Super Brand! Die Qualität ist wirklich top, alles wirkt hochwertig und mit viel Liebe zum Detail gemacht. Schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung und insgesamt ein richtig guter Eindruck. Klare E... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I dont usually make reviews but i have bought couple times from Ola Kala and noticed that customer support is getting worse with every return so i wanted warn other people. It seems very likely that i... Se mere
Virksomheden har svaret
Was die Qualität der Ware angeht, kann ich mich den vielen positiven Bewertungen nur anschließen. Einen Stern Abzug gebe ich jedoch für das Zusammenspiel aus Versand- und Retourenkosten (auch w... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich bin ein begeisterter Käufer dieser Marke. Mir gefällt vor allem die sehr gute Qualität (bei 90% aller Sache), den sehr freundlichen Kundensupport. Klar sind die Sachen preislich etwas hoch was ic... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
OLAKALA ist ein Label aus Stuttgart, verwurzelt im Balkan. Dort, wo Eleganz keine guten Manieren braucht. Aus der Spannung zwischen Körper und Seele entsteht eine Identität, die nicht gefallen will, sondern bestehen. Jedes Piece ist ihr Ausdruck: reduziert, kompromisslos, ungebeten.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- olakala.de
3,7
Middel
321 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Rasche und persönliche Antwort des…
Rasche und persönliche Antwort des Support-Teams!
19. februar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du eine rasche und persönliche Antwort von unserem Support-Team erhalten hast. Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten. Bis zum nächsten Mal! 😊
OlaKala immer TOP!
Ich bin stets zufrieden mit OlaKala. Schnelle Lieferung, coole Angebote sowie breite Produktpalette. Qualität ist dem Preis definitiv entsprechend.
Abwicklung von Probleme oder Reklamationen ist auch super fix.
Bestelle gerne und immer wieder dort!
17. februar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit OLAKALA immer zufrieden bist – von der schnellen Lieferung über unsere Angebote bis hin zur breiten Produktpalette. Schön zu hören, dass auch Qualität und Preis für dich passen und wir bei Problemen oder Reklamationen schnell helfen konnten. Wir freuen uns darauf, dich weiterhin begeistern zu dürfen! 😊
Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Antwort und der zügigen Rückerstattung zufrieden bist. Schön, dass wir das schnell für dich lösen konnten. 😊
Mir wurde bei meinem Problem sofort und…
Mir wurde bei meinem Problem sofort und unkompliziert geholfen
11. februar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dir bei deinem Problem sofort und unkompliziert weiterhelfen konnten. Genau so soll unser Support sein. 😊
Top Support
Ich habe einen Pullover gekauft, welcher leider zu klein war.
Dadurch das ich durch private Umstände leider das Paket nicht rechtzeitig öffnen konnte, war ich eigentlich über die retourenfrist drüber.
Das Olakala Team war aber sehr kulant und nett und hat mir geholfen.
Wirklich top Support.
11. februar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass der Pullover zu klein war, umso mehr freut es uns, dass wir dir trotz der überschrittenen Retourenfrist kulant und unkompliziert weiterhelfen konnten. Danke für dein Vertrauen und dein Lob an unseren Support – das schätzen wir sehr! 😊
Ich bin leider sehr enttäuscht
Ich bin leider sehr enttäuscht. Mein Weekenderback ist nach ca. 1 Jahr kaputt gegangen. Nach mehreren emails und Support Tickets mit bildern jnd videos meldet sich kein Mensch bei mir. Nun musste ich eine Bestellung im Dezember stornieren und bekomme auch hier keine Rückmeldung. „Bei Fragen antworten sie einfach auf diese Email“. Gesagt getan…. Keinerlei Rückmeldung aber 170€ wurden vom Konto abgebucht, ohne dass ich die Bestellung erhalten habe
1. januar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Das soll so natürlich nicht sein – so eine Erfahrung entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir schauen uns deinen Fall gerne nochmal genau an.
Bitte wende dich dafür direkt an help@olakala.de mit deiner Bestellnummer, damit wir alle Details prüfen können. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Hilfreicher, entgegenkommender Support
Der Support ist super hilfreich und entgegenkommend. Ich hatte bereits zwei knifflige Probleme und habe immer Unterstützung bekommen, die gezeigt hat, dass es sich hier nicht um die Absicht handelt möglichst viel Geld aus dem Kunden herauszuziehen sondern eine langfristige und gesunde Beziehung zum Kunden klar im Vordergrund steht.
4. februar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unseren Support als hilfreich und entgegenkommend erlebt hast – gerade bei kniffligen Themen ist uns wichtig, echte Lösungen zu finden. Danke, dass du unsere Haltung so wahrnimmst: Eine langfristige, faire Beziehung zu unseren Kund:innen steht für uns ganz klar an erster Stelle. 😊
Nie wieder!
Ich habe am 24.12 zurück gesendet. Am 30.12 wurde die Rücksendung erhalten. Ich habe bis nicht von denen gehört und reagieren auf meine E-Mails überhaupt nicht. Nie wieder!
17. januar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für dein Feedback – es tut uns sehr leid, dass du seit deiner Rücksendung keine Rückmeldung erhalten hast. Das sollte so nicht passieren.
Bitte schick uns deine Bestellnummer und (falls vorhanden) die Retoure-/Sendungsnummer, damit wir den Status sofort prüfen und die Erstattung schnellstmöglich veranlassen können. Wir kümmern uns darum.
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
I registered a return on Olakala and they never respond
Hi,
I registered a return on Olakala and According to the PostNL tracking, my return arrived on the 5th of january.
PostNL tracking: 3SOPKE6450734
They never responded to all my emails regarding when i can expect my refund. I'm still waiting on a response on their behalf, but they never respond! I returned a bomber thats over EUR200,- which is a lot of money for me!
Order number: - OK25487191.
I'm hoping to catch their attention via Trustpilot, since they never respond to any of my emails, which i send almost every day....
Jordy Angenent
16. januar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unseren Support als gut und schnell erlebt hast. 😊
Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice. Defekter Artikel wurde sofort neu zugeschickt ohne Probleme und sofort wurde einem per Mail geantwortet
7. januar 2026
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und wir den defekten Artikel schnell und unkompliziert ersetzen konnten. Schön, dass du auch die schnelle Antwort per Mail hervorhebst – genau so soll es sein. 😊
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
Leider Katastrophe
ich möchte Ihnen kurz Feedback zu meiner Bestellerfahrung geben, da mir ein wiederkehrendes Problem aufgefallen ist.
Am 15.12. habe ich erstmals bei OLAKALA bestellt. Bereits bei dieser Bestellung kam es dazu, dass Artikel im Nachhinein als nicht verfügbar gemeldet bzw. teilweise in mangelhafter Qualität geliefert wurden.
Bei meiner letzten Bestellung vom 22.12. habe ich nun am 02.01. erneut die Nachricht erhalten, dass ein Artikel bereits ausverkauft war und mir dieser wieder zurückerstattet wurde.
Grundsätzlich ist es natürlich positiv, dass die Rückerstattung problemlos erfolgt, aber etwas umständlich kann man Sachen nicht umtauschen kann. Allerdings ist es für mich als Kunde enttäuschend, wenn Artikel bestellt und bezahlt werden können, obwohl sie faktisch nicht mehr auf Lager sind. Gerade wenn dies mehrfach vorkommt, leidet das Vertrauen in die Bestandsanzeige und den Bestellprozess.
1. december 2025
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback – es tut uns sehr leid, dass du diese wiederholten Probleme mit Verfügbarkeiten und Qualität hattest. Das ist absolut verständlich, dass dadurch Vertrauen verloren geht.
Dass Artikel trotz Bestellung im Nachhinein als ausverkauft gemeldet werden, darf so nicht passieren. Auch dein Hinweis zur mangelhaften Qualität ist für uns ein wichtiges Signal.
Bitte sende uns deine beiden Bestellnummern per Mail oder als Antwort hier, damit wir den Fall konkret prüfen und dir eine passende Lösung anbieten können. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das so detailliert zu schildern.
Bestellung nach über 2 Monaten…
Bestellung nach über 2 Monaten Wartezeit storniert worden. Weil angeblich die Produkte nicht mehr lieferbar waren (waren im Shop aber noch verfügbar).
26. december 2025
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Besvarelse fra olakala.de
Vielen Dank für dein Feedback – es tut uns sehr leid, dass du so lange warten musstest und deine Bestellung nach über 2 Monaten dann storniert wurde. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir dir bieten möchten.
Wende dich gerne noch einmal mit deiner Bestellnummer an help@olakala.de, sodass wir hier zu einer gemeinsamen Lösung kommen können!
I ordered a pant during Black Friday
I ordered a pant during Black Friday, but unfortunately it was too big.
I therefore requested a return. After several emails, I managed to receive confirmation allowing me to send the product back.
However, it has now been several weeks since I returned the trouser and I still haven’t received any response, despite multiple emails and messages sent on Instagram.
We are talking about an amount of €130.
First and last purchase with them.
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hello,
thank you for your message and for explaining the situation.
We’re sorry that the return and refund process has taken this long and that you haven’t received any response despite multiple attempts to contact us. Waiting several weeks for a refund of this amount is understandably frustrating and not the experience we want to provide.
To be able to check what went wrong and resolve this properly, we need to review the case in detail. Please contact our support again with your order number and, if available, the tracking number or confirmation of the return shipment. This will allow us to verify the return and clarify the status of the refund.
We regret that this experience has led to such disappointment and appreciate you taking the time to share your feedback.
Your OLAKALA Team
Schnitt gut, Stoff ist Schrott
Die Schnitte und die das genrelle Aussehen sind Top. Wenn amn es anzieht fühlt man sich wirklich modisch man bekommt durchaus Komplimente, ABER:
So hohe Preise und dafür gibts fast nur Polyester/Kunstfasern. Ich bekomme für die Hälfte des Geldes italienische Schurwolle und hier nur Plastik. Also sehr überteuert, auch wenn die Schnitte gut sind.
11. december 2025
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Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für deine ehrliche und differenzierte Rückmeldung.
Es freut uns, dass dich Schnitt und Design überzeugen und du dich in den Teilen wohlfühlst. Umso wichtiger ist uns dein kritischer Hinweis zu den Materialien.
Unsere Materialentscheidungen treffen wir je nach Produkt bewusst im Zusammenspiel aus Design, Funktion, Tragegefühl und Pflegeeigenschaften. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, zukünftige Kollektionen weiter zu hinterfragen und zu verbessern.
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, das so offen zu teilen.
Dein OLAKALA Team
Mein Problem wurde schnell und einfach…
Mein Problem wurde schnell und einfach gelöst. Sehr angenehm und unkompliziert!
23. december 2025
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Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass dein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden konnte. Schön, dass du mit dem Ablauf zufrieden warst.
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, das mit uns zu teilen.
Dein OLAKALA Team
Schlechter Support, kein Entgegenkommen bei mangelhaften Artikel
Ich habe den Anatomy Turtleneck in drei Farben erworben. Bei der dritten Variante ist nach dem zweiten Mal Tragen deutlich sichtbar (vorne mittig am Hals) eine Naht aufgegangen. Bei den anderen beiden Pullovern hatte ich trotz häufigerem Tragen keinerlei Probleme.
Nachdem ich dem Support das Problem geschildert habe, passierte zunächst tagelang nichts. Anschließend erhielt ich eine Mail, dass ich erneut das Ticket erstellen soll, wenn das Problem weiterhin besteht (?). Gesagt, getan. Kurz darauf erhielt ich eine Antwort: Ich kann den Pullover zurückschicken und erhalte Ersatz, wenn er noch bestellbar ist. Da dies nicht der Fall ist, könne man mir nur einen 20 € Gutschein als Entschädigung bieten, sehr schwach!
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass bei einem deiner Anatomy Turtlenecks eine Naht aufgegangen ist. Gerade wenn die anderen Varianten einwandfrei sind, ist das besonders ärgerlich und entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Auch die verzögerte Kommunikation und die Aufforderung, erneut ein Ticket zu eröffnen, hätten so nicht laufen dürfen.
Dass wir dir bei nicht mehr verfügbarem Ersatz lediglich einen Gutschein anbieten konnten, wirkt aus deiner Sicht verständlicherweise wenig entgegenkommend. Wir nehmen dein Feedback dazu sehr ernst, gerade weil es um einen klaren Mangel nach kurzer Tragezeit geht.
Bitte melde dich noch einmal mit deiner Bestellnummer beim Support, damit wir den Fall intern erneut prüfen können. Wir möchten nachvollziehen, was möglich ist und ob wir hier noch eine bessere Lösung für dich finden können.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.
Dein OLAKALA Team
Lange Lieferverzögerung und schlechter Kundenservice
Ich habe am 01.12 bestellt über black friday. Jetzt ist schon der 19.12 und das packet ist immernoch nicht da. Der Kundenservice antwortet nicht und ich brauch dieses als Weihnachtsgeschenk. Dachte wird wohl reichen wenn man Anfang Dezember für ein Weinachtsgeschenk bestellt. Da steht seit 2 Wochen Sendung wurde elektronisch angekündigt. Ja nixs.
19. december 2025
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Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung vom 01.12. noch nicht bei dir angekommen ist und du bisher keine Rückmeldung vom Support erhalten hast. Gerade wenn das Paket als Weihnachtsgeschenk gedacht ist, ist das besonders ärgerlich und wir verstehen deinen Frust absolut. Auch der Status „Sendung wurde elektronisch angekündigt“ über einen so langen Zeitraum ist nicht zufriedenstellend.
Damit wir prüfen können, wo sich dein Paket aktuell befindet und wie wir dir schnellstmöglich helfen können, melde dich bitte noch einmal mit deiner Bestellnummer bei unserem Support. Dann schauen wir uns den Fall konkret an und geben dir ein klares Update.
Schade, dass dein Eindruck dadurch so negativ ausgefallen ist.
Dein OLAKALA Team
Der Support hat innerhaln kürzester…
Der Support hat innerhaln kürzester Zeit mit einem guten Lösungsvorschlag geantwortet und war sehr freundlich
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass sich unser Support schnell bei dir gemeldet hat und eine gute Lösung finden konnte. Schön, dass du mit der freundlichen Kommunikation zufrieden warst.
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, das positive Feedback zu teilen.
Dein OLAKALA Team
Keine Ware… schlechter Support.
Mein Mann hat vor einiger Zeit ein Parfüm zu nicht gerade günstigem Preis bei Olakala bestellt. Es kam eine Bestellbestätigung und mehr nicht, wir warten nun auf das Paket welches eig schon längst verschenkt sein sollte. Der Support schickt nur vorgenerierte Emails die keinem helfen und das ganze Theater noch mehr in die Länge zieht. Schade drum… Finger weg von dem Shop!
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra olakala.de
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass das Parfüm bisher nicht angekommen ist und ihr außer der Bestellbestätigung keine weiteren Infos erhalten habt. Gerade wenn das Produkt als Geschenk gedacht war, ist das besonders enttäuschend und wir verstehen euren Ärger absolut. Auch der Eindruck von nicht hilfreichen Standardantworten entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice.
Damit wir den Vorgang konkret prüfen können, bitten wir euch, uns die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mitzuteilen. So können wir nachvollziehen, was mit der Lieferung passiert ist und eine passende Lösung finden.
Schade, dass diese Erfahrung euren Eindruck von OLAKALA so negativ geprägt hat.
Dein OLAKALA Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.