Moods Gellac Anmeldelser 

Ik had een vraag en ik ben erg goed en snel geholpen door de klantenservice. Ik ben daarover erg tevreden!

Bestelling meer dan twee weken geleden geplaatst en betaald. Levertermijn langer dan ik had verwacht. Contact opgenomen en super snelle reactie en verschillende opties ter compensaties. Super vriendelijk en lief. Krijg nu een extra setje er bij en als het goed is, wordt alles morgen verzonden. Bedankt, Brit!

Zeer mooie nagellak en beginners vriendelijk. Met handleiding erbij zodat je precies weet hoe het moet en mooie kleurtjes/goede kwaliteit!
Wegens de black Friday drukte kreeg ik het pakketje iets later, wat natuurlijk begrijpelijk is. Meeste mensen hebben geen geduld tegenwoordig. Toch een Persoonlijke mail gekregen met uitleg over de vertraging en een kadootje gekregen! Heb nu extra mooie nagels :)

Door alle drukte geen bevestiging gehad van mijn bestelling maar na een mailtje gelijk een aardige reactie terug met een hele goede tegenaanbieding. De bestelling werd gelijk verstuurd en alles werd keurig geregeld. Super dus... Blij met mijn gekochte producten.

Producten zijn prima. Service is echt heel slecht. Ik had een vraag over mijn pakketje, had ze gemaild en heb nooit meer wat van ze gehoord. Daarna heb ik ze gebeld met dezelfde vraag en werd gezegd door te verwezen naar een collega die niet aanwezig was. Daarna niks meer van ze gehoord.

We hebben besteld tijdens black Friday en ja dat is een drukke periode dus we moesten wat langer wachten op ons pakket dan normaal bij post.nl. Maar na mailcontact met moods Gellac hebben ze het super opgelost, we zijn erg tevreden.

Na bestelling kwam ik erachter dat ik de kortingscode vergeten was in te voeren. En ook al waren de spullen al verstuurd kreeg ik het verschil netjes terug gestort. Goede service!!

De bestelde Gellak-kleurensets waren verlaat geleverd (wel op tijd verzonden door Moods), gelukkig zelf ruim op tijd besteld dus daar had ik verder geen hinder van. De klantenservice reageerde toch adequaat met een leuke attentie om het geduld te belonen. Keurige oplossing voor de (buiten hun schuld om) opgelopen levertijd.

De Gellak-kleurensets zijn een echte aanrader!

Kreeg 2 dagen na mijn bestelling al een mail dat de voorraad op was en bij de leverancier vertraging had opgelopen, kon 1week duren.
Binnen die week kreeg ik een uitgebreide mail met dank voor het wachten,pakket werd die dag verstuurd en ik mocht een extraatje uitkiezen of 10 euro korting.
Super netjes en mijn pakketje is ook de volgende dag geleverd.
Over het product zelf kan ik niks zeggen omdat het een kerstkado is voor mijn dochter.🤫

Wat een super fijn merk dit!! Ik ben helemaal fan van Moodsgellac, ze hebben prachtige lakjes en het product werkt super fijn! Ik ga dit zeker aanraden aan andere!

Super goeie service en klantvriendelijk.

Netjes opgelost, na wat fouten en of vergissingen is mijn klacht serieus genomen en netjes opgelost

Het zijn mooie spullen met een flinke Sinterklaas/black friday korting. De bezorging was later dan verwacht maar daar werden we tussentijds netjes voor gewaarschuwd. En met zo'n korting kan je ook wel verwachten dat er een run op de spullen is waardoor alles langer duurt.
Ook nadien is hierover nog zorgvuldig gecommuniceerd.

Het pakket was niet correct geleverd door de bezorger maar na een mailtje naar moods Gellac , kreeg ik direct antwoord en werd het de volgende dag opnieuw verstuurd . Inmiddels ook gebruikt en ben heel tevreden over de starterskit . Dus topservice en reactie vh bedrijf ondanks dat het er zo druk was !

Ik begrijp dat het erg vervelend is wanneer je iets besteld en het niet op de verwachte dag/tijd geleverd word. Bij mij was het net zo.
Ik heb het besteld en kreeg mijn bestelling 3 weken lang niet, toen ik een mail heb verstuurd kreeg ik wel na een tijdje een reactie op.
De voorraad was idd op en dit was een foutje op de website, ook met de vraag wat ik met mijn bestelling zou willen doen, of ik er op zou willen wachten of het geld terug wil. Daarop heb ik gereageerd dat ik zeker wil wachten als het maar aankomt zsm. Ze zouden een extra erbij doen, als excuses dat het miss ging.

Ik heb mijn bestelling 2 dagen geleden gekregen met idd een leuk extratje erbij, ik heb het product meteen gebruikt, en er valt helemaal niks te klagen.

En als ik hier wat reviews terug lees dan schaam ik me kapot. Mensen hebben geen geduld meer, geen begrip wanneer er dinge niet meteen zo gebeuren hoe ze verwachten en alles moet nu! Kleine reminder we zijn allemaal geen robots en fouten gebeuren.

Ik denk dat er zeker dinge te verbeteren vallen b.v dat er sneller op de mailtjes gereageerd moet worden, zo stel je namelijk ook de klanten gerust.
Maar verder ben ik hartstikke blij met mijn bestelling en ook met het product. Hartstikke bedankt!

Ik heb en kapotte uv lamp en draaitje gekregen terwel ik gister bezorgd is geworden

Hele snelle levering, alleen jammer dat de kleuren mega flets zijn vergeleken met se foto's op se site. Echt een hoop laagjes nodig voordat de kleur wen beetje mooi uit komt....

Zeer tevreden met de polygel hij is mooi dik en niet zo plakkerig laat zich mooi bewerken op de nagels ikdoe het wel zonder die mallen en de kleuren zijn ook mijn ding ze dekken mooi al bij de eerste keer

Fijne nagellak die makkelijk aan te brengen is en heel goed blijft zitten.

Wat ik bestelde was niet op voorraad, dit stond niet op de site. Ik verwachtte het dus binnen 1 week thuis. Dit gebeurde niet dus vroeg ik de status op. Er werd gezegd dat de voorraad op was maar er nieuwe aankomt. Ik heb toen mijn bestelling geannuleerd. Hierop kreeg ik zeer laat een reactie maar ze zouden het verwerken. Na een week kreeg ik toch het pakket bezorgd, terwijl ik had geannuleerd en mijn geld terugvroeg. Ik heb gelijk weer gereageerd dat ik het pakket niet wil. Ik wil mijn geld terug. Hierop nog steeds geen reactie gehad.

Zwaar teleurgesteld in de klantenservice. Over het product zelf kan ik niks zeggen. Ik gebruik het niet.