orangebag.nl Anmeldelser 499

Top webshop! Snelle service; zeer uitgebreide website.

Persoonlijke boodschap bij je pakketje, ik hou er van 🥰

Brede collectie, met up to date status.
Goede service!

Altijd snelle levering met een ‘persoonlijk’ briefje erbij. Goede overzichtelijke website.

Het is een prima website met een mooie collectie. Snelle levering.

Goede artikelen

Helemaal tevreden! Prachtige collectie en fijne service, ook voor ruilen!

Webshop met hele mooie kleding waar ik jaren regelmatig heb besteld. Tot mijn verbazing krijg ik bij mijn eerste klacht na jaren direct een negatieve reactie. Een shirt dat na 1 x wassen en dragen een gat vertoont kan ik niet retourneren, uit coulance krijg ik een tegoedbon voor 50%. Op mijn reactie dat ik hier niet tevreden over ben ontvang ik direct een reactie dat dit het als ik het wil ze mijn account wel zullen sluiten (!?) . Kortom, bestel hier niet ! De klachtenafhandeling is zeker niet iets wat je verwacht van een dergelijke webshop. De afhandeling bij andere shops zoals perfectly basics en de Bijenkorf is vele malen beter zoals je zou mogen verwachten van een dergelijke shop.
Update 23/4 mijn account is gesloten, nadat ik deze review heb geplaatst. Kijk uit met Orangebag, ze hebben echt prachtige spullen , mooie merken en leveren supersnel en netjes. Maar als er iets niet goed is geven ze dus geen gepaste oplossing. Lees ook de andere reviews met soortgelijke ervaringen. Op Facebook kun je geen reviews geven en ook Twitter gebruiken ze niet (meer?). Bij openlijk commentaar word je als klant dus verwijderd. Ik vind dit oprecht zeer onfatsoenlijk !

Ik ben altijd heel tevreden over Orangebag. Kwalitatief mooie kleding en schoenen.
Echt supersnelle levering, 2 keer iets terug gestuurd, geld direct terug gekregen.
En altijd een leuk briefje bij de spullen.

Zeer slechte service. Met klachtenbeleid.
Geld geïnd en daarna doen ze niks meer.
Waardeloze online winkel.
En krijg je ook nog een grote mond via de mail.
Ik en mijn vriendinnen willen hier nooit meer kopen!!!

Goed. Gewoon besteld en netjes bezorgd de volgende dag. Prima

Mooie kleding. Snelle levering en attent.

Fijne service, mooi verpakt, helaas was jasje toch te groot! Retour service prima geregeld! Top 👍🏻

Ook ik had in het verleden goede ervaring met de producten van Orangebag, maar op het gebied van klachten hebben ze nog veel te leren.
Helaas onlangs een hele vervelende en vermoeiende ervaring gehad waar het personeel denk ik nog niet echt geleerd heeft hoe je mensen toch met een prettig gevoel verder kunt helpen. Natuurlijk is het begrijpelijk dat er tussen al die artikelen een keer iets zit wat niet voldoet aan de verwachtingen, en in ons geval een hele nare geur had die maar niet weg te krijgen was. Maar de kunst is dan om je klant het gevoel te geven dat je begrip hebt voor zijn of haar klacht en dat je probeert het voor ze op te lossen. Het product bijv opsturen naar de leverancier zou al aangeven dat je in elk geval probeert er iets aan te doen. Vervolgens kan het antwoord nog altijd zijn dat de fabrikant niet thuis geeft.
Anyway, hopelijk leert de klantenservice hier van, zodat anderen in de toekomst wel prettig worden geholpen. Ikzelf koop hier liever niet meer.

Jammer van een klein foutje in de stof van een top wel aan de voorkant zichtbaar .