Molslinjen Anmeldelser 

Nemt og komfortabel transport til Århus

God service og gode sæder og rum hvor man kan være og have sin hund med 😄
Sejler altid til tiden 😄

Ualmindelig dårlig kundeservice. Får besked om forsinket færge 31 min før afgang. Bruger ventetiden til at lade bilen. Kommer så til en lukket gate. Kommer først med næste færge efter at have betalt en merpris på 224kr.
Ja vi var rigtig mange der blev snydt den dag.

Jeg havde billet til min hjemrejse fra Jylland som var inklusiv Flexretur (hvor man uden ekstra udgift) kan tage en afgang før eller en afgang tidligere.

Jeg ændrede så min hjem rejse fra mandag til søndag og fik en reservation retur på mail om at der også på denne afgang var flexretur, den var ligeledes ændret i App. så det også her fremgik at returrejsen også havde Flexretur. Jeg har bevis for begge dele.
Alt var derfor fint indtil jeg ankom til havnen for at tjekke ind til min hjemrejse, hvor jeg ankom til afrejsen en time før, hvor maskinen meldte fejl. Efter et opkald fra maskinen til en medarbejder, fik jeg beskeden at reservationen ikke havde Flexretur, når jeg havde ændret den oprindelige reservation.
At jeg havde det på mail, og i app. at der stadig var Flexretur var medarbejderen ret ligeglad med, regler var regler og disse interne regler var åbenlyst vigtigere end det man sendte til kunderne. Men jeg var da velkommen til at købe en ny billet, hvis jeg ikke ville bakke ud af køen?
Dejligt at det var den tidlige afgang jeg var kommet til, da der ikke er nogen tvivl om at var jeg kommet til den senere, så måtte jeg bare betale!
Mangen til svindelselskab, som ikke lever op til deres egne udsendte reservationer, men åbenlyst bare sende noget ud, for så efterfølgende at forsøge at sælge endnu en billet!
Jeg er fanme skuffet, stol ikke på hvad de skriver til dig, men ring op og få bekræftet deres oplysninger, optag endelig telefonsamtalen, da de helt sikkert ikke vil stå ved det senere,

Perfekt rejseform. Bedre end forventet.

Dejligt med en pause på vej til Sjælland på ferie

Prisniveauet for gående er absurd. Det koster næsten 600 for to gående voksne. Havde kostet det halve med bussen ombord på færgen, og det er billigere, hvis man fylder en bil. Hvorfor skal det være så dyrt for gående?

Vi sidder i hunde området på færgen og vores hund sidder og kikker på alle de mennesker, som kommer forbi med deres bakker med pølser. Han stirre mod restauranten- som vi bliver enige om at jeg vil gå hen og købe en pølse til ham. Tænk så får Milo som egen bakke med en pølse på - helt gratis. Man føler sig SÅ velkommen. Sådan et sødt personale.

Hurtig og afslappende måde at rejse på.

Billigt, hvis man bestiller i god tid, og meget nemt med appen - man kører bare lige ombord.

Hurtig og nem overfart

Jeg synes egentlig, at Molslinjen er et godt tilbud, der gør det muligt at komme til fx Jylland med et afbræk fra bilsæderne til en overkommelig pris. MEN har man dyr med, er det bare en håbløs oplevelse ombord - i hvert fald i sommerferien. For familier med dyr skal stuves sammen med familier med madpakker, og familier med madpakker er der virkeligt mange af. Samtidigt er der desværre utroligt mange, der ikke forstår konceptet Picnic-område, smider deres ting på sæderne og går i cafeteriet og henter mad. Så på vores seneste tur måtte vi, en familie på 3 og en hund, sidde på gulvet! Indtil vi fik pladser vidt forskellige steder i picnic-området.

Hvor ville det være rart, om I lige ved boarding kunne have et par ansatte dedikeret til at sende folk til de rette siddepladser, så de ikke optager pladser, som de egentlig ikke skal være på. Og ellers må I altså gøre skiltningen mere forståelig og fx skrive “forbeholdt madpakker og dyrefamilier”!!

Næste gang vil vi i hvert fald se højt og flot på reglerne, sende en i forvejen for at reservere plads i cafeteriet og sætte os der med vores hund! Der er jo alligevel ingen konsekvens.

Alt spiller bare. Det er fantastisk at sejle med Molslinjen og slippe for den lange tur over Storebæltsbroen.
Eneste grund til at der ikke er givet 5 stjerner, er manglende lavprisbiletter til min id Buzz(høj bil), da prisen betyder rigtigt meget for mig.

Ingen respekt for cyklister eller steder, hvor man ordentligt kan stille sin cykel 😕

Ligesom ingen info, når man skal på eller af…. På cykel.
Særlig til og fra Odden-Århus, samt Samsø- Kalundborg.

Eneste grund til to stjerner, er at det er lidt bedre på bornholmer færgen.

Jeg er dybt skuffet over Molslinjens håndtering af en situation, som mange rejsende er havnet i.

På grund af festivalen på Samsø blev øen reelt lukket af, fordi færgerne var udsolgt. Da jeg opdagede det, købte jeg i panik den første billet, jeg overhovedet kunne få – flere dage senere. Det var ikke et spørgsmål om at spare penge, men om overhovedet at sikre mig en mulighed for at komme hjem.

Efterfølgende viser det sig, at et andet rederi indsætter ekstra afgange mellem Sælvig og Hou, så det bliver muligt at komme hjem flere dage tidligere ad en anden rute. Jeg kontakter derfor Molslinjen og spørger, om de – i lyset af den ekstraordinære situation – vil annullere eller refundere min billet. Svaret er et blankt nej, fordi billetten er købt som en lavprisbillet.

Resultatet er, at jeg enten må blive fanget på Samsø i flere ekstra dage eller betale endnu en færgebillet hos et andet rederi, mens pengene til Molslinjen er tabt.

Det mest uforståelige er dog, at Molslinjen i en situation med massiv efterspørgsel vælger at reducere antallet af afgange. Søndag sejles der fem afgange, men tirsdag – hvor alt er udsolgt, og mange mennesker desperat forsøger at komme fra øen – er der kun tre. Samtidig er det et andet rederi, der tager initiativ og indsætter ekstra afgange.

Når man driver en så vigtig transportforbindelse, burde kundeservice og ansvar over for de rejsende fylde mere end stive billetregler. Min oplevelse er desværre, at reglerne betyder mere end mennesker.

Jeg håber, Molslinjen vil genoverveje både deres billetpolitik og deres ansvar i ekstraordinære situationer, så andre ikke ender i samme situation.

Wifi på færgen er meget dårligt ,næsten ubrugeligt

Fra det sekund du har bestilt, er det ikke muligt at ændre billetten fra tur til tur-retur. Hvorfor? Jeg forsøger at betale for en billet mere, tag nu imod mine penge.. Kundeservice bekræfter, at jeg hverken kan ændre eller annullere billetten for at booke den rigtigt.

På trods af et trafikuheld hvor vi blev 20 min. forsinket, ventede færgen på os, og indhentede de 15 min. på færgeoverfarten.
Tak for det🤗