Monniz - Transfert d'argent en Afrique Anmeldelser 

30
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TrustScore 3.5 ud af 5

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Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

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Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

J'apprécie le service d'envoie d'argent à travers plusieurs pays de l'Afrique mais: - les transferts d'argents ne marchent pas par telephone androide chez moi mais plutot via le portatif -les frais... Se mere

Virksomheden har svaret

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Aucun retour client , je patiente depuis plus de 4 jours pour un transfert que j'ai effectué et qui n'est pas toujours éffectué en 4 jours juste 2 messages pour me dire d'attendre , aucune conversatio... Se mere

Virksomheden har svaret

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J'aime énormément ce service, avec ce service tu as l'impression d'être avec un membre de ta famille car quand tu as une difficulté ils sont là pour toi à la seconde à laquelle tu as écrit, et le serv... Se mere

Virksomheden har svaret

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J'étais au début réticent et surtout quand les 2 premières opérations ont échoué. Mais après la mise à jour, aujourd'hui, je ne peux plus m'en passer. Je fais plusieurs opérations sans soucis a moi... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Pengeoverførselsbureau
  2. også i
  3. Bank

Skrevet af virksomheden

Monniz vous permet d'envoyer de l'argent dans six pays d'afrique francophone à savoir le Bénin, le Togo, la Côte d'ivoire, le Sénégal, le Burkina Faso et le Mali. Envoyez directement de l'argent à vos proches, fournisseurs et prestataires directement sur leur compte Mobile Money et en 2 minutes seulement. Nous vous offrons une multitude de moyens de paiements comme le paiement par carte de crédits ou par mobile Money. Si vous avez des questions, joignez notre service client à hi@monniz.com


Kontaktoplysninger

3,6

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

30 anmeldelser

5 stjerner
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Suivi d'un commende bloquer sur Alibaba

Bonjour
Au début, j'avais des doutes et je n'étais pas totalement convaincu faute de réponses concrètes immédiates. Mais aujourd'hui, je recommande vivement l'application Monniz. C'est efficace !
Surtout, j'ai compris que lorsqu'on rencontre un problème, il faut se tourner directement vers leur personnel via l'adresse e-mail de support : c'est là-bas que se trouve l'équipe réellement compétente, réactive et capable d'apporter de vrais détails et conseils, contrairement à d'autres canaux moins efficaces.
Suite à un blocage de fonds et un litige sur une commande, ils ont pris le temps de m'accompagner et de transmettre sérieusement ma demande de contestation à leur partenaire bancaire. Les démarches sont en cours.
Je remercie sincèrement toute l'équipe du support e-mail pour leur professionnalisme et leur aide précieuse. Vous pouvez leur faire confiance !

1. september 2026
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Aucun retour client

Aucun retour client , je patiente depuis plus de 4 jours pour un transfert que j'ai effectué et qui n'est pas toujours éffectué en 4 jours juste 2 messages pour me dire d'attendre , aucune conversation aucun suivi . Service client 0 .

25. august 2026
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Besvarelse fra Monniz - Transfert d'argent en Afrique

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre agacement, nous en sommes désolés.

Quelques éléments d'explication, que notre équipe vous a communiqués et que nous précisons ici. Le traitement d'un transfert fait intervenir les opérateurs de mobile money, dont les délais de traitement ne dépendent pas de Monniz et peuvent, dans certains cas, s'allonger. Dès que l'opérateur nous transmet son retour, la transaction est prise en compte automatiquement, sans aucune démarche de votre part.

Malgré le volume important de demandes que nos équipes traitent chaque jour, chaque dossier est suivi jusqu'à son terme, et nous travaillons à rendre ce suivi plus visible pour nos clients pendant les délais opérateurs.

Si un point reste en suspens sur votre transfert, notre équipe se tient à votre disposition pour un point précis sur votre opération.

Il suffit de nous envoyer un mail à hi@monniz.com

L'équipe Monniz

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Humm même après les mauvais…

Humm même après les mauvais commentaires, j'ai voulu leur accorder un bénéfice de doute mais très déçue.
La carte n'a réussi aucune transaction, et ils prélèvent les frais de refus énormes, tous leurs frais sont très chers, j'ai gaspillé mon argent pour rien du tout, directement à désinstaller. Vaux mieux rester avec nos banques officielles.
Fuyez cette plateforme, rien que des voleurs.

2. juli 2026
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Besvarelse fra Monniz - Transfert d'argent en Afrique

Bonjour,

Merci pour votre retour et sincèrement désolés pour cette expérience décevante.

Deux clarifications importantes. D'abord, un paiement refusé ne vient généralement pas de la carte : les causes habituelles sont un solde insuffisant (montant + frais), un marchand qui n'accepte pas ce type de carte ou cette devise, des restrictions géographiques du site, ou des informations de facturation non concordantes. Notre support peut analyser chacune de vos tentatives et vous dire exactement ce qui a bloqué.

Ensuite, sur les frais : ils sont tous affichés avant la création de la carte et acceptés par chaque utilisateur avant de s'engager y compris les frais de refus, qui correspondent aux coûts facturés par le réseau bancaire à chaque tentative, comme chez tous les émetteurs de cartes. Aucun prélèvement n'existe en dehors de cette grille acceptée à la souscription.

Écrivez-nous à hi@monniz.com si vous avez toujours besoin d'aide.

L'équipe Monniz

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Impossible d'effacer son compte

Impossible d'effacer son compte, du coup la compagnie garde les photos de nos documents, contre la loi.

4. juni 2026
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Bonjour,

Merci pour votre retour, qui nous permet de clarifier un point important sur lequel il existe beaucoup de confusion.

La suppression de votre compte est tout à fait possible : il vous suffit d'en faire la demande à notre support (hi@monniz.com), qui procédera à la clôture et à la désactivation complète de votre accès.

Concernant vos documents d'identité, la réalité juridique est l'inverse de ce que vous décrivez : en tant que service financier, nous sommes légalement tenus de conserver les documents d'identification de nos clients pendant une durée déterminée après la fermeture du compte, conformément à la réglementation de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme en vigueur dans l'espace UEMOA. Cette obligation s'applique à toutes les institutions financières, banques, mobile money et fintechs, sans exception.

Pendant cette période légale, vos documents sont conservés de manière sécurisée, ne sont utilisés à aucune autre fin, ne sont jamais partagés à des fins commerciales, et sont supprimés à l'expiration du délai réglementaire, dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles.

Pour toute demande de clôture de compte ou question sur vos données, écrivez-nous à hi@monniz.com et nous traiterons votre demande rapidement.

L'équipe Monniz

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Satisfaction totale

J'étais au début réticent et surtout quand les 2 premières opérations ont échoué. Mais après la mise à jour, aujourd'hui, je ne peux plus m'en passer.
Je fais plusieurs opérations sans soucis a moindre coût. Monniz il faut l'avoir pour comprendre que c'est le meilleur portefeuille.
Bravo!

1. maj 2026
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Trop cool

Trop cool
J’suis satisfait quand j’ai utilité l’application

7. april 2026
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Besvarelse fra Monniz - Transfert d'argent en Afrique

Bonjour,

Un grand merci pour ce retour, qui nous touche d'autant plus que vous étiez réticent au départ, et vous avez eu raison de nous le dire comme de nous redonner notre chance.

Vos premières opérations échouées reflétaient des difficultés réelles que nos équipes ont corrigées dans les dernières mises à jour, et votre expérience d'aujourd'hui est exactement ce que nous voulons offrir à chaque utilisateur : des opérations fluides, à moindre coût, au quotidien.

Merci de faire partie de l'aventure Monniz, et le meilleur reste à venir.

L'équipe Monniz

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Tres bonne application pour transfert…

Tres bonne application pour transfert d'argent securisé et dynamique.
Personnel disponible pour regler des soucis en cas de problemes dans le processus.
Je recommande cette application

19. november 2025
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Merci pour votre retour!

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Incroyable

Incroyable
Service 10/10
Et même s’il ya erreur ou un problème le service client est rapide et règles très vite le problème

13. november 2025
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Merci pour votre retour!

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J'aime énormément ce service

J'aime énormément ce service, avec ce service tu as l'impression d'être avec un membre de ta famille car quand tu as une difficulté ils sont là pour toi à la seconde à laquelle tu as écrit, et le service de transfert est rapide et j'aime beaucoup. Le seul petit soucis est juste au niveau des frais mais bon ça reste abordable.

23. oktober 2025
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Merci pour votre retour!

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Application top! Confort utilisateur assuré!

C’est ma premiere fois d’utiliser cette application et sincèrement je suis satisfait. Je peux rester sur mon mobile et faire un envoi sur le téléphone d’un autre pays sans stresse à partir d’une carte bancaire! En plus le service support client est top! Merci les gars!

22. oktober 2025
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Merci pour votre retour!

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Juste là j’ai eu une belle expérience

Juste là j’ai eu une belle expérience, j’espère que ça continuera toujours ainsi 😊

21. oktober 2025
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Merci pour votre retour! Nous travaillons à toujours améliorer nos services.

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J'apprécie le service mais les frais de transfert sont énormes si bien que je prefere parfois money gram ou western

J'apprécie le service d'envoie d'argent à travers plusieurs pays de l'Afrique mais:
- les transferts d'argents ne marchent pas par telephone androide chez moi mais plutot via le portatif
-les frais de transfert sont énormes si bien que je préfere souvent money gram ou western.
Veuillez appliquer des tarifs similaires à WAVE par exemple (1% du montant envoyé) qui permet aussi le transfert vers plusieurs pays de l'Afrique sauf le Bénin

14. oktober 2025
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Merci pour votre retour d'expérience! Nous avons pris bonne note de vos requêtes et nous y travaillerons!

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Bonne expérience

L’assistance est bien, ils m’ont assisté du début à la fin, ils répondaient automatiquement. L’envoie est rapide en moins de 5 min. Je recommande vivement.

14. oktober 2025
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Merci pour votre retour!

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

C’est une bonne alternative

C’est une bonne alternative. Sauf qu’un peu chère et en plus pas automatique comme les concurrents. Ça m’aide quand même. Si la rapidité peut être plus active dans les transactions et que le tarif légèrement revu à la baisse ça serait bien. Si non j’aime beaucoup l’interface de l’application.

9. oktober 2025
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Merci pour votre retour! Nous allons prendre cela en compte.

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Transfert non effectué au numéro du destinataire

Pour la première transaction tout a été bien fait et rapide et maintenant concernant la deuxième transaction que j'ai eu à faire aujourd'hui je suis complètement dépassé par la situation c'est toujours en cours alors que le délai est de 15min
Cette situation me mets dans une position vraiment inconfortable car j'ai mon colis qui est bloqué depuis le mali à cause de ce problème c'est vraiment déplorable et j'espère que d'ici demain le problème sera réglé ainsi je pourrais revenir changer d'avis là dessus

1. september 2025
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