Ovh a bien suivi ma requête via le ticket CS15879536 suite aux changements d'offres et tarifs qui impactaient de façon importante l'un de mes abonnements, et lui a finalement donné une suite favorab... Se mere
Lokation
Skift lokation2 rue kellermann, 59100 Roubaix, Haut-de-France, FR
•Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
L'assistant IA d'OVH a rapidement déterminé que ma demande était spécifique (question peppol) et a automatiquement créé un ticket pour le support (CS16105611). Le support m'a ensuite répondu le jour m... Se mere
Une fois la demande d'assistance postée, la réponse par mail a demandé plusieurs jours. Puis le dialogue a été plus fluide, et le conseillé a été patient et a cherché des solutions. Et en fin de compt... Se mere
Après une multitudes d'échanges d'emails, la situation devenait infernale et après 8 jours le site n'était toujours pas en ligne, pour un problème de DNS. En 5 mn une opératrice nommée Tiffany F a d... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om OVHcloud - France
Skrevet af virksomheden
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Kontaktoplysninger
2 rue kellermann, 59100, Roubaix, Haut-de-France, Frankrig
4,1
God
2 t anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
j'ai eu un ticket CS15724988
j'ai eu un ticket CS15724988, Gaëtan a été très réactif ! merci encore à lui et l'équipe OVH d'avoir su traité avec efficacité ma demande
belle journée
21. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec mon collègue Gaëtan.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Virginie,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Je remercie sincèrement Mr Jérémie E
Je remercie sincèrement Mr Jérémie E. qui m'a aidé dans ma démarche de renouvellement, alors que 2 semaines plus tôt quelqu'un d'autre m'avait assuré avoir réglé le problème, mais ce n'était pas le cas.
20. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Aurore,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Problème de configuration de téléphone…
Problème de configuration de téléphone IP résolu par ré-initialisation.
Très bonnes compréhension et action du technicien.
20. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Très bonne prise en charge
Très bon accueil, accompagnement et résolution du problème posé.
20. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Très bonne réactivité du service client…
Très bonne réactivité du service client dans mes demandes de résolution de soucis administratifs (CS15687599) liés à la complexité de mon administration... Une solution a été rapidement trouvée.
19. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Un peu d'attente certes mais
Un peu d'attente certes, mais pour une néophyte en informatique comme moi, une prise en charge avec beaucoup de patience et surtout des conseils et des explications claires
19. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support. Nous travaillons actuellement pour réduire le temps d'attente.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Ecoute et réactivité !
Prise de contact avec le service client suite à un rejet de prélèvement de ma banque, j'ai pu avec l'appui de Caroline remettre en place le mandat SEPA et maintenir mes conditions préférentielles de service. Caroline fut très à l'écoute, réactive et positive.
15. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec ma collègue Caroline. Nous avons pu lui transmettre votre avis.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Merci à Laurent de OVH de m' avoir…
Merci à Laurent de OVH de m' avoir accordé un geste commercial 👍
Jimmy d.
(CS15383763)
19. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Jimmy,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec mon collègue Laurent. Nous avons pu lui transmettre votre avis.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Personnel très sympathique et efficace
19. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Made in France
Personnel agréable au téléphone, temps de réponse courriel correct.
Manque de point de comparaison avec d'autres concurrents pour juger impartialement la situation.
Les serveurs semblent stables et rapides.
L'interface (ancienne ou moderne beta) reste cependant assez lourde pour des utilisateurs non avertis, mais se laisse prendre en main assez rapidement.
Face à la complexité grandissante des solutions à proposer pour assurer toutes les possibilités d'infrastructures, peut-être qu'elle serait plus efficace en la proposant en sens inverse.
CàD : orienter vers les produits adaptés aux projets finaux es webmasters plutôt que d'avoir à choisir parmi des listes interminables de produits de première ligne.
Ex.
Choix du type de projet : Association, Banque, E-Commerce, Gaming etc
Solution 1 : structure indispensable
Solution 2 : structure en option
Ce serait structurellement et visuellement plus dans l'ère du temps.
Je pose l'idée.
A très vite la team !
18. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support. Nous vous remercions également pour vos retours que nous nous permettons de partager aux équipes dédiées.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Rapide et efficace
Réponse rapide et adaptée à mon problème de renouvellement de domaine. merci !
15. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Gilles,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Je les ai sollicités en urgence un jour…
Je les ai sollicités en urgence un jour férié et ils ont été très réactifs ainsi que très aimables. Le problème a pu être solutionné grâce à leur aide efficace
15. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Nicole,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Service client : guide pas à pas
Je me sentais perdu pour réaliser des transformations dans la gestion de mon compte et des différents services. Après une attente pas trop longue au téléphone j'ai été patiemment guidé dans les différentes étapes (un parcours assez labyrinthique je dois dire) et en quelques minutes tout était résolu.
18. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Mika,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Compared to other cloud providers
Compared to other cloud providers, this is one of the least bad options you’ll find out there.
I’ve been with them for 5 years and haven’t experienced any system downtime, and the few support tickets I’ve opened have been resolved (albeit slowly), though you have to keep pushing them to get the right solution.
1. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Hello Joak,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support team.
We do our best to offer high-performing services and quality support at your complete disposal.
The entire OVHcloud support team remains available should you need assistance through all our channels, whether by phone, ticket, live chat, or social media.
Best Regards,
Maxime.R
Accueil très bien
Accueil téléphonique très bien, la réponse apportée a solutionné le problème, les explications sont claires pour les non initiés.
17. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
personne à l'écoute et aimable
13. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
parfaitement conseillé
j'ai été parfaitement conseillé pour une modification d'offre.
18. maj 2026
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Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Réponse et solution très rapide.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif à propos de votre expérience avec notre support.
Nous faisons le maximum afin de proposer des services performants ainsi qu'un support de qualité à votre entière disposition.
Toute l'équipe support OVHcloud reste disponible si besoin sur l'ensemble de nos canaux, que ce soit par téléphone ou par ticket, via le livechat ou les réseaux sociaux.
Cordialement,
Maxime.R
Service client déshumanisé et qualité de service très décevante
• Impossible d’obtenir des informations claires, précises et réellement utiles.
• Site web confus, daté et peu ergonomique, très éloigné des standards actuels des plateformes modernes.
• Service client quasiment inexistant, donnant le sentiment d’être entièrement automatisé.
• Réponses standardisées et impersonnelles, sans véritable prise en compte de la situation ni considération humaine.
• Contrairement à d’autres plateformes, aucun échange téléphonique n’est proposé afin de comprendre précisément la nature du problème et d’apporter une assistance adaptée.
• Solutions génériques souvent inadaptées, n’apportant pas de réponse concrète aux difficultés rencontrées.
• Qualité de service très fluctuante, avec des lenteurs récurrentes et des difficultés d’accès, aussi bien sur l’interface d’administration que sur le site public.
• Expérience globale décevante, ne correspondant pas au niveau de qualité et de fiabilité attendu d’un prestataire de cette envergure.
En réponse
Merci pour votre réponse.
Je tiens toutefois à souligner que cela ne change rien aux difficultés que j’ai rencontrées.
J’ajouterais notamment que votre service est injoignable par téléphone durant les week-ends. À plusieurs reprises, j’ai dû me connecter à mon tableau de bord pendant cette période et, à ma grande surprise, un code d’accès censé m’être envoyé automatiquement ne m’est jamais parvenu. Cette situation m’a fait perdre près de 48 heures de travail.
Je comprends parfaitement que vos équipes soient fortement sollicitées et qu’un service client ne puisse pas répondre instantanément à chaque demande. Néanmoins, pour une plateforme de votre envergure, il me semblerait légitime de disposer d’un support plus accessible. Même lorsqu’un chatbot est proposé, comme c’est le cas chez vous, celui-ci ne devrait pas se limiter à renvoyer systématiquement vers des réponses génériques déjà disponibles sur le site.
Par ailleurs, il est également regrettable qu’il soit particulièrement difficile d’obtenir l’assistance d’un interlocuteur humain lorsque la situation l’exige.
Cordialement,
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OVHcloud - France
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec notre équipe.
Chez OVHcloud, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services et un support de qualité.
Notre support téléphonique est disponible pour vous accompagner dans les tâches courantes.
La résolution de certains incidents peut paraître générique, mais certaines erreurs sont également génériques. Dans ce cas, la solution proposée passera par exemple par plusieurs vérifications et modifications.
Nous vous avons envoyé une demande d'informations pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à y répondre en nous communiquant votre identifiant client ou un numéro de ticket.
EDIT : 01/06/2026
Merci pour les informations qui m'ont permis d'accéder à votre ticket d'assistance.
On peut voir que l'équipe technique a envoyé les informations nécessaires à la résolution de votre demande.
Dans le cadre d'un ticket, lorsque vous n'êtes pas d'accord avec la solution proposée, vous pouvez rouvrir le ticket pour une analyse supplémentaire..
Cordialement,
Homéfa S.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.