Nextfone Anmeldelser 

Købte i dag et cover til 399 kr., da min kone gerne ville kunne bruge sin helt nye mobil med det samme. Jeg syntes allerede, at 399 kr. var en ret voldsom pris for et cover, men tænkte, at det måtte være sådan.

Mens jeg stod og betalte, gik min kone ind i butikken ved siden af og fandt et andet cover, som hun hellere ville have. Jeg gik derfor tilbage til butikken for at returnere coveret. Det var købt for maksimalt 2 minutter siden, var helt ubrugt og stadig i samme stand.

Men det kunne man ikke. Jeg fik at vide, at butikken ikke tager varer retur.

Jeg kan godt læse mig frem til, at det som udgangspunkt er lovligt for en fysisk butik ikke at tilbyde returret. Men jeg synes stadig, det er rigtig dårlig kundeservice – især når det ikke bliver gjort tydeligt ved købet. Havde jeg vidst på forhånd, at varen ikke kunne returneres, havde jeg selvfølgelig ikke købt den.

Jeg har efterfølgende skrevet en mail til butikken for at høre, om de alligevel vil hjælpe med at returnere varen og refundere beløbet. Nu afventer jeg deres svar.

Jeg har en lignende oplevelse med NextFone i Næstved Storcenter, som er beskrevet i den første anmeldelse. Jeg må på det kraftigste advare mod at bruge denne butik, med mindre man selv er meget skarp på priserne på de produkter man køber. Deres forretningsmodel er at tage en meget stor overpris, og det lykkedes at få mig til at hoppe på limpinden, fordi jeg ikke selv kender til priser på mobiltelefoner.
Min umiddelbare oplevelse var ellers god. Jeg kom i butikken for at få hjælp med et mindre problem ved min gamle telefon. Ekspedienten var meget hjælpsom, og det endte med at vi bestilte en ny telefon, fordi det viste sig at der var flere problemer med den gamle. Jeg fik at vide at den nye var meget bedre og at prisen på 5.999,- inkluderede hjælp med at overføre data fra den gamle telefon. Jeg skulle forudbetale, da de havde erfaringer med at kunder der bestilte et produkt ikke kom tilbage.
Dagen efter fik jeg en opringning om at de ikke kunne skaffe den aftalte telefon, men at jeg ville få en der var endnu bedre. Efter samtalen blev jeg mistænksom, og fandt på nettet ud af at den samme telefon koster 2687, hos Elgiganten. Ja, så de tog virkelig r.... på mig.

I går bestilte jeg en tid, til skærmskifte af min telefon til i dag kl 15.
Jeg kommer ned i butikken i Næstved storcenter, hvor jeg i går fik en bekræftelse på min tid.

På hjemmesiden er der to muligheder for skærme, en uoriginal og en original til iPhone.
Jeg vælger uoriginal til 695kr, og da jeg kommer i butikken får jeg at vide at det ikke er der.
Jeg forstår ikke ekspedienten helt, og kigger ud på deres store skilt at det er Nextfone butikken hedder.
Han fortæller at de priser der er på hjemmesiden, ikke er rigtige.
Hans chef havde ikke ændret priserne til det, de har i deres system.

Jeg bliver spurgt hvad prisen på hjemmesiden er, og efterfølgende fortæller han jeg skal betale 1500kr for et skærmskifte med uoriginal skærm.
Fordi de erfaringer de har ikke er gode med de skærme de tidligere har brugt.
Jeg er meget uforstående da jeg ser en pris på nettet og får så en pris i butikken, der næsten er 1000kr dyrer..

Mega dårlig stil, så jeg forlod butikken uden at få skiftet skærmen.

Jeg vil på ingen måde handle der, eller anbefale det til andre.