Nyidanmark Anmeldelser 87

Er virkelig skuffet over hvordan i behandler mennesker over telefonen. Hvis de kan høre, at en person har en anelse ‘ikke etnisk dansk’ i sig, bliver de talt fuldstændig ned til og kigget på som komplet idiot.
Og jeg vil også rigtig gerne kommentere på telefontiden i har, kan det være rigtigt at i KUN har åbent mandag-tirsdag fra kl. 10-15 og om fredagene??? Folk vil gerne have svar på deres sag, og det nytter ikke 3 dage, hvor man skal stå som nr. 134 i køen HVER GANG. Behandl dog jeres kunder ordentlig, og med samme respekt som i giver enhver anden, og vær’ lige sød at lave om på jeres telefontider tak, vi står og bliver utålmodige. Tro det eller ej, er vi ligesom afhængige af jer, desværre. Når man er udlændinge i Danmark, har man absolut ingen rettigheder

Når jeg kigger på alle kommentarer jeg har det samme problem jeg har ventet mere end 9 måne Og jeg har ikke fået svar
Jeg har ringet flere gange og venter præcis 1 time på telefon

Det er dårligste kundeservice nogensiden som at du får

Helt fantastisk sagsbehandling - meget dygtig sagsbehandler - søde mennesker i fronten, og aftaler overholdes. De allerbedste anbefalinger herfra;0)

Folk ringer for at spørge om tingene
Man kan selvfølgelig gå på hjemmesiden for at finde informationer.
MEN når man ringer ind så skal de også hjælpe i de ting man har problemer med at finde info til, ikke bare sige "Har du overhovedet tjekket på hjemmesiden?" Jeg er pisse ligeglad med køen, men hvorfor har man så kundeservice når er ikke er en "service". Legit affald. Hvis man hader sit job så meget så find et andet job.

Man er behaldet som en dum idiot når man ringer for at stille nogen enkelte spørgsmål. Husk at vi betaler jeres f løn og ikke omvendt. Total ligeglad personale, men det er en grund til ... Alm. dansker har ikke noget rigtig at gøre med dem i hverdagen og derfor kan de tillade sig at ansætte deres fætter og kusiner, folk som kan kun læse 3 ting op fra en hjemmeside, og til sidst lægger man bare røret og ønsker dig en go´ dag. Det er ikke derfor jeg betaler skat here i landet og hvis du som medarbejder er utilfræds med din arbejde sig op og find noget andet , det kan ikke være rigtig at du sidder dere og klasker røret på når det passer dig når du alligevel har telefon tider åbnet i 2 timer om dagen og lukket om torsdagen.

Det virker til, at I ikke gider at gøre jeres arbejde, og bare træffer beslutninger på jeres egen mavefornemmelse, selvom i ikke har belæg for jeres afgørelser. I ødelægger familier med jeres utilgivelige system.

Ventetid- fornyelse af opholdstilladelse efter 17 år
Vi har ventedet 7 måneder pga. sær-loven for Ukraine. og vi skulle kun vente højst 6 måneder.
Jeg kan godt forstå at der er krig og vi skal vente, men jeg kan ikke forstå hvorfor, alle andre (ikke ukrainere) skal betale prisen?
Derudover, måden medarbejderne snakker med os som (IKKE er fra Ukraine) er negativt, diskriminerende, uacceptabelt og fuldt af løgn.
Dette "Særloven" havde fokus på at lovliggøre diskremation i DK og især i Udlændingestyrelsen.
Medarbejderne har forskellige meninger, den ene siger at din sag er ikke påvirke af særloven og den anden siger du skal vente.
Nå man siger at jeg vil snakke med din chef, så får jeg at vide at de ikke har nogen chef. Kan det virkelig passe ? wow en styrelse uden leder.
Den ene truer mig, at hun vil skrive kommentar til sagen som kan give mig konsekvenser i fremtiden. Jeres folk har ikke ret til at snakke med mig på den måde. Jeg skal blot have status på mit sag og i har ikke ret til at true mig. Der findes også internationalle lov.

Der skal være en afdeling til selvstændige mennesker, hvor de arbejder hele året og har ret til at holde ferie men de kan desværre ikke fordi, det tager op til 6 måneder til de kan få deres pas. Et nyt dansk pas tager kun en uge men et udlænding pas tager 6 måneder . Det er mærkeligt.

Rigtig rigtig dårlig service og dårlige behandling. Det er utroligt at man skal vente 4 måneder for at få forlænget sin fremmedpas.

Min filipinske kone og jeg er atter sammen... efter 17 måneders tvungen adskillelse.Vi har nu været gift i mere end fem år og kendt hinanden i næsten 9 år.
Vi har to gange blevet nægtet familiesammenføring på et helt forkert grundlag.
Første gang på boligforhold, hvor en manglende flytning hos folkeregisteret fra min yngste datters side gjorde, at huset var "for lille".
Jeg bor i et gældfrit hus med et "bebygget areal" på 82 m2, men man ignorerede at det er i 2 etager... i alt 135 m2. Forlad landet inden 8 dage!(langsom post)
Jeg har nu selv boet her i 37 år.
Anden gang min kone blev udvist, var med begrundelsen; at JEG ikke taler dansk godt nok.
Jeg er indfødt dansker med slægter fra begge mine forældres side tilbage til Tordenskjolds tid...selvom jeg på ingen måde er adelig... eller på anden måde ophøjet. Jeg er ikke engang akademiker, selvom mine skolelærere og forældre forventede, at jeg blev professor i et eller andet.
Udlændingestyrelsen kunne ikke finde tegn på, at jeg havde en 9. klasses afgangseksamen, men formåede IKKE at undersøge Rigsarkivet i Viborg, hvor ALLE studentereksamensbeviser nu er samlede... digitalt!
At mine forældre og lærere sendte mig i gymnasiet på et tidligt tidspunkt ligger udenfor udlændingestyrelsens erfaringsgrundlag... og historisk fik jeg min eksamen dér i 1978... før der var noget der hed udlændingestyrelsen.
Som et yderligere klagepunkt kan jeg tilføje; at min kone og jeg fysisk afleverede et komplet sæt dokumenter, der blev modtaget af en erfaren medarbejder i Ryesgade, KBH... som gennemgik og bekræftede, at alt var på plads.
Der var på pågældende tidspunkt IKKE krav om uddannelsesforhold for min person... dette kom med et brev, som jeg modtog et halvt år senere... med ordene; den oprindelige ansøgning er forældet... nu skulle vi søge digitalt.
HVORFOR fik vi ikke at vide, at dokumenterne var forældede, da vi afleverede dem fra hånd til hånd?
Denne sagsbehandling har kostet os et økonomisk tab i omfanget af 200.000 dkr... udover de personlige afsavn ved en inkompetent sagsbehandling!
Selv EN stjerne til udlændingestyrelsen er for meget for den håndtering.
De kunne i det mindste have sendt mig en varsel om en nægtelse af familiesammenføring... og bede om en bekræftelse fra MIG, at DERES oplysninger var korrekte... før ØKSEN falder.

Ganske enkelt umuligt at komme i telefonisk kontakt med. Konstant optaget indenfor normal telefontid.
Nu vil jeg prøve at skrive og se om det fungerer bedre.
Offentlig instans når det er bedst (værst)

Rigtig rigtig dårlig service og dårlige behandling og man venter en time for man spørge om en ting. ikke nok med og menst man venter det lukker op.ikke noget respekt.

Iflg min mobil har jeg over 2 dage prøvet at ringe til dem 92 gange.

I dag har jeg ventet 1 time og 26 minutter i telefon-kø.
Heraf ca 15 mnutter som nr. 1 i køen.

Men så bliver forbindelsen cuttet........

Det var det samme igår, der blev forbindelsen cuttet da jeg var nr 12-13 i køen (startede med at være nr 18-19 i køen).

Jeg er altså kommet igennem 3 gange ud af 92 opkald.

Det er muligt at servicen hos medarbejderne er god - det ved jeg bare ikke da jeg aldrig kommer i kontakt med dem.

Meget dårlige Servies !!!!
Hver gange man skrive kommentar til Udlændingestyrelsen så få man aldrig det man vil. Vi har søgt forlænge fremmedpas
Den 20 januar og har skrivet at vi skal rejse den 30 april og indtil nu pas ikke klare og hvergange når vi ringe til dem så siger de at vi skal nok skrive at i har ringet. Hvad er det for noget Servies !
Det bedre man skal ikke skrive noget kommenter når man søge noget for det gør med viljer modsatte det har jo oplevet det flere gang. Jeg håber at der noget kan hjælpe os vi har jo en uge tilbage for vi skal rejse.

Min thailanske ægtefælle og jeg har altid oplevet en god behandling, både telefonisk og personlig. At telefonkøen nogle gange er lang, accepterer vi. Det er trods alt ikke 112, hvor det må forventes, at man kommer hurtigt igennem. Hidtil har vi fået det klaret hos Hillerød Politi. I går var vi derfor hos Udlændingestyrelsen i Næstved for første gang for at få fornyet opholdstilladelsen samt at få en tilbagerejsetilladelse (TBT). Vi havde booket to tider, hhv. kl. 10:30 og 11:20. Men alt blev klaret af samme medarbejder, og var overstået kl. 10:55. Det vil jeg betegne som rigtig god service.
Så tusind tak

Sad i kø i 40 min, indtil der var en "professional" medarbejder som lagde på.
Det blev gentaget 2 gange mere..
men pyt - det udlændinge for det meste

Jeg sad i kø i to timer for at få svar på det password, som min kommende aupair skal bruge for at udfylde sin ansøgningsformular. Her henviste man til en mail, som var havnet i min uønsket mailboks, og som var krypteret og låst på en sådan måde, at min nyeste version af Outlook ikke kunne åbne den. Jeg fik en teknisk anvisning, som ikke kunne løse problemet med at åbne mailen. Det manglende serviceniveau er særlig kritisabelt set i lyset af det gebyr på over 4.000,- som man skal betale med det samme.

Min kæreste bor uden for EU, og for at få hende til et Erasmus internship har jeg brug sammenlagt 24 timer på at sidde i kø og vente på at få svar på mine spørgsmål. Dette er man nødt til, for processen er fuldstændigt overkompliceret og der skal samles omkring 35 forskellige dokumenter, som der ikke engang er plads til at uploade. Derudover skal man bruge NemID til at logge ind SELVOM man er statsborger i et andet land. Der er utallige ting som gør processen om at søge om opholdstilladelse til en lang og kompliceret process, og deres ventetider er helt til grin... Det tog 5 måneder at få opholdstilladelse, og selvom vi havde søgt om 4 måneders tilladelse, fik vi kun 3, fordi de var forsinket. Vi gik stadigvæk lov til at betale fuld pris.
Derudover er jeg flere gange kommet i kontakt med ubehøvlet medarbejdere, og én af dem smed bare røret på.
Jeg ville ønske jeg ikke var afhængig af dem for at få lov at invitere min kæreste på besøg.