Goede en vlugge service, bril op afstand besteld en is prima. Zeker voor herhaling vatbaar. Ik laat me nu nog een zonnebril maken. Bifocale brillen online is ietwat riskant, maar ik ben heel blij!
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Me encantó el enorme catálogo que tiene la web, porque estaba buscando un producto muy específico, y lo encontré. Además fue muy fácil pedirlo en la web. Sin embargo, me confundí en la talla del mod... Se mere
Catastrófico. Entrega mala, servicio posventa peor. Escribes mails y no contestan. Para devolver las monturas de prueba no sale la etiqueta de devolución. Intentas llamar y te contestan en inglés rie... Se mere
Virksomheden har svaret
Fácil de comprar, el sitio web está bien organizado. Hay una variedad de marcas para elegir. Precios competitivos y ofertas especiales frecuentes. El servicio al cliente es receptivo y resuelve lo... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
En la tienda online de Mister Spex puedes comprar gafas graduadas, gafas de sol y lentillas de las principales marcas cómodamente a través de internet. Hemos establecido una forma nueva y moderna de adquirir gafas combinando las ventajas del comercio electrónico con la experiencia de un equipo de ópticos altamente cualificados en nuestro propio taller. En Mister Spex ofrecemos un gran surtido de artículos así como precios mejores y transparentes a través de un proceso de compra sencillo e intuitivo. En resumen, todo lo que nuestros clientes necesitan. ¡Descubre la nueva forma de adquirir gafas!
Kontaktoplysninger
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Tyskland
- 900 80 12 37
- servicio@misterspex.es
- misterspex.es
3,9
God
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Servicio pèsimo- No cumplen
Hice un pedido de lentillas el 11 de junio, con una estimación de entrega de 3 a 4 días. Hoy es 20 de junio y no he recibido nada. Lo más indignante es que el servicio de atención al cliente me dice ahora que espere hasta el 25 de junio. Es decir: 14 días para recibir un producto que debía llegar en menos de una semana.
He solicitado el reembolso y me lo niegan, como si el incumplimiento fuera culpa mía. El chatbot no sirve absolutamente para nada: repite cada día el mismo mensaje automático. Llamar por teléfono no mejora las cosas: me dicen que q veces pasa, que no pueden hacer nada más que esperar. Si el pedido no llega para el 25, entonces me tocará volver a llamar y solicitar el rembolso.
¿Esto es un servicio profesional? Porque para mí es un auténtico desprecio al cliente.
Prometen unos plazos que no cumplen, no ofrecen ninguna solución y encima bloquean el reembolso.
Una experiencia lamentable de principio a fin.
20. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mister Spex
¡Hola Val!
Muchas gracias por tus comentarios sinceros y honestos. Lamentamos de verdad que hayas tenido una experiencia tan decepcionante con tu pedido de lentes de contacto. Definitivamente, ese no es el estándar que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Te pedimos disculpas por las molestias causadas, el retraso en la entrega y la falta de soporte.
Esperamos de corazón que tus lentes de contacto lleguen antes del 25 de junio y que, a pesar de esta desafortunada experiencia, podamos convencerte de nuevo de la calidad de nuestro servicio.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Mister Spex
no me llegó el pedido
no me llegó el pedido. no contestan al telefono ni al chat
17. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mister Spex
¡Hola, Laura!
Muchas gracias por tu valoración.
Lamentamos no haberte convencido con nuestro servicio y te pedimos disculpas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y seguimos trabajando para mejorar.
Nuestro equipo de atención al cliente te respondió por correo electrónico el 17 de junio.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Mister Spex
Experiencia satisfactoria
Las gafas entregadas responden a las de la imagen.
Fueron entregadas en la fecha estipulada.
Muy básicos los complementos (los cristales adicionales venían en el mismo estuche) y sin paño para limpiar las gafas (no es importante pero sería un mínimo detalle).
13. juni 2025
Retraso en la entrega 4 días hábiles…
Retraso en la entrega 2-4 días hábiles en la web la realidad son 10 días.
13. juni 2025
Besvarelse fra Mister Spex
Hola, Luis Tomás!
Muchas gracias por tu valoración.
Lamentamos no haberte convencido con nuestro servicio y te pedimos disculpas. Tomamos muy en serio tus comentarios y seguimos trabajando para mejorar.
Saludos cordiales,
Tu equipo de Mister Spex
No llega cuando dicen
28. maj 2025
Besvarelse fra Mister Spex
Hola querido cliente,
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho que su pedido se haya visto afectado por un largo plazo de entrega.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un buen fin de semana.
Un cordial saludo desde Berlín,
su equipo de Mister Spex
Buena experiencia de compra y envío…
Buena experiencia de compra y envío rápido, aunque no se ha facilitado el seguimiento del pedido ni fecha de prevista de entrega con la empresa de transporte
19. maj 2025
Una pena
Tardo dos semanas en llegar mi pedido y con una empresa que no elegiría (correos). La atención al cliente tampoco me respondía, solo cuando se confirmó la entrega, un día después.
19. maj 2025
Besvarelse fra Mister Spex
Hola querido cliente,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio y le pedimos disculpas.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios y seguimos trabajando para mejorar.
Un cordial saludo desde Berlín,
su equipo Mister Spex
No me han llegado todavía
No me han llegado todavía. Las pedía hace 15 días y en el pedido ponía que en 4 días las tendría en casa.
20. maj 2025
Besvarelse fra Mister Spex
Hola Ana,
Gracias por tu comentario.
Sentimos mucho que no hayas recibido tu pedido.
Como hemos podido comprobar en tu pedido, ya has estado en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y tu incidencia ha sido resuelta.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un feliz día.
Un cordial saludo desde Berlín,
Su equipo de Mister Spex
El envío no ha llegado
No he recibido todavía el paquete que pedí hace más de dos semanas
12. maj 2025
Besvarelse fra Mister Spex
Hola querido cliente,
Gracias por su comentario.
Sentimos mucho que se haya producido un retraso en la entrega por parte de nuestro socio logístico.
No obstante, suponemos que recibirá el paquete con prontitud.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un feliz día.
Saludos cordiales desde Berlín,
Su equipo de Mister Spex
Increíble marca de gafas súper cómodas…
Increíble marca de gafas súper cómodas y sin ninguna duda volveré a pedir otras lo que aquí en mallorca no tenemos una tienda donde comprarlas ❤️
4. maj 2025
Las lentillas se dejaron en el buzón
Las lentillas se dejaron en el buzón, es un producto caro como para dejarlas ahí. No se aviso que habían llegado ni nada.
Por lo demás llevo muchos años comprando vosotros y muy bien pero creo que esto es importante comentarlo.
2. april 2025
Besvarelse fra Mister Spex
Hola Natxo,
Gracias por tu comentario y por ser un cliente fiel durante tantos años.
Lamentamos que tus lentillas hayan sido dejadas en el buzón sin previo aviso. Entendemos que es un producto valioso y que esto puede ser preocupante. En algunos casos, buscamos una entrega rápida para tu conveniencia, pero tomaremos en cuenta tu observación para mejorar nuestro servicio de entrega.
Nos alegra saber que has tenido buenas experiencias con nosotros en el pasado y esperamos seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro.
Cordiales saludos desde Berlín,
Tu equipo de Mister Spex
Muy mala experiencia
Una experiencia realmente desastrosa. Atención al cliente a través de una máquina, cuando por fin consigues que te pasen a una persona, te atiende en alemán. El pedido, que pone que te llega en 2/3 días, no ha llegado todavía. Han pasado ya 10 días y nadie se pone en contacto conmigo y no sé dónde está mi pedido. ¿Cómo es posible? ¿Por qué no lo envían a través de una agencia de transportes en el que puedas hacer un seguimiento real? Estoy realmente indignado y enfadado. Y necesito mis lentillas ya! ¿Qué hago ahora? Soy cliente hace varios años y no me esperaba esta atención, francamente decepcionado.
31. marts 2025
Besvarelse fra Mister Spex
Hola Manu,
Muchas gracias por su valoración.
Le pido disculpas por las molestias que le ha causado el retraso.
Tomamos muy en serio sus comentarios y seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Su equipo de Mister Spex
Buena relación calidad precio montura…
Buena relación calidad precio montura de titanio al aire
20. februar 2025
Envío a tiempo, sin información de envío
El envío fue correcto y a tiempo, la única pega que yo esperaba información del envío al correo o contacto por parte del repartidor al menos (cosas que no hubo cuando se supone que si lo envían), las gafas bien, de la calidad esperada, solo mejoraría la comunicación de envío
27. februar 2025
Besvarelse fra Mister Spex
Hola querido cliente,
Muchas gracias por su comentario.
Lamentamos que no esté satisfecho con la información de envío.
Según nuestros registros, le informamos del envío de sus gafas el 24/02/2025.
Si no ha recibido el mensaje, por favor compruebe si la dirección de correo electrónico en su cuenta de cliente es correcta y revise su carpeta de spam si es necesario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos un buen fin de semana.
Un cordial saludo desde Berlín,
su equipo Mister Spex
Fácil y rápido.
4. marts 2025
Web con muchos artículos
Web con muchos artículos , muy bien detallados los productos . Marcas originales . Actualizaciones de envío constantes . Entrega rápida y muy bien empaquetada . Estoy muy contenta con mis nuevas gafas .
16. januar 2025
Excelente servicio y producto
Excelente servicio y el producto increíble, tal cual lo ofertan
5. februar 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.