Nieuwenhuis Keukens Anmeldelser 

Bij ons is alles mis gegaan wat maar mis kon gaan. Inmiddels 5 maanden na plaatsing mist er nog steeds een deurtje voor de spoelkast. Op mail wordt ook niet meer gereageerd en vanuit de winkel doet men niets en verwijzen ze ons alleen maar naar de klantenservice. De oplossing schijnt nu bedacht en gaat om 2 extra scharnieren en 20cm kantband waar we inmiddels ook alweer een maand op wachten. Vanuit Nieuwenhuis komt ook geen enkele excuses of sympathie laat staan communicatie. Bij een aankoop van bijna €20K verwacht je toch betere service dan dit.

Ik ben vandaag gebeld dat ze 21 november de scharnieren, het kantband en dus het deurtje komen monteren. Poging 3 om het deurtje af te hangen. Nog 2 maanden geduld hebben dus.

Onze keuken werd gebracht door 2 keurige en behulpzame jongens. Werd gedacht aan beschadigen van onze spulletjes.
De montage was ook verzorgt door 2 nette jongens. Zeer netjes en strak accuraat gewerkt!

Prima, maar kan zeker beter.

Hele mooie keuken geworden,

Dit was de derde keuken die wij bij Nieuwenhuis kochten, en dat is niet voor niks!
Van verkoop tot en met aflevering en montage verliep alles vlekkeloos. Ook de communicatie met verschillende medewerkers was erg goed! De keuken is in een dag gemonteerd, alles paste en niets ontbrak, complimenten daarvoor!

Heel ontspannen verkoop gesprek waarbij ik geen moment het gevoel heb gehad van enige vorm van dwang en pressie om tot een aankoopbeslissing te komen.. Erg goed en professioneel begeleid tijdens het aankoopproject.

Het kopen van een nieuwe keuken is een groot project. De aankoop, begeleiding van het traject via de mail en de montage verliepen zeer naar wens.
Er zijn nog problemen met het Ceasarstone werkblad. Het is te hopen dat wij ook ten aanzien van de aftersales aangenaam verrast zullen worden.

Wij waren op zoek naar een nieuwe keuken, en zijn bij meerdere bedrijven langs geweest. Het dringende wat je bij veel keukenzaken hebt was bij Nieuwenhuis keuken te Deventer niet het geval. Natuurlijk willen ze dat je de keuken daar besteld, en zo snel mogelijk, maar geen opdringerig gedoe.
We werden geholpen door een zeer kundige en vriendelijke medewerker, en alles werd prima uitgelegd en uitgezocht. Eenmaal over de prijs en details onderhandelt, stond alles vast.
Bij het vervolgtraject werden we nog een 2-tal keren gebeld omdat er wat bijzonderheden waren, maar dit kon telefonisch af. Het contact verliep erg goed. Medewerker was zowel telefonisch als per mail bereikbaar voor vragen, en deze werden snel beantwoord.

De dag voordat de keuken wordt geplaatst kregen wij netjes een berichtje welk tijdstip ze kwamen. De volgende ochtend, keurig op tijd, kwam de monteur. De kundige monteur was van ‘s morgens 07:30-21:30 uur bezig en heeft de keuken in één dag gemonteerd, waar we tot op heden nog steeds erg blij mee zijn!

Nooit nooit nooit meer! We kwamen om een keuken te kijken, niet om te kopen! Met de man (die prima vriendelijk was hoor) gaan zitten om een beetje te oriënteren. Tekening gemaakt. Naar ons idee duidelijk gezegd dat we nog verder gingen kijken en dat we nergens aan vast wilden zitten. Was allemaal prima. Prijs besproken voor een keuken waar we interesse in hadden. Even een krabbel gezet zodat de prijs wel vast stond mochten we terugkomen. (Dat was natuurlijk dom van ons blijkbaar) we hadden ergens anders een goede keuken gevonden waar we meer tevreden over waren. Uit goed gedrag een mailtje gestuurd dat we van de keuken bij Nieuwenhuis geen gebruik wensten te maken. Toen begonnen de mailtjes; we zaten er aan vast, dat kon zomaar niet en ga nog maar even door. Wij waren ons van geen kwaad bewust, we hadden immers alleen een aanbieding (dachten wij) we zaten dus aan een keuken vast! Na een hele hoop gesteggel en rechtsbijstand hebben we de ellende afgekocht en zijn we gelukkig van deze ellendige winkel af! Mensen, wees gewaarschuwd; teken niks! Nooit meer Nieuwenhuis keukens!

Ervaring met de vestiging in Deventer is super. Maar als je voor service en verdere afwikkeling met de hoofdvestiging te maken hebt, is het bedroevend. Op mailtjes wordt niet gereageerd en telefonisch zo goed als onbereikbaar. Schandalig!

Wat is de service en klantvriendelijkheid van Nieuwenhuis een verademing als je al eerder andere ervaringen hebt gehad. Dit is waar we naar zoeken dachten we vanaf het eerste moment dat we bij Sander naar binnen liepen. We hadden direct vertrouwen in hem en hij heeft dat volledig waar gemaakt. We hebben nu een heerlijke keuken staan waar we iedere dag van genieten. De tips om het plafond iets te verlagen, de xxl kasten en een barbank i.p.v. barkrukken, allemaal top en allemaal uitgevoerd. "Moet van Sander", zeiden we, als we opdracht aan onze aannemer gaven of de kleur van de barbank aan onze kinderen voorlegden ;-). Wij kunnen iedereen aanraden om tijdens de zoektocht naar een keuken ook bij Nieuwenhuis naar binnen te wandelen, Sander's enthousiasme en creatieve ideeën hebben een top-resultaat gebracht. Bedankt!

Er is gedurende het traject enorm veel fout gegaan. Tijdens het eerste oriënterende gesprek wordt er van alles beloofd en gezegd wat uiteindelijk toch niet zo bleek te zijn. Je krijgt het gevoel alsof er recht in je gezicht gelogen is. Ook tijdens het tweede gesprek waarin de keuken werd ingetekend was het motto: Alles kan! Niet wetende wat ons te wachten stond, verteld dat mijn ouders ook op zoek zijn naar een nieuwe keuken en dat de verkoper misschien nog een nieuwe klant aan ons kan overhouden.

Hieronder op chronologische volgorde het traject:

Wij zijn 5x van afzuig installatie moeten wisselen omdat er met de door Nieuwenhuis Keukens voorgestelde apparaten allemaal wel iets mis was. Zo was de eerste keus (waar de handtekening onder gezet is) helemaal niet geschikt voor in een koof, We hebben er nog 1 gehad die veel te breed was en daardoor de koof voor het raam zou komen, nog 1 waarbij de koof ineens 70cm hoog zou worden etc.

Greeploze deuren ten opzichte van een schuine muur? Geen probleem! Uiteindelijk bleek ook dit niet mogelijk (terwijl onze buren dit wel hebben en verderop in de straat ook).

Werd gebeld omdat de inbouwkasten 6 cm voor het raam zouden komen volgens de tekeningen van de persoon die is komen inmeten. Zelf even nagemeten en sommige delen zat hij er maar liefst 11cm naast.

De inbouwkasten zouden mooi kunnen worden afgewerkt tegen de muur welke ernaast staat. Je raadt het al.. Puntje bij paaltje: niet mogelijk.

Toen ik belde dat het vertrouwen in een goede afloop ver te zoeken was en we er zelfs over twijfelden om met het traject te stoppen kreeg ik met verheven stem te horen dat hij (de verkoper) geen stap meer voor ons zal zetten en dat we het allemaal zelf moesten weten. Niet heel vriendelijk dus. Uiteindelijk besloten toch door te gaan met het traject omdat we anders al een hoop geld zouden moeten betalen als we er op dat moment vanaf zouden willen.

Het volgende stuk uit het traject is het voorbereidende werk uitgevoerd door West Nederland Bouw. Verschrikkelijk bedrijf. De koof is maar liefst 3x opnieuw gemaakt omdat er elke keer dingen niet aan klopte. Meneer had de spullen alweer in zijn bus zitten en riep mij om naar de koof te komen kijken. Direct zag ik dat er dingen niet aan klopte dus vroeg ik hem of hij het even wilde nameten. 'Nee dat is optisch' werd gezegd. Na nogmaals gevraagd te hebben het toch even na te meten bleek dat er inderdaad wel 20cm verschil zat in de tekening en de koof. '**ernstige ziekte**!' werd er vervolgens geschreeuwd en kwaad ging hij de spullen weer uit de bus halen. Ik mocht ook niet blijven kijken want dat vond hij vervelend. Ik moest maar naar boven vertrekken. 2e koof klaar, ik kom kijken en ja hoor, weer verkeerd. Met veel getier heeft hij het een 3e keer gedaan alvorens de afmetingen (lengte en breedte) klopte. Hij naar huis en wij denkende een goede koof te hebben. Een dag later zit ik naar de al geleverde afzuiging te kijken en denk: dat past volgens mij nooit. Opgemeten en de koof was inderdaad 10cm te klein. 28cm hoog in plaats van 38cm. Zelfde persoon is dus wederom terug moeten komen om het op te lossen.

Leidingwerk ook niet goed. Geboord in de fundering van het huis, flink veel vegen op de muren (in de keuken, maar ook de gang etc.), beschadigingen aan de muren door het uitschieten met de boor, voor een 2e keer moeten terugkomen en vervolgens weggegaan terwijl er een knik in de leiding zit. Dit is overigens nog altijd niet verholpen omdat er ook een leidinggevende langsgekomen is en gezegd is dat dit wel goed is zo.

Elektra? Ging ook niet goed. Vriendelijke jongen, die alles keurig heeft achtergelaten overigens, vertelde na zijn werkzaamheden dat hij het allemaal getest had en het werkte allemaal en hij dus naar huis ging. Ik wilde wat stofzuigen dus stop de stekker in het stopcontact en nee, geen stroom. De volgende: ook geen stroom. Een aantal bleken uiteindelijk helemaal niet aangesloten te zijn.

Omdat het voorbereidende werk allemaal zo lang duurde met het steeds moeten terugkomen van mensen hebben we helaas geen tijd gehad de koof en muur te laten stuken voordat de keuken erin gezet werd. Voor het stuken hebben we overigens een andere partij ingeschakeld. West Nederland Bouw rekende namelijk een belachelijke €840,- voor het stuken van een koof van 360cm x 56 cm x 38 cm. De door ons geregelde aannemer die zou komen stuken heeft ernaar gekeken, maar vertelde al snel dat de koof dusdanig scheef is dat hij er eigenlijk niet eens aan wilde beginnen.

De jongens die de keuken kwamen bezorgen en plaatsen hebben overigens prima werk afgeleverd.

Een enorm verhaal kort; met heel veel irritaties en stress een keuken staan waarbij we de muren rondom (en zelfs in de gang) opnieuw kunnen repareren en schilderen. En mijn ouders? Die zoeken verder.

Zojuist de orderbevestiging gekregen van mijn nieuwe keuken. Sander Hummeling van de vestiging Meppel heeft ons zeer goed en geduldig geadviseerd en samen zijn we tot hele goede keuzes gekomen. Niet opdringerig, erg meedenkend en alle tijd. Fijn proces en verheug me op mijn nieuwe keuken. Kan het echt aan iedereen aan raden.

Fijne adequate medewerkers, die met je meedenken. De communicatie verliep erg plezierig. De levering was mooi op tijd.

Onze keuken is netjes geplaatst. Alles ging zoals afgesproken. Er waren een paar kleine puntje en die zijn naar tevredenheid, snel, opgelost.

We zijn bij Nieuwenhuis goed geadviseerd bij het samenstellen van onze nieuwe maatwerk keuken. We kregen daarnaast ook ruim de tijd om de verschillende opties qua kleuren en apparatuur te overwegen. De keuken is op het moment van schrijven ingemeten en wordt eind 2022 geplaatst.

Goede intake. Heldere offerte. Goede prijs/kwaliteits verhouding. Heldere communicatie. Goede service

Tot nu toe is onze ervaring met Nieuwenhuis keukens zeer goed verlopen. Peter heeft echt verstand van zaken en denkt goed mee in het voortraject. Er wordt goed naar je geluisterd. Over een aantal maanden zal de keuken geïnstalleerd worden waar we erg naar uitzien.