Onephone 

super dårlig arbejde udført. og når man kommer med en reklamation løber de fra deres ansvar. 3000 kr. for et skærmskift og 2 mrd efter dækker garantien så pludselig ikke mere. det var så ikke pengene værd. Mit frontkamera har fået sorte pletter på linsen som sidder på indersiden. Butikken nægter det er deres fejl. Men hvordan skulle jeg kunne få støv bag skærmen når de har limet ny skærm på endda original ifølge Butikken. SUPER DÅRLIG SERVICE

Jeg kom ud til Onephone i Næstved storcenter med et revnet bagpladeglas på en iphone 14 pro, han fortalte han havde lidt travl men ville gerne lave den, dels var en en ret heftig pris på 2.699kr og da jeg kom tilbage flere gange efter den tid han havde fortalt det ville tage havde, havde han ikke lavet den, da han endelig havde lavet den gabte glasset omkring kameralinsen, det påpegede jeg og han ville lige prøve igen at gøre noget ved det, han fyldte noget mere lim i og klemte lidt på den så det rendte lim ud af samlingen. Jeg vendte tilbage for at få rettet det da jeg ikke var tilfreds med glasset stadig ikke var nede hvor det skulle være, og får den så igen med ridse i skærmen, på stålrammen og limrester både på skærme og rundt langs rammen.

Jeg vil med glæde give One Phone i Waves, Hundige, de bedste anbefalinger.
Jeg har fået 100% hjælp og service hver gang, jeg har været i kontakt med personale / forretningen. (I modsætning til YouSee i Waves.).
Dbh
Mona Thomsen

Jeg spurgte til en panserskærm, hvorefter jeg fik at vide at hele telefonen blev omkapslet af panser. Hoppede i og betalte 499,- hvorefter jeg fandt ud af at jeg blot havde fået et ganske normalt panserglas til en Samsung A23 som koster knap 189 hos andre. Bundefanget. Jeg ville holde mig væk herfra. Selv ved henvendelse til firmaet undlader de at besvare skriftlig henvendelse.

Var i onephone Næstved storcenter. Super hurtig service og god behandling. Meget flink og imødekommende. 👌👌

Levere falske vare og ikke autoriserede dele til iphones og vil have penge selvom han siger garantien gælder men vil stadig have 1000 for det stadigvæk og når man laver en anmeldelse på hans vare så bliver han sur og siger man skal fjerne dem dette er fra næstved storcenter -4700

God, kundevenlig og serviceminded personale. Kommer igen.

Dag.1
Jeg aflevere min Iphone hvor ansigtsgenkendelse er gået i stykker. Den unge mand ved disken siger, at de kan fixe fejlen før jeg når at sige hvad der skal laves. Da jeg fortæller at det er ansigtsgenkendelse som er problemet, så ændre han det til to dage.

Dag 2
Dagen efter ringer jeg til OnePhone, da jeg er i området og kunne lige så godt hente den hvis den var færdig. Jeg får der af vide, at telefonen er under reparation på et andet værksted, men at den cirka er færdig om tre timer. Jeg høre intet, fra dem.

Dag 3.
Jeg ringer Kl.11.17 og får af vide, at de kan først sige noget en halv time senere, men at de vil ringe til mig. 40min senere Kl.12.00 Står jeg ved OnePhone butikken hvor jeg spørger om hvordan det går med min telefon. Lidt surt for jeg det svar, at det kan de ikke svarer på, men siger, at jeg igen skal vente en halvtime og at jeg vil modtage et opkald. En time senere Kl.13.00 har jeg stadig intet hørt fra dem og går tilbage til butikken. Budskabet er, at telefonen stadig ikke er færdig, men det vil tage en dag ekstra. Senere bliver jeg ringet op og bliver fortalt, at reparationen nok vil tage fem dage.

Tonen var ikke særlig behagelig fra ham jeg formoder er bestyren og slet ikke fra den unge mand som stod for kunde kontakten, men han virkede mere som han var presset og ikke rigtig vidste hvad han ellers skulle sige. Det virkede også som om, at de slet ikke havde kigget på telefonen de første par dage, ellers må man jo vide hvor lang tid en reparation tager.

Jeg er ikke sur over reperationstiden, men lad vær med at love kunderne, at ringe tilbage inden for 30min når det ikke overholdes.. dette skete to gange. Lad være med at love en reparation kun tager to dage, før man ved hvor komplex fejlen er og lad vær med at blive sur på kunderne når det er jer selv som ikke overholder de aftaler i selv laver.

Generelt virker det som en butik som helt har mistet overblikket.

Hos dem i Ballerup centeret, har jeg nu været heldig at de har kunne reparerer en fuldstændig smadret skærm og en mindre ildebrand/en ødelagt opladning port i min telefon bare ved at møde op vente en time, super fedt, når man står med "akutte" telefon problemer!
Fin betjening og fin butik.

Her min oplevelse i deres Hørsholm afdeling.
Jeg købte earpods til min iphone og et usb-c opladerkabel til min ipad. Jeg indrømmer jeg var ret fortravlet og betalte uden egentlig at se beløbet. Da jeg kom hjem opdagede jeg, at jeg havde betalt 599,- for et par formentlig uoriginale earpods uden emballage og 299,- for et usb-c opladerkabel, som dog var i emballage. Det synes jeg er ALT for dyrt og jeg gik derfor ind i butikken for at returnere begge varer. (Apple sælger tilsvarende varer for 185,- kr. pr stk.). Først ville butikken kun tage kablet retur, men ikke earpods. Jeg sagde, at jeg følte mig snydt og det gjorde medarbejderen virkelig vred. Så vred at han bad om at få høretelefonerne, derefter kylede ned i gulvet og talte grimt og voldsomt til mig. Men han indvilligede dog i at refundere beløb for begge varer, hvilket var det jeg kom for - derfor 3 stjerner. Jeg synes også det er underligt, at INGEN af deres varer er prismarkeret og at det på bonen ikke fremgik hvad jeg havde købt, men der stod blot tilbehør.
Jeg kommer ikke igen.

Hørsholm afd har bare styr på det - virkelig god service 👌🏻

Fuldstændig dårlig kundeservice. De taler nedladende til en, og da jeg kom tilbage samme dag fordi at mit Panzerglas var utæt, nægtede de at tage ansvar for det og ville ikke give mig et nyt. Det kostede fanme 350 kr.

Jeg forventede et originalt batteri, men det fik jeg ikke. Så nu kan jeg ikke se batteri tilstanden.
Jeg er bange for jeg har dummet mig. Betalte 950 kr for nyt batteri til min iPhone 12 mini.

Afdelingen I hørsholm er fantastisk. Jeg har 2 teenage dødtre med ødelagte telefoner og kommer der derfor tit. Fantastik service og super godt arbejde. Og Han er altid så sød.

Har to gange været i Stenløse afdelingen, hvor de var meget behjælpelige med at fixe nogle ting omkring vores mobiltelefoner.
I begge tilfælde fik vi en god - og gratis - service, af ekspedienten.
Tak for det 😄

OnePhone Næstved storcenter- har lige betalt 450 kr for at få renset et ladestik - kommer aldrig til at sætte mine ben der igen

De snyder folk så vandet driver. De sjusker med deres reparationer, og så vil de ikke tage ansvar for det rod, de har lavet, når man kommer tilbage med det.

Onephone Valby Adam fortjener bare 👍, perfekt service, og så billigt ovenikøbet. Fik skiftet panserglas, aldrig har jeg set sådan en umage. Så det er ikke sidste gang jeg besøger denne butik når uheldet er ude 😃

Fik den 6. Januar i næstved skifter skærm, laderstik bagcover og batteri og fik monteret panzerglas på min note9, fik en rigtig god pris og syntes også servicen er god, dog er det nu 5. Panzerglas jeg har på og det er OGSÅ gået løst, orker bare ikke at bruge en time om måneden mere på at få det skiftet, dette gør de så gratis! MEN derudover så er det andet laderstik jeg er på nu og der er OGSÅ fejl på, dette mener de så er MIN fejl at den melder om fugt i stikket. Efter skærmen er blevet skiftet er jeg dog også nødt til at bruge headset under opkald da modparten kan hører sig selv hvis jeg ikke gør, det ligner der er lim i højtaleren,men det har de stukket hul i med en nål.. Alt i alt ikke en god oplevelse, men god pris dog!

Jeg har i dag haft en rigtig god oplevelse i Friis Shopping Center i Aalborg. Jeg fik nyt panser glas på min telefon. Jeg vil helt sikkert handle der igen