NF Fleet AB | Sverige Anmeldelser 8

Jag har haft privatleasing av märket Lync&Co via NF Fleet och min upplevelse är tyvärr extremt negativ. Under nästan hela leasingperioden har jag i praktiken hanterats som företagskund, trots att avtalet är tecknat som privatperson.

Detta blev tydligt genom flera saker: kundtjänst hade svårt att hitta mig i systemet, skadeärende hanterades som tjänstebil, självrisk angavs exklusive moms och ersättningsbil via Hertz fakturerades i företagsformat. Språk i dokumentationen kan tydligt utgöra att det är avsett för företag och inte privatkunder.

När jag begärt ut samtliga fakturor för att förstå hur detta påverkat mina kostnader har jag mötts av långa handläggningstider, motstridiga besked och krav på att själv peka ut exakta belopp, trots att problemen uppenbart ligger i deras system och kundklassificering.

Först när jag nämnde att jag avsåg att gå vidare till ARN ändrades min kundstatus plötsligt nästan två år efter avtalets start. Det säger tyvärr en hel del.

Bristande transparens, svag administration och ett bemötande som inte känns anpassat för privatkunder.

Fullkomligt bedrövligt värdelös hantering.

Bara dåligt och rörigt. De hade en bra tjej som hette Ines, men hon har nog gett upp. Man måste ha chefer som förstår att man har med kundnöjdhet att göra och inte hålla på att göra det svårt för kunder att lägga order, administrera och hantera internt.

Välj INTE detta företag! Under all kritik då det gäller både kunskap och bemötande. Sköter inte alls sin roll på ett bra sätt och skulle aldrig välja detta företag igen.

Letar du leasingbolag? Undvik NFFLEET. Helt omöjliga att få tag i på varken telefon, skickar ut felaktiga fakturor, 0 transparens, svarar inte på mejl.

Mycket dålig upplevelse av detta bolag och rekommenderar ej till någon. Finns betydligt bättre och mer seriösa aktörer.

Har aldrig haft leasing bil genom jobbet. Och tyvärr verkar detta företag ligga väldigt långt efter i kundnöjdhet och vad insikten om vad bra service innebär.
Tog ut bilen från handlare i början av Mars, fick själv leta fram att bilen, snart 3 veckor efter jag hämtat ut , än inte blivit registrerad på de och därmed kan inte rapportera körjournal innan det skett.
Man får styra upp allt själv och det finns ingen känsla för att göra rätt för sig hos detta företag. Kommer göra allt för att vår organisation ska säga upp och sluta betala för obefintlig service.

År 2025 och de beteer sig om vi vore 1980talets Östtyskland...
-dålig app
- dålig uppföljning
- dålig service

Vi har företagsleasat en Tesla Y från NF Fleet i tre år som återlämnades i december 2024. Väldigt glad att vi nu slipper åka runt och marknadsföra Elon Musk men det är en personlig åsikt. Vi har leasat bilar tidigare men aldrig blivit så dåligt bemött av kundtjänsten upprepande ggr under dessa tre år i diverse olika ärenden. Otrevliga med en dryg och överlägsen attityd. Och vi har aldrig varit med om ett företag som försöker kräma ut den sista kronan hos sina tidigare kunder. Vi hade bland annat två små skrapmärken på stötfångaren som kostade oss 5200 kr. Vi hade pratat med verkstan innan som sa att dom kunde slipa till det och lägga över ett vax för några hundralappar. Vi resonerade som så att NF fleet kanske hellre ville se skadan först och sedan bestämma hur man vill åtgärda den och var inställd på att betala ca 500-1000 kr för att åtgärda dessa små skrapmärken. Vi kunde aldrig tro att kostnaden skulle bli såhär stor. En ny stötfångare kostar mellan 10-12 tkr och då ingår arbetet med bytet och för dessa små märken fick vi alltså betala nästan halva kostnaden. Nu i februari fick vi ytterligare en faktura på 5730 kr för självrisk i glasskada. Vi bytte framruta innan vi lämnade tillbaka den då vi samma vecka hade fått en mindre spricka på sidan. Hur i h-lvete kan självrisken vara nästan 6000? En framruta kostar ca 10 tkr ny. Men självrisken är då på nästan 60% och då har vi själv roddat med allt arbete kring att boka tid och köra dit bilen. Det här är verkligen ett oseriöst företag som vi inte kan rekommendera. Så galet missnöjd! Och när en försöker komma i kontakt med företaget får en sitta i telefonkö hela lunchen utan svar. Välj något annat bolag. Avtalsnummer 358111 / Edin

Alltid någon son svarar och ger den hjälp man behöver.
Extra plus för trevligt bemötande

Motorn blev varm och det förorsakade att jag fick åka till verkstaden flera gånger och vara utan bil i totalt en månad. NF Fleet och ALD i Täby krävde ändå att jag skulle betala full hyra för bilen trots att jag inte kunde köra den och trots att jag själv hade fått lägga mycket tid och pengar på att lösa problemet. Jag hade privatleasing. Ett leasingavtal där NF Fleet står i centrum och inte kunden!!