Super circuit. Aventure et imprevu. Tres belle randonnée. Bien organisé. Tres bon repas. Juste attention aux randonnées qui sont pas access sans expérience comme annoncé. Plutôt un niveau 2. Heur... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Le circuit combinait un bon équilibre de visites culturelles et de randonnées en montagne. Les hébergements sauf le dernier étaient bien situés (ce dernier à Sofia était loin du centre et donc pas fav... Se mere
Chouette aventure en immersion dans les montagnes de l'Atlas. Une bonne préparation physique est préférable pour arriver au sommet mais la solidarité et l'esprit du groupe aident aussi à gravir le To... Se mere
6 parcs nationaux en 15 jours avec des hébergements dans des sites absolument magnifiques. Un circuit bien équilibré entre transfert et safaris photos. A recommander sans réserve. Seul bémol, Nomade... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Nomade Aventure, créée en 1975, est la seconde plus ancienne agence de voyages d’aventure (trek, culture, immersion, découverte, voyages thématiques…) en France. Ses près de 70 salariés et plusieurs centaines de guides locaux font voyager chaque année environ 12 000 personnes, presque partout dans le monde. Reconnue pour défendre une vision du voyage durable et engagée, Nomade Aventure est le voyagiste français le plus récompensé ces dernières années.
Kontaktoplysninger
7, impasse Charles Petit, 75011, Paris, Frankrig
- 0146337171
- nomade-aventure.com
4,4
Fremragende
205 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 62 % af deres negative anmeldelser
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Voyage féérique au Cap Vert
Bon accueil, le soir un repas excellent avec musique d'accompagnement, le Lendemain voyage bateau pour regagner l'autre ile, très belle maisons colorées, plantation en espaliers, belles randonnées,accueil chaleureux, très bons jus de fruits en cours de randonnée, logement dans petites maisons en pierre avec toit en feuilles de bananiers, repas pris dans de petites paillotes magnifique, un bon souvenir et beaucoup de photos
16. marts 2024
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Je suis partie il y a bien 20 ans avec…
Je suis partie il y a bien 20 ans avec Nomade aventure au Nord Vietnam, j'ai depuis fait qq voyages avec d'autres agences ou organisés par moi même mais je garde un souvenir incroyable de celui ci : authenticité et nature, alors oui parfois on retourne aux fondamentaux ( douche d'eau froide au tuyau d'arrosage mais quand on est à la lingette bébé depuis 2 jours ça reste un cadeau !, rivière chasse d'eau, dormir sur une paillasse à même le plancher, etc ) mais ni plus ni moins que les gens du village qui nous accueillaient ds leur maison. C'était la condition pour traverser des villages qui ne voyaient pas ou peu de touristes, c'était le début de l'appareil photo numérique, j'ai toujours gardé en moi la surprise des enfants qui se voyaient dans l'appareil photo, notre cuisinier faisait le marché au fur et à mesure pour des plats toujours plus locaux, des sauts du toit de la jonque dans la baie d'Halong au couché du soleil, des moments de partages dans notre groupe et avec les villageois et guides extras. On se sentait des aventuriers.
Je viens de reprogrammer un voyage avec Nomade et gros point déjà positif, ils nous on ouvert une date pendant les vacances scolaires pour qu'on puisse partir en famille. Pour l'instant la meilleur agence que j'ai faite, à voire si notre voyage au Mexique sera aussi éblouissant. Merci Nomade
13. marts 2024
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Desisterrment NOMADE AVENTUREBonjour,
Bonjour,
Apres une visire a l'agence et en l’absence de personne pour me renseigner , je me connecte sur internet...
Je souhaitais partir avec Nomade aventure en Irlande avec mon épouse...
mais après lecture des avis , je vais me diriger vers un autre voyagiste.
Avec mes regrets,
cordialement,
th ROCHAS
17. februar 2024
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Monsieur Rochas,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir pu vous accueillir, comme nous en avons l’habitude. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion de discuter de vos projets de voyage. Nous aurions particulièrement aimé vous faire découvrir nos circuits en Irlande qui affichent de très bons retours de la part de nos voyageurs et un taux de satisfaction globale de 94%. Cela nous aurait permis de vous montrer que les quelques avis négatifs (auxquels nous prenons toujours soins de répondre pour trouver des solutions commerciales) ne reflètent pas la satisfaction globale de nos voyageurs.
Si vous décidez de reconsidérer Nomade Aventure à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement ou visiter notre agence, ouverte de 10h à 18h30. Nous serions ravis de vous aider à planifier votre voyage en Irlande ou tout autre destination de votre choix. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous compter parmi nos voyageurs.
Nomade Aventure
Plus jamais Nomade aventure
Plus jamais Nomade aventure ! Jusqu’au dernier jour, le voyage aura été lamentable. Sur le papier, il était question de nous faire prendre un vol à Managua pour nous ramener au Costa Rica, sauf s’il n’y avait pas de rotation, « ce qui est rare » comme il est écrit dans le programme. En fait, on nous a ramenés en bus, soit 13h de route alors que, vérification faite, il y avait des vols et des places accessibles. A l’arrivée, l’autre bus sensé nous amener à notre hôtel n’était pas là ! 3/4 d’heure d’attente. On ne saurait davantage prendre ses clients pour des imbéciles.
Tout au long du voyage, nous avons été de déconvenue en déconvenue. Un guide certes sympathique mais qui maîtrise mal le français et que l'on ne comprend plus au bout de 5 minutes tant il saute des mots ou se trompe d'expressions.
Une demi journée de perdue pour trouver des distributeurs de billets alors que la fiche Nomade précise que l’on peut en trouver facilement, ce qui est faux.
Un hôtel était particulièrement désastreux. Nomade est intervenu et nous logé dans un établissement de meilleur confort. C'était le moins que la compagnie pouvait faire et nous l'en avons chaudement remercié. Ce fut la seule bonne surprise.
Mais pour le reste... Lors d'une ballade sur le volcan Maderas, les deux guides ont avancé trop rapidement et on perdu 4 membres du groupe. Il faisait nuit, nous étions dans une forêt. Nous avons heureusement trouvé, après 3 heures de marche, un homme qui nous a aidé à retrouver notre chemin.
Ensuite, lors d’une étape de deux jours, je me suis retrouvé dans une chambre honteusement sale. C’était sensé être chez l’habitant sauf qu’il n’y avait personne et que c’était un vrai taudis. J’ai refusé d’y dormir et on m’a trouvé un lieu correct. Mais il a fallu que je réclame, ce qui est tout de même lamentable.
Lors de l'ascension du volcan Concepcion, les guides sont partis devant. Je me suis retrouvé seul dans un parc où il est stipulé à l'entrée qu'il ne faut s'y aventurer qu'accompagné d'une guide, peut-être en raison des serpents. Après 2 heures d'attente au lieu dit Le mirador, je suis redescendu seul. J'ai encore attendu une heure et comme personne ne venait, j'ai demandé à des locaux qui m'ont indiqué un arrêt de bus et j'ai ainsi pu rejoindre le reste du groupe.
Un autre jour nous avons attendu une heure devant un parc car l’organisation avait oublié de réserver les billets ! J’en passe...
Bref, je déconseille Nomade Aventure qui ne fait qu’employer des voyagistes locaux et ne connaît visiblement pas ses voyages. Evidemment, leur réponse justifie tout, ce qui montre que cette compagnie ne connaît pas véritablement ses voyages ni ses employés. Sur leur site, ils affichent quelques commentaires élogieux mais la réalité est toute autre.
13. januar 2024
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Monsieur Fustier,
Nous sommes sincèrement désolés que votre voyage n’ait pas su répondre à vos attentes. Nous souhaitons toutefois clarifier certains points que vous avez soulevés.
Nous comprenons votre déception concernant le retour organisé depuis le Costa Rica. Cela dit, votre départ a toujours été affiché clairement en 16 jours avec un retour depuis San José sur la fiche technique de votre voyage. La raison de ce parcours n’est pas liée à un manque de liaisons aériennes, mais de disponibilités de billets à des tarifs accessibles. En effet, grâce aux accords que nous avons passés avec la compagnie IBERIA, nous avons réussi à obtenir des tarifs avantageux pour certaines dates de réservation.
D’autre part, nous tenons à nous excuser pour l’attente de votre bus à l’arrivée à San José, après ce long transfert. Le véhicule de transfert a malheureusement eu un souci technique en quittant le garage. Mais notre équipe a réagi très vite en faisant partir un bus de remplacement, qui de son côté a dû faire face à un trafic assez dense. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous sommes surpris par votre remarque sur le manque de maîtrise du français de votre guide. Nous travaillons avec lui depuis de nombreuses années et avons toujours reçu des retours positifs à son égard. Nous allons néanmoins faire un point avec lui pour lui permettre d’améliorer la qualité de ses services.
Concernant l’ascension du volcan de Concepcion, deux guides sont toujours prévus pour accompagner le groupe : le guide francophone Nomade et le guide anglophone du parc. Par ailleurs, nous savons qu’il y avait un écart de rythme au sein de votre groupe. Dans ce cas, il est tout à fait possible et gérable que le groupe se sépare en deux. C’est ainsi que le guide local accompagnait les randonneurs les plus rapides en maintenant un rythme soutenu, tandis que notre guide NOMADE veillait à ce que le reste du groupe progresse plus tranquillement. Cependant, certains membres de ce groupe ont décidé de redescendre, accompagnés par notre guide, juste avant d’atteindre le « Mirador de las Rocas ». Pendant ce temps, le reste du groupe est resté avec l’autre guide pour poursuivre l’ascension. Mais face aux difficultés du parcours, trois autres personnes ont finalement décidé de redescendre et ont rencontré Raphael (notre guide Nomade) qui remontait pour rejoindre le groupe principal. A notre connaissance, personne ne s’est perdu dans la forêt.
Quant à la difficulté rencontrée pour trouver des distributeurs de billets, il nous semble important de préciser que des guichets automatiques sont présents à l’aéroport de San José mais également vers l’hôtel. Toutefois, ils peuvent rencontrer des problèmes de liaisons informatiques ou être à court d’argent. Il est aussi possible que votre banque, si vous ne l’avez pas informée à l’avance, ait bloqué pour des raisons de sécurité. C’est pourquoi, nous conseillons dans notre fiche technique de vous munir de dollars US.
Nous sommes désolés que l’hébergement attribué au village de pêcheurs n’ait pas su répondre à vos attentes. Il est vrai qu’il s’agit d’une expérience immersive qui nécessite un esprit d’adaptation au confort local.
Notre équipe a d’ailleurs tout fait pour répondre aux remarques que vous avez formulées et nous regrettons que vous n’évoquiez pas ici les échanges que nous avons eus à l’occasion des changements d’hébergement dans le but de vous satisfaire. Vous nous écriviez alors : « Je vous garantis cependant que l’hôtel J4 est absolument charmant et plus local avec ses beaux jardins emplis d’oiseaux. Quant à l’hôtel de ce soir, le Surf Ranch, nous sommes tous évidemment plus qu’enchantés et avons bien conscience d’être des petits veinards. Un grand merci de tout le groupe de nous avoir ainsi gâtés. Bien cordialement. Jean-Marc Fustier »
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que, malgré ces quelques aléas de voyage, vous gardez des bons souvenir de votre séjour.
L’équipe Amérique
Très bonne expérience pour notre voyage à Madagascar
Très bonne expérience pour notre voyage à Madagascar (Nocibé et nord mada) avec Nomade aventure. Un grand merci à notre guide Michel très pro et sympa.
1. september 2023
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Nomade aventures A EVITER TOTALEMENT
Août 2023
Voyage catastrophique au Ladakh, Amritsar et Dharamsala
Au départ le guide nul s'est trompé de terminal d'aéroport et nous a donc fait rater l'avion pour Leh nous obligeant ainsi à perdre 2 jours sur le circuit prévu. Nous n'avons pas eu la possibilité de nous adapter à l'altitude car il fallait rattraper les 2 jours perdus. Après donc 5 jours au Ladakh, nous devions redescendre par Dharamsala et Amritsar, chose qui a été impossible car les inondations avaient coupé les ponts et routes. Or ces intempéries s'étaient produites AVANT que nous partions. Donc Nomade aurait dû annuler ce voyage !
Ce tour opérator nous a fait regagner Leh par une route très dangereuse (que nous avions mis 2 jours à parcourir) en 16 heures d'affilee avec le même chauffeur qui s'endormait au volant...
Scandaleux. Nomade ne nous a remboursé qu'une misère sur le prix de ce voyage alors que nous avons été 12 sur 12 à protester et réclamer le remboursement de la partie que nous n'avions pas fait
Donc je déconseille totalement cette agence de voyage
13. august 2023
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Madame JUNIERE,
Nous pouvons comprendre votre déception. Nous reconnaissons que certaines prestations n’ont pas pu être réalisées en raison des contretemps bien indépendants de notre volonté. Nous vous avons déjà fournis des clarifications à ce sujet et avons procédé au remboursement des prestations non consommées. Nous n’avons pas tenu à aller au-delà de ce remboursement car il nous semble important de rappeler les circonstances de ces manquements.
Tout d’abord, en ce qui concerne le vol manqué, nous tenons à expliquer que le refus d’embarquement de la compagnie aérienne est arrivé en raison du non-respect de consignes par certains participants. En effet, il est important de savoir que, si notre guide est arrivé avec un peu de retard à l’aérogare, le comptoir d’enregistrement de votre vol pour Leh était encore ouvert lorsque vous êtes présentée au comptoir d’enregistrement de la compagnie. Vous avez ainsi été en possession de vos cartes d’embarquement. Or, lors de l’enregistrement des bagages, certains voyageurs ont refusé de régler les frais de surcharge bagage (mentionnés sur notre fiche technqiue), ce qui a conduit la compagnie a refusé leur enregistrement. Les voyageurs ont ainsi fait passer les bagages de soute aux contrôles, sans aucun respect des consignes de sécurité aéroportuaires. C’est la raison pour laquelle vous ne vous êtes pas présentée à temps à la porte d’embarquement de votre vol pour Leh. Face à ce refus d’embarquement, nous avons donc dû réorganiser votre séjour en urgence et prendre en charge l’ensemble des frais supplémentaire liés, d’une part, à la réémission de votre billet pour Leh et, d’autre part, à la prolongation de votre séjour à Dehli durant 2 jours (hébergements, repas, activités).
Quant au maintien du séjour, nous tenons à souligner que les évènements climatiques auxquels vous faites référence ont eu lieu en juillet 2023. Lors de votre départ en aout 2023, les conditions climatiques permettaient la réalisation du programme. Les infrastructures qui devraient être empruntées étaient fonctionnelles, et ce n’est que dans la nuit du 22 au 23 août, que nous avons été informés de la survenance d’un éboulement sur la route de Mandi compromettant la suite de votre parcours. Face à cette situation exceptionnelle, et conformément à nos obligations, nous avons mis tout en œuvre pour assurer, dans la mesure de nos possibilités, la mise en place de prestations de remplacement. Alors que le circuit touchait à sa fin et voyant que la situation se compliquait sur place, nous avons préféré organiser un transfert pour vous permettre de rejoindre Dehli au plus vite. Le transfert a été assuré, en une journée, par notre chauffeur local qui connait très bien ces routes himalayennes. Vous êtes arrivés sans encombre à Leh, où vous attendait un vol que nous avions réservé en urgence. Sans ce transfert et ce vol, vous n’auriez pas été en mesure de prendre votre vol retour pour la France.
Nous regrettons que ces incidents aient affecté le déroulement de votre voyage, mais nous estimons que nous avons fait de notre mieux pour vous fournir des solutions de remplacement et pour vous dédommager des prestations non réalisées. Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe Asie.
Bonjour
Bonjour
Nous sommes partir en Aout pour la Namibie
Voyage catastrophe :
Cahier des charges non respecté
Vol retardé
Vol détourné vers Afrique du sud
Perte des bagages
Véhicule fourni 150000km en mauvaise état
Depuis septembre j'attend un éventuelle dédommagement, personne.
Je vais devoir saisir conciliateur de justice
17. august 2023
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Monsieur Naudin,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps de partager votre expérience de voyage en Namibie. Nous sommes désolés d’apprendre que votre voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des désagréments liés au transport aérien et matériel.
Nous sommes navrés que votre voyage ait débuté sur une note aussi négative liée à un problème aérien bien indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre frustration causées par le retard et détournement de votre vol vers l’Afrique du Sud, ce qui a entrainé des problèmes de livraisons de bagages à votre arrivée ainsi qu'un retard d’une journée dans vos activités . De notre coté , nous avons fait de notre mieux pour vous transférer vos bagages dès qu’ils ont été disponibles, mais nous sommes regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causé à votre séjour.
Si notre fiche technique précise que le confort de ce circuit est sommaire, nous prenons serieusement en compte votre remarque sur le mauvais état du véhicule. Nous comprenons que cela ait pu ternir votre expérience de campeur. Nous vous réitérons à cet égard toutes nos excuses.
Notre service client reviendra vers vous pour discuter des résolutions commerciales à la hauteur de ces désagréments. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que malgré ces incidents, vous gardez de bon souvenir de votre voyage en Namibie.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour de nouvelles aventures inoubliables.
L’équipe Afrique.
Magnifique voyage avec Nomade
Une agence très professionnelle. Un accueil chaleureux des conseillers qui restent à votre écoute. Mon dernier voyage avec Nomade, en Afrique du Sud, a été une très belle réussite. L'itinéraire bien pensé et respecté m'a fait découvrir des endroits magiques. Les guides locaux étaient bienveillants et très intéressants, ils ont su fédérer notre groupe autour des nombreuses visites et activités proposées qui ont été riches en découvertes culturelles et humaines. Les safaris dans les parcs ont été organisés avec des rangers qui connaissent parfaitement les zones et nous avons pu observer de très près une faune exceptionnelle ( seul le léopard a manqué à l'appel! ) Les hébergements étaient conformes au descriptif bien localisés et confortables. Merci aux équipes locales et à Nomade Aventure pour cet enchantement. Je n'hésiterai pas à repartir avec ce tour opérateur.
15. september 2023
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Fuir Nomade Aventure pour la Norvège
Nous sommes partis en Norvège en van. La commerciale téléphonique a été de très mauvais conseils. Meme le descriptif du van qu'elle nous a envoyé était mauvais. C'est la deuxième et dernière fois que je pars avec Nomade. Je déconseille fortement et ce n'est pas du tout mon habitude de laisser de mauvais commentaire, mais là c'était de trop!!!!!
16. august 2023
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage. Nous comprenons votre déception et sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous savons combien il est importance d’avoir de conseils fiables et des informations précises pour garantir la réussite d’un voyage. Nous allons enquêter sur ce qui s’est passé avec notre équipe commerciale pour comprendre ce qui n’a pas fonctionné. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une expérience décevante.
Nous espérons que, malgré tout, vous gardez de beaux souvenirs de votre découverte de la Norvège en toute liberté.
Nomade Aventure
Magnifique séjour
Très bonne expérience. Le service après vente est très réactif. J'ai participé à un voyage organisé en Ouzbékistan (2 semaines) et le programme a été parfaitement bien respecté. Un seul soucis rencontré : Nous étions un nombre impair de femmes et au dernier moment un homme s'est inscrit mais Nomade ne l'a pas obligé à prendre un supplément pour une chambre seule. Résultat, sur place cela a créé des difficultés étant donné qu'aucune femme ne voulait dormir avec lui...logique) et que parfois il n'y avait pas de chambre supplémentaire de disponible. Il aurait donc été nécessaire que Nomade accepte son dossier sous couvert qu'une chambre seule soit disponible pour lui afin ne pas importuner les voyageuses. Hormis cela, très belle expérience.
7. august 2022
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Cher voyageur,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage Ouzbékistan. Cepandant, nous sommes navrés pour l’incident survenu concernant la configuration des chambres lors de votre séjour.
Nous comprenons pleinement l’importance du confort et de la tranquilité pendant un voyage, surtout en groupe. Vos retours sont précieux, et nous les prenons note pour améliorer nos processus de gestion des inscriptions tardives afin d’éviter de telles situations à l’avenir.
Malgré cet inconvénient, nous sommes heureux que vous ayez tout de même apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous engageons à garantir une meilleure expérience lors de vos prochains voyages avec Nomade Aventure.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure inoubliable.
Nomade Aventure.
Très satisfaite depuis des années
Je voyage avec Nomade depuis quelques années, j'ai du faire au moins 10 voyages avec eux et sincèrement pour avoir tester d'autres agences aventure soit disant plus haut de gamme, c'est tout l'inverse...jamais été déçu de mes voyages avec nomade, les circuits sont souvent plus complets, les guides au top, des petites surprises sur place etc. Pour les hébergements, on est un cran au dessus des autres TO aventure. A part un voyage un peu ternis par une modification d'itinéraire liée aux intempéries, j'ai toujours été très satisfaite de mes voyages, je ne comprends les avis que je lis plus bas et je trouve ça triste de ternir une agence
5. april 2023
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Voyage sur mesure au sri lanka
Voyage sur mesure au sri lanka , tout était parfait, notre conseillère Malorie qui a répondu à nos desirs de changement de certains hébergements. Nos documents de voyage, assurances , billets d'avion ,contacts d'urgence , conseils ... tout était sur l'appli MyNomade . Sur place nous avons rencontré notre guide Rukshan et notre chauffeur Santa tout deux des perles , bienveillants , attentionnés , discrets , professionnels ,qui ont repondu à nos demandes avec lesquels nous avons noué des liens de confiances et de sympathie sincère. Ils nous ont permis de faire de ce voyage un moment fabuleux .
Carole
1. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Ce site a des pratiques commerciales…
Ce site a des pratiques commerciales douteuses.
En effet, alors que nous finalisions les détails de notre voyage par échanges de mails avec un conseiller, le prix a subitement augmenté au moment de la validation en ligne et ce, sans que qu'il soit possible de bénéficier du prix d'origine et sans que le soit disant conseiller nous ait averti préalablement au cours de nos nombreux échanges.
Nous déconseillons donc fortement ce prestataire qui ne tient pas ses engagements.
10. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nomade Aventure
Cher Voyageur,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié notre processus de réservation. Nous souhaitons apporter des éclaircissements au sujet de la variation des tarifs des offres de voyage et de transport.
Oui, en effet, toutes les offres de voyage et de transports connaissent des variations tarifaires, en fonction des dates de départ et des taux de remplissage. Prenez par exemple les offres de la SNCF dont les tarifs évoluent en permanence jusqu’à la date de départ. C’est seulement l’option ou la réservation du billet qui vous permet d’obtenir un tarif fixe. Il en est de même pour toutes les offres de voyages (dont celles de Nomade Aventure). Tant que vous n’avez pas posé d’option/réservation, les tarifs sont susceptibles d’évoluer. Les discussions avec les conseillers ne figent pas les tarifs affichés, sauf bien sûr si vous demandez au conseiller de bloquer une option ; ce qui fixe temporairement le tarif et vous permet de réfléchir tranquillement. C’est une fois la réservation validée par le paiement de l’acompte que le prix est fixé et que vous êtes à l’abris des variations tarifaires. En revanche, si vous revenez plusieurs semaines après discussion, il est clair que le tarif est susceptible d’avoir évolué ou d’évoluer à n’importe quel moment.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons, malgré tout, avoir le plaisir de vous retrouver sur l’une de nos destinations.
Nomade Aventure
Arnaque sur toute la ligne
Bonjour
73 ans . Habituée des randos dans le sud de la France de 15/18 km avec 400 à 600m de dénivelé.
Parti à Sao Tomé pour un séjour de niveau 1/2.
Les 2 premiers jours, après un voyage de 12h en avion, on nous a proposé 2 randos de 11 et 14 km avec 480 m de dénivelé sous une chaleur étouffante équatoriale avec Brice, le guide de 43ans qui filait devant sans aucune écoute par rapport à la fatigue qui me gênait.
Ben, le 3° jour, je suis restée à la maison.
Brice était préssé de nous lâcher pour rentrer chez lui vers 15/16h avec un briefing partiel pour le lendemain.
Le programme a été respecté partiellement. Je regrette de ne pas être allée sur l'ile des tourterelles où se situe le point zéro qui n'était pas prévue au programme mais qui avait été proposé en supplément!
Le risque de pluie et la non motivation de Brice a annulé la sortie.
Je n'ai pas vu la plage où pondent les tortues mais un lâchage (payant) de tortues de 2 mois emmenées sur sur une plage, dans un sceau.
Quant aux croisières : la première s'est faite dans une pirogue sur des bancs sans dossiers et sans couverture pour nous abriter du soleil, avec une mer assez secouée et ceci pendant 4 heures.
La deuxième, toujours dans une pirogue locale, nous a emmené sur un plage pleine de déchets, canettes écrasées, couvercles de canettes, bouteilles de vin, tessons de bouteilles, seringues.... Avec un guide qui avait fait la fête la veille et qui s'est allongé dans la pirogue pour dormir pendant 2 heures.
Quant au dernier repas avec musique traditionnelle, j'ai vu la télé avec les événements qui se déroulaient à Paris.
Les hébergements n'étaient pas identiques pour chaque participant. A Angolares, je n'ai pas eu d'eau chaude pendant 2 jours, les autres en avaient....
Les repas étaient très succincts. Pour dessert, un jour de pique nique, nous avons eu un 1/2 ananas pour 7! Ou un soir, du riz pour 4 alors que nous étions 9!
Avec ce régime, , j'ai attrapé un semblant de grippe/ covid et une turista qui m'a délesté de 2 kg à mon retour.
J'invite Nomade aventure à aller vérifier ce qui se passe sur place.
C'est scandaleux et honteux de proposer un tel voyage.
Merci de m'avoir lu.
12. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre déception quant aux désagréments rencontrés lors de votre voyage au Sao Tomé, et nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients.
Nous sommes navrés que votre voyage ait débuté sur une notre négative liée à un retard aérien bien indépendant de notre volonté. Nous avions bien entendu soumis une demande d’indemnisation auprès la compagnie aérienne responsable du retard. Il est dommage que les circonstances du retard ne vous aient pas permis de bénéficier de l’indemnisation prévue par la règlementation européenne en cas de retard important d’un vol. Comme vous le savez, les compagnies sont en droit de ne pas indemniser les passagers en cas d’intempéries pouvant mettre en jeu la vie des passagers. De notre côté, nous avons toutefois procédé au remboursement des prestations terrestres non-consommées de votre deuxième journée, puisque la première journée était entièrement consacrée au transport aérien et ne comportait aucune prestation terrestre.
Nous regrettons sincèrement que votre guide n’ait pas semblé être à la hauteur de vos attentes lors de la randonné et de la croisière. Nous avons d’ores et déjà fait un point avec lui afin qu’il améliore la qualité de sa prestation de service. Nous tenons toutefois à souligner que nos guides peuvent parfois rentrer chez eux à la fin de la journée, après avoir réalisé toutes les activités du programme.
De plus, nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu visiter l’île de Rolas. Il est important de savoir qu’il s’agit d’une activité optionnelle à réserver sur place. Elle a malheureusement dû être annulée en raison de conditions météorologiques défavorables. Nous rappelons, à cette occasion, que votre sécurité reste notre priorité absolue.
Vous étiez hébergé au Jale écolodge à Praia Inhame, un lieu privilégié pour l’observation (de septembre à avril) de la ponte des tortues et de l’éclosion de leurs œufs. En dépit de ces conditions particulièrement favorable, la rencontre avec les animaux n’est pas garantie à 100%. En effet, pour des questions de respect, Nomade Aventure ne propose pas de visites organisées perturbant les animaux et leurs habitants. Il est néanmoins toujours possible de rencontrer les associations locales qui œuvrent pour la protection des tortues marines et de les voir relâcher des bébés tortues (tortillons) dans la mer.
En ce qui concerne la croisière autour des îles, votre observation nous laisse un peu perplexe car nous évitons justement de proposer les gros bateaux touristiques (qui offrent plus de confort) et nous privilégions davantage les sorties, plus authentiques, en pirogue locale. Cette formule est vraiment plus appréciée de nos voyageurs à la recherche d’aventure, à la Nomade.
Nous prenons note de votre commentaire concernant la plage encombrée de déchets charriés par les flots. Nous ne manquerons pas de faire un point avec notre équipe pour trouver des plages plus préservées des mouvements maritimes.
Quant aux lieux d’hébergement, il nous semble important de rappeler que, conformément à la fiche technique du voyage, ils peuvent varier. Nous faisons de notre mieux pour réserver les lieux mentionnés ; mais en cas d’indisponibilité, il n’y a malheureusement assez peu d’équivalence. Cela dit, nous nous efforçons toujours trouver des hébergements agréables offrant du confort. L’eau chaude n’est pas toujours garantie.
En ce qui concerne les repas, il faut savoir que l’alimentation de Sao Tomé est composée de ragouts (viande/poisson) avec du riz agrémenté d’une sauce composée de nombreuses herbes et épices locales. Nous sommes désolés que cela n’ait pas semblé faire votre bonheur. Pour les pique-niques, sachez que nous avons revu notre formule de restauration avec notre équipe locale, et les derniers avis semblent en être très satisfait.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que, malgré ces aléas de voyage, vous gardez de beaux souvenirs de votre découverte.
L’équipe Afrique
Quelques remarques sur un voyage sur mesure
Quelques remarques sur un voyage organisé par la société nomade ; voyage sur-mesure, 15 jours ; 3600€ par personne !!! Ce voyage était un voyage de 15 jours en Thaïlande pour lequel moi et ma compagne nous avions demandé à nous trouver exclusivement sur des îles en précisant que nous n'étions pas du tout intéressés par le shopping des produits contrefaits et le fait d’être dans des villes. La personne qui a géré notre dossier en termes de contacts s'est avérée disponible et agréable toutefois nous sommes obligés d'indiquer que les demandes que nous avons faites n'ont pas été respectées et ceci de très loin. En effet tout a commencé par le fait que nous sommes arrivés à Pukhet où nous sommes restés un jour et demi sans aucune nécessité dans un hôtel de transit, dans un quartier peu intéressant. Pas de chance non plus les horaires d’avion très serrés nous ont privé de nos bagages pendant une journée entière. Quant au voyage tant à l’aller qu’au retour nous n’avons jamais pu voyager ensemble, nos places respectives étant très éloignées l’une de l’autre !!!! Les 3ème jour et 4ème jour ( !!!) du séjour se sont enfin déroulées dans une île assez sauvage et dans un hôtel particulièrement agréable (l’Elexir). Mais les choses se sont gâtés pour les trois jours suivants où nous sommes retrouvés dans un hôtel en centre ville dans une station balnéaire très urbanisée de thailande. Cette escale aurait malgré tout pu être intéressante, si l’agence nous avait placé de l’autre côté de la péninsule ou bon nombre d’hôtel fort sympathiques bordaient directement la mer sur de magnifiques plages sauvages !!! Mais manifestement nos hôtel n’étaient pas choisis en fonction de nos demandes mais bien en fonction des accords passés entre l’agence et ses partenaires locaux pour le flots constant de leurs groupes ! Cela faisait donc trois jours de séjour (soi-disant sur-mesure et dans des îles) où nous retrouvions dans des hôtels conçus pour des groupes et ne bordant pas la mer. Nous avons alors protesté vigoureusement auprès de l’agence en lui indiquant que nous n'acceptions pas cette situation et qu'il était hors de question pour nous par exemple au moment du retour de nous retrouver encore deux jours à Pukhet à ne rien faire sinon du shopping sans intérêt. N’oublions pas le stress à Ko lanta ou nous avons failli nous faire mettre dehors car il y avait une erreur de réservation. Retéléphone, repalabres… bref… (et ce n’était pas les premiers !!!) et pour finir, la navette de retour nous a attrapé 3/4h après l’heure prévue (nous sommes arrivés en retard pour le ferry qui heureusement nous a attendu. Mais nous ne le savions pas. Stress conséquent). Le choix des îles ? A réviser pour des gens qui aiment la nature et les spots encore préservés. Quelle est la morale de cette histoire ? Tout d'abord l'agence nomade n'a pas mis en œuvre un voyage sur-mesure, elle n'a pas respecté les désirs que nous avions formulé. J'ajoute que dans les contacts avec les agences il est bon de ne pas s'en tenir aux échanges téléphoniques mais de bien conserver par mail la teneur de la conversation et les engagements pris. Puisqu'évidemment il est toujours loisible à la personne de l'agence de prétendre que le client n'a pas formulé ses demandes etc. etc. deuxièmement il est strictement sans intérêt de se retrouver à Pukhet pendant 3 nuits sur un voyage de 15 jours (- 3 jours encore de voyage), puis dans les hôtels de transit en centre ville qui sont évidemment des hôtels sans rapport avec ce qui est demandé pour ce type de voyage. Au bout du compte finalement ce qu'il convient de faire c'est plutôt de prendre un vol, d'arriver à Pukhet et là d'organiser jour par jour votre séjour. Cela vous permettra de gagner 30 % sur le voyage et de garantir un séjour correspondant à vos désirs. Si stress il y a, il sera de votre fait, vous ne l’accepterez que mieux. Bien évidemment notre tort a été de faire confiance à l'agence nomade pour un voyage sur-mesure ce qu'elle n'est évidemment pas en réalité capable de faire.
10. november 2022
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Monsieur Maunoury, nous sommes désolés que ce voyage n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Nous avions pourtant bien conçu pour vous un voyage de 14 jours, d’île en île, en Thaïlande. Il est important de tenir compte du fait que les liaisons aériennes programmées impliquaient une arrivée et un retour depuis Phuket. Les horaires des vols ne permettaient malheureusement pas d’assurer la liaison maritime dans la continuité. Dès lors, nous avons dû prévoir 2 nuits d’hôtel à Phuket. Par la suite, vous avez pu découvrir les îles prévues : KOH YAO YAI, KOH LANTA, KO PHI PHI et la péninsule de KRABI. Nous regrettons que la découverte de cette péninsule vous ait laissé un souvenir aussi mitigé en raison de la situation de votre hébergement. Nous notons que votre conseillère vous recommandait de partir à l’aventure en louant un scooter pour profiter des paysages de la région où forêts luxuriantes, falaises et rochers bordent une mer turquoise. La plage de Ao Nang et la presqu’île de Railay en sont de beaux exemples. Il aurait été dommage de passer dans les environs sans les voir. Cela dit, nous comprenons votre déception et prenons bonne note de vos observations sur la situation de votre hébergement. Nous aurions bien entendu sélectionné une adresse plus intime et excentrée, si vous en aviez formulé la demande lors de la réservation. Enfin, nous sommes désolés pour l’erreur sur la confirmation de votre hôtel à Koh Lanta. Nous savons que l’équipe est aussitôt intervenue pour résoudre ce souci. Finalement, nous voyons que, sur 14 jours, nous avons programmé 2 nuits à Phuket pour assurer votre liaison aérienne et 3 nuits à KRABI pour vous permettre de découvrir cette cote magnifique. Le reste du voyage s’est déroulé exclusivement sur des îles dans des hébergements confortables et très préservés. Nous espérons que vous avez apprécié, malgré les déconvenues, ces moments privilégiés.
L’équipe Nomade Aventure
Pas mieux que la plupart des agences de…
Pas mieux que la plupart des agences de voyages...mieux vaut préparer son voyage par soi même! Guides souvent pas à la hauteur, voir"graves"!
16. maj 2020
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés que votre voyage n’ait pas répondu à toutes vos attentes.
Nous échangeons régulièrement avec l’ensemble de nos prestataires afin de proposer des prestations de qualité et nous mettons toujours l’accent sur la qualité et le sérieux des guides, car nous avons à quel point cela est essentielle à la réussite d’un circuit accompagné.
Nous espérons que malgré cette déception, vous garderez de bon souvenir de votre découverte de la destination.
Nomade Aventure
Un voyage famille au sri lanka au top !!
14. februar 2019
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deux voyages
J'aime bien l'esprit Nomade aventure. J'ai effectué deux voyages avec cette agence, un en Ouzbékistan en 1996 et un en Inde du sud en 2008.
Il y a parfois quelques couacs mais dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Les guides accompagnateurs sur place étaient parfaits, sympathiques, efficaces et à l'écoute. La clé de la réussite de leurs voyages repose entièrement sur la qualité des réceptifs sur place.
Lors du voyage en Ouzbékistan, nous n'avons pas pu effectuer une excursion pour cause de problème de sécurité, j'ai fait une réclamation au retour et obtenu 500 francs ( oui, c'était encore les francs) de dédommagement.
En Inde, nous avions un petit séjour balnéaire en fin de séjour, lorsque le taxi nous a déposé à l'hôtel, ils n'avaient pas de réservation à notre nom. Nous avons appelé le guide (qui avait poursuivi avec le reste du groupe) qui a appelé sa responsable et le problème a été réglé rapidement.
Nomade, c'est un peu "désorganisé" de temps en temps mais si on prend ça cool, ça va.
29. november 2015
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour les détails que vous avez partagés sur vos voyages avec Nomade Aventure. Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences en Ouzbékistan et en Inde ont été globalement positives.
Nous sommes particulièrement heureux de constater que nos guides sur place ont contribué à rendre vos voyages inoubliables. Chez Nomade Aventure, nous accordons une grande importance à la qualité de nos partenaires locaux afin d’assurer une expérience optimale à nous clients, et nous sommes heureux de voir que cela s’est reflété dans vos voyages
Bien que nous regrettions les désagréments que vous avez rencontrés, nous apprécions votre attitude positive face à ces situations. Votre retour est précieux car il nous aide à nous améliorer constamment.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
Nomade Aventure
Gros Mensonge....
Un voyage départ certifié n'a pas vraiment beaucoup de valeur chez eux , puisqu'il a été annulé au dernier moment , c'est à dire trois semaines avant alors qu'ils disaient que le nombre de participant étaient atteint ...A éviter.... , vaut mieux prendre des organismes plus sérieux comme Terdav..De toutes les façons regarder bien les circuits ils sont les mêmes , ils passent très souvent par des prestataires ..Oui ,Grosse préférence à Terdav, Chamina ou labalaguere mais je connais moins ..
Bons voyages à tous
25. juli 2014
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Besvarelse fra Nomade Aventure
Bonjour Aubert,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception quant à l’annulation exceptionnel de votre voyage à trois semaines avant le départ. Nous tenons à apporter quelques clarifications concernant votre affirmation.
Chez Nomade Aventure, nous attachons une grande importance à la réalisation de nos voyages et nous n’annulons jamais nos voyages une fois que le nombre de participants requis est atteint. Cependant, comme tous nos confrères (Terdav, Chamina, la balaguère), nous sommes en droit d’annuler un départ si le nombre d’inscrits n’est pas atteint. Dès lors, nous nous efforçons toujours de proposer des solutions de remplacement.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous sommes désolés que vous ayez été à ce point affecté. Nous recommandons aux voyageurs qui souhaitent éviter ces situations de sélectionner avec le conseiller des voyages qui ont toutes les chances de partir. Nous avons en effet une sélection de départ qui partent à tous les coups.
Malgré cette déconvenue, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous faire découvrir l’une de nos destinations.
Nomade Aventure
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