro mehr kosten würde, denn bei Paligo stossen sie auf viel Arroganz und bei den Speditionen auf kriminelle Energie, das will kein Verbraucher erleben müssen.

Lieferzeit von 8Uhr bis15Uhr,habe halben Tag gewartet.
Um 13.50Uhr kam Lieferung und das beste daran es war die falsche Ware, die Trottel im Büro wissen nicht was 10kg bzw.25kg Pakete Briketts sind, das war meine letzte Bestellung.

Enttäuscht wegen Mindermengenlieferung.
Das Anzündholz wurde schnell geliefert und ist von guter Qualität. Dafür gibt es einen Stern.
Die Netze mit dem Holz erschienen mir sehr leicht. Vertrauen ist gut. Kontrolle ist besser. Und siehe da, von den bestellten und bezahlten 30 kg erhielt ich nur 22 kg. Erster Kommentar der Firma, Holz ist ein Naturprodukt und da kann es zu Schwankungen kommen.
Von 10 Netzen hatte nicht eins das richtige Gewicht. Und natürlich wog keines mehr als die versprochenen 3 kg.
Als Nachweis für die Mindermenge musste ich jedes Paket auf der Waage fotografieren. Der Differenzbetrag wurde mir auf Nachfrage um nur wenige Cent aufgerundet überwiesen.
Lohnt sich der Aufwand wegen €7? Sicher nicht. Mein Vertrauen in die Firma ist dahin.
Die Kommunikation im Konflikt war höflich. Dafür gibt es einen weiteren Stern.
Meine Empfehlung: unbedingt nachwiegen.

Ein Stern für die Lieferung, und der gehört eigentlich der Spedition und nicht Paligo!
Wir haben 2025 Hartholzbriketts bestellt. Die Qualität ist nicht gut! Viel zu viel Ascherückstände, nicht den technischen Daten von <1% entsprechend. Auch der Zustand der verpackten Brickets wird nicht dem Ruf der RUF Briketts gerecht.
Die Qualität der RUF Presse zeichnet sich durch die mit entsprechend hohem Druck verpressten Briketts aus. Diese hier zeigen alle sehr viele Risse und zerfallen schon teilweise in der Verpackung! Beim Abbrennen halten sie ebenfalls nicht, wie beschrieben, lange ihre Form, sondern fächern sich meistens auf.
Die Ware entspricht nicht der beschriebenen Qualität.
Auch die Symbole für Aschegehalt und Restfeuchte auf den Beschriftung in jeder Packung entsprechen nicht den abgebildeten Original Symbolen, sondern es sind zweimal das gleiche Symbol für Aschegehalt mit Beschriftung Aschegehalt und nur der Wert ist richtig angegeben! Nicht sehr vertrauenswürdig, nicht weiter zu empfehlen! Hier kaufe ich nicht mehr ein.

Wir hatten Pinienmulch bestellt. Der gesamte Kaufvorgang war absolut perfekt! Die Ware und die Lieferung hervorragend! Die Lieferung erfolgte bereits vor dem genannten Lieferzeitraum. Telefonische Anfragen bei Frau Sch. waren äußerst höflich und umfänglich!
Diese Firma kann man bestens weiter empfehlen!
Nochmals vielen herzlich Dank, ihr seid außergewöhnlich gut!!!
PS: Ist kein Aprilscherz, da Rezession am 01.02.2026 geschrieben wurde!

Mit freundlichen Grüßen
Johann Stemplinger
84335 Mitterskirchen

Habe mir Pinien Dekorrinde bestellt.
Auf den Bildern in der Beschreibung wunderschön.
Sieht aber aus, wie billiger Rindenmulch. Da hätte ich mir dann eigentlich auch kaufen können
Auf Nachfrage heißt es, das ist so.
Sehr enttäuschend.
Eigentlich 0 Sterne

Ich habe Anzündholz via Kaufland bestellt. Lieferung erfolgte dann von Paligo. Das Anzündholz ansich war sehr schön gleichmäßig geschnitten und hatte bestimmt auch irgendwann eine sehr gute Qualität. Leider war mein Holz komplett mit Schimmel überzogen und auch im Karton selbst war eine leichte Schimmelschicht zu sehen. Es roch auch nicht mehr nach Holz. Eigentlich sollte es dafür keine Sterne geben, aber die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig- deshalb 2 Sterne.

Artikel OK, aber Lieferung katastrophal. Man hat mich mit 700kg auf einer hochgestapelten Palette alleine am Bordstein gelassen. Das Paket hat alles versperrt. Man hätte es ohne Problem etwas weiter aufs Grundstück schieben können.

Alles super, Bestellung, Preis, Qualität und Anlieferung!
Wir bestellten bereits das zweite Mal bei Paligo und
gerne wieder.

Da wir Holz kaufen, saegen,spalten,lagern muessten, haben wir uns für Holzbriketts ueber PALIGO entschieden. Lieferung top. Und das Wichtigste, dass auch die Ware top ist. Vorteil der Briketts, sie brennen ruhig und da diese sehr trocken sind, russen die auch nicht. Auch der Verbrauch ist geringer als erwartet. Gern wieder.

Seit über 3 Wochen warten wir auf unsere 2 Paletten Briketts. Telefonischer Kundenservice ist unfreundlich und belehrend. Überhaupt nicht Kundenotientiert. Mittlerweile wurde 1 Palette geliefert. Es kam ein Spediteur, der die Palette nicht alleine vom LKW laden konnte. Mein Mann und ich mussten helfen. Er verstand kaum deustch und wir erfuhren von ihm nicht wo die 2te Palette geblieben ist. Also weiter warten. Einmal und nie wieder Paligo!!!

Die Ware wurde trotz der Jahreszeit pünktlich geliefert. Das Speditionsunternehmen und gerade der Fahrer bekommen eine 1 + von mir. Eine Frage zu der Ware wurde mir sachlich vom Kundenservice erklärt.
Es war die zweite Bestellung bei Paligo, ich kann mich wirklich nicht beschweren.
Ich gebe 5 Sterne die ich unterstreichen kann.

Wir waren nicht am Ort und konnten die Lieferung nicht entgegen nehmen
Super war der gewählte Abstellort unter dem Carport
Der Fahrer hat genau gesehen wo unser Fahrzeug zum aufladen stehen muss und den richtigen zum abladen der Palette mit den Holzbriketts erkannt.
Das hatten wir schon anders und konnten unser Auto nicht mehr richtig parken.
Vielen Dank nochmal für die Lieferung und immer wieder gerne!!!
Gruß
Renate Everts

Beim ersten Mal habe ich über ein Bauhaus die Produkte von Paligo bezogen. Diesmal habe ich beim Händler selber bestellt.Gute übersichtliche und günstige Bestellung mit überschaubaren Mengenrabatt. Bisher war jede bestellte Palette, ob -Holz -Kohle -Pellets oder Anzündholz sauber mängelfrei verpackt und ohne zusätzliche Versandkosten an die Haustüre geliefert worden. Neben dem vergleichbaren, teils etwas günstigeren Vergleichspreis zu Baumjärkten ein Benefit.

Bei der letzten Lieferung hatte ich mangelns Zeitresourcen die Terminabsprache für 20 Euro mitgebucht. Dies entsprach knapp 10% des Warenwertes.
Leider jetzt 1 Sterne Abzug: Unabhängig von den 20€ ärgert es dann, wenn mit der Spedition 12:00 bis 15:00 Uhr ausgemacht wird und der Lieferant um 09:20 Uhr vor der Türe steht. Der Lieferant war zwar super nett und hat alles direkt vor der Türe abgestellt aber es war halt 09:00 Uhr und nicht 12:00 Uhr. Es sind nicht die 20€ die mich ärgern sondern die 2-3 Paletten die dann unbeobachtet die Haustüre blockieren.

Weiterer Stern Abzug: Der Kundendienst von Paligo war sehr freundlich und bemüht, versprach das Problem Zeitnahe zu beheben und sich bei mir telefonisch oder per Mail zu melden. Ist nach 3 Wochen leider nicht geschehen.

Fazit: Super Produkte in verschiedenen Preisklassen, immer mit dem Örtlichen Händler vergleichen! Keine Versandkosten wenn ihr keinen Termin wollt

Bestellt wurde eine Palette Birke. Geliefert wurde reines Nadelholz Brennwert gleich null einmal nie wieder. Danke.

Der freundlichste Fahrer, den ich bisher kennen gelernt habe.
Kohlen, gut verpackt und bis an die Haustür gezogen.
Und obendrein super Qualität