J’ai pris un billet d’avion qui a été annulé, j’ai dû décaler la date. Arrivée à l’aéroport, je me suis retrouvé bloqué, impossible d’embarquer.Sans aucune explication ! J’appelle le numéro vous êtes... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bon site de réservation dans l'ensemble, mais un point noir persiste sur l'ergonomie : il est impossible de sélectionner des catégories de chambres différentes en une seule transaction (par exemple, a... Se mere
Virksomheden har svaret
Ca fait plusieurs années que j'utilise Misterfly, et même pour les paiements en plusieurs fois et j'ai jamais eu de souci avec eux. Tout s'est toujours bien passé. Tout a toujours été fluide, je conti... Se mere
Virksomheden har svaret
c'est mon fils qui a fait la réservation car il a des habitudes avec votre société et c'est un cadeau qu'il fait à ses parents Je suis bien informé par retour et vous m'avez ouvert à d'autres prest... Se mere
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Om MisterFly
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MisterFly est un site de voyages en ligne qui propose toute une variété de prestations touristiques, telle que Billets d’avion, Hébergements, Vol + Hôtel, Locations de voiture et Séjours.
Réservez vos voyages aux meilleurs prix, sans frais cachés, payez avec votre CB en 4x ou en Chèques-Vacances et annulez n'importe quel billet d'avion grâce à nos Options FLEX.
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Besvarelse fra MisterFly
Merci Gloria d'avoir réservé vos billets d'avion pour Athènes sur notre site.
Je vous souhaite une bonne journée et un très bon voyage ✈️
Cordialement,
Anouche
L'utilisation de ce site est très…
L'utilisation de ce site est très simple, en revanche lorsque l’on sélectionne un vol aller avec bagages inclus, on retrouve rarement le retour dans les mêmes conditions....C’est peut être là où la marge se fait!
25. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre retour.
Les conditions de bagages peuvent varier entre l’aller et le retour car elles dépendent du tarif et de la compagnie aérienne pour chaque vol. Un bagage peut donc être inclus sur l’aller mais pas sur le retour, ou inversement.
J’espère avoir répondu à votre demande et vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Anouche
Bon site de réservation dans…
Bon site de réservation dans l'ensemble, mais un point noir persiste sur l'ergonomie : il est impossible de sélectionner des catégories de chambres différentes en une seule transaction (par exemple, associer une chambre standard et une chambre vue mer). Cela oblige à faire deux réservations séparées, ce qui est peu pratique. J'espère que cette fonctionnalité sera vite ajoutée !
2. oktober 2026
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Soria,
Merci d’avoir choisi notre site pour votre réservation d’hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je comprends que cette limite puisse être contraignante lorsque l’on souhaite réserver différentes catégories de chambres. J’ai transmis votre remarque à nos équipes afin de voir s’il est possible d’améliorer ce point.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
Anouche
Besvarelse fra MisterFly
Merci d'avoir choisi MisterFly pour effectuer votre réservation de billets d'avion ✈️
Je vous souhaite une bonne journée et un très bon séjour à Lisbonne.
Bien à vous,
Anouche
Besvarelse fra MisterFly
Merci Quentin !
Bonne journée,
Anouche
C est la deuxième fois que je passe par…
C est la deuxième fois que je passe par Misterfly....et le plus important c'est est de pouvoir utiliser les chèques vacances....
1. oktober 2026
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Eric,
Je vous remercie d'avoir à nouveau choisi notre site pour votre voyage en Australie 🙏🤗
Je suis également ravie que la possibilité d’utiliser les chèques vacances soit un vrai plus pour vous.
Bonne journée,
Anouche
Besvarelse fra MisterFly
Merci Yves ! 🙏🙂
Excellente journée à vous,
Anouche
Bonne expérience
Dans l'ensemble, une bonne expérience, mais parfois déroutante pour une première.
Dans certains menus, pas facile de voir les informations qui manquent avant de passer à l'écran suivant, une fois compris le triangle rouge, tout va bien.
23. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Nadine,
Merci d’avoir réservé vos billets d’avion sur notre site et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée et espère que vous choisirez de nouveau MisterFly pour vos prochains voyages.
Bien cordialement,
Anouche
A fuir
A fuir. Ne partez jamais avec eux. Pas sérieux. En 2020 ils nous ont fait un sale coup et bien entendu aucune compensation. Je n'étais pas la seule il y a eu plein de vols annulés c’etait à nous de faire toutes les démarches. Et avec un culot sans pareil ils m’ont répondu qu’ils n’etaient responsables de rien.
Impossible de les joindre par téléphone donc il y a eu de nombreux
échanges écrits tous négatifs. Ils sont responsables de rien.
A fuir
J’ai bien lu la réponse de Misterfly et je tiens à apporter les précisions ci-dessous :
Votre réponse est erronée et mensongère. Vous ne m’avez jamais réaffectée sur un autre vol, c’est moi toute seule qui me suis débrouillée pour me trouver un autre vol. Des amis partaient de Bordeaux pour aller comme nous en Crête et nous ont alerté qu’il n’y avait pas de départ ce jour-là. Et c’est grâce à eux que j’ai compris, que je suis allée sur les compagnies directement consulter les vols. Et vous ne m’avez jamais contactée pour me dire que notre vol était annulé depuis Toulon ou d’ailleurs. Pas de vol ce jour-là !!!!
Encore une fois vous ne prenez pas vos responsabilités et c’est mensongère. D’ailleurs on n’est pas les seuls dans ce cas. J’ai vu plein d'avis similaires. Et arrêtez de vous cacher derrière le covid, car si dans une situation pareille vous ne faites pas le job alors il faut faire autre chose.
Et aucune compensation ne m’a été proposée, rien du tout.
J’ai même eu des personnes qui ont répondu à mon avis et une notamment qui habitait Paris et qui est allée frapper directement à votre porte car vous ne répondiez pas au téléphone et c’est ce que les gens vous reprochaient. Car en cette période il aurait justement fallu répondre au téléphone. Mettez vous à la place des gens !!!!
Et aucune compensation !!!!!
30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Jocelyne,
Je regrette profondément votre insatisfaction et
les difficultés rencontrées dans vos démarches à cette époque.
Votre réservation remonte à 2020, en pleine crise sanitaire liée à la Covid-19, une période particulièrement exceptionnelle pour le secteur du voyage, avec un nombre inédit d’annulations, de changements de vols et de demandes à traiter.
Concernant votre réservation, nous avions toutefois bien vérifié la situation auprès de la compagnie aérienne et vous avions confirmé, 3 jours avant la date de départ initialement prévue, que celle-ci avait bien procédé à votre réacheminement sur un vol le 13 juillet.
Nous sommes désolés que cette expérience vous ait laissé un tel souvenir et espérons que vous aurez l’occasion de voyager à nouveau avec nous dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Anouche
Prix du billet etait convenable et les…
Prix du billet etait convenable et les différents moyens de paiement sont corrects.
29. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Merci Dieudonné d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Bonne journée,
Anouche
Simple d'utilisation.
29. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Merci de nous avoir attribué 5⭐
Très bonne journée à vous!
Anouche
Rapide et efficace réception de la…
Rapide et efficace réception de la facture et billet dans les minutes qui suivent
29. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Merci Mady d'avoir effectué votre réservation de billets d'avion✈️ sur notre site.
Bonne journée,
Anouche
Site très bien
Site très bien, c'est la 1ère fois que j'achète un billet d'avion et honnêtement j'aime bien notamment la possibilité de payer ou se faire rembourser en chèques vacances.
22. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Bonour Ahmed,
Merci pour votre retour😊
Ravie que cette 1ère réservation vous ait plu et que vous appréciez la possibilité d’utiliser les chèques vacances.
Je vous souhaite une bonne journée et un très bon voyage en Algérie ✈️
Bien cordialement,
Anouche
Changement de Vol dû à un retard
Jusque là je n'arrive pas à rejoindre Misterfly pour le changement de vol de ma belle-famille âgée de 70 ans.
Par téléphone, j'ai essayé 54 fois, et par réclamation aucune réponse. Ils sont au aéroport de Lisbonne pour attendre un vol vers Marseille. Et je ne peux rien faire. Qui ira prendre en charge l'hotel? La pire agence de monde!
28. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Beatriz,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre les difficultés rencontrées par votre belle-famille et que vous n’ayez pas réussi à joindre notre service clients hier.
Après vérification, je constate que les passagers ont bien été réacheminés directement par la compagnie aérienne sur un autre vol et que celle-ci a procédé elle-même à l’échange des billets afin de leur permettre de poursuivre leur voyage.
MisterFly est une agence de voyages en ligne et intervient comme intermédiaire entre le voyageur et la compagnie aérienne. Dans le cadre d’une réservation de billets d’avion seuls, la gestion du vol et de ses éventuelles perturbations relève de la compagnie aérienne qui opère le vol.
En cas de retard nécessitant un changement de vol, c’est donc à la compagnie aérienne de proposer un réacheminement aux passagers. Ils n’ont pas besoin de passer par MisterFly pour être reprotégés et la compagnie peut directement émettre les nouveaux billets. La réglementation prévoit également, dans certaines situations, la prise en charge des repas et de l’hébergement lorsque celui-ci devient nécessaire.
Si des frais ont néanmoins dû être avancés par votre belle-famille, je vous invite à nous adresser votre réclamation accompagnée des justificatifs depuis le gestionnaire de réservation.
Nous pourrons la transmettre à la compagnie aérienne afin que leur demande soit étudiée.
Bien cordialement,
Anouche
Besvarelse fra MisterFly
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait très plaisir ! Je suis ravie que vous ayez apprécié votre expérience sur MisterFly.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains voyages ✈️🏨🚗🌏
Bonne journée,
Anouche
Plateforme fluide
Plateforme fluide, avec d'excellents tarifs, aussi bien pour les vols que pour les hôtels
26. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Mathieu,
Je vous remercie d'avoir réservé votre chambre d'hôtel🏨sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏😊
Excellente journée à vous,
Anouche
Billet annulé impossible à joindre.
26. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Maxime,
Je suis désolée pour cette situation et regrette que vous n’ayez pas réussi à joindre notre service client à la suite du changement de vol, dû à l’annulation de votre vol initial par la compagnie aérienne.
Si vous souhaitez nous faire part de votre réclamation concernant ce changement, je vous invite à nous l’envoyer via votre espace de réservation afin que nous puissions l’étudier.
Bien cordialement,
Anouche
Parfait
Que dire de plus, parfait, comme toujours :) très simple d'utilisation, facile de rechercher au meilleur prix, tout ce qui est dedans est bien indiqué, ce qui n'est pas dedans aussi, avec liberté d'ajout, des options pour sécuriser si l'on n'est pas totalement certain avec des assurances annulations, de nouveau au libre choix, des modalités de paiement, paiement simple , confirmation rapide, suivi du dossier.
17. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Merci beaucoup Patrick pour votre fidélité et pour ce très beau retour 😊
C’est toujours un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes et que vous revenez vers MisterFly pour organiser vos voyages.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ✈️🏨🚗🌏
Bonne journée,
Anouche
Jai réservé et payé en 4 fois jai été…
Jai réservé et payé en 4 fois jai été preleve et je reçois un mail que cest annulé. J'appelle floa banque il dit que il faut voir avec misterfly. Je veux reprendre un billet mais il faut que je sous rembourse.
Numero réservé 009092507
25. september 2026
Besvarelse fra MisterFly
Bonjour Ousseynou,
Je suis désolée pour cette situation.
Le nécessaire a bien été fait auprès de Floa le 24 septembre afin que les sommes déjà prélevées vous soient remboursées.
Je vous invite à patienter le temps du traitement. Un délai de 3 à 5 jours ouvrés est généralement nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Bien cordialement,
Anouche
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.