OVHcloud - FranceAnmeldelser 

Site e-commerce mis hors ligne, service client non accessible 24h/24, leur site est une usine à gaz, non commercial, non utilisable pour une personne lambda, le service technique répond avec des procédures qui n'existe pas ou qui n'est pas clair. Nous payons un service depuis trois ans à 300 € par ans alors qu'un simple abonnement à 9,99 € par mois était suffisant.
Vous leur demander de faire les modifications et ils disent que c'est a nous de le faire alors qu'on ne comprend rien a leur site.
Je déconseille cet hébergeur.

Je suis client depuis plus de 20 ans. Jamais je n'irai ailleurs. J'ai connu des galères comme tout le monde (J'ai connu l'incendie à Graveline) et toujours une solution a été trouvée. Le support est excellent, les services très bons. Une boîte française dont on peut se réjouir. Les dirigeants sont incroyables, des entrepreneurs géniaux !
CS15890439

être dans la "mouise" et s'en "sortir" avec votre aide, c'est une bonne expérience !
C'est grâce a vos compétences que mon problème a pu être rapidement Traité et résolu !
Un grand merci, ça fait plaisir!
ticket CS15844767

J'ai récemment rencontré un problème concernant mon nom de domaine .be et les informations du titulaire.

Le dossier a nécessité plusieurs échanges avec OVH et DNS Belgium, ce qui a parfois rendu la situation difficile à comprendre. Cependant, le support OVH a assuré le suivi du ticket jusqu'à sa résolution et les informations du titulaire ont finalement été corrigées.

Je remercie particulièrement les personnes qui ont pris le temps de vérifier le dossier et de me tenir informé de son évolution.

Malgré quelques démarches et délais supplémentaires, le problème a été résolu et mon nom de domaine est désormais régularisé.

Suite à la création d'un ticket pour un problème de serveur DNS, Anthony F. m'a tout de suite contacté par mail puis téléphone et le problème a été réglé très rapidement. Je suis très satisfait du service.

Service client très très réactif sur X. Problème résolu en 15min alors que j’étais bloqué depuis plusieurs jours.

J'ai rencontré un problème de connexion. J'ai donc fait appel au Support OVHcloud.
Le jour même mon problème était réglé.
Merci à Geoffrey de l'équipe Support.

Échanges fluides dès le premier contact, explications précises, propositions claires et réponses rapides à toutes les demandes.

Suite à un bug technique de facturation complexe et un blocage avec le support classique, j'ai contacté l'équipe OVHcloud sur les réseaux sociaux. Je tiens à remercier chaleureusement le conseiller (LaïM) qui a été d'une excellente écoute, très professionnel et très réactif. Grâce à son intervention et à l'escalade de mon dossier auprès du service Réclamation, la situation a pu être débloquée rapidement avec la génération d'un bon de commande manuel au tarif garanti. Un grand merci à lui pour son efficacité et à toute l'équipe OVH cloud !

**Unreliable VPS service — recurring access problems every week**

I have been experiencing serious reliability issues with my OVH Cloud VPS for several weeks.

The VPS regularly becomes inaccessible. Whether I try to connect through KVM or RDP, it gets stuck at the Windows login screen saying **“Press Ctrl+Alt+Delete to log in.”** After sending Ctrl+Alt+Delete, it remains stuck with a spinning loading animation and never reaches the actual login screen.

This has become a weekly problem, not an isolated incident.

Support’s advice has mainly been to restart the VPS. But every time I restart it, I lose application settings and have to configure my system again. This is extremely frustrating and completely unsuitable for business use.

A VPS should be stable and accessible. Instead, I am dealing with repeated downtime, forced restarts, lost configuration, and wasted time every week.

This is bad for business and very disappointing from OVH Cloud. The issue needs proper investigation, not just repeated advice to restart the server.

Un immense merci à l'équipe formidable d'OVH pour son excellent service et son aide précieuse. Le problème a été résolu en moins d'une minute ! C'est fantastique ! Quel plaisir d'être client d'une entreprise aussi importante, avec des responsables et des consultants aussi exceptionnels ! Je vous adore !

Service support réactif Merci a Stéphany B.

CS15754115

Réponse longue à venir, et impossible d'obtenir une réponse sur un point technique flou, support d'aucune utilité.

Edit : Non, une réponse n'est pas précise lorsqu'elle ne couvre qu'une partie de la question. Bâcler les réponses du support mais investir du temps pour répondre aux commentaires sur trustpilot, voilà qui en dit long sur votre philosophie de service client.

Tous mes mails ont disparu et le support ne reconnait pas qu'il y a eu un bug.
Il faudrait que je payé 160€ HT pour les récuperer...
Lamentable !

Plusieurs années que je suis chez eux pour un petit VPS, et j'en suis très satisfait !

Conseiller très sympathique, à l'écoute, gentil, patient, qui a su répondre à ma problématique et la résoudre.

bon accompagnement qui a été jusqu'au bout pour finaliser la création d'une adresse mail

J’ai ouvert le ticket CS15741818 suite à un doublon de commande. Le service client m’a répondu dans les 24 heures et à procéder au remboursement dans la foulée. Le processus de renouvellement des noms de domaine est mal organisé mais la résolution de problème est efficiente.

Bonjour,
J'ai pris un nom de domaine chez OVH avec une adresse de messagerie. Comme mes connaissances dans ce domaine sont très limitées, j'ai du faire une erreur dans la configuration, le nom de domaine ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service support d'OVHcloud. Les interlocuteurs ont été très courtois et patients. Je n'étais pas en très bonne santé (hypotension), je m'exprimais mal, j'étais confus, et malgré cela j'ai été dépanné et tout fonctionne bien.
Merci à toutes les personnes qui m'ont parfaitement aidé.

Very nice and efficient help from chat hotline even at night from France (but in English, on another helpdesk I think).

Francisco helped me on case number CS15827354

He investigated and took time to explain, but need to send an investigation.

Thank you !

--------- Follow Up - Edit of June 4th 2026-----------

Second and final part of incident ticket CS15827354 at OVH.

Geoffrey from the OVH France team then took over the case.
Very friendly and professional.

It was a ‘minor’ issue with shared hosting.

But it was both commercial and technical:
- Certain renewal features were blocked.
- The transfer of roles between different accounts within the same OVH service was blocked, whether active (or not)

Failing to resolve it would have forced me to sign up for a new hosting plan, reconfigure everything, and rebuild the entire website and services.

The solution took a few days to be found, involving tests on my part and theirs.

Geoffrey and his team finally found a way to resolve this issue both technically and commercially.

Well done for this follow-up of the case incident and commitment to customer service.

Thank you!