Ben al meer dan 2 maanden aan het wachten op bestelde producten die zogezegd "direct leverbaar" waren. Meermaals gemaild en krijg altijd het antwoord dat het vandaag of morgen verstuurd word, maar he... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
After ordering scope mounts, which couldn't be delivered from their supplier, I called them asking for a different similar option. 1 day later I received a (more expensive) alternative set without ha... Se mere
Door een fout van de bezorgdienst DPD werd mijn bestelling na 4 dagen teruggestuurd naar afzender. Na een telefoon met multitools hebben ze het pakket direct terug opgestuurd en de volgende dag he... Se mere
Voorraadinfo op de website is niet altijd up-to-date. Daar kwam ik helaas na een week wachten op bestelde product achter. Dit product kon ook niet op korte termijn geleverd worden. Na contact met Mult... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We werken al jaren niet meer samen met trustpilot. Voor relevante en waardevolle reviews over multitools zie Webwinkelkeur.
Kontaktoplysninger
Mollevite 28, 6931KG, Westervoort, Holland
- +31(0)85-0710000
- klantenservice@multitools.nl
- multitools.nl
4,0
God
910 anmeldelser
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestelling zeer snel in huis,
Bestelling zeer snel in huis,
goed verpakt en op de mail word snel en vriendelijk gereageerd.
Super!
25. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Mooier dan op internet
Had een bestelling gedaan en het kwam gelijk binnen het mes ziet er ook nog mooier uit in echt dus als je mes wil kopen mijn advies is hier ze reageren ook gelijk als je ze mail stuurd.
8. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Heel vriendelijk en enorm snel geholpen
23. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Goed contact
Vorig jaar een kurkentrekker besteld en laten graveren. Na een jaar is een metalen onderdeel helaas gebroken. Na contact is oplossing gevonden voor nieuw artikel.
20. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Gaat prima, als het maar op voorraad is
Meerdere bestellingen gedaan en wanneer ze de producten op voorraad hebben gaat het allemaal prima. Maar ik heb een paar maand gewacht op een product dat blijkbaar niet op korte termijn geleverd kan worden. Deze order heb ik geannuleerd, maar geld wordt niet teruggestort en op de mail die ik er achteraan stuurde wordt niet gereageerd.
Update; inmiddels is het openstaande bedrag keurig terugbetaald.
2. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Na 2 maanden geen geld terug en reageren niet
Multitools reageert niet op email en telefoon.
4 december 2021 een product terug gestuurd en de afspraak was, dat het bedrag terug gestort zou worden. Verschillende emails gestuurd waar niet op gereageerd word en telefoon word niet opgenomen. Het is nu 1 februari 2022. Waardeloos!
1. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Super service bij multitools
Super service bij multitools
5 messen besteld
Op 4 messen zat een langere levertijd
Na 2 dagen gebeld dat ik graag alsnog de messen wilde laten graveren dit is werkelijk keurig gedaan dikke pluim
20. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Bij zaklampen.nl een Acebeam T 27…
Bij zaklampen.nl een Acebeam T 27 zaklamp besteld, hier zou 3 tot 5 werkdagen levertijd op zijn.
Na deze tijd een mailtje gestuurd naar zaklampen.nl , en kreeg via multitools.nl na 1 dag een mailtje terug.
Deze zaklamp was volgens Acebeam niet meer leverbaar.
Ik heb deze mail beantwoord met een voorstel voor een ander type.
Niets meer vernomen.
Telefonisch contact proberen te maken, kreeg antwoord apparaat aan de lijn, gevraagd om mij terug te bellen, niet terug gebeld.
Wederom mailtje gestuurd, uitdrukkelijk mijn geld terug gevraagd, nog geen antwoord ontvangen.
Dit bedrijf adverteerd op meerdere web sites, met name zaklampen.nl -multitools.nl en denk nog meer
14. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Multitools.nl
Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en uitgelegd dat het een misverstand was. Wij hebben inderdaad nog meerdere shops, hier zijn we ook trots op. Inmiddels werken wij al een tijd niet meer samen met Trustpilot maar met Webwinkel Keurmerk. Dat is ook de reden dat er ook geen reviews bijkomen. Met vriendelijke groet, Marco Croes (Eigenaar)
top kwaliteit,netjes op tijd geleverd
30. november 2021
Top service en top klantenservice
Top service en top klantenservice. Binnen paar dagen mijn bestelde mes in perfecte staat. Voor herhaling vatbaar.
26. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Top service
Fantastische service wordt vrij snel gereageerd op evt reparaties dus erg klantvriendelijk
26. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Eerst had ik een slechte review achter…
Eerst had ik een slechte review achter gelaten dat bleek later toch fout te zijn 1 van de medewerkers heeft contact op genomen en zo zijn we samen op een oplosing gekomen heel vriendelijke man!
23. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Langzame klantenservice
Aanvulling:
Gesproken met de eigenaar die reageerde op deze beoordeling. Dat heeft dus geholpen. E.e.a. is nu goed afgehandeld. Het heeft wat moeite gekost en dat heeft kennelijk te maken gehad met de vakantieperiode. Wellicht is het handig als verkopers dat gewoon melden. Duidelijkheid is alles, dan kan je als consument zelf de keuze maken en hoef je niet te gissen waarom dingen niet lopen zoals verwacht.
Ik heb het product geretourneerd en ga mijn heil ergens anders zoeken. Dat is een persoonlijke indruk en gevoel bij deze verkoper gebaseerd om mijn ervaringen. Ik denk dat Multitools het goed bedoelt, maar dat ik pech heb gehad.
Van één naar drie sterren aangepast.
----
Langzame klantenservice. Gebrekkige website.
Ik wacht nog (drie dagen) op een reactie / actie na het retourneren van een defect product. PostNL heeft het afgeleverd. Geen reactie. Eens kijken of dit helpt. Tickets worden gesloten zonder overleg.
20. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Multitools.nl
Goedemorgen, bedankt voor je review in de aangepaste versie. Klopt helemaal door de vakantieperiode duurt het verwerken van de retouren 1-3 werkdagen. Excuses dat het wat te lang duurde. Overigens werken wij al een aantal maanden met Webwinkel Keurmerk waar onze klanten Multitools beoordelen. Met vriendelijke groet, Marco Croes (Eigenaar)
6/10
Had een product in de 'aanbieding' besteld waarbij stond vermeldt dat het product direct leverbaar was. Uiteindelijk bleek na enkele dagen dat het product niet meer voorradig en leverbaar was (terwijl ik het nog steeds voor die prijs kon bestellen). Aangezien ze zelf een fout hebben gemaakt omtrent de verkoopprijs konden ze geen gerelateerd artikel leveren maar enkel een magere korting aanbieden. Toen ik een reactie gaf op de gestuurde mail en ik aangaf dat ik alsnog het product wilde ontvangen, omdat ik daar als klant recht op heb, werd het aankoopbedrag gecrediteerd. Jammer dat het zo wordt opgelost en puur naar de financiën wordt gekeken.
Na het plaatsen van review nieuw aanbod ontvangen. Niet op ingegaan maar wel redelijk normaal afgehandeld door Noud van Multitools. Zijn collega Marcha kan helaas niet de discussie aangaan en kijkt ook niet naar oplossingen, enkel naar de marge.
10. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Multitools.nl
Goedemorgen Dierderik, Bedankt voor jouw review. Goed om te lezen dat het normaal is afgehandeld. Wij kijken minder naar marge maar vooral naar klanttevredenheid. Hopelijk weet je ons de volgende keer te vinden zodat wij dat ook kunnen aantonen dat onze klanten volledig centraal staan. Met vriendelijke groet, Marco Croes Eigenaar.
Top service👍.
11. april 2021
Goed bedrijf met duidelijke website en…
Goed bedrijf met duidelijke website en grote diversiteit artikelen die snel worden verzonden, top!
4. april 2021
Ik had op 18-12-2020 een bestelling…
Ik had op 18-12-2020 een bestelling geplaatst bij deze zaak, maar tot op heden nog niks ontvangen en op mijn mail wordt er ook niet gereageerd. Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in multitools. Ik heb nog de nodige geduld en begrip voor jullie gehad en nadat ik zelf mijn bestelling bij jullie had geannuleerd een maandje geleden, heb ik niks meer van jullie vernomen en ook nog steeds mijn geld niet terug! Enigste wat jullie hoefden te doen was op mijn mail berichten antwoorden.
1. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Multitools.nl
Hallo Anthony,
Vervelend dat je teleurgesteld bent maar begrijpelijk.
Het is inderdaad een tijd geleden dat je een product hebt besteld bij ons. Wij hebben echter herhaaldelijk geprobeerd om contact met je te krijgen per email en telefonisch over de schaar die je hebt besteld. Wellicht is onze mail in de spambox terecht gekomen.
Ik ga je nu weer een email sturen dus dan weet je dat die eraan komt.
Heel tevreden...
31. marts 2021
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.