MJ Online Anmeldelser 

Online besteld & supersnel geleverd. Ook heel mooi verpakt! Voor herhaling vatbaar.

Online heb ik bij deze juwelier een tweetal sieraden besteld. Deze zijn snel verstuurd en worden op een leuke wijze verpakt!
De klantenservice reageert snel en denkt met de klant mee.

Eén van de sieraden heb ik geretourneerd waarnaar ik een ander exemplaar heb besteld. Ook dit verliep soepel. Al met al een goede juwelier die ik eenieder kan aanraden!

Ik heb zeker een goeie ervaring bij mostert juwelier.
Oorbellen besteld en keurig ontvangen, vrouwlief is tevreden en dan ben ik het ook.
Tot de volgende bestelling 👌🏻

hier moet je niet zijn. Wat een oplichters zijn dat. Kwam er vandaag met 2 gouden/witgouden armbanden die ik in wilde wisselen voor oud goud omdat ze kapot waren en het niet meer waard waren om te laten repareren. Ik kreeg voor deze 2 armbanden 47,70 euro àls ik iets kocht, anders was het minder (iets in de 30 geloof ik). Bij de juwelier om de hoek (Sluis juwelier) kreeg ik voor diezelfde armbanden 550 (!) euro ! Wat zouden ze gelachen hebben als ik ze daar ingeleverd had, hadden zij behoorlijk (500 euro ruim) winst gehad. Helaas vertrouwde ik het al niet en vond het te weinig. Dat bleek juist gedacht te zijn ;-)

Sorry, kan geen foto sturen van de armbanden want ik heb ze ingewisseld voor een nieuwe armband. Maar de verkoopster was best lang bezig voor ze terug kwam met dit bedrag, dus ze heeft tijd genoeg gehad om te wegen en de prijs te bepalen.

Dat verhaal dat ze meer geboden hebben is een leugen, want ik heb het zelf op de notitie zien staan en dat was niet ruim 600 euro. Bovendien,
als ze dat bedrag had genoemd, had ik meteen daar gekeken voor een andere armband. Dus ga geen leugens vertellen hier en neem je verantwoordelijkheid dat je gewoon snel geld wilde verdienen. Of de verkoopster zelf wilde snel d'r portemonnee aanvullen, dat kan natuurlijk ook.

Bij Mostert juweliers oorbellen besteld, 1 oorbel sloot niet zo goed, contact opgenomen en ik mocht ze retour sturen en ze zouden ze stellen, graag had ik liever een ander model, dit was totaal geen probleem, netjes een retour formulier gekregen, deze verstuurt en binnen een dag een nieuwe factuur voor de nieuwe oorbellen top service, ook telefonisch zeer goed geholpen, pluim voor dit bedrijf

Very disappointing service experience. I ordered two pairs of earrings of which one of the bigger set was slightly bent. I contacted the customer service via email and returned the earrings requesting them to be replaced. A few days alter I check the online system and see that they are sending the smaller set again. I call the customer service. The first reaction was a not-so-friendly remark that she needs to validate I actually returned the big ones (shouldn't this be noted somewhere in their system???). Eventually she believed me and said she would cancel the smaller set and post the bigger one instead. A few days later I receive the information that the bigger set is not in stock and I decide to cancel the replacement and ask for a refund. Around the same time I received the smaller set a second time, which I then sent back. However, this resulted in me receiving a refund for the small set rather than the bigger set. I call the customer service again to rectify this. Again the person answering the phone does not believe me. This time the relevant was not found information and I was treated as if I was lying to obtain a financial advantage. Luckily I had kept both return slips issued by Post.nl and sent a picture of those. The return of the bigger set had been received and even signed by someone called Rila (?) from Mostert Juweliers. Eventually I received the outstanding refund.
Absolute waste of my time to have to chase this company down. I cannot recommend buying from them as they seem very poorly organised and treat their customers like thieves.

Ik heb hier onlangs 2 paar gouden creooltjes besteld (14k) die opgevuld zouden zijn met zilver. Na 2 weken dragen zijn de slotjes van de oorringen helemaal verkleurd en zien ze er verroest uit, wat je ook ziet wanneer je de oorbellen in hebt. Heel erg teleurgesteld!

My husband and I made an order for our wedding rings in Mostert Juweliers at Krimpen.

Yesterday, the 22 of august, I went to the store to make an adjustment. They know in advance that I wanted make a change in the size of my ring.

The situation is about the customer service, the attention I received for part of one of the workers was not what I expected. They act like my decision is an inconvenience for them and they tell me in a bad mood that the size change is gonna be an my own risk.

Is not the first time I make an order and for sure I know if I decide to make a change I will be responsible for that decision, they could tell me the same thing but in a good way.

It was around 17:30, and I just give to other worker a pair of golden earrings I bought there before to fix it, they close the doors while I was inside of the store, and I didn't want create more inconvenience for them so I asked if I can come back tomorrow and the worker who was uncomfortable for the ring situation answer me in the same bad mood that "they are closed".

For that bad experience in customer service I don't want to go back to that store not even to collect my wedding ring. My husband and I decided cancel the service because this was suppose to be a nice experience and is an investment of 1.440 euros.

We already pay for the half of the order so today, 23 august, I called around 9:00 am requesting the cancellation. The worker take her time to check if my order wasn't process, also she confirm with another collega that the order is not being process. She confirmed me verbally that the order was not made and we can make the cancelation.

Around 10:30 am she call me back to inform that the order was already process and they can't cancel orders anytime just because the clients ask, so I have to paid for the rings because the order is made and they are gonna be charged for that.

She tells me that yesterday after they close the store and I left the place, another collega make the order by phone and that is why they don't have a email backup to confirm it and that collega doesn't work today.

I asked her, what they are going to do with If we don't want the rings and she explain me that the rings is gonna be made and we have to paid for it because she is not gonna give me the rings for free. I never even considered the idea of get the rings for free. She also said that is gonna contact the headquarters about this situation.

She didn't give any other solution, not even a voucher for the money to get another thing for the store. I understand that you have process as a company but for me as a customer this is a really bad experience.

1 ster niet eens waard.

Samen met mijn zusje opzoek naar mooie symbolische armbandjes met hartjes voor moederdag. Een iets duurder cadeau dan normaal, maar zij verdiende het na een zware tijd.
Zo kwamen wij bij deze juwelier terecht. Juwelier=kwaliteit en service zou je denken.
Mijn moeder heeft het armbandje maar 2 dagen gedragen, en deze was zo beschadigd.

Prijs-kwaliteit zwaar onder de maat. Service was heel slecht. Een oplossing aanbieden maar eigelijk zeggen dat het zo weer kan gebeuren.
Klantonvriendelijk.

Aanrader: zoek een andere juwelier :-)

earrings very small for a child, the dimensions are the same, in the picture it looks different than in real life.

Ongeveer twee jaar geleden een gouden (14k) ketting gekocht bij MJ, ketting zelf is erg mooi maar inmiddels al voor de derde keer kapot gegaan wat ik toch wel aardig vaak vind... Ik kon het opsturen om te laten maken, maar dit zou ook nog eens een stuk duurder zijn dan wanneer ik het bij een plaatselijke juwelier liet maken. De garantietermijn was verstreken, dat begrijp ik, maar als klant heb ik toch bepaalde verwachten mbt de kwaliteit bij normaal gebruik. Al met al een mooi product maar de kwaliteit en prijzen een stuk minder

Het ging kapot, geen service want het was mijn probleem dat ik mijn haar waste

Zorg ervoor dat voordat je een aankoop doet je eerst je verjaardag registreert op de website. Dan krijg je 25% korting.
(Zit dus een flinke marge op de artikelen.. of niet).
Ik bestel met de korting een horloge. 2 dagen daarna krijg ik een mail dat het horloge helaas net uit de showroom verkocht is.
Of ik m'n geld terug wil, ze een nieuwe bestellen, of een ander horloge.
Ik wil een nieuwe.
2 dagen daarna het bericht dat dit toch niet meer mogelijk is.
Nu m'n geld terug.
Verdiende ze niks meer aan me met die 25% korting?
Ze reageerden snel en heel aardig.
Maar het zaakje stinkt.

Tip: bied geen 25% korting aan. 10% is voldoende. Zo verdien je er nog wat aan en had ik m'n horloge gehad.
Nu het horloge ergens anders besteld.

Creolen gekocht die niet goed sluiten, sluiting is slap. Kon niet meer ruilen, kreeg een tegoedbon en die is ook maar 1 jaar geldig en anders vervalt het tegoed. Waardeloze zaak. Nu zit ik met een toegoedbon van ruim 200 euro. Balen. En de foto’s lijken niet op wat je krijgt. Op de foto leek het een ronde creol. Maar hij was langwerpig. Art. MJ004918

Koop hier al 20 jaar. Maar nu is het voorbij. 8 horloges gebracht voor nieuwe batterijen en 2x nieuw bandje. Komt allemaal daar vandaan. Bandjes kunnen ze niet aankomen 2020 daar gekocht?? En bij de rest zetten 1 de tijd niet gelijk en de datum. Belachelijk personeel die ook nog beweert dat ze niet bij hun vandaan komen. Maar een collega in een hok zeg ja 2 jaar geleden hadden we dit. Kan je nagaan hoe snel het verrot gaat. Einde verhaal snap niet dat deze zaak überhaupt nog bestaat met al het nepsul

Ik wil even reageren op de review van S van Eijk.
Je schrijft dat er geen enkel telefoonnummer te vinden is, maar als je op de pagina kijkt bij de juwelier dan vind je 5 winkels met 5 telefoonnummers.
Ik denk dus dat je review van GEEN waarde is.

(Ik heb geenszins een verbintenis met deze juwelier)

mensen bestel hier niks ik heb een zilveren ring gekocht netjes binnen gekregen loop er een paar uurtjes mee en het geeft af me hele vinger blauw dus ze verkopen hier neppe sieraden en de klantenservice liegt je voor en hebben mooie verkopers praatjes en als je hier goud bestelt ook verkleuren dus geloof me bestel hier niks ik voel me zwaar opgelicht ik hoef hier niks meer van bah wat een oplichters zeg ga er niet mee in zee want je word genaaid ga dan beter zelf naar een anderen juwelier dan is het je geld waard

Ik heb al een aantal keer iets besteld via de website en ben zéér tevreden!

Op 14 maart 2022 mijn ring opgehaald na een tweede reparatie. Eerste reparatie bestond uit het groter maken van de ring , maar sprong open na 2 dagen dragen. Verkoopster gaf heel onbeleefd aan dat dit nog niet nog een keer mocht gebeuren mwant er was een schacht?? voor nodig voor extra stevigheid. gevraagd waarom dit me niet verteld was voor de eerste reparatie zodat ik een keuze had. Verkoopster gaf onbeleefd en streng antwoord: ik zeg het nu toch!!! Nogmaals gevraagd waarom dit niet voor de eerste reparatie gezegd was maar verkoopster leek niet te luisteren. Een zeer onprettige ervaring bij Mosterd juwelier in Spijkenisse. Als klant voel ik me niet serieus genomen en onheus bejegent zowel vervaal als non verbaal.

Afgelopen week kocht ik online een cadeau. Er stond op de web site dat er binnen 1-3 dagen geleverd kon worden. Prima, dan was ik ruim op tijd. Artikel besteld en betaald, bevestiging ontvangen maar verzenbevestiging bleef uit. Na 4 werkdagen gemaild wanneer mijn order verzonden zal worden. Kreeg ik een mail terug dat er een mail naar mij is verstuurd dat het artikel niet meer leverbaar is? Nooit een mail ontvangen, ook niet in de spam box. Ik vroeg om terugbetaling maar hier mag ik 3 dagen op wachten…

Vreemde zaak. Wel mijn geld aannemen maar vervolgens niet kunnen uitleveren en mij weer 3 dagen op mijn geld laten wachten. Artikel staat overigens nog steeds als “leverbaar” op de website.

Zaken dus niet op orde!