ortoprime.pt Anmeldelser 

Devido a um problema saúde, foi-me recomendado adquirir uma almofada, devido a minha profissão. Comprei uma almofada de Gel Líquido, através da empresa OrtoPrime, no dia 04/07/2023, encomenda numero 46862P, do qual só recebi no dia 09/07/2023. Infelizmente passado 1 dia de uso, apercebi-me que esta almofada não serve para mim, pois provoca-me maior desconforto, que relaxamento ou ajuda.
Hoje através do chat desta empresa, foi-me dito esta informação "Se o produto já foi aberto e usado durante vários dias já não se pode devolver por motivos de higiene, lamento". Estive a consultar a política devoluções, falam até 30 dias, produto sem desgaste... Como se trata de uma almofada, e esta empresa não tem loja física, certamente eu teria que abrir embalagem e experimentar o produto. 1 dia de uso, não pode ser justificação para não aceitarem devolução. Infelizmente já tive que devolver vários outros produtos comprados noutras empresas, inclusive uma cadeira de escritório, e sempre foi aceite. O Período de reflexão de 14 dias, na UE, tem direito a devolver encomendas feitas em linha ou através de outro tipo de vendas à distância, como, por exemplo, por telefone, por correspondência ou a um vendedor porta a porta, no prazo de 14 dias e a ser totalmente reembolsado. Pode decidir fazê-lo independentemente do motivo, não sendo obrigado a dar uma justificação.

Serviço péssimo .nao comprem até ter a certeza que querem o produto nao vale a pena passarem pelo processo de devolução capaz de ficarem sem o dinheiro do produto e ainda terem que pagar mais 🤮

Tudo muito eficiente até ao pagamento. Dois dias mais tarde, notificação de que a entrega ocorrerá na Segunda-feira seguinte. Hoje, Quinta-feira, lá consigo chegar à fala com a MRW (outra bela peça). A encomenda ainda nem de Espanha saiu (porque o contrato da Ortoprime com a MRW é o “mais baratinho”, informa com desprezo a operadora da MRW).

Que vigaristas!!! Primeiro enviam à cobrança, passados dois dias tenho que pagar primeiro porque o produto vem "do fornecedor".

Há sempre produtos que se compram e depois dizem que estão indisponíveis.
Dizem que entregam em 24/48 horas e já estou há mais de uma semana à espera. Dou 3 , na esperança que os produtos cheguem e sejam bons.

Bem visto que os feedbacks eram muitos maus estive com receio em encomendar uma proteção de cama para uma pessoa idosa, correu tudo bem e a pessoa está muito satisfeita com o produto.

Very bad service. They sent me the wrong item and it was very difficult to send it back. I had to open a dispute (PayPal) and still no resolution...
Very nice people when is about ordering, very nasty people regarding the resolution of problems.

Fiz uma encomenda dia 16 de janeiro e paguei pelo cartão de crédito a encomenda número 34134 dizem que a encomenda foi enviada dia 17 de janeiro mas no site da mrw não se encontra nenhuma encomenda registada 00903F013461
Se não me enviarem a encomenda faço queixa no tribunal arbitral europeu
Aguardo a encomenda
Péssimo serviço de entrega

Serviço terrível. Nunca mais pedir aqui. Pedi um protetor facial depois de quebrar o nariz, com envio expresso. Em vez de 24-48h de entrega, demorou mais de uma semana para chegar. Eu tentei cancelá-lo, eles recusaram. Tentei devolver, recusaram, embora eu nem tenha aberto a embalagem. Esta empresa não é confiável de forma alguma.

Péssimo serviço, não recomendaria a ninguém.
A representante que atende no contacto disponibilizado pelo site em Portugal não dá nenhum posicionamento frente às cobranças realizadas ao cliente. Não respeitam prazo de entrega, e em caso de cancelamento terás que lutar muito para ser restituído do valor da compra. O mais triste de tudo é que tal empresa comercializa produtos na área da saúde, onde se presumiria haver mais seriedade e respeito, entretanto, inexiste ética.

Selecionei um artigo disponível para entrega rápida (paguei o adicional, para me ser entregue no prazo de 24 a 48 horas). No dia seguinte informam que o produto não estava disponível para entrega imediata e reembolsam o adicional pago pela entrega antecipada. Reclamei a encomenda, por o produto só ter interesse se entregue no prazo contratado. Prontamente reembolsaram-me o valor pago. A classificação positiva vai para a prontidão do reembolso; a negativa vai para a disponibilização de uma opção (entrega imediata) que, afinal, não era possível.

they sell things that they don't have stock for even after waiting 2 weeks.
at least refund was quick when I asked for it

If I could,I would only give a 0 star. Absolute disgrace of company, produts not worth the money and bad website.

Fiz uma encomenda no dia 21 de Maio, estamos no dia 2 Junho e ainda não recebi a encomenda.
Já enviei email a pedir informações e não obtive resposta.

Entrega muito atrasada e os produtos que comprei não prestam, partiram em 3 dias. É para esquecer!

Passados 20 dias a encomenda ainda não chegou. Dizem que não há em stock.
Fique longe.

Site enganador.
Comprei uma almofada sanitária.
No site tem umas medidas e na realidade são outras

Empresa desonesta. Não recomendo a ninguém. Fiz uma encomenda, a qual nunca me foi entregue, e após reclamação, não me restituíram o dinheiro. O numero de telefone indicado no site, é de Espanha e ninguém atende, apenas por email, mas de nada vos servirá, se tiverem o azar de vos prestarem um serviço semelhante.