Nutribullet NL Anmeldelser 

Na een jaar scheurt het kunststof van mijn nutribullet. Ik gebruik het apparaat één keer per week om een smoothie mee te maken, waar hij volgens mij voor bedoeld is.
Ik ben heel zuinig op mijn spullen, en gebruik het apparaat netjes en zorgvuldig.
Contact opgenomen met de klantenservice. Na vele vragen beantwoord te hebben en foto's te hebben gestuurd, krijg ik bericht.
Schade is ontstaan door mijn eigen gebruik en valt buiten de garantie.
Blijkbaar vindt dit bedrijf het normaal dat een prijzig product na een jaar, bij normaal gebruik deze schade vertoont. Voor mij geen Nutribullet meer.

Waardeloos!!! Ik bestelde een Nutribullet met gratis Flip met de code TIMOSPECIAL van Timo van der Hart. Hij had een filmpje op insta (nu weg gehaald). Stond er keurig bij en het bedrag van de Flip was er af gehaald. Dus bestelproces doorlopen en wat blijkt na betaling. Die hele Flip niet meer te vinden!!!! Meteen bellen naar klantenservice niet bereikbaar. Mail gestuurd en na het weekeinde weer gebeld. Dan krijg je TellSell!? Heel vreemd. Die willen niet helpen. Dan krijg je reactie op je mail dat hij niet toegevoegd is. Printscreen meegestuurd dat het wel erbij stond maar dan hoor je natuurlijk niks meer. Ze blijven volhouden nee is niet mee besteld. Vandaag de nutribullet binnen gekomen en de halve doos lag al uit elkaar en is door de vervoeder dicht geplakt.

Het ding gaat retour. Maar dan begint het volgende avontuur. Ze geven uitleg wat je terug kan sturen maar dat staat nergens in de mail. Dus nu weer gedoe om terug te sturen. De mails die ze sturen staan vol taalfouten. Geen idee wat voor bedrijf dit is maar mijn tip is BLIJF HIER WEG!

Ik heb een fout mes ontvangen en wil dit graag retourneren. Product registreren, juiste aankoop bon tonen. Alles gemaild en gedaan maar ontvang geen retourformulier.
Ik heb inmiddels een juist mes besteld maar wil graag het verkeerde retourneren. Ik zie dat er veel mensen problemen mee hebben. Jammer want de Nutribullet is wel fijn.
Jeanine

Ik probeer ook al 2,5 week producten retour te sturen, eerst op allerhande manieren getracht een retourformulier etc te bemachtigen, rij je vervolgens naar 2 verschillende UPS access points af die niet meer bestaat of nooit open is, dan kom je bij de 3e aan, werkt de barcode niet!! Wat een ongekend gezeik dit, hoop tijd en brandstof kwijt voor niks, de spullen staan nu nog in huis!!!! En straks ben ik zeker te laat om het nog terug te sturen? Het lijkt erop dat er alles aan gedaan word het je zo moeilijk mogelijk te maken om de rommel te retourneren!

Wil mijn producten retour sturen. Ik ben al 3 weken bezig om een retourlabel te krijgen. Over en weer mails van de Klantenservice dat Italie een retourlabel moet aanmaken. Dat hoeft toch echt geen drie weken te duren. Inmiddels ook een klacht ingediend en melding gemaakt bij ACM/Consuwijzer.
Waarom kan er niet gelijk een retourlabel worden aangemaakt zoals bij andere webshops? Echt een hele slechte zaak. Ik ben straks langer dan een maand bezig en ik wil die spullen terugsturen!!

I bought a nutribullet Flip blender yesterday ! and when I got it home 25 miles from where I purchased it ! I opened the box I discovered that some of the pieces were missing ! That were plainly listed on the box as included of part of my purchase ! The box looked like it had never been opened ! So I called customer service and asked if I could get a replacement ! First she said that those parts were no longer included in their products anymore ! I told her that it was plainly listed on the box and in the user guide ! The pieces that were missing were two stainless straws and the cleaner brush ! She showed no compassion for the customer and no apology ! She just simply said take it back to the store we purchased it from ! She should have offered to send the missing items to me by mail ! It wouldn’t have cost much ! A similar thing happened with a product I bought from Ninja and they overnighted the missing parts and I had the next day ! So I will take her advice and return it and go buy a similar product for their competitor Ninja !

Matige klantenservice. Messenblad is gaan roesten na verloop van tijd. Viel niet meer onder garantie, dus een nieuwe moeten bestellen. Product is vervolgens zoek geraakt door UPS. Formulier moeten invullen om een onderzoek te starten. Dit is intussen twee weken geleden en niks meer van Nutribullet gehoord. Zojuist gebeld en ze zeggen niks te kunnen regelen. Intussen ruim een maand zonder werkende blender. Geen nette service van Nutribullet.

Ik heb in februari een defecte nutribullet aangemeld ter reparatie, deze viel nog onder de garantie. Na 3 weken heen en weer gemails kon ik het apparaat eindelijk opsturen maar niet nadat ik eerst een messenblad heb moeten kopen voor € 30 omdat het probleem wel eens daar aan zou kunnen liggen. Ik heb nog aangegeven dat de motor is vastgelopen en dat het geen slijtage wkestie is van het blad zelf. Het is nu juli en bijna 5 maanden verder. Het reparatiebedrijf kan de originele aankoopbon niet meer vinden en dat komt omdat ze op een ander systeem zijn overgegaan en mij niet meer kunnen vinden. Kim Wessels van de klantenservice houd mij continu aan het lijntje door iedere keer dezelfde vragen te stellen over waar ik het product heb gekocht en of ik het originele aankoopbon nog heb, alle gegevens heb ik al meerdere mailen toegestuurd. Op 16 juni heb ik ze in gebreke gesteld en gevraagd om een oplossing want anders zou ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Hier werd direct op gereageerd en ik zou het geld terugkrijgen omdat het apparaat niet meer te repareren is. Ik stelde voor om een nieuw apparaat naar mij toe te sturen want het maakt het alleen maar ingewikkelder om er weer een 3e afdeling bij te halen en het zou de boel alleen nog meer vertragen, helaas kon dat niet. Inmiddels zijn we 3 weken verder en ik heb mijn geld nog niet ontvangen, ik heb ze nog een laatste mail gestuurd en aangegeven dat ik de zaak uit handen ga geven en dat ik een melding ga maken bij Consuwijzer,maar er wordt niet meer gereageerd op mijn mail.
@ Kim Wessels van de klantenservice: dank je wel voor deze bijzondere ervaring, jij bent het voorbeeld hoe een slechte klantenservice functioneert!

En hier de bevestiging dat de klantenservice echt bedroevend slecht is:

Op 22 juli heeft Nutribullet gereageerd zoals jullie kunnen zien, ze geven aan dat ze het geld terug zouden storten. We zijn nu een maand verder en ik heb mijn geld nog niet terug. Te schandalig voor woorden dit, we zijn nu inmiddels 6 maanden verder!

Wij hebben een probleem gehad met de nutribullet op 24V, het heeft even geduurd omdat we geen specifieke kassabon meer hadden alleen een met alle boodschappen erbij een afschrijving, gekocht bij de jumbo. Gelukkig is er nu een nieuwe onderweg en is het naar tevredenheid opgelost. Tip; reageer iets sneller en kom de klant sneller tegemoet ipv discussies. Dankbaar voor de uiteindelijke oplossing! We zien de Nutribullet graag tegemoet?

Het is jammer dat ik een ster moet aanklikken, want zelfs deze ster verdienen ze niet. Ook ben ik niet van de review schrijven, maar zelfs dit halen ze bij mij naar boven. Binnen een jaar na aanschaf doet de motor van de nutribullet het niet meer. Retour gestuurd en er zou een nieuwe nutribullet naar mij toegezonden worden. Na ruim 2 maanden, vele mails verder, heb ik nog steeds niks ontvangen en wordt ik aan het lijntje gehouden met verschillende excuses en komen ze niet met oplossingen. Inmiddels wil ik gewoon mijn geld terug. Het probleem is nog steeds niet opgelost. Voor mij geen nutribullet meer!

Voor de 2e keer op rij in korte tijd is onze Nutribullet vastgelopen/vacuüm gezogen. Diverse mails naar de Klantenservice gestuurd, maar weinig tot geen reactie of oplossing hiervoor mogen ontvangen. Bij het vorige model hebben we totaal geen problemen gehad, maar nu met het nieuwe model hebben we al 2 keer problemen. We balen hier ontzettend van.

Ik ben niet echt te spreken over de klantenservice van Nutribullet. Van de deksel van mijn blender is een heel klein plastic dingetje afgebroken; hierdoor kan de deksel niet meer dicht. dat ging gewoon kapot toen we het dopje opendeden.

Nu wordt er beweerd dat dit door gebruikersschade komt, terwijl het product nog geeneens een jaar oud is en we het heel weinig hebben gebruikt. Daarnaast geven ze bij Nutribullet aan dat je dit onderdeel niet los kunt bestellen en je dus een heel nieuw apparaat moet kopen.

Ik vind de service heel erg slecht. De volgende keer wordt het geen Nutribullet meer.

Nutribullet Flip
DONT BOTHER!
You have to have the strength of Goliath to get the lid (blender blade) on and off.
NOT for the weak or ladies with small hands.
Going back to the store.
Great concept and I’m incredibly disappointed it’s too hard to use

Wat een enorme teleurstelling, zowel het product als de klantenservice van Nutribullet laten compleet steken vallen.
Mijn Nutribullet 1200 is na normaal gebruik al defect geraakt: het messenblad zit volledig vast en is met geen mogelijkheid meer los te draaien. Het apparaat is daardoor gewoon onbruikbaar geworden. Dit zou simpel opgelost moeten kunnen worden met een vervangend onderdeel… maar daar begint de ellende pas echt.
Ik heb meer dan 2 weken geleden contact opgenomen met de klantenservice en sindsdien is het één grote frustratie. Geen oplossing, geen duidelijk antwoord en vrijwel geen communicatie. Je moet er zelf continu achteraan, en zelfs dan krijg je vage of helemaal geen reacties. Het voelt alsof je simpelweg genegeerd wordt.
Voor een merk dat zichzelf als betrouwbaar en kwalitatief presenteert, is dit echt beschamend slecht. Een defect kan gebeuren, maar hoe je als bedrijf met je klanten omgaat zegt alles en dat is hier ronduit waardeloos.
Kort samengevat:
Product snel defect (vastzittend messenblad)
Klantenservice reageert nauwelijks tot niet
Na 2+ weken nog steeds geen vervanging of oplossing
Geen verantwoordelijkheid, geen service, geen respect voor de klant
Absoluut geen aanrader.

Begin december een kleinere beker gekocht. Althans, gekocht maar niet het juiste product ontvangen. Na een paar keer op en neer mailen is het probleem nog steeds niet opgelost en heb ik (inmiddels 1.5 maand verder) het verkeerd geleverde product nog steeds thuis liggen. De klantenservice reageert inmiddels na 2 reminders ook niet meer op mijn mails. Erg jammer! Namelijk wel een fijn product maar op deze manier heb ik er vrij weinig aan.

Na aanschaf van mijn smartsense blender was deze na 2 dagen al defect. Ik heb toen per e-mail contact opgenomen met de klantenservice. Na 3 weken werd er op mijn e-mail gereageerd, waarna ik de blender kon opsturen naar de servicepartner. Deze zou dan gerepareerd worden of ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen. 4 weken later ontving ik mijn blender terug, dezelfde kapotte blender. Met erbij een briefje messenblad versleten. Ik nam vervolgens per e-mail wederom contact op met de klantenservice. Toen een reactie uitbleef heb ik telefonisch contact opgenomen. Hier werd uitvoerig excuses aangeboden voor deze gang van zaken en ik kreeg een nieuwe blender toegestuurd.

Enkele maanden later was de blender wederom defect. Ik nam weer contact op met de klantenservice en ik kreeg hetzelfde verzoek om de blender toe te sturen naar de servicepartner. Je raad het niet. Ik kreeg weken later wederom mijn defecte blender terug. Omdat ik inmiddels weet dat nutribullet nooit/zeer traag per e-mail reageert nam ik ditmaal telefonisch contact op.
Ik kreeg het verzoek de situatie op de e-mail te zetten zodat ze ernaar konden kijken. Na 3 weken geen reactie heb ik zelf maar weer gebeld.
Hier werd aangegeven dat het messenblad waarschijnlijk versleten was, wat ik wederom absurd vind na enkele maanden sporadisch gebruik. Omdat ook de dame van de klantenservice bang was als ik hem nogmaals opstuurde dat ik hem weer defect terug zou krijgen, zou ze intern even bespreken of ze geen betere oplossing hadden. Ze zou me hierover terugbellen.

4 weken later had ik nog steeds niks gehoord. Ik heb toen wederom zelf telefonisch contact opgenomen. Volgens de klantenservice kan het dat de messen versleten zijn en dat de blender daarom niet meer werkt. Er werd als oplossing voorgesteld dat ik een gratis nieuw messenblad toegestuurd kreeg om te kijken of dit het probleem zou verhelpen.

Inmiddels zijn we 2 maanden verder. Ik heb NOOIT het messenblad ontvangen.
Omdat ik inmiddels helemaal klaar ben met dit bedrijf heb ik bij Ninja een blender gekocht. En wat een verademing is dit apparaat vergeleken met de nutribullet.

Doe jezelf een lol en koop hier geen blender.

Aanvulling 12-1-2025: mijn AH bestelling had ordernummer 1042265059

—————

Nutribullet Ultra 1200 gekocht met 2 to-go bekers. Deksels gaan gewoon open als je de beker kantelt. Klantenservice verteld dat het spatdeksels zijn maar geen to go delsels. Wat een mega handig iets om je 900ml smoothie rechtop te moeten houden naar het werk.

Probleem twee: Je kunt geen losse accessoires nabestellen! Let goed op welke set je koopt want we kunnen geen aanvullende food processor nakopen. Je moet dan de hele set opnieuw aanschaffen.

Mijn NutriBullet Portable Blender was vanaf dag 1 defect.
Al bijna een jaar probeer ik via de klantenservice een oplossing te krijgen, maar ik krijg steeds vage reacties, lange stiltes en telkens dezelfde ongeschikte vervangingsopties waar ik al gemotiveerd “nee” tegen heb gezegd.

Ondanks herhaalde beloftes dat mijn zaak “serieus wordt genomen”, wordt er niets opgelost. Zelfs na mijn laatste duidelijke verzoek met een concreet alternatief krijg ik helemaal geen reactie meer.

Dit is echt teleurstellend en onprofessioneel.
Als er iets misgaat, sta je er blijkbaar alleen voor.

Ik dien nu een klacht in bij de Consumentenbond.

mijn keukenmachine was "gaar" en dus onveilig geraakt, ik wilde geen apparaat met vele extra opzetstukken maar een blender, en een mengkom met 1 schijf. eerst bestelde ik de Ninja maar die bleek zo groot dat ik zocht naar wat anders en na een paar (!weinig!) filmpjes gevonden te hebben online over de Nutribullet besloot ik deze te bestellen. Op de webpagina van Nutribullet zag ik een scherm oppoppen van een korting (nog vóór de BFriday korting) ik dacht dat is mooi meegenomen dus klikte en kreeg ineens een 35% kortingscode. helemaal happy plaatste ik het artikel in de mand. Voor een apparaat van €229,90 (06.11) een korting van 35%. Helaas bij het afrekenen stond er de code voor 20% korting...niet gek natuurlijk maar wel raar.

ik besloot van alles een printscreen te maken zoals ik met alles doe op het net betreft de aankopen en codes.
En het bedrijf gebeld waarop mij verzocht werd te mailen dus ik verzond een vriendelijk mailtje over de "glitch" op hun pagina en of ik een nieuwe code mocht ontvangen.
Er werd vrij snel gereageerd en bedankt en ze zouden het naar de desbetreffende afdeling sturen. De glitch op de website was vrij snel opgelost, de code was nog tot 16nov geldig maar ik hoorde maar niks en stuurde een mail om aan te geven of er al duidelijkheid zou zijn en de 16e de code en korting dus verlopen zou. ik hoefde me geen zorgen te maken men was er mee bezig.
over het algemeen ging het reageren snel, maar nu wordt er nergens meer op gereageerd. we zijn 2 weken verder (6-20 nov).

het begon op 6nov jl. €229,-
Nu staat het apparaat als een Bfriday deal van €179.90 voor €174,90.
op zich een mooie prijs maar in Duitsland voor €139,90 zelfs de.duitse Amazon.

Nu ik de vele reacties lees hier denk ik dat ik toch maar de concurrentie ga spekken. dit voelt niet goed. De dans ontsprongen...