orly-aeroport.fr Anmeldelser 

I have never had a good experience at Orly. If it’s busy it’s an absolute shitshow organisationally (but of course that’s your fault!) - and even if it’s quiet the security will take FOREVER and actively try to piss everyone off. Disaster ever time. La honte.

Le pire aéroport que j’aie pratiqué. Et il est français.
C’est d’autant plus triste que cela s’est fortement dégradé en dix ans.
Jugez plutôt, ce soir à l’occasion d’une correspondance autonome.
À l’arrivée aucune indication sur le tapis de bagage. Plusieurs couloirs sans fenêtre qu’il faut prendre au hasard. Je croise d’autres personnes comme moi, à la recherche de leur bagage ou d’indications. J’ai finalement trouvé mon bagage à force d’allers-retours.
En correspondance, un plan de l’aéroport sans indication de la position actuelle, de l’orientation. Bref il faut connaitre l’aéroport pour utiliser le plan. Heureusement je croise un être humain de l’aéroport qui m’indique !
Arrivée au bagage drop : il faut que je fasse demi tour et que j’imprime les étiquettes. Ce n’est indiqué nulle part. D’ailleurs toutes les personnes qui m’entourent ont fait comme moi.
Aux bornes, après moult efforts pour faire reconnaitre mon billet, je jette l’éponge et utilise mon passeport (notez que les diagrammes indiquant ou positionner quoi ne correspondent pas à la borne). La borne m’indique que ca ne marche pas car mon nom est différent de mon nom (oui !!). Tel un bandit je passe cette étape à mes risques et périls. La borne m’imprime gentiment mon billet. Blanc, avec quelques vagues traces grises qui indiquent les dernières traces d’encre. Il faut se rendre à l’évidence : RIEN ne marche.

Les restaurants sont tous des pauvres fast food de qualité médiocre.

Vous me direz que je suis bien provincial et que les autres gens connaissent mieux Orly que moi ? Eh bien oui je suis provincial. Le provincial travaille dans une entreprise aéronautique toulousaine de pointe. Il participe à la mise au point des machines grâce auxquelles cet établissement peut vivre. Et force est de constater que si le voyage à bord est rendu aussi agréable que possible quand il s’agit d’un espace confiné, prendre l’avion à Orly rend l’expérience du métro parisien semblable à une croisière de luxe.
A n’en pas douter les aéroports de Paris vont péricliter au profit d’Amsterdam, Barcelone ou Londres.

C’est navrant de ne pas avoir de prestations pour les clients, des prises qui ne sont pas fonctionnelles et ce partout même à l’embarquement
Seule les toilettes sont propres merci au personnel d’entretien.
On se demande où vont les taxes d’aéroport ??????
C’est vraiment dommage d’être dans un pays magnifique et qu’on ne sache pas le valoriser

Aéroport sans possibilité de s’assoir en dehors de la zone d’embarquement. On reste debout ou on s’assoit par terre ou sur un rebord de fenêtre . Prises électriques pour charger les téléphones qui ne fonctionnent pas , cela en est même comiques : il y en a beaucoup et aucune ne fonctionne !!! Peu de personnels d’accueil pour orienter les touristes ou les renseigner . Cet aéroport fait vraiment pitié.

Arrivée d’Istanbul pour Paris (Transavia, départ 20:00).
Le bus de qui mène du terminal , une jeune femme très méprisante et désagréable me voit voyager seule avec mon bébé qui est dans la poussette. J’ai un sac à dos lourd, un autre sac. Elle exige pour que je rentre à l’intérieur du bâtiment , et je porte dans mes bras l’enfant et la poussette avec toutes nos affaires !!! Je lui dis que physiquement ce n’est pas possible et en plus c’est dangereux de sortir l’enfant de la poussette dans le bus, qui ne peut pas se tenir debout. Et les bus n’ont pas de siège bébé. Elle me refuse l’accès dans le bus, en faisant monter les passagers sans enfants ! Nous attendons dans le froid avec mon bébé le bus suivant. Et pour le prochain bus elle exige du chauffeur de m’obliger de plier la poussette et porter l’enfant et la poussette avec des sacs dans les mains. Sachant qu’il est très tard !!! Elle éprouvait vraiment du plaisir de faire souffrir et l’enfant et sa mère ! Elle s’est vengée de quoi ?! De sa pauvre vie ?! J’espère que cela était son dernier jour de travail car elle ne mérite pas d’avoir un travail avec des gens lorsqu’elle les déteste ! Ne sait rien faire ! Aucune empathie. Quid de son niveau d’intelligence ?! On ne parle pas d’humanité ! Aucune education ! Elle aurait fait sortir de la même manière des handicapés des fauteuils roulants ??! Et sachez quoi ?! Elle ne proposait pas d’un coup de main mais en faisant attendre, en disputant n’a fait qu’à prendre le plaisir ! En me disant qu’ « à Paris c’est comme ça! « . Et je lui ai demandé « parce qu’il y’a Paris et le reste de la France?! ». Nulle part j’ai vu un tel traitement des enfants !!! J’espère que l’aéroport d’Orly va revoir son personnel qui se croit important en mettant des bâtons dans les roues des voyageurs ! Et pour des fauteuils roulants vous faites pareil ??!!

J’ai utilisé taxymatch pour un transfert vers l’aéroport d’Orly et j’en suis très satisfait, le chauffeur était ponctuel, aimable et le trajet s’est déroulé sans souci.

A l'atterrissage nous sommes monté dans un bus mais celui ci présentait apparement un défaut technique. Nous sommes resté 40 min enfermé dans le bus ( il y avait des enfants) sans personnes pour nous expliquer ce qui se passait...
On a demandé à ouvrir les portent pour respirer ..le ton avec un technicien et un passager est monté...
On a quand même fini par changer de bus...
Je trouve ça dommage que ce moment ce sois mal passé et surtout pour l image de l France vis à vis des étranger....Alors qu'avec un peu de communication venant du chauffeur ou des techniciens ça aurait pu se passer beaucoup mieux..les gens comprennent ..les incidents technique ça arrive mais il faut juste parler!!

Mais quelle honte! Le personnel vous parle en se rongeant les ongles… aucun respect, personnel agressif!
Je comprends les contrôles, je les encourage même! Mais l’attitude des employés charges de ces derniers est inadmissible!!!! Les touristes étrangers à côté de moi ont eu le même ressenti! Choqués!

Accueillies avec le sourire par Imen et Igor dans l espace assistance mobilité ; personnels très à l écoute et aimables 😀

Vol Paris Perpignan A/R avec une assistance demandée pour mon père âgé de 95 ans les 2 et 9 mars 25. Pour chaque vol, deux assistants sympathiques, serviables et attentionnés même en fin de service ! Merci à vous ! Laure

Había una mujer en el control de seguridad que me hizo sacar una botella de otra persona de la basura para sacar el agua de mi botella. Muy desagradable y maleducada. Lo peor del viaje

Comment peut on croire un seul instant qu’il faille presque 2h00 entre l’heure d’atterrissage d’un vol et la sortie des passager? Est ce fait exprès pour nous obliger à payer plusieurs heures de parking? Inadmis

Le pilote nous informe 15 min après l'atterrissage de l'incompétence du personnel de Orly car il n'y a pas de bus pour venur chercher les passagers. Après une attente de 45 min les bus arrivent mais la personne chargee de gérer est odieuse et sépare impunément les parents des enfants sous pretexte qu'il faut remplir le bus. Mais laisser un enfant seul sans ses parents à la sortie du bus ne la gene pas et lorsque vous lui demander son matricule elle ne le donne pas.
Donc vous n'avez aucun recours

It was my worst experience in an airport, 4th February 2025 between 2PM and 5PM. First episode started with the area of scanning or bags, where we have to pull or stuff manually to the security scanners who does not help at all. Not even helped to pull the bags of a pregnant lady who was with a kid.
Second episode when I was at Orly 3 near the boarding gates, I seated and it was a lost hat in the top of a table. Suddenly the cleaning employee appeared and asked me if the hat was mine I said no and she automatically put in the trash bin instead of keep it the way it was or bring it with her and going to Lost items area with it.
The third episode was the worst...my wife went to the EXTIME DUTY FREE PARIS store and saw labelled a Kinder toy with kinder surprise choco inside of it for aorund 10€. She decided to bought, but when the bill come out (the store did have any screen to check each item price) it was to expensive the overall price of the 3 items she bought. So she asked gently what was the price of the 3 items, and one of them the Kinder Toy was 25€ instead of 10€. She asked the refund of 15€, because the price should be the one labelled at the store so the store employee went directly to the area where the item was stored and changed the price (after this moment the employee and the manager argue that the price was there and my wife should learn how to read first, so unpolite this men). The employee kept saying it was 25€, so she asked him she wanted to talked with the manager to check and confirm with video cameras what happened, but the employee refuses. She had to fake a robbery to appear the security guy who said he did not have anything to do regarding that episode. After 30min appear a manager who did not have the good manners to come near us to talk about what happened. We went to the store again talked with him, we kept saying the same of the employee that the price was there but it was not and more people at the moment could confirm that also the video cameras could confirm. We saw more things with double prices inside this store, which seems to be a modus operandi to scam tourists. We are still waiting for some one responsible for these stores to talk with us and refund the difference between what we paid and the real labelled price. I never saw faced airport staff so unnecessarily rude and unethical.

J’ai bénéficié d’une assistance handicapée par Mr Medhi, il était vraiment très attentionné. Je remercie beaucoup pour ce service.
Étant handicapée je voyage toujours avec assistance et c’est toujours très bien !
Merci !

Voyage AR Marseille Fort de France en transitant par Orly avec Air France
A l aller le 12 dec 2024 nous passons le contrôle securité bagages rapidement à Marseille , comme nous voyageons avec Air France à Orly nous ne recuperons pas notre bagage soute
Et ne repassons pas de contrôle bien que changions de terminal
Au retour le 15 janv 2025 à FDF passons securité impeccable sans difficulté et efficacement
Arrivons le 16 au matin à Orly pas de recuperation bagage soute puisqu en transit mais là on nous refait passer le contrôle et quel contrôle , une heure 10 de temps , contrôle d un autre temps , personnel mal aimable nous criant carrement dessus nous faisant tt vider tt lettre un à un les objets ds les bacs nous confisquant des mini bouteilles d eau avec 10 cl de reste d eau venant de l avion de FDF jetant un yaourt idem venant de l’avion et le pire me faisant vider des boîtes de medicaments pour les regarder un à un !! Et pire encore une creme ds un sachet scelle preuve achat au duty free de FDF examinée ds ts les sens à 2 personnes , prenant tt leur temps idem pour mon amie qui avait acheté du rhum au duty free.examen de la bouteille durant 5 mn et plus
On a failli rater le vol de Marseille
Qd on leur a dit poliment qu on etait en transit et que nous avions l avion ds 20 mn ils nous ont repondu de rester courtois !!! Affreux ! Exces de zele c est tout
J ai mis un avis dans mêmes termes sur google il a ete refusè!!!

Parcours passager lambda orly 4, tout est nickel sauf.....

Prise en charge PMR lors d’une correspondance.
Personne pas aimable du tout ! Pas de bonjour. J’accompagnai mon mari donc à pied et la personne a pris en charge 2 passagers ayant besoin d’assistance. Elle a donc utiliser un genre de chariot électrique poussant les 2 fauteuils en même temps. J’ai dû l’interpeller plusieurs fois pour qu’elle ralentisse pour éviter d’être distancer. Elle s’est totalement moquée du monde ! Inadmissible ce comportement. Elle a ensuite déposé mon mari sur un fauteuil fixe ne lui permettant d’effectuer aucun déplacement ! Même pas aller aux toilettes.
Nous avons vécu l’assistance lors de notre départ à Charles de Gaulle et là aucune comparaison !!!! Le personnel est prévenant, aimable,

J'ai perdu mon téléphone portable le 22 novembre retrouvé par un agent de l'aéroport et emmené aux objets trouvés.
Le 29 à mon retour de voyage j'ai essayé de le récupérer mais les objets trouvés sont fermés il faut prendre rendez vous ??????
J'ai rempli "l'annonce" depuis 72h je suis toujours sans nouvelle (sans doute trop de travail...) il faut suivre la procédure.
Cette procédure est inadaptée c'est pitoyable de voir un service d'objets trouvés fermé au public et si peu réactif dans un aéroport international.
Ce sont les aéroports de Paris dans toute leur splendeur, les maitres du monde.
Paris ne nous aime pas, éviter toute escale à Paris si vous le pouvez.

Plusieurs points qui justifient la note :
1. Trouver l’entrée / les informations relève du parcours du combattant.

2. La qualité du service n’est pas la priorité des employés dans les divers boutiques du terminal 1 et 3.

3. Le passage au contrôle de sécurité du terminal 3 ressemble à un spectacle de désagréments, où des agents au comportement presque agressif semblent appliquer des règles d'un autre temps. Les sourires et les salutations se font rares, comme si le même virus d'indifférence les avait tous infectés.