Moonboon Anmeldelser 

Vi har haft lidt udfordringer med at motoren gik ujævnt og knirkede lidt. Jeg skrev til Moonboon og fik rigtig god og hurtig kundeservice. Så alt i alt en rigtig god oplevelse, selvom den første motor havde lidt problemer.

Rigtig god og professionel service! Derudover er det fantastiske produkter Moonboon leverer.

Tilføjelse:
Har snakket med moonboon, som var YDERST serviceminded! De sender en ny vugge asap, og en gratis madres oveni.
Virkelig fin service - de kunne bekræfte at vuggen naturligvis ikke skulle gøre det.
Så fra 1 stjerne til 5 stjerner nu. Importerende kundeservice!

Har købt en vugge med flad bund.
Punkt 1 så lugtede den frygtelig kemisk! Derfor måtte vi vaske den inden vi afprøvede den, da man absolut ikke har lyst til lægge en baby ned i noget der lugtede så dårligt. Det resulterede i at vi desværre ikke kunne afprøve den , inden vask.
Nu hvor vi har prøvet den, viser det sig (som jeg kan se en del andre også har skrevet) at baby triller ud i siden af vuggen og dermed om på siden (næsten maven).
Så nu står jeg med en vugge til over 3000kr., som jeg hverken kan sende tilbage eller som jeg tør bruge, da det sker stort set hver gang hun er i den.

Vuggen kan bestemt ikke anbefales !

Vi havde modtaget en motor vi havde problemer med at få til at virke. Vi fik god og hurtig hjælp af en medarbejder, som også resulterede i, at vi nu ikke længere har problemer og alt fungerer problemfrit.

Vi har en Moonboon slyngevugge, som vi har været rigtig glade for. Ved barn nummer 1 oplevede vi dog ret hurtigt, at han kom meget tæt på jorden, da han vejede omkring 8 kg. Vi fik tilsendt nye stofstykker ad to omgange, men lige lidt hjalp det. Til sidst opgav vi at bruge slyngen, fordi jeg var overbevist om, at det var fjederen, der var noget galt med – og mit barn kunne heldigvis sove på andre måder. Moonboon nægtede dog, at det kunne være fjederen.

Da jeg så lægger barn nummer 2 i vuggen – en nyfødt, stor basse på 4 kg – bliver jeg allerede dér bange for, at han vil ramme jorden, hvis han lige laver et spjæt.

Så jeg skriver til Moonboon igen, selvom jeg godt ved, at min reklamationsret for længst er overskredet. Og så får jeg fat i den sødeste Julie, som godt kan se, at det mildest talt var lidt ringe service, vi fik sidst. Hun sender mig en ny fjeder – og vupti! Nu er jeg ikke længere bange for, at han ryger i jorden.

Vi købte en hel gammel slyngevugge brugt. Virkede fantastisk lige et par dage og så gad hun den ikke længere. Fantastisk for de forældre, det bliver ved at virke for. Vi købte en ny vugge med flad bund. Motoren eller fjederen virker dårligt - i stedet for de meget dybe bevægelser er det nu sådan nogle små overfladiske bevægelser som hun slet ikke gider. Desuden falder hun ud i siden af vuggen ved den mindste bevægelse, måske bunden kunne have været tungere eller noget så den fortsat kunne gynge jævnt. Hvad ved jeg. Men igen, fantastisk for de forældre der er så heldige at det virker. Stadigvæk et pænt produkt og nemt at samle.

Produkterne er super lækre og lever helt klart op til forventningerne 🌙 Leveringen er hurtig og hele oplevelsen er bare gennemført. Jeg vender helt sikkert tilbage igen! ✨

Virkelig god kundeservice!🥳 Havde modtaget en natlampe i gave, som aldrig rigtig har virket optimalt. Skrev til kundeservice, som straks sendte en ny min vej. Tak for hjælpen🙏🏼

Fantastiske produkter! Vores søn sover nu længere lure og nyder at sove i bevægelse. Derudover virkelig god kundeservice. En af knapperne i vuggen var defekt og jeg fik tilsendt en helt ny vugge. ☺️

Fantastisk kundeservice! Jeg manglede en vejledning til den ældre version af slyngevuggen, og Julie gjorde virkelig en ekstra indsats for at hjælpe mig. Tusind tak! 😊

Min søn har haft et stort behov for tryghed og bevægelse for at kunne sove, faktisk siden han var kun én måned gammel. Vi valgte derfor at anskaffe os en Moonboon slyngevugge for simpelthen, at skåne vores kære arme – bedste beslutning vi nogensinde har truffet.😍 Den har gjort, at vores baby, som græd i flere timer og ikke kunne sove, gik til at tage lure på op mod 3 timer! Men i går knækkede snoren til motoren og det gjorde mit nervesystem næsten også, fordi det gjorde, at min lille søn ikke kunne sove i sin trygge hule og endte i kæmpe meltdowns. Jeg har verdens sødeste veninde, som ringede til moonboons kundeservice, da hun kunne fornemme, at jeg ikke selv var i stand til det. Hun kom i kontakt med søde Carolina, som var mega forstående og hun sørgede derfor for at få sendt en ny motor afsted og jeg har allerede modtaget den i dag🥺 Wow, det er bare mega god, tryg og hurtig service, som er guld værd, når man står med en grædende baby og et presset nervesystem❤️ varmeste anbefalinger herfra

Kæmpe anbefaling:)
Virkelig godt kundeservice, hurtig hjælp

Vi har fået en helt fantastisk oplevelse med Moonboons kundeservice. Fra start til slut er vi blevet mødt af utrolig sødt, hjælpsomt og professionelt personale, som virkelig tog vores problem seriøst.

Vores slyngvugge vuggede skævt, og de mistænkte først, at selve vuggen var årsagen, da den desværre ikke var lige lang i begge sider. Derfor sendte de os hurtigt en ny slyngvugge. Da det stadig ikke løste problemet, gav de ikke op, men sendte i stedet en ny motor. Det viste sig at være løsningen, og nu vugger slyngvuggen helt lige.

Vi er utrolig glade for den service og vejledning, vi har fået gennem hele forløbet. Det er en fornøjelse at opleve en virksomhed, der gør så meget for at sikre, at deres kunder bliver tilfredse.

En kæmpe anbefaling herfra!

Egentlig var det et for hurtigt køb, men et køb som er guld værd for os!! Vi har købt en slyngevugge som kom 2 dage efter og istedet for 3-4 timer vuggen om aften - så sover vores søn nu på få minutter. Vi elsker den og vil klare anbefale andre den 😍

Hurtig levering - lækkert udsende - er fantastisk til vores tidligere urolige søn!

Jeg er ærlig talt chokeret. Jeg har købt vuggen med fast bund, læst manualen flere gange, men endnu ikke lykkedes med at samle den. Jeg kan simpelthen ikke presse bunden i. Til motoren (connect) er der kun en vejledning til montering, med en QR kode til yderligere info, der så igen linker til manualen til montering. Der er altså ingen vejledningen i, hvordan motoren bruges. Til den pris er det helt uacceptabelt.

Vanvittig god oplevelse!
Marie, fra Moonboon, hjalp os med at få ombyttet vores slyngevugge til en almindelig vugge til trods for at vi havde overskredet byttefristen.

Alt gik hurtigt, og blev håndteret yderst professionelt.

Tusind tak!

Deres babyalarm/kamera er virkelig ikke prisen værd. Kan ikke forstå de kan stå inde for så elendigt produkt. Kunne købe billigere bras et andet sted. Bare at tænde og slukke kræver tålmodighed. Den blinker men står intet om den er connected og så prøver man igen, men så slukker den eller er den tændt. Det er ikke til at vide, så det bruger man lang tid på. Der går lang tid før den forbinder til mobilen. . De kunne godt have gjort det mere tydeligt hvornår man slukker og tænder for den på apparatet. Det bruger man lang tid på at slukke og tænde og genstarte det hele og når man er færdig er babyen vågnet igen! Notifikationer på baby græder skal man ikke regne med. Har stået ved siden af hvor baby græder og den sender ikke notifikationer. Har skrevet at jeg ønskede mine penge tilbage, men det talte de pænt forbi, selvom det står at det er 30 dages garanti på siden. Kan ikke engang tillade mig at sælge den videre, da det ville være syndt for den næste. Det var spild af penge.

Brugermanualen er virkelig svær at forstå og på ingen måde intuitiv. Videoerne på hjemmesiden er 4 år gammel og ligner slet ikke det vi har købt. Det lykkedes i sidste ende, men uden hjælp fra manualen. Det ville nok tage 30 minutter at opdatere, så er ret målløs over at det ikke er gjort de sidste 4 år. Lyder som en afslappende arbejdsplads 😊

Vi har haft en helt igennem 10/10 oplevelse med Moonboon!
En kæmpe tak til Marie, som har været hurtig til at svare, super hjælpsom og en ægte champ i forbindelse med at bytte vores slyngevugge til en fladvugge. Hele processen har været nem, tryg og virkelig god fra start til slut.

Det er sjældent, man oplever den slags kundeservice 🤠 10/10 herfra!

Hilsen
Soufia, Faycal og en meget glad lille Idris ❤️