norlysplay.dk Anmeldelser 264

Min mor bruger norlys play appen på tv, og den er virkelig dårlig at navigere rundt på. Nogle gange når man tænder, står den på det program man så dengang man slukkede, men som er udløbet. Det er kringlet at gå til og fra en udsendelse man har startet forfra og til live tv.
Og andre kringlede og uforståelige navigationen er lavet på.

Hvilket slet ikke passer til en kvinde inden lidt ældre aldersgruppe..

Kundeservice og manglende kompetencer

Jeg kan ikke anbefale Norlys til nogen. Deres kundeservice er ubrugelig, og de prøver ikke at hjælpe med noget som helst.

Jeg har haft nordlys gennem mange år, helt fra da det var stofa tv bokse som fejlede ind af en kant. Fik at vide jeg skulle installere deres play app direkte på mit smart tv stedet. Det viste sig så at der var mange funktioner i app'en der ikke var understøttet af samsung, så det duede jo ikke rigtigt. Ringede igen, fik at vide jeg skulle have en chromecast, så var alle funktionerne der igen, men billedkvaliteten blev igen nedskaleret, hakkede afsted fejl 006-0405 hele tiden.. Jeg ringede ind igen flere gange, hvor supporten havde forskellige teorier om hvad der kan være galt. Idag fik jeg så at vide at det nok var min chromecast der fejlede så jeg skulle kontakte chromecast support på mandag.

Selvom konceptet med vælg selv kanaler er godt, så er oplevelsen simpelthen for ringe. Så jeg har nu efter flere år med dårlig tv kvalitet valgt at finde en anden udbyder. Jeg kan ikke anbefale norlys play

Mega irriterende at appen stopper hele tiden. Man er nød til at sidde med fjernbetjeningen i hånden hele aftenen og det må jeg ikke for konen. 😡

Nu virker deres streaming igen ikke, og der er naturligvis ingen driftsproblemer, og INGEN hjælpe at hente. Til eventuelt kommende kunder - hold jer langt væk fra denne amatør udbyder.

Norlys play er godt nok det værste L...,jeg har oplevet,ingen kompente ansatte der har teknisk snille,ej heller service minded medararbejder,total fiasko dette selskab,forstår godt kunder flygter fra dem.

Den 1/11-2025 fik jeg Norlys Play, det oplevede jeg som en ok oplevelse
Jeg havde problemer med at logge ind, derfor kontaktede jeg support og de oprettede omgående fejlmelding på mit problem, ca. 2 minutter efter modtager jeg en sms fra Norlys om at de var gået i gang med fejlfinding af problemet.
Efter ca. 10 minutter får jeg en ny sms om at de havde fundet fejlen og at jeg nu kan logge ind.
Som sagt så gjort, jeg kunne logge ind, og alt var ok både på iPhone, iPad og TV.
Fordi jeg ikke giver 5 stjerner er fordi jeg mangler info omkring min første faktura, men det ser jeg ikke som nogen problem da jeg har min ordrebekræftelse at henholde mig til.

Total til grin . Det hakker konstant på Norlys play app

Virkelig skuffende produkt.
Man bliver bonnet for et produkt man ikke får den store hjælp til at logge ind på. De siger de vil hjælpe, men der sker ikke en skid.
Ydermere oplyser de at der er fortrydelsesret på 14 dage, men denne frafalder når abonnementet er aktiveret. Ergo, du har ingen fortrydelsesret.

Anbefale IKKE det her produkt.

Meget skuffende streamingplatform
Anmeldelse:
Jeg er meget utilfreds med denne platform. Der er flere problemer:

Man kan ikke logge brugere af platformen. Kundeservice oplyste, at man skal ændre adgangskode og vente 24 timer – det er helt uacceptabelt.
Live streaming stopper ofte uden grund, og man skal manuelt starte afspilningen igen.
TV 2 Play kan ikke leveres uden reklamer, hvilket Waoo kan tilbyde – og til en bedre pris.

Hos Waoo kan man nemt logge ind og ud af brugere, og deres løsning er langt mere stabil. Denne platform lever desværre ikke op til forventningerne.

Jeg fik installeret TV stream og Internet 1 juli 1025 og jeg har stadig ikke fået svar på mine spørgsmål ☹️
Når jeg ringer til jer kan man ikke komme igennem og hvis man beder om at blive ringet op, sker det aldrig som i ALDRIG ☹️
Når jeg skriver til jer er det eneste svar jeg får følgende:

Vi har desværre ekstraordinært travlt i øjeblikket og derfor er der længere behandlingstid på din henvendelse end normalt.
Du hører fra os snarest.

Dette svar har jeg nok fået omkring 10 gange☹️

Så jeg kan ikke anbefale Norlys til TV og Internet, hold jer til EL.

Sort skærm til bold. Selvfølgelig

En uge senere efter de har lovet at sende mine penge retur har jeg intet modtaget. Det er 7.684 kr som de har taget for meget for mit play abb. Grotesk dårligt.

Ønsker at se TV, rår beskeden "for mange enheder logget på" - fair nok, men hvor f*** logger man enheder af? Ikke i app eller på Norlys selvbetjening. Forvirrende og frustrerende når man lovligt ønske at se TV man i forvejen betaler alt for meget for

Hvorfor fjernede de administrerer enheder, sidder og vil se landskamp. Min far er på camping så han er logget i på den ene endhed, jeg er på vej hjem i bus, så vil se den fra min telefon, så får fejlede for mange enheder, selvom der skulle være 4 Per hustand. Så nu kan jeg kontakte kundeservice i morgen når kampen er slut

De vil ikke modtage af mig snakke med kunde. Men de vil stop samtale. Det er ikke ok. Jeg har sagt mange gange bede om snakke med en kunde. Det er uaccepteret og de valgt flere gange afbryd.

Norlys Play app’en er til grin. Hvor jeg savner app fra Boxer. Jeg kan nu ikke længere administrere antal brugere, intet problem i gamle dage under Boxer. Dette oveni at signalet i meget lang tid har været dårligt og fryser.

Og service er bare utilstrækkeligt såvel hjemmeside som assistent som åbningstider for hjælp.

Jeg takker ikke Norlys for at ødelægge muligheden for at se Liverpool mod Newcastle.

Norlys har ganske enkelt ikke den tilstrækkelige knowhow til streaming af TV.

Jeg er ved at have gået nok.

Norlysplay er helt til grin. Vi har igennem en årrække brugt Norlys til levering af El, internet og kabel TV. I den forbindelse har vi brugt Norlysplay til streaming i vores sommerhus. Siden mitten af maj måned har vi dog ikke kunnet logge på vores App og der blev oprettet en sag hos Norlys kundeservice. Så vidt så godt. Herefter har det været et stort rod det hele. Her 3 måneder efter virker det fortsat ikke og Norlys finder det åbenbart ikke længere nødvendigt at holde deres kunder orienteret. De svarer ikke på henvendelser længere og er åbenbart fuldstændig ligeglade.
I starten aftalte vi en kompensation på manglende levering- men at denne først kan ydes når det er oppe at køre igen. Men men men - kommer det nogensinde op at køre igen??? Man ved det ikke - og værst at det hele - Norlys ved det ikke engang selv. Jeg kan kun advare mod at tegne Norlysplay abonnement. Det er spild af penge - for det virker helt øjensynligt ikke.

havde engligt Stofa tv, men er tvunget til Norlys SKOD APP Tidligere (STOFA KUNDE).Her var det nemt at fjerne enheder man havde bruget, på Stofa tv som tidligere. det er fulstendigt umuligt i dag, selv AI Kan ikke komme med en løsning der virker. ( ER VIGT AT SIGE AT ANMELDENSEN KOMMER FRA HANS SØN DER PRØVER AT HJÆLPE)

Jeg kæmper månedligt med Norlys der fakturerer for ting jeg ikke har bestilt. Senest internet og router, som de påstår jeg har bestilt. Jeg har haft firma betalt internet i tyve år, så hvorfor skulle jeg betale for internet ved Norlys.
Nu har de faktureret mig 1295 kr for en router de har sendt, som jeg ikke vil betale for at sende tilbage.. og jeg nægter at betale mere nu. Så nu truer de med at lukke for mit signal i morgen, hvis jeg ikke betaler.
Derudover er der 200 kr på rykkergebyr, på trods at at jeg har klaget over regningen to gange. Får bare en melding om at de har ekstra ordinært travlt..
ALDRIG ALDRIG TAGE NORLYS..
min første negative anmeldelse på trustpilot, men føj en behandling ..
Dette gælder ikke den søde kundeservice medarbejder, der kun er budbringer..