Er werd per mail vlot en adequaat gereageerd. Handig dat er meteen een link van het juiste product meegestuurd werd zodat er geen vergissing gemaakt kon worden. De bestelling was daardoor snel en e... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
W naszych podróżach rowerowych towarzyszą nam produkty Ortlieb. Sakwy charakteryzują się dużą trwałością i wytrzymałością. Dodatkowy atut to fakt, że jest ogromna ilość części zamiennych dzięki którym... Se mere
Virksomheden har svaret
Onze zoon heeft in november 2024 een mooie Ortlieb Vario Plus tas gekregen, zo kan hij veilig naar school fietsen: geen zware tas op zijn rug, boeken en andere spullen blijven droog en een tas... Se mere
Virksomheden har svaret
Mijn fietstassen zijn meer dan 20 jaar oud en nog steeds goed en waterdicht. Voor een andere bagagedrager heb ik andere haakjes nodig gehad. Ik ben goed geholpen om de juiste haakjes te vinden en natu... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We Keep Dry What You Love - met ORTLIEB blijven je spullen droog. Wij bieden 100% waterdichte, functionele fietstassen, maar ook rugzakken, accessoires en duffels, alles om te zorgen dat jouw uitje niet in het water valt! Made in Germany.
Kontaktoplysninger
Jupiterstraat 2, 6468 EV, Kerkrade, Holland
- +31(0)452110875
- klantenservice@ortlieb.nl
- ortlieb.nl
4,4
Fremragende
458 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 85 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank voor de review en geniet van je aankoop!
Vlotte levering maar montage niet…
Vlotte levering maar montage niet mogelijk. Instructies?
25. februar 2025
Besvarelse fra ORTLIEB
Beste mevr. Donckier,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. De schroefsets die u heeft besteld, zijn bedoeld als reserveonderdelen en worden geleverd zonder extra instructies, omdat deze eenvoudig te vervangen zijn door een bestaande schroef los te draaien en de nieuwe erop te zetten. Als u een schroef of moer bent kwijtgeraakt, dan kunt u ook simpel een schroef uit het pakketje pakken en deze op de ontbrekende plek draaien.
Mocht u toch vragen hebben over de montage, dan helpen we u uiteraard graag verder! Neem gerust contact op met onze klantenservice en we geven u graag advies over het gebruik van de schroeven.
Met vriendelijke groet,
team ORTLIEB
Handig systeem om snel op fietsdrager te zetten en om mee te nemen
Hele fijne fietstas voor mijn opvouwbare fietsje. Prima formaat en handig systeem om op de bagagedrager te zetten en om mee te nemen.
3. februar 2025
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank voor de review, Nel!
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank voor de mooie review, Bart.
Makkelijk te bestellen en snel geleverd.
3. februar 2025
Besvarelse fra ORTLIEB
Fijn om te horen en dank voor de mooie review!
Online besteld
Online besteld. Via YouTube nog even gekeken of het de juiste was. Vlot bezorgd. Helemaal tevreden met de aankoop.
3. februar 2025
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Goed advies,wist waar het over ging en…
Goed advies,wist waar het over ging en snelle levertijd
30. januar 2025
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank voor de mooie review en geniet van je aankoop!
Amazing service!
Had I known the customer service is so good, I would've contacted them sooner!
I recently contacted Ortlieb about a loose screw on my back-roller. Jess was extremely helpful and sent me a couple of spare pieces that arrived in 2 days and solved the problem.
I also enquired about some pieces I needed and the response was super quick and helpful.
Great customer service!
27. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ORTLIEB
Many thanks for the kind review, Dante!
Bezorger DHL heeft jullie pakket zeker…
Bezorger DHL heeft jullie pakket zeker 4 uur onbeheerd en in de regen bij de voordeur laten staan omdat wij op tijdstip bezorging niet thuis waren.
2. januar 2025
Besvarelse fra ORTLIEB
Beste meneer van Daal,
We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat uw pakket onbeheerd en in de regen is achtergelaten. Dit is natuurlijk niet de bezorgervaring die u mag verwachten.
Hoewel wij ons uiterste best doen om onze producten zorgvuldig te verpakken en veilig te verzenden, zijn wij hierbij afhankelijk van externe partners zoals DHL voor de daadwerkelijke levering. Het onbeheerd achterlaten van een pakket op deze manier valt buiten onze controle, maar is uiteraard niet conform de afspraken die wij maken met onze vervoerders.
We adviseren u om direct contact op te nemen met DHL en uw klacht bij hen te melden. Zij kunnen u verdere informatie geven over hoe dit heeft kunnen gebeuren en welke stappen zij ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht er iets zijn met het product zelf, laat het ons gerust weten. Wij staan klaar om u verder te helpen.
We zouden het enorm waarderen als je de review zou willen herzien en zou kunnen baseren op je ervaring met ORTLIEB.
Dank en vriendelijke groet,
team ORTLIEB
Exceptional customer service
Having used Ortlieb back rollers and handlebar pack for many years of bike touring, I have been impressed with their easy-to-use, reliable rack attachment, and their durability. Setting off from Australia for a year's cycle-touring in Europe, I bought an Ortlieb 49-L rack-pack for greater capacity. A couple of months into the trip, I noticed that one of the handle attachments on the rack-pack had a manufacturing fault, and was likely to fail in the future. I contacted Ortlieb directly, and their customer service expert was extremely helpful, working through potential ways that they could supply me with a replacement rack pack, given I was on tour without a fixed address. Having managed to get a proof of purchase from my Australian shop (thank you Abbotsford Cycles!), Ortlieb arranged for me to swap my faulty pack for a new one at a shop in a town I would be riding through in a few weeks. Incredibly helpful, and greatly appreciated.
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ORTLIEB
Thanks for the nice review, Chris!
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank voor de mooie review, geniet van je aankoop!
Snelle bezorging en goed verpakt
Snelle bezorging en goed verpakt.
Hij voldoet aan mijn voorwaarden.
2. december 2024
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank Emine, fijn om te horen!
Niets te klagen!
Snelle leveringen. Geweldige producten. Bij retour onmiddellijke restitutie van betalingen. Niets te klagen!
2. december 2024
Besvarelse fra ORTLIEB
Fijn om te horen, Johan. Dank voor de mooie review!
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank voor de mooie review!
Besvarelse fra ORTLIEB
Thanks for the review!
Great product!
Great product! Delivery was very straight forward. There was no unnecessary packaging and the product was easy to install! I am enjoying it a lot.
26. november 2024
Besvarelse fra ORTLIEB
Thanks a lot, Luise!
Besvarelse fra ORTLIEB
Dank Irma, fijn om te horen. Geniet van je aankoop!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.