nu3 Anmeldelser 1.536

Bonjour,
J'ai reçu mes produits rapidement, je suis très satisfaite bonne qualité je suis satisfaite.

Je préfère rester grosse que boire cette chose infâme !!
Sinon livraison rien à dire

Livraison retardée. Après une demande de changement d’adresse à ce sujet, j’ai essuyé un refus. Et le service client m’a demandé de me débrouiller avec leur livreur alors que le retard était de la faute de NU3.
Pas top.

Site à fuir, commande passée commande jamais reçu ????
Le SAV après e-mail, nous vous rembourserons dans un délai de 5 jours maximum !!!
Jamais reçu ne commandez pas 😡

Suite à un colis reçu endommagé par les transports, j'ai envoyé une réclamation au service client qui a été réactif et m'a remboursé rapidement.

Alexandre M.L

Produit reçu ouvert car malheureusement écrasé a la livraison. Mail de contact invalide dans un premier temps mais réponse tout de meme rapide du SAV qui rembourse le produit avec un geste commercial. merci, je recommanderai !

Commande passée le 15/05/24 et jamais reçue !!! Service client téléphonique injoignable et mail non valide, une vraie ARNAQUE !!!

Lemon yogurt flavoured shake, very disappointing, much too sweet, flavour insipid, hardly any taste of lemon, à waste of money, it will be thrown in the bin, as it has made me feel nauseous

Bonjour, Pas d'information de livraison injoignable...
Heureusement j'ai payé par paypal au moins je vais récupérer mon argent... beaucoup d'avis négatif concernant ce site! La bonne blague ils s'excusent, ils ont menti du début à la fin, ne leur faite pas confiance, ne soyez pas des conn...sommateurs

pour la seconde fois mon colis est (soi disant car il n y est pas) livre sur une aire d autoroute
de plus ,ce colis est desormais introuvable
la livraison à domicile est un mensonge et colis prive ne fait que ce qui lui convient
l entreprise nu3 est responsable de ses prestataires quoi qu il arrive mais s'en lave les mains

Pour la deuxième fois consécutive, avec la livraison colisprivé, il n’y a eu aucune tentative de livraison chez moi contrairement aux promesses du site internet et m’oblige à aller à 3km de chez moi bien que j’habite dans une grande ville (Toulouse). J’ai signalé au support client la première fois, j’ai aussi fait réclamation auprès de colisprivé. Je constate que rien n’a changé entre les deux commandes. Ne vous fiez donc pas à la promesse d’une livraison gratuite à domicile quand vous dépassez 50€, c’est mensonger et ils ne comptent rien faire pour améliorer la situation. Ils doivent prendre les clients français pour des vaches à lait.
Je ne recommanderai plus sur ce site nu3.fr dont le niveau de service n’est pas à la hauteur des prix de ses produits.
La responsabilité de nu3.fr pour son partenaire transport est engagée lorsque celui-ci systématiquement ne fait pas son travail.

Apres avoir été contacté par le service client je rectifie mon avis , produits qualitatifs, service à l'écoute, petit point noir pour les joindre au téléphone et au niveau de la livraison (prevenue le jour même et carton endommagé , produit taché mais intacte) je tiens quand même à souligner qu'ils m'ont contacté très rapidement pour comprendre le problème, javais atterri sur une mauvaise adresse email, ce qui explique le fait qu'ils n'aient pas pu me répondre avant .

Produits commandé et pas livrés. J'été obligé aller à récupérer le colis vers un point de relais parce que le transporteur n'appelle même pas et de l'entreprise NU3 ils se lavent les mains et ils vous disent qu’ils ne peuvent pas tout contrôler : c’est-à-dire qu’ils ne font pratiquement rien (même des informations erronées , comme que le colis devait encore être livré alors qu’il avait déjà été délivré) et la société qui s’occupe de le livrer ne s'intéresse pas. Jamais plus client.

Commande effectuée le 20 avril, livraison prévue le 24 avril... Le transporteur indique que le colis a été livré le 24 avril, or je n'ai rien reçu. Je contacte donc le service client nu3 qui me demande de patienter une semaine car la livraison est en cours... Déjà, pas la même information que ce qu'il y a d'indiqué sur le site de livraison... Je pose donc la question à laquelle on ne me répond pas, on me demande de patienter jusqu'au 6 mai... 24 avril, 6 mai ça ne fait pas 1 semaine mais 2 en fait. On me répond avec dédain sans répondre à mes questions.... Produits de qualité ok mais service client horrible !!! Il ne faut avoir aucune problème avec eux en fait.... Je ne recommande pas ce site je ne ferai plus de commande chez eux....

Superbe marque ! Excellents produits ! Dommage que l'ours prenne sa retraite, le nouveau packaging est franchement dégueulasse. Du marketing creux, vide, épuré, pour être "dans l'air du temps"....bref.
N'oublions pas qu'être dans l'air du temps, c'est une ambition de feuille morte.

A Fuir, si avez un soucis avec la livraison, c'est pas leur problème. Temps qu'il on bien encaissé l'argent tout vas bien pour eux.
Je ne commanderais plus chez eux et je ne leur ferai plus de pub non plus. Commandé chez foodspring au moins leur service client fait bien leur taf.

Ils sont tops, j'ai passé 15 commandes chez eux et tous s'est tres bien passé, la 16eme j'ai eu un soucis de livraison, colis ouvert, produit détérioré et certains manquants, apres avoir contacté le service client,
qui a été très réactif (réponse en 2-3 heures) ils ont su répondre à ma demande en me remboursant à hauteur du litige et en m'offrant un bon de réduction pour une prochaine commande.

Plus d une heure passée au telephone car leur informatique n arrive pas a enregistrer mon code postal qui n a rien de special. un echange de mail lunaire ou on me prends literalement pour une imbecile . Je deconseille fortement ce manque de professionalisme
le mail de reponse Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous informons que nous n'avons pas eu d'autres réclamations à ce jour concernant des problèmes concernant les codes postales. Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Nous vous invitons à essayer les solutions précédemment proposées :
- Bien accepter les cookies du site web afin d’éviter tout dysfonctionnement.
- Utiliser de préférence un ordinateur comme support et Chrome (Google) comme navigateur.
- Réessayer d’ici quelques heures à partir d’un autre appareil.
Vous pouvez également réaliser votre commande avec une livraison en point relais en cochant l'option "Livraison en Point Relais avec Mondial Relay" dans la partie "2 Informations".
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,

Votre équipe nu3

À éviter absolument de commander des choses chez eux on vous dit que vous avez une livraison à domicile et maintenant c'est une livraison au point relais j'ai contacté la société elle m'a dit que le livreur a fait au mieux et qui voulait pas se prendre la tête il l'a mis en point relais ils ont plus on a plus la main sur eux et ben je lui ai dit vous allez récupérer vos produits tout simplement à éviter absolument cette société je vous ai contacté vous êtes incapable de résoudre mon problème le service client en France est désastreux ce n'est pas la façon de la société allemande de travailler le service client en France et à revoir mais complètement à revoir j'attends toujours mon remboursement qui n'est toujours pas fait