Milo Moon 

Product voldoet bij lange na niet aan de verwachting. Kan gebeuren, al had de foto duidelijker gemogen.
Maar het gaat mij vooral om het feit dat retourneren 50 euro kost! Omdat het met een track and trace naar ruraal China moet..

Fake number for the business. They used a random persons number who had no idea about the business. Very untrustworthy.

Veel geld and lang wachten voor slecht kwaliteit from china.temu and shein is better than this scammer. I thought it was a dutch winkel but it s a dropshipper. The worst aankoop voor mijn baby ever.

BESTEL NIET VIA DEZE WEBSITE!!!
NAMAAKPRODUCTEN + RETOURADRES IN CHINA

Ik was op zoek naar een leuk knuffeltje van het merk Jellycat. Ik vond dit terug op de website met korting. Ik bestelde het, maar kreeg een namaakproduct van lage kwaliteit aan. Bij nazicht zag ik dat de naam van het merk niet vermeld was, maar dat wel exact dezelfde foto's werden gebruikt als de foto's van het merk. Ik vroeg dan ook voor een retour. Ik kreeg de boodschap dat mijn retour naar China opgestuurd zou moeten worden en dat de verzendingskosten (meer dan 74 euro) voor mijn eigen rekening waren. Door deze hoge kosten heb ik besloten om de bestelling niet te retourneren aangezien ik dan nog veel meer geld kwijt zou zijn. Bij het contacteren van de webshop met mijn klachten, kreeg ik jammer genoeg geen terugbetaling zonder retour aangeboden, ondanks de klachten i.v.m. namaak en misleidende retourinfo. Ik kreeg enkel een korting aangeboden, maar deze wil ik niet gebruiken aangezien de website en de producten niet betrouwbaar zijn. De communicatie verliep zeer onvoorspelbaar. Soms in het Nederlands, soms in het Engels, soms snel, soms lang wachten. Bestel hier dus zéker niet!

Wat een nest product ! Temu look a like! En heel lange levertijd . Rotzooi

Milo & Moon: Goedkope rotzooi voor teveel geld, lange levertijd en spam! Dat is het resultaat van 1 foute druk op de knop als je hier besteld. Wat ik uiteindelijke geleverd heb gekregen lijkt ook in de verste verte niet op het plaatje van de website en is gewoon goedkope rotzooi. Het was bedoeld als leuk kraamcadeautje maar ik neem het risico niet om dit bij een pasgeboren baby achter te laten, vertrouw de veiligheid niet.
Ze reageren zo vriendelijk bij de klantenservice maar echt het is fake!! Zoek ajb verder naar een betrouwbare producent.

Wat een flut klantenservice. Verkeerde artikel besteld (eigen schuld, kan gebeuren). Zij bieden de service dat je binnen 24 uur kan annuleren, dit binnen 30 minuten gedaan. Kreeg 5 werkdagen later een mail dat mijn bestelling onderweg was. Mail volledig genegeerd en je raad het al, retourkosten voor eigen rekening. Op deze mail konden ze overigens binnen 4 uur reageren. Flutbedrijf.

Bestel hier niet!!

Begin februari hebben wij hier besteld. Na bestelling, zagen wij dat de reviews heel negatief waren dus hebben wij binnen 12 uur - zoals ook beschreven op de website - de bestelling geannuleerd. Na contact te hebben opgenomen, gaven zij aan dat de voorwaarden veranderd zijn en dat het niet mogelijk was om te annuleren. Nu ruim 2 maanden later hebben wij nog steeds ons geld niet terug, noch de producten die “besteld” waren. De klantenservice is ronduit slecht en je verzoeken worden niet serieus afgehandeld. Voorkom dat je je geld kwijt bent, en bestel hier absoluut niet!!

Bestrouwbaar in reviews

Zeer slechte ervaring met deze dropshipper.
Ik heb een artikel besteld dat bij ontvangst defect bleek en niet werkte. In plaats van een oplossing te bieden, bleef de klantenservice volhouden dat het product “gewoon werkt”, terwijl ik duidelijk heb aangetoond dat dit niet zo is.
Vervolgens werd ik continu aan het lijntje gehouden met standaardreacties, zonder echte hulp. Retour werd geweigerd en geld terug was blijkbaar geen optie.
Dit is geen service, dit is verantwoordelijkheid ontwijken. Als klant sta je hier volledig in de kou zodra er iets misgaat. Absoluut geen aanrader.

Please do not buy anything from this site!! I was so stupid not to check the reviews before ordering! It is a Chinese site and the items come from China! I placed my order on April 4th and it still hasn't been delivered! For safety reasons I will definitely not use this toy with batteries, after all this toy is for small children!

Al meer dan twee weken aan het wachten op mijn bestelling en nog steeds niets ontvangen. Track en trace blijft al 3 dagen onveranderd hangen. Krijg enkel constant mails dat mijn bestelling eraan komt en ik geen actie moet ondernemen maar dit duurt echt veel te lang!

In de eerste instantie leuke kindersloffen besteld. Waren best prijzig. Vervolgens weken op gewacht, 1x gedragen en gelijk een oor eraf. Komen gewoon uit China en is echt troep. 5 mails gestuurd en nog steeds geen reactie.

360 Tandenborstel besteld, zeer lang moeten wachten op levering. Aangekomen, komt recht van China… ROMMEL. Bestel hier niet !!!

Een mailtje gestuurd naar de supportafdeling. Tot op vandaag geen reactie gehad. De schoentjes heb ik uiteindelijk ontvangen. Helaas klopt de maat van de bestelde schoentjes bij lange na niet.

Gegarandeerd je geld kwijt, je besteld en betaald, krijgt niks, alleen vage mails van zogenaamde hulpvaardige medewerkers. Stelletje oplichters zijn het. Ook via telefoon of andere kanalen niet te bereiken, ik zou ze graag eens tegenkomen

Milo & Moon adverteert prominent met "14 dagen gratis uitproberen" en een "Niet goed, geld terug"-garantie. Dit is echter een wassen neus.

Het blijkt een dropshipper te zijn waarbij je retouren op eigen kosten (€20+) naar een vaag adres in China moet sturen, iets wat ze nergens tijdens het bestelproces duidelijk vermelden.

Tot overmaat van ramp vroeg de klantenservice mij per mail expliciet om een lagere waarde op het douaneformulier in te vullen om importkosten te ontduiken (dit is belastingfraude). Ze weigeren zich aan de Nederlandse wet te houden. Koop hier niets!

Update 14 april:
Na het indienen van een klacht bij de ACM en het inschakelen van de betalingsprovider (Mollie), heeft de webshop eindelijk contact opgenomen en het volledige bedrag teruggestort.

Hoewel de zaak nu is opgelost, verander ik mijn review niet naar 5 sterren. De weg naar deze terugbetaling was onnodig moeilijk en pas mogelijk na zware druk.

Wees dus gewaarschuwd dat je je rechten hier goed moet kennen en hard moet opeisen.

De website niet grondig genoeg gecheckt. Een onesie besteld voor mijn zoontje, lang gewacht op de levering (ik kreeg wel veel mails ivm vertraging van de levering) en uiteindelijk de verkeerde maat ontvangen (te klein).
Momenteel in communicatie met de support, maar zij moeten "toestemming krijgen van het management voor de retour", terwijl zij zelf het verkeerde product opstuurden. Bestel hier niet.

Voor het eerst erin getuind en vergeten vooraf de site grondig te checken. Ik heb twee producten besteld, 1 is geleverd, andere niet. Ik krijg niet mijn geld terug en het product krijg ik ook niet, die was niet op voorraad. Het zijn dieven.

Zou dit aanraden aan vrienden met kinderen. Vooral als ze iets simpels en betrouwbaars zoeken. Zou het opnieuw kopen.