ortoprime.pt Anmeldelser 

Die Qualität der bestellten Produkte hat uns nicht überzeugt. Die gesamte Bestellung (3x Artikel für ca. 50 €) haben wir retourniert. Erstattet wurden jedoch nur 35 €, die restliche 15 € wurden für Versand und Service abgezogen.

CUIDADO CON ORTOPRIME. ME HAN VENDIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO, ME NIEGAN LA DEVOLUCION ESTANDO DENTRO DE PLAZO, ADEMAS DE SABER QUE ES PARA UNA PERSONA ONCOLOGICA Y SE QUEDAN CON TU DINERO. UNOS ESTAFADORES!!! LES TENIAN Q CERRAR LA TIENDA.

Due mesi di attesa inutile. Ortoprime ha deluso le mie aspettative non nel momento in cui non è pervenuto il mio ordine ma per non aver verificato la veridicità e l’affidabilità del corriere e per non aver tutelato un cliente. Il corriere prima afferma per 2 volte (ho gli screen) che non ero a casa trascrivendolo sulla tracciabilità , a quel punto segnalo che era impossibile perché c’è la badante h24 e oltretutto non vi era alcuna ricevuta che dimostrasse il suo passaggio. Decido di dare ancora una possibilità e aspetto, ma non ricevo comunque il mio ordine ne leggo ulteriori aggiornamenti sul tracking , quindi contatto l’assistenza, chiedo la verifica e a questo punto anche il rimborso a ortoprime del mio ordine. Ebbene, di 46 euro spesi dicono che me ne rimborsano 31 perché il corriere (che nel frattempo ha cambiato idea, ha stabilito stavolta che l’indirizzo era incompleto, in contrasto con l’affermazione trascritta sul tracking che era passato e non c’era nessuno a casa per due tentativi). A questo punto mando lo screen della tracciabilità che riporta il mio indirizzo, e anche la conferma dell’ordine col mio indirizzo, dimostrandone la completezza e la correttezza e chiedendo quale parte del mio indirizzo fosse incompleto dal momento che riportava tutti i dati richiesti (nome/cognome - via- paese - provincia - cap - nazione) Ma a Ortoprime, dalla mia esperienza non interessa verificare le affermazioni del corriere , anche se queste sono discordanti (perché prima, non ha consegnato perché non ero in casa, dopo risulta invece che l’indirizzo era incompleto, conveniamo tutti che c’è qualcosa di poco chiaro o no?!) In altri termini sono stata sanzionata di ben 15 euro per il cattivo operato del corriere alla quale Ortoprime ha affidato il mio ordine. Liquidandomi con una frase “è passato come reso e non rimborso perché hanno riferito che la causa è indirizzo incompleto). A questo punto, ho chiesto spiegazioni allegando lo screen dell’indirizzo inserito da Ortoprime sulla notifica di avvenuta spedizione. Indirizzo completo e chiaro. Ma Ortoprime ha verificato? Perché io posso vedere chiaramente l’indirizzo inserito in tutti i dettagli , quindi come puo avvalorare la tesi del corriere?
Avrei compreso se Ortoprime si fosse scusata per il disagio causato rimborsandomi il totale pagato, sarei pure passata sopra se avessero trattenuto solo le spese di spedizione di 4,99 euro , ma trattenere 15 euro da un ordine mai ricevuto per colpa di altri e scaricare al cliente una colpa che non ha, oltre allo stress di sentirsi presi in giro, mi ha veramente fatta indignare.
Per correttezza vi dico cosa avevo acquistato: pannolini a mutanda per incontinenza e traverse assorbenti per un anziano disabile.
Adesso, trattare qualsiasi cliente in questo modo è scorretto,ma trattare cosi un cliente disabile che si affida a voi è oltremodo frustrante oltre che deludente. In un caso chiaro come questo, il cliente in buona fede ripone fiducia , quantomento, nell’assistenza e credendo nel loro servizio a tutela del consumatore. Sono, ovviamente, ricorsa ad altri siti, in urgenza , per l’acquisto di pannolini e traverse, siti sulla quale ho inserito lo stesso identico indirizzo (indirizzo che trascrivo per qualsiasi ordine) e hanno consegnato in 4 gg in. Perché gli altri pacchi arrivano e il vostro no? Due domande sul corriere me le farei. Avrete anche ottenuto 15 euro senza consegnare alcun materiale , poiché la merce rientra nei vostri magazzini e non arriva a mio padre, ma avete perso un cliente e spero che chi legga faccia tesoro dell’esperienza riportata per scegliere se affidarsi o no. Io non avevo dato peso alle recensioni negative e ho sbagliato. Menomale che era un ordine piccolo per provare i dispositivi prima di acquistarne un grosso quantitativo. Menomale.

Späte Lieferung und dann nur bis Bordstein-Kante. Für Orthopädische Produkte (Rollstuhl) klare Themenverfehlung. Ich werde mir das Produkt noch genauer anschauen - aber bin schon gespannt auf etwaigen Rücksendezirkus. Halte auf dem Laufenden!
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Update: Ich habe der Fairness halber zwei Sterne dazu gegeben. Die Firma hat sich per Mail gemeldet und ihr Bedauern kundgetan. Auch genaue Erklärung zu eventueller Rücksendung. OK und danke!
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Zum Produkt:
PLUS:
- Solide und stabile Ausführung.
- schmale Ausführung, wie man sie selten bekommt.
- so gut wie fertig zusammengebaut geliefert.
- entspricht der Abbildung
- Ballonreifen vorne überwinden sogar kleine Schwellen mühelos! Das ist wirklich toll!
- wendig und auch in engen Räumen toll zu fahren.
- Fußstützen leicht zu de/-montieren.
KOMPROMISS:
- Durch die extra schmale Bauweise, sind die Räder weiter unten. Man braucht lange Arme, kräftige Hände. Für meine Bedürfnisse ist es aber OK.
MINUS:
- Anleitung nur auf Spanisch. Produkt ist aber selbsterklärend.
- Außenmaße statt der angegebenen 51 cm - sind es 52 cm. Ist akzeptabel aber eben nicht korrekt.
- Seitenlehnen nicht klappbar, sondern müssen ausgehängt (was laber eicht geht) und beiseite gelegt werden.
- Wenn man sich beim Übersiedeln z.B. vom Bett oder der Couch auf der Sitzfläche aufstützt, löst sich leicht der Einklappmechanismus aus. Finde da keine Arretierung, damit der Sitz stabil bleibt. Ist aber nur minimal.

Alles in allem würde ich das Produkt wieder bestellen für meine Zwecke.

Die Krücken, die ich bestellt habe, waren viel zu kurz und ich habe sie am selben Tag noch reklamiert. Ich habe dann nach ein paar Tagen einen Rücksendeschein bekommen, der von deutschen Paketlieferanten nicht akzeptiert wird. Seitdem versuche ich auf verschiedenen wegen ein anderes Etikett zu bekommen. Leider antwortet mir niemand mehr auf meine Anfragen. Absoluter Saftladen!!

Atraso na entrega. Não controlam o processo de transporte, culpabilizam a empresa de transportes e não dão explicação para o atraso.
A fatura é de uma empresa espanhola, não aparecerá no e-fatura. Quem tiver direito a reembolsos não os poderá obter.

Produtos de qualidade na area de ortopedia
Entregas rapidas

Se tivesse zero estrelas eu escolhia dar zero!! Tiras nasais, 100 unidades, uma fraude!!! Sem cola, passado 2 segundos descolam do nariz!! Como é possível esta empresa ainda estar no ativo!! Ladrões!!!!

Ho acquistato un articolo che (non so per quale motivo) si è bloccato durante la spedizione a Milano e lì è rimasto. Non so quale parte di colpa abbia l'azienda e quanto il trasportatore, ad ogni modo non si sa che fine abbia fatto la merce.
Venditore estero, comunicazioni lente, risoluzione incerta. Assegno due stelle su cinque solo perchè l'azienda non ha tentato la risoluzione del problema celermente ma a distanza di quattro giorni dalla segnalazione non ha ancora nè rimborsato nè consegnato il pacco.

Leider hat es bei meiner Bestellung deutlich länger als erwartet gedauert – über drei Wochen. Das war etwas enttäuschend, da ich mir schnelleren Service gewünscht hätte. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich voraussichtlich nicht noch einmal bestellen.

Paguei mais caro para a encomenda chegar dentro de 24 a 48 horas, não chegou dentro desse prazo e não me querem reembolsar o valor. Para além disso, entrei em contacto por telefone e a funcionária foi super antipática e ainda teve a audácia de me desligar a chamada na cara e não voltar a atender as minhas chamdas

Acquistato dilatatori nasali magnetici, prodotto orribile, non solo non migliora il flusso dell'aria ma ne ostruisce il passaggio, totalmente inutile una vergogna.

Ich empfehle keine Bestellungen bei dieser Firma. Habe fast drei Wochen auf meine Bestellung gewartet, wurde währenddessen nicht wie angekündigt. Über den Bestellstatus informiert, musste nachhaken. Bestellung kam an passte nicht, horrende Rücksendegebühren von zehn Euro aus Deutschland. Rücksendevorgang kompliziert. Insgesamt nicht zu empfehlen.

Soddisfatta! Fatto un ordine il 16 dicembre. Articolo come da descrizione. Spedito il giorno dopo. Avevo dubbi sull arrivo in tempi "ragionevoli" poiché il tracking di Correos non si aggiornava,invece Arrivato oggi 24 Dicembre.

Hice un pedido de un par de muletas el 12 de diciembre y pagué por envío urgente (24/48 horas). A día 18 todavía no las he recibido. La empresa de transporte no responde al teléfono y las solicitudes de ayuda a Ortoprime no reciben más que silencio. Es imposible recomendar esta empresa.

Am 27.09.24 gekauft,am 08.10.24 reklamiert das ich umtauschen will! E-mail Adresse war nicht bekannt,
mail kam zurück, mehrmals probiert, dann Paypal eingeschaltet, dann Nachricht von Ortoprime Zeitpunkt der Rückgabefrist überschritten. Was ist das für ein
Laden der nicht erreichbar sein will ??? Jetzt nach
intervention von Paypal endlich die Nachricht das ich das Teil zurücksenden kann !

Não entregam as encomendas nos prazos certos. Não dizem nada aos clientes. Tive de telefonar 5 vezes para saber o que se passava, pois diziam que me enviariam e-mail com mais informações e NADA! Péssimo serviço. Enrolam as pessoas. Não comprem aqui

Edito a minha avaliação pois a empresa respondeu à minha reclamação e devolveu o valor que paguei pela urgência na entrega (2,99€).
Em vez de 1 estrela, dou 3.

Alerto para o facto de que não vale a pena pagar o valor extra para que a entrega seja feita no período de 24/48 horas, pois esse prazo não é cumprido e nem respondem ao email a questionar essa falha.
Recebi a encomenda 4 dias após ter sido feito, ou seja, a entrega demorou exatamente o mesmo tempo que demoraria sem o pagamento do valor adicional.
Considero, por isso, que esta empresa comete fraude ao possibilitar o pagamento de um serviço de entrega rápida que não tem condições para cumprir.
Enviei 2 emails a alertar para este facto e apenas responderam após a encomenda ter sido entregue, dizendo que lamentavam o transtorno. No mínimo, deveriam devolver os 2,99€!
Os artigos chegaram em condições mas não tenciono voltar a fazer nenhuma encomenda.

Esta empresa é uma fraude! Não comprem aqui. Fiz uma encomenda com entrega urgência em que as condições de entrega no e-mail de confirmação da encomenda e quando fiz no website sao:
Se escolheste a opção de envio Express, irás
recebê-lo em 24-48h úteis.

Não cumpriram com a entrega e numa compra de 15 euros mais 5 de taxa de urgência estão a reembolsar 7 euros. Estão a roubar o cliente no preço do item e na entrega. Isto e inaceitável. Está empresa tem zero respeito pelo cliente, e fraudulenta de as autoridades deviam tomar atitudes.

Azienda da oscurare dalla rete spedizioni pessime