Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Se mere
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig. De service laat wat te wensen over. Na bestelling (en betaling) totale radiostilte. Via een omweg een mobiel nummer kunnen appen en na twee maanden dan einde... Se mere
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Kontaktoplysninger
Holland
- mutsaers.nl
Terugbetaling, wat zijn nu de regels?
Beste Arnoud en Kees,
Ik heb onlangs een bestelling geannuleerd en gevraagd om een terugbetaling. Dit is door jullie atelier per mail bevestigd. Helaas heb ik tot op heden mijn geld niet terug ontvangen. Op jullie website staat dat het wordt teruggestort binnen 2 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het is jammer dat dat niet gebeurd is.
Graag jullie reactie via deze weg.
Met vriendelijke groeten,
Youri
27. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Helaas slecht ervaring.
Helaas slecht ervaring.
Naar paar keer mailen en Bellen pakje eindelijk ontvangen.
Ik ben tevreden over de kwaliteit maar zal niet snel weer wat bestellen
19. oktober 2022
De bestelling is heel snel afgehandeld en ik ben tevreden
Ik heb de bestelling gedaan en kreeg meteen feedback van de status
31. oktober 2022
Vandaag mijn mooie nieuwe tas opgehaald…
Vandaag mijn mooie nieuwe tas opgehaald in Amsterdam. Fijn ontvangst. Ook de dagen ervoor snelle en goede mailcontact. Ik heb de service van Kees van Mutsears als zeer goed en fijn ervaren. Kreeg ook nog 2 hele mooie accesoires van hem. Zou Mutsaers zeker aanbevelen. Mooie producten en goede service!
28. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Prachtige tas
Prachtige tas. Echt een juweeltje for life. Kleur viel iets donkerder uit dan op de foto (cognac neigt meer naar kastanje) maar dat was voor ons geen probleem. Vonden wij wel mooier eigenlijk.
Maar bestel wel op tijd, want het duurde (bij ons) dik 2 weken voor de tas in huis was. Het was een cadeau en ging maar nèt goed qua tijd.
15. oktober 2022
Snelle levering
Snelle levering, miste wel grote doos cadeau met grote verrassing ontvangen!!
23. oktober 2022
Werkelijk een prachtig familiebedrijf
Werkelijk een prachtig familiebedrijf, iets waar ik een ontzettende bewondering voor heb. Koop Nederlandsche waar, dan helpen wij elkaar! De lederen aktetas bevalt uitstekend en ik hoop haar mijn leven lang te mogen gebruiken.
15. september 2022
Na aankoop 2 weken moeten wachten op…
Na aankoop 2 weken moeten wachten op een voorraad artikel.
Op herhaalde email en berichten helaas geen communicatie....
Ik zal zeker een Mutsaers tas overwegen maar dan kopen via een andere retailer.
30. september 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Bertus,
Bedankt voor je review. De tas die je hebt gekocht betreft een tas uit onze sample-sale actie. Er stond bij de producten duidelijk aangegeven dat de levering 2 weken duurde omdat deze uit ons andere magazijn verzonden worden en dit veel tijd kostte. Ik ga u een mailtje sturen om te kijken of wij je alsnog tevreden kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Perfecte kwaliteit en binnen twee dagen…
Perfecte kwaliteit en binnen twee dagen geleverd.
14. oktober 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Maaike,
Bedankt voor je review. Fijn dat alles in orde is. Veel plezier met je tas.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
tas besteld en betaald op 9 augustus en…
tas besteld en betaald op 9 augustus en nu is het 11 oktober en nog steeds geen tas. Wel is er gereageerd op mijn mails en uitleg gegeven waarom. Maar het duurt nu toch wel erg lang.
11. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Marijke,
Wat vervelend dat de tas nog niet bezorgd is. Ik zie dat het gaat om een leverprobleem met het type leer. Het atelier heeft na het plaatsen van de order gelijk contact met je opgenomen. We hebben aangegeven dat het een bijzonder geval is waardoor we je de keuze hebben gegeven om te wachten op het leer om de tas af te maken of om de bestelling te annuleren. Ik zie dat er gekozen is om te wachten. Daarom vind ik het jammer te vernemen dat je geduld op is. Ik neem nogmaals contact met je op om te kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
De gezochte en gekochte tas voldoet…
De gezochte en gekochte tas voldoet geheel aan de vorm en de kleur als verwacht. Niet helemaal tevreden over de binnenvakken.
10. oktober 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Neeltje,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de kleur is wat je had verwacht. Mocht het binnenwerk afwijken van wat je had verwacht, hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Product is van slechte kwaliteit
23. september 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Klaas,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Ik zie dat er al contact is geweest en dat de tas omgeruild gaat worden. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een tas gebreken vertoond. Ons atelier gaat er alles aan doen om het probleem te verhelpen!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice. Slecht bereikbaar en reageren niet als ik zeg dat ik de tas die gestuurd is niet goed is. Scheef en sluiting werkt niet in 1 keer.
Ik wilde graag een andere maar nu na weer een week wachten heb ik geen reactie en ook mijn geld nog niet terug.
3. oktober 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Jos,
Jammer dat je niet tevreden bent. Ik heb het mailcontact teruggekeken en ik zie dat er telkens binnen 12 uur beantwoord is op je mails. Ook hebben wij je tweemaal proberen te bellen waar wij geen antwoord op kregen. De tas is op 1 oktober retour gestuurd en wij hebben op 4 oktober het bedrag teruggestuurd. Ik ga contact met je opnemen omdat ik erg benieuwd ben hoe wij onze service naar jouw mening kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
bedankt voor de mooie tas
bedankt voor de mooie tas
Ik zal het voorzichtig gebruiken
29. september 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Maya,
Wat fijn dat de tas naar wens is. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Top service van Mutsaers
Top service van Mutsaers! Levenslange garantie waargemaakt :-)
12. september 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Sjoerd,
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent. Op nog vele jaren!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Twan,
Bedankt voor je review. Leuk om te horen dat je tevreden bent. Veel plezier met de tas!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Erg mooie tas gekregen van…
Erg mooie tas gekregen van uitzonderlijke kwaliteit. Tas werd geleverd binnen de aangegeven tijd en was erg mooi verpakt.
15. september 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Bert,
Fijn dat je tevreden bent. Ik wens je veel plezier met de tas!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Wederom een prachtige tas gekocht
Wederom een prachtige tas gekocht.
Mijn verzoek om een specifieke verzending is prima geregeld. Direct reactie op e-mail. Zeer goede service en persoonlijk.
10. september 2022
Besvarelse fra Mutsaers.nl
Beste Annemarie,
Goed om te horen dat je in alle juistheid bent geholpen. Veel plezier met de tas!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Klantenservice is niet bereikbaar
IK heb een tas besteld en thuis gekregen . Er mooi, echter er is iets mis mee. Ik wilde even contact met Mutsaers om te vragen hoe we dit gaan oplossen….. echter na 6 keer bellen en twee emails is er nog steeds geen teken van leven bij de klantenservice.
Ik stuur hem nu gewoon maar terug en hoop dat ik mijn geld teruggestort krijg . Wel jammer !
23. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.