Musicroom Anmeldelser 

Livraison suivie; parfait

Commande aisée et envoi rapide, merci!

TB. Si possible améliorer les délais de livraison.

Les méthodes de piano reçues correspondent exactement aux éditions indiquées sur le site. Les livres étaient bien protégés, ce qui compte vraiment quand on commande des partitions.

Je ne mets que 3 étoiles car je n’ai pas reçu l’exemplaire commandé… je ne voulais pas de l’édition de 38 morceaux mais celle de 36 morceaux !
Si c’était une rupture de stock je l’aurais admis mais j’ai été mise devant le fait.
Sinon bonne réactivité, bonne réception rien à dire de ce côté là.

Lorsque j’ai constaté que ma commande n’était pas enregistrée dans le système, j’ai contacté le service client, qui a finalement passé la commande manuellement.

Quelques jours plus tard, j’ai reçu deux exemplaires identiques de la même partition. Comme je n’en avais commandé qu’un seul, j’ai contacté à nouveau le service client. On m’a alors expliqué que je devais payer le deuxième exemplaire, car j’aurais apparemment passé deux commandes, ou bien le retourner.

Comme le retour était contraignant, j’ai accepté de payer le deuxième exemplaire et demandé un lien de paiement. Mais on m’a envoyé le lien de la partition au lieu du lien de paiement.

Le problème principal est que l’interlocuteur du service client change à chaque fois, et que personne ne semble avoir une vue d’ensemble de la situation. Je dois donc réexpliquer le problème à chaque fois, ce qui est très frustrant. Cette expérience m’a vraiment déçue.

Petit souci sur les mails de confirmation de commande et de paiement jamais arrivés (spams verifiés). La commande ayant été debitée, je constate alors que la commande n'existe pas dans mon compte client. Heureusement le service client est sympathique et efficace, la commande est reçue après un temps assez long cependant avec un numéro de suivi qui ne fonctionnait pas.

Article (partitions) retourné car de mauvaise qualité, mais jamais remboursé

première commande chez musicroom et très bonne impression. le choix est large, la validation de commande fluide, et mon accessoire est arrivé en parfait état dans les délais prévus…

Le produit correspondait bien à mes attentes .
Seul bémol, je n’avais pas le délai de livraison, ni la date

Excellent and rapid resonae

Livraison très rapide. Emballage très solide.
Support website très réactif.

Parfait, au top

J'ai reçu ma commande dans des délais raisonnables et en parfait état

Je n’ai pas pu accéder aux partitions que j’ai payées.
J’aimerais être remboursée.

Livraison rapide et j'ai eu exactement ce que je cherchais.

Ce que j'apprécie le plus dans votre site est l'accompagnement dans mes recherches comme dans mes inquiétudes lors d'une commande par exemple, qui se fait trop attendre (qui ne dépend pas tjrs de vous)...
Merci aux personnels chargés de renseigner au mieux les clients désorientés!

Très bonne expérience. Prêt à la renouveler. Tout était parfait !