ortoprime.pt Anmeldelser 

Péssimo serviço. Não recomendo.
Comprei um cadeira de rodas no dia 17/12, paguei entrega 24-48 horas, hoje é dia 26 e ainda não recebi a cadeira.
Como a encomenda chegou a Lisboa no dia 20, no dia 22 liguei para o apoio ao cliente, tendo falado com uma senhora Maiara, para saber se era possível ir levantá-la às instalações da transportadora. A referida senhora disse-me que iria verificar e que me voltaria a contactar. Até hoje não teve a amabilidade de dar uma resposta e ainda não recebi a encomenda. Muito lamentável, tanto o comportamento da Ortoprime, como da transportadora, a péssima DHL.

Die bestellte Ware war extrem lange unterwegs 3 Wochen ! Der Kundendienst ist nicht gut erreichbar und will eine nicht benutzte Ware nicht zurücknehmen. 158 € in den Rauch zu werfen möchte ich nicht. Den Shop kann man nicht empfehlen!!!

Essa empresa em POrtugal pratica burla com as pessoas. Vendem o que não tem, cobram por uma entrega rápida que não existe e não atende aos clientes pelas formas determinadas em seu site.

Ich bin maßlos enttäuscht über dieses Unternehmen ! Vor 14 Tagen wurde ein kaputter Stuhl gesendet ( was ja mal passieren kann) aber diese langsame Bearbeitung u dann der Wunsch von Videos obwohl die Schäden am Foto mehr als offensichtlich sind haben mich dann total aus der Bahn geworfen.

Durch die langsame Bearbeitung haben wir noch einen bestellt (da die Patientin im Bett liegt u nicht aus dem Bett kann ohne diese Hilfe! ) Dann kommt ernsthaft ein Duschstuhl anstatt einem höhenverstellbaren Stuhl für Knie operierte ! Der Stuhl ist sogar sichtbar außen auf der Schachtel zu sehen . Warum das nicht aufgefallen ist.

Der Kundenchat versteht kaum Deutsch u weist einen nach dem zweiten Satz sofort darauf hin das man wieder ein Mail schicken soll. Bedeutet wieder das man keine Lösungen sucht so wie sie es dauernd versprechen!

Zweimal möchten wir das Geld zurück und nie wieder werden wir auf diese Seite zurückgreifen . Gott sei Dank fanden wir einen anderen Anbieter . Traurig das ihr überhaupt keine Rücksicht nehmt obwohl man euch schon das Leid der Frau berichtet .

Ihr hättet bereits beim ersten Mal sofort einen funktionierenden Stuhl lossenden können während der erste zurückkommt!

Aber wie gesagt …. Leere Versprechungen .
Man rennt sich die Füße aus um eure Teile ständig zur Post zu bringen.
Und dann gibts nicht mal eine Hotline wo man anrufen kann . Traurig !! Wirklich Traurig

Fiz a encomenda durante o fim de semana, Segunda feira estava preparada e enviada. Terça saiu para entrega, não foi entregue porque eram 2 pacotes e eles só tinham 1. Quarta o segundo pacote não tinha ainda sido recebido.
Pontos a melhorar, não cobrar envio rápido ou mudar de parceiro de entregas.
Meter o stock dos produtos no site.
Produtos são de Qualidade.

Pelas críticas das pessoas é tiro no escuro, tive sorte dos meus produtos estarem em stock e serem enviados rapidamente.

Furchtbares unternehmen. Hab einen Infusionsständer bestellt, sollte innerhalb weniger Tage geliefert werden. Waren dann Wochen (wo ich im urlaub war) als ich wieder kam, super schlechte Verarbeitung schlechter als Made in China. Dann die Kontaktiert, die Antwort war ,, hätten sie innerhalb 14 Tage reklamieren müssen...) hallo ? Ihr hab es viel zu spät auch geliefert, das ding ist fürn Müll !! Bestellt da Lieber nichts, außer ihr wollt Schrott/müll bestellen !!

Inadmissível! São o pior apoio ao cliente que existe! Não respondem, ou respondem tarde, não esclarecem! Fiz uma encomenda num dia, não recebi e-mail de confirmação da mesma, não sei onde anda a minha encomenda… há dias. Reportei e só enrolam, não esclarecem nada! Continuo sem saber onde anda a encomenda e continuo sem o dinheiro!

Sou de Lisboa, já encomendei muitos artigos e sempre chegou rápido. Sempre material de boa qualidade. Só tenho a elogiar

Atualização
Não posso deixar de acrescentar que os produtos chegaram, não 24-48 horas, mas pronto menos mal, quase quatro dias.
A qualidade só saberei quando a minha mãe usar e se conseguir ver os resultados
Esqueci-me de referir que um creme que encomendei está fora de stock e reembolsaram no dia seguinte.

"Falta de responsabilidade. Encomendei vários produtos , paguei envio expresso no dia 4 e ainda não chegaram, chegou foi um SMS hoje a dizer que eram enviados entre 24-48h , outra vez?
Muito feio. Foram tão amáveis e afinal nada responsáveis. É para uma senhora acamada. "

Non acquistate da loro, la merce non arriva e ti chiedono 10 euro per il rimborso!!!

Leider ist der Stuhl, den ich bestellt und bekommen habe, sehr wackelig und viel zu hoch einstellbar und dafür an den Füßen viel zu schmal, um einen stabilen Stand zu gewährleisten. Mein Vater ist damit umgekippt.
Ich habe ihn wieder auseinander gebaut und zurückgeschickt. Dafür musste ich nun 20€ zahlen, weil das Paket angeblich sperrig ist. Aber der Stuhl war ja zerlegt und ich hatte die Rückmeldung von Ortoprime bekommen, dass mir nur 10€ abgezogen werden. Der Kundenservice hat sich sehr viel Zeit gelassen, sich zu melden und leider das Problem nicht gelöst.

Tutto bene! Il pacco è arrivato in 6 giorni.

Dicono che ho rifiutato il pacco che ho ordinato, ma non è vero. Io ero sempre a casa, proprio perché non stavo bene. Risultato? Mi hanno rimborsato meno di 1/3 di quello che avevo speso ...

Péssima experiência! São mentirosos!

Dizem que entregam em 48 horas, mas já passaram 5 dias úteis e nada. Pedi para cancelarem, está gravado em chamada a colaboradora a dizer que cancelaria a encomenda no dia 2 de outubro. E no dia 3, mais de 24 horas depois, expediram a encomenda sendo que já tinha sido cancelada e agora não querem devolver o dinheiro!

Os números de contacto que existem estão todos desatualizados. É uma vergonha. Não comprem aqui!

Bom preço no artigo que adquiri e entrega normal super rápida (2 dias)

⚠️ Aggiornamento ordine:
Il prodotto è arrivato, ma molto in ritardo. Se avete bisogno urgente di un articolo, consiglio vivamente di usare PayPal per maggiore protezione.

Attenzione: il sito indica Italia 🇮🇹, ma spedisce dalla Spagna 🇪🇸, e senza pressione costante, rischiate di non ricevere né il prodotto né il rimborso.

Ho purtroppo scoperto tutto questo dopo l’acquisto, leggendo i feedback degli altri clienti.

Rollator bestellt, kam defekt an, Karton riesen Loch dran, nehmen sich nichts von an, währe meine Schuld, nicht emfehlendswert, das sieht nach Betrug aus

Péssimo serviço. Não têm em stock todos os produtos apresentados no site e, por isso, as encomendas tardam a chegar. Cancelei a encomenda porque precisava dos produtos com urgência e solicitei o reembolso, no entanto, recebe-lo está a dar muito trabalho.
Não compensa o incomodo. Não recomendo

Mieser Service. Der Versand kostet 5€. Und der Rückversand nochmal mindestens 10€. Schlechtes Modell für ein Onlineshop. Werde nicht mehr dort bestellen.

Ho acquistato un deambulatore che - dopo il pagamento! - mi è stato subito scritto non essere più in catalogo (lo stesso deambulatore risulta ancora acquistabile sul sito di OrtoPrime!).
Alla mia richiesta di restituzione di soldi pagati per un prodotto inesistente non è ad oggi stata data risposta, neanche dei tempi e delle modalità.