Naturalia France Anmeldelser 

Ras c,est parfait

Bons produits + disponibilité de ces derniers.

Quasiment tout le personnel est en maladie, il n'y a plus de confiture à bas taux de sucre, il n'y a plus de camembert au lait cru, il y a des ruptures sans arrêt....

En tant que cliente fidèle de Naturalia Championnet depuis de nombreuses années, je suis profondément déçue par l'accueil que j'ai reçu à plusieurs reprises dans votre magasin. Une de vos employées c'est la responsable aujourd'hui le matin elle s'appelle Delphine normalement , c'est facilement identifiable par son comportement a fait preuve d'un manque flagrant de professionnalisme et de courtoisie. Ses réponses abruptes, son manque d'écoute et le fait qu'elle m'ignore ou me renvoie systématiquement vers une collègue sont inacceptables. Cette attitude récurrente entache mon expérience d'achat et me pousse, ainsi que ma famille, à envisager de ne plus fréquenter votre enseigne. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service client

J'aime pouvoir me faire livrer des courses lourdes et récurrentes à un créneau horaires en soirée. Facile grâce à ma liste de courses que je peux dupliquer.
Respect des horaires et suivi de livraison sont un plus. DLC parfaites. Les moins : recevoir des steacks de poulet avec du gras, ne pas avoir une description complètes des produits comme une photo de l'emballage. Avoir des frais divers de livraison malgré un montant de 80@ de commande.

Difficile de jauger la quantité parfois,
Les photos grossissent ou au contraire ne rendent pas compte du volume

Magasin Naturalia Faubourg Montmartre.
De moins en moins attractif, j’ai pris la décision de ne plus le fréquenter. Les fruits sont rarement mûrs. Vouloir du bio ça ne veut pas dire accepter de manger des poires vertes, dures, pas sucrées et farineuses comme c’est maintenant le cas depuis des semaines alors que des épiceries solidaires proposent des poires mûres délicieuses de même variété. Ce n’est qu’un exemple.
Également un personnel distant, absent, qui peine à vous regarder et à sourire.
Il faut vraiment que Naturalia fasse un effort sur la qualité.

le délai de livraison est respecté ! les produits commandés ont été livrés avec Zéro d'erreurs ! la fraîcheur des produits et la date de consommation de produits est très bien respectée.

Il manquait une grande partie des produits mais ils ont été facturés quand même
Le service client est injoignable et ne répond pas aux messages

Le Site Internet est très très bien fait, il y a jamais de rupture depuis le temps que je commande et c’est totalement différent. Bien sûr du magasin en présentiel il y a beaucoup de produits que j’aimerais trouver dans les magasins que je vois sur le site et qui sont pas disponibles sur le place.. mais l’accueil est aussi bien sur le site Internet qu’en présentiel et les livreurs sont vraiment très très correct ça change d’un autre monde

Dépanne très bien, bon choix et livraison impeccable

Un appel téléphonique ce samedi 7 février dans le Nord .Une employée décroche et demande d'attendre.
Pas de reprise de la communication durant l'appel en attente plus de 20mm .

Pourquoi décrocher si c'est pour mettre en attente ? Quelle est cette stratégie ?
C'est pour que le client raccroche de lui même ?
Autant ne pas décrocher le téléphone si l'employé n'est pas en mesure de répondre à l'appel .

Dommage d!être contraint de mettre au moins 1 étoile car pour moi le magasin d’Alesia ne mérite aucune étoile !! Il est indiqué sur la devanture une fermeture à 21h alors qu’en fait malgré cette annonce sur la porte, il était déjà bien fermé à 20h45 et le caissier n’a absolument voulu rien savoir alors que je savais exactement ce que je voulais : 2 articles qui ne m’auraient pris que 5mn montre en main !!! A fuite

Je déconseille fortement les GNOCCHI sans gluten de chez NATURALIA au goût bizarre.

Très nombreux produits frais légumes et fruits notamment
Livraison rapide

Tout simplement déçu par les produits espagnols,qui ne respecte pas la législation mais naturalia vends ses légumes et fruit. Bravo, pour un magasin qui se dit bio

Juste un problème de livraison de salades gelées, qui a donné lieu à aucune réponse et donc aucun remboursement 4 jours après la réclamation. Peut-être à venir ….

manger sain est à la portée de tous et de participer par l'achat et la consommation à une culture de nos terres dans le respect de l'écosystème est très important pour moi c'est une grande chaine avant de pouvoir manger un bon repas! un grand merci de faire parti de mon quotidien!

Rapide et efficace quand on connaît déjà le système