OOGarden Anmeldelser 1.692

Le sav est inexistant. Le téléphone prend votre argent comme l'entreprise pour ne pas répondre aussi.
Bien dommage quand on envoi une serre incomplète. Visseries et morceaux d ossatures mais vous traite de menteuse.
Remboursement en cour depuis 15jrs et surtout un retour avec de exigences pour ne pas devoir rembourser après 3 semaines de négociation.
J'ai engagé des poursuites !

Depuis plus de 1 mois je suis en attente d'un retour de chez oogarden pour un problème de douche qui fuit mais le sav est inexistant. Il ne répond pas aux mails no au téléphone et je reste avec mon produit deffectueux.
Seule la vente est sérieuse l'envoi est correct mais surtout n'ayez aucun problème de sav car là les problème commencent. A fuir absolument site non sérieux

J'ai commandé un portail à battant 600€ chez oogarden. A la livraison je remarque que l'un des colis est endommagé, de le déballe, RAS. Par la suite en déballant le 2 ème colis qui comporte le 2ème battant, je constate que le portail comporte 2 choc, alors que le carton d'emballage et le film plastique qui l'entour sont intactes !
Second problème au montage, l'un des battants ne rentre pas dans la pièce qui est sensé le maintenir au sol, en effet la pièce est mal usiné.
3 ème soucis, il est impossible d'installer la serrure dans le trou prévu à cet effet. Effectivement le trou est légèrement trop petit, encore un soucis d'usinage.
Et pour terminer, les 2 buttées du portail sont défectueuses. La première ne tient pas en position haute et la seconde reste bloquée en position haute. Bref le portail est inutilisable.

Je suis donc la procédure pour contacter le SAV. A ce jour aucune réponse, j'ai envoyé ma réclamation il y a presque 2 mois. Si vous voulez les contacter par téléphone, c'est un numéro surtaxé.

J'ai posté un avis concernant le produit sur leur site il y a presque 2 mois également en signalant les problèmes, il n'a jamais été publié.

Bref, SAV inexistant et vendeur malhonnête. Fuyez !

Das ist ein Betrug! Der Shop betrügt die Leute. Ich habe Waren im Wert von 130 € bestellt, per Überweisung bezahlt (das war die einzige verfügbare Zahlungsmethode) und meine Bestellung nie erhalten. Ich habe die Option zur Stornierung genutzt, aber auch mein Geld wurde nicht zurückerstattet. Ihre französische Hotline funktioniert nicht – es gibt keine Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen, also braucht man auch niemanden, der Französisch spricht. Leider bin ich darauf hereingefallen, weil ich gekauft habe, bevor ich die Bewertungen gelesen habe. Oogarden.de ist ein reiner Betrug und sollte gemeldet werden, damit die Seite gesperrt wird.

Une pièce de mon portail n'était pas à la bonne taille lorsque je l'ai reçue. J'ai envoyé plusieurs mail au service client, qui ne m'a jamais répondu. J'ai fini par aller au showroom à 1h de chez moi qui a fait le necessaire, mais cela à pris plus de deux semaines afin d'avoir enfin la livraison de la pièce. J'ai pendant ces deux semaine envoyé des mails pour savoir où en était l'envoie de la pièce, et j'ai fini par dire que j'allais saisir ma protection juridique pour faire avancer les choses.
Seul point positif mon portail est joli et a l'air de bonne qualité. Mais il vaut mieux ne pas avoir besoin du SAV avec cette boutique.

Sav inexistant et/ou payant.
La couleur de mon portail n’est pas le bon.
Commandé un blanc et reçu un crème.
Le sav maintient que c’est du blanc.
On tourne en rond et aucun recours possible.
Je déconseille ce site.

Leider sind meine Erfahrungen enttäuschend, ich habe einen Auftrag storniert und mein Geld nicht zurück erhalten. Ein Kontakt wurde über das angegebene Formular mehrfach aufgenommen, aber es kommt keine Rückmeldung. Eine angegebene Telefonnummer in Kaarst ist nicht mehr erreichbar. Leider habe ich vorher nicht genau die Bewertungen gelesen, sonst hätte ich kein Geschäft abgeschlossen mit der Firma. Schade das man sich so bereichert.

Gibt es diesen Drecksladen immer noch? Unglaublich!! Leute schaut bevor ihr etwas im Netz kauft bei Trustpilot und ganz wichtig Käuferschutz.

Proche de l’escroquerie: marchandise commandée perdue puis non livrée et facturation de frais de livraison! Du vol!!

Bestellte Ware wurde beschädigt angeliefert (Vermutlich Transportschaden, Kartonage beschädigt und dadurch Produkt verkratzt, eingedellt).
Die Telefonnummer des Supports ist nicht korrekt / nicht vorhanden.
Auf Anfragen per Kontaktformular und E-Mail wird nicht reagiert.
Verbraucherschutz und Rechtsbeistand wird sich der Sache annehmen müssen. (Bestellnummer 5056411)

SAV absent !!
Nous avons commandé une plancha, livrée il y a 15 jours ( pas de souci jusque là). Carton impeccable, nous déballons et installons la plancha le jour même de la réception. Problème au déballage, la plancha a l'intérieur était mal maintenue ( 30kg environ ) donc la grille supérieur c'est retrouvée abimée lors du transport ( tordue et plusieurs impacts sur la peinture ) ... donc inutilisable.
Nous avons fait deux demandes sur l'espaces clients mais aucun retour depuis ... pas sérieux, numéro de téléphone injoignable
BREF A FUIRE

rien ne s'est bien passé a fuir à grande vitesse
je commande un portail que je paie évidemment 3 semaines après je m'aperçois qu'il est en rupture de stock personne ne m'a prévenu
voilà 15 jours que j'attends mon remboursement ils ne savent pas ce qu'est un virement instantané
de plus téléphonique surtaxé j'ai 25 euros de dépassement de forfait
enfin une boîte de nulle

Ich habe auch kein Geld zurück erhalten bis ich mir Hilfe gesucht habe beim Verbraucherschutz. EVZ. de
Dort habe ich meine Beschwerde ausführlich mitgeteilt und endlich mein Geld zurück erhalten! Vielen Dank!

Service apres vente ne répond pas lanceur de.ma tondeuse cassé des le 4eme démarrage j'ai du le remplacer moi même société à fuir très efficace pour encaisser ,livraison correcte mais aucun suivit

Site qui annonce des délais de livraison qu'ils ne respectent pas. Commande passée le 15 juin livraison annoncée sous 10 jours. Déjà 2 messages annonçant report au 1 juillet puis a compter du 16 juillet. Vous envoyez des mails et vous n'avez pas de réponse. En attendant le produit est en stock livrable sous 10 jours. Ne commander pas sur ce site. Ils sont mensongers , en respectent pas leur client. Je vais annuler ma commande et je ne sais pas quand je serais remboursé. Mérite d'être signalé à la répression des fraudes

A FUIR !!! GROSSE ARNAQUE !!!!
Aucune réponse !! Jamais !!
Par téléphone une attente monstre avec un répondeur mensongé « moins d’une minute d’attente » 20 cts la minute pour qu’on nous réponde au bout de 10 minutes et sans solution !

0 emballage sur le colis livré
Chaises longues abîmés et utiliser !

Bref à fuir !!

Achtung Abzocken. Am 07.04.2025 ich habe Ware in Vorkasse Leistung bestellt.
Bis jetzt keine Ware und keine Ermäßigung. Fast 500 Euro verloren. Kundenservice antwortet nicht.

An update on my previous review re defective loungers. The company have said after reviewing our case they are offering us a €25 voucher on their website valid for 3 months!! So, not only are they ignoring the fact we paid €156 for defective goods, they are expecting us to spend even more on their website. I contested this but, of course, have had no reply.... STEER WELL CLEAR!!!

Achtung Betrug!
Am 30.05.25 bestellt, direkt überwiesen. Dann die Bewertungen gelesen und storniert.
Zu spät!
Storno wird zwar angezeigt, es passiert aber gar nichts.
Habe am 03.06., 08.06. und 17.06.25 nochmal den Support unter Kontakt@ oogarden.com angeschrieben, interessiert keinen.
Ich leite jetzt rechtliche Schritte ein!

Commande le 1er juin de chlore HTH. livraison mentionnée de 10 jours.
Effectivement, 10 jours après je suis débité de la somme due.
Mais:
Je reçois un mail le 2 juin, reportant la disponibilité au 10 juin.
Je reçois un mail le 6 juin, reportant la disponibilité au 17 juin.
Je reçois un mail le 14 juin, reportant la disponibilité au 24 juin.
Face à cette attitude plus qu'irresponsable de OOgarden, j'annule ma commande et réclame le remboursement.
SITE COMMERCIAL A FUIR.