Ik had 3 flessen witte wijn en 3 flessen rode wijn besteld. De levering was zeer snel maar bij het openen had ik gezien dat er een missing was gebeurd bij de rode wijn. Ik heb dit gemeld via het o... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Altijd geweldig, levering netjes op tijd. Vooral de grappige mails vooraf aan je bezorging zijn zo leuk aan voorpret. Precies op tijd voor het weekend geleverd. Heerlijke wijnen genoeg variatie. Je ki... Se mere
Virksomheden har svaret
Like the concept and the product catalogue. The online shop can be slightly improved. (being able to sort by origin/ grape variety, etc) Unfortunatly two bottles of white wine were deliverd instead... Se mere
Virksomheden har svaret
Lekkere wijn aan superprijsjes. (Black Friday) Voordien ook al besteld, dus reeds overtuigd van Our Daily Bottle. Enkele nieuwe wijntjes uitgeprobeerd. Vlotte service. Iets langer onderweg door drukte... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Our Daily Bottle Wine Club is an online wine subscription service and wine shop. We source wines from small wineries all over the world, pay a fair price to the farmers and bring you the gems we found. We curate. You discover. We have a store in Antwerpen, The Tasting Room, where you can enjoy snacks and a fully automated wine tasting experience. We also offer wine courses here and online.
Kontaktoplysninger
Belgien
- ourdailybottle.com
4,4
Fremragende
242 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
goed aanbod goede prijskwaliteit
2. januar 2021
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Dankjewel Hugo om de tijd te nemen dit review te schrijven. Dat waarderen we enorm. Tot gauw bij ons in de wijnwinkel offline of online! Fijn nieuwjaar!
Communicatie kan beter
--UPDATE--
Ondertussen werd ik gecontacteerd met een goeie oplossing voor de ongelukkige voorvalletjes hieronder beschreven. Ook voor de wijn die niet in de smaak viel heeft ze een mooie compensatie voorzien - want een lekkere wijn is natuurlijk het belangrijkste! Bedankt aan Isabeau van klantenservice.
---
Ik had een kortingscode via Test Aankoop, die ik succesvol heb kunnen invoeren bij mijn bestelling van een wijnabonnement. Achteraf werd gecontacteerd dat dit niet de bedoeling was, mijn kortingscode zou enkel gelden op de flessen wijn op de webshop, niet op de abonnementen.
Na veel gesleur en getrek aan de telefoon hebben ze me toch ter compensatie een (zeer kleine!) korting geboden op een abonnement.
Omdat ik dit toch echt cadeau wilde doen heb ik dan maar gebruik gemaakt van een actie die ik ontving via een marketing e-mail achteraf. Ik kreeg bij het cadeau dan 15 euro tegoed om wijn op de webshop te kopen.
Nu doen wij de eerste fles hiervan open, “Sans Fond”, en die is dan nog niet te drinken ook! Bij nazicht scoort die op vivino tot de 9% slechtste wijnen ter wereld en 15% slechtste wijnen uit Pays D'Oc. Ik hou mijn hart al vast voor de (on)gelukkige ontvanger van mijn cadeau-abonnement...
2. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Hoi Paulien,
Ik vind onze communicatie niet meteen terug, dus ik kan ook je order niet bekijken.
Ik had je graag een mailtje gestuurd. Kan je me je contactgegevens sturen?
Vriendelijke groeten,
Isabeau van Our Daily Bottle
Vin de bonne qualité, mais le site web est déplorable et difficilement utilisable !
Je suis très content de la qualité des vins, mais l’expérience web est déplorable! Le site est très loin d’être intuitif, fonctionne dans les trois langues (mais en mélange complet).
Le site est à repenser complètement !
(Très bonne réactivité de l’équipe. Je recommande les achats chez Our Daily Bottle!)
2. januar 2021
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Bonjour Thierry,
Nous avons un problème actuel avec l'API qui rends notre site en 3 langues. Nous y travaillons en ce moment même pour améliorer l'expérience client. Je suis vraiment désolé d'entendre vos commentaires. Nous sommes également toujours disponibles par chat, e-mail et téléphone si quelque chose n'est pas clair. Merci pour vos commentaires et je vous souhaite une excellente année.
L'équipe Our Daily Bottle
Best customer care team ever
Best customer care team ever. They realized before me something went wrong with my order. In 1 minute I got an email from the team and in another 4 minutes they solved the issue for me. And that during the Christmas holidays. Amazing! Thanks!
1. januar 2021
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Hey Jolien! Thank you for shopping with us and also many thanks for taking the time to write this review. It's greatly appreciated. Wishing you a wine-derful new year!
Het is maandelijks uitkijken naar die…
Het is maandelijks uitkijken naar die prachtige doos, met daarin steeds een combinatie van twee (h)eerlijke wijnen, vergezeld van een leuke en informatieve brochure. Een eenvoudig idee dat op een geweldige manier werd uitgewerkt.
31. december 2020
heel snelle levering
30. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Dankje Dries! In deze tijden is het noodzakelijk om te zorgen dat mensen snel goeie wijn in huis hebben ;) Tot gauw!
Goede service en zeer lekkere wijnen
30. december 2020
Let's try again later
Like the concept and the product catalogue. The online shop can be slightly improved. (being able to sort by origin/ grape variety, etc)
Unfortunatly two bottles of white wine were deliverd instead of red, but since the high demand and pressure during holidays this can be forgiven.
28. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Hey Hans,
Bedankt voor je review. Ook al is het druk, het is natuurlijk onaanvaardbaar als je foute flessen krijgt. Heb je dit gemeld? We kunnen ze onmiddellijk inruilen, dat is absoluut geen probleem. Het is wel lief dat je begrip toont voor de drukte. Het is inderdaad een overrompeling geweest, maar we zetten de dingen die fout zijn gelopen met heel veel plezier recht. Wat betreft je opmerking naar origine, zeer terechte opmerking. We zijn volop in de dev.fase van meer uitgebreide product pages.
Hopelijk tot snel en stuur ons zeker een mailtje voor de omruiling van de verkeerde flessen.
=> Hello@ourdailybottle.com
Vriendelijke groeten,
Isabeau van Our Daily Bottle
The auto reply email promised to be…
The auto reply email promised to be back to mne within 24 hours but was not the case due to the holiday season. But the auto reply should have been adapted to reflect the busy holiday season no?
Thanks
27. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Hi Gwendolyn,
I have actually been working through the holidays to respond to client messages.
I don't see a recent message from you, at least not through e-mail or the shop messenger.
The last message I saw was 16-12 to which we did respond. We are a very small team and try our utmost best to help people as soon as possible. I saw you placed an order with us today. Are there any questions related to that?
Kind regards,
Feel free to contact me personally as well on 0494/92 84 62
It is disappointing that when you give…
It is disappointing that when you give a daily bottle subscription as a a present you pay the full price and don't receive the 11 euro reduction for the first box
27. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Hi Karine,
Thank you for your review. The first box offer is indeed only for subscriptions you purchase for yourself, not gift cards. Whereas we understand how that can be perceived as disappointing, you have to look at it from a business point of view. We are only able to give such a big discount and therefore give up our margins entirely (in fact it's actually brought to you at a loss) because we are confident that we can convince you of the quality of our product and that you will keep your subscription and keep shopping wine with us. A gift subscription is actually a once-off order, where we don't have the same opportunities to convince the receiver to stay in the club. We work with small wine farmers and family-owned wineries and pay them fair prices (unlike supermarkets for example). We therefore have to run a smart business too. So, I sincerely hope you understand it from our point of view.
However, there was a great incentive if you bought a gift membership for someone during the holidays. We actually gave you a gift card too for free shopping credit. I hope this was satisfactory too.
In any case, thank you for shopping with us and supporting small wineries! I hope the people that received it, adored their gift. They will be thinking of you every time a box arrives. Happy holidays, Karine.
Kind regards,
Isabeau from Our Daily Bottle
Snelle levering.
De levering gebeurd snel en alles is juist. Een goede service. Bedankt.
23. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Sneller dan de nacht is wat we beogen ;) Dankje Alois voor deze review!
Leuk cadeau om te geven
Mooi verpakt, snelle service en het belangrijkste een goede wijnkeuze... Wij zijn benieuwd naar de volgende box.
23. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Dankjewel om de tijd te nemen deze review te schrijven. Dat helpt ons erg en waarderen we daarom ook enorm. Cheers to you!
Rapidité
Rapidité - qualité
Commande faite le dimanche, livrée le mardi ... et pas du tout déçu des vins proposés
21. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Merci Christian pour ce petit mot. Tellement apprécié. Bonnes fêtes à vous!
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Dankjewel Arn voor deze mooie review! Cheers to you!
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Danku Peter! Blij dat de wijn snel toegekomen is in deze drukke periode. Bedankt om de tijd te nemen om ons dit review te schrijven.
Quick delivery
Quick delivery. Still have to open the box as it is a gift for my wife...
17. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
What an excellent gift ;) Thank you for giving us a stellar review as well. Much appreciate your effort. Looking forward to seeing you on ourdailybottle.com soon
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Dankjewel Jerstie voor deze review! Blij dat de wijnen goed zijn aangekomen. Cheers!
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Glad you enjoyed it!
Very efficient service and great wines!
9. december 2020
Besvarelse fra Our Daily Bottle
Oh thank you Alexandru! Glad you're enjoying the wines. Happy holidays to you!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.