Uns nervt vor allem, das man bei telefonischen Anfragen beim Kundendienst pro Minute einen Betrag zahlen musst und du endlos in der Warteschlaufe hängen bleibst. Wenn schon eine Verrechnung, dann ab d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Immer pünktlich und Einsatz eures Personals, Kundenwünsche zu erfüllen 🙏🙏🙏👍👍👍 Genaues Erfahrungsdatum nicht mehr präsent. Aber es ging um Kartendeck, das über ZRH in UK bestellt wurde
Virksomheden har svaret
Ich gebe normalerweise 5 Sterne. Aber jetzt hatte ich seit langem mal wieder eine Bestellung bei der es hiess, das Buch kann in 6 Arbeitstagen geliefert werden. Dann kam nach 3 oder 4 Arbeitstagen die... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich hatte ein englisches Buch beim anderen grossen Buchversand bestellt. Dieser verschob zuerst immer wieder den Liefertermin und annullierte die Bestellung schliesslich. Da ich das Buch unbedingt hab... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bücher, eBooks, Filme und Spiele online bestellen. Heimlieferung oder in Filiale | Orell Füssli: Der Buchhändler Ihres Vertrauens
Kontaktoplysninger
4,0
God
306 anmeldelser
Har besvaret 45 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Wie immer sehr schnell und unbeschädigt…
Wie immer sehr schnell und unbeschädigt angekommen. Guter Service!
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Kompetente Buchhändler,schneller Service
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Schnell und präzis
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Immer pünktlich und Einsatz eures…
Immer pünktlich und Einsatz eures Personals, Kundenwünsche zu erfüllen 🙏🙏🙏👍👍👍
Genaues Erfahrungsdatum nicht mehr präsent. Aber es ging um Kartendeck, das über ZRH in UK bestellt wurde
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Orell Füssli
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zuverlässigkeit sowie dem Engagement unseres Teams zufrieden sind und wir Ihre Wünsche erfüllen konnten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Sehr guter Service
16. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Der Artikel ist bei mir bisher nicht…
Der Artikel ist bei mir bisher nicht eingegangen.
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Gerne prüfen wir den aktuellen Versandstatus für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter 0848 849 848 oder per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich habe fast nur gute Erfahrungen…
Ich habe fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und e-books herunterladen ist sehr einfach und klappt gut. Nur die Tolinos sind mühsam. Sind oft blockiert und ich kann nicht mehr blättern. Ich war schon mit meinem Tolino im Geschäft, aber da wollte/konnte man mir nicht helfen.
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Orell Füssli
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das ehrliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt positive Erfahrungen mit unserem Service und dem eBook-Download gemacht haben.
Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem tolino wiederholt Schwierigkeiten hatten und Ihnen in der Filiale nicht weitergeholfen werden konnte. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Service.
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrem tolino steht Ihnen unser eReading-Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 848 84 98 48 oder per E-Mail an esupport@orellfuessli.ch.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Sofortiger Erhalt
5. april 2026
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Immer schnelle und korrekte Lieferung.
17. april 2026
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Kundenservice unter allen Erwartungen
Nach dem Kauf eines ebooks auf orellfüssli.ch wurde die Bestellung aufgrund eines internen Problems von Orell Füssli einfach storniert und es wurde mir empfohlen das ebook erneut zu bestellen. Auf das bereits bezahlte Geld warte ich auch heute noch. 10 Tage nach der Bestellung.
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer eBook-Bestellung zu einer Stornierung gekommen ist und Sie bislang auf die Rückerstattung warten mussten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fall zu klären.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Buch bestellt - nicht lieferbar
Buch bestellt, angegebene Lieferzeit ca 6 Arbeitstage. Nach Bestellung e-Mail von OF, das Buch sei aktuell nicht lieferbar. Immerhin gut, dass sie sich gemeldet haben
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Orell Füssli
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback.
Die Aktualtät unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
Sehr guten service und super schnelle…
Sehr guten service und super schnelle lieferung
19. april 2026
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Alles Picobello
Alles Picobello.
Übersichtliche Homepage, schnelle und einwandfreie Lieferung der Ware.
6. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Teuer aber zuverlässig
Teuer, aber absolut zuverlässig, was meistens den Preis wert ist! :-)
19. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Hervorragend
Sehr grosses Sortiment, gute Homepage und schnelle Lieferung.
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Empfehlenswert
Schnelle Lieferung, laufend über den Stand/Versand informiert, rund um zufrieden!
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.