Price Factory Anmeldelser 

Besvarelse fra Price Factory

30. jan. 2026

Hola María,

Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y la frustración que esta situación le haya podido causar.

Queremos aclarar que su pedido fue recibido correctamente en nuestro almacén dentro de los plazos previstos.

Sin embargo, durante el control de calidad previo al envío, detectamos que uno de los paquetes no correspondía al color correcto.

Para garantizarle un producto conforme y evitarle inconvenientes posteriores, decidimos no enviarlo en ese estado y esperar la reposición correcta.

Nuestro servicio de atención al cliente intentó contactarla en dos ocasiones para informarle de este retraso, pero no obtuvimos respuesta.

En cuanto a los correos mencionados, no hemos encontrado rastro de ellos en nuestro sistema, aunque lamentamos si hubo cualquier problema de comunicación.

Nos complace confirmar que su pedido ya ha sido enviado y se encuentra actualmente en tránsito con la empresa de transporte.

El seguimiento ya le ha sido comunicado para que pueda comprobar el estado de la entrega en todo momento.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.

Esperamos que, una vez recibido el producto, pueda valorar también la calidad del mueble y nuestro compromiso con el servicio.

Atentamente,

Besvarelse fra Price Factory

Opdateret den 19. jan. 2026

SUITE À LA CORRECTION DE VOTRE PREMIER COMMENTAIRE :

Bonjour,
Nous ne pouvons pas laisser entendre que la livraison serait « imaginaire ».
La commande a bien été expédiée, prise en charge par le transporteur Géodis et livrée.
Le suivi officiel du transporteur, accessible via la référence de livraison communiquée, confirme sans ambiguïté la bonne réalisation de celle-ci.

https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/suivi/1GSZY3URFP4Y

Les délais rencontrés en amont sont réels et nous les avons déjà reconnus.

En revanche, l’affirmation selon laquelle aucune expédition n’aurait eu lieu est factuellement inexacte.

Les informations communiquées proviennent directement du transporteur et ne relèvent pas d’une « annonce théorique ».

À ce jour, la commande est clôturée comme livrée par Géodis.

Nous restons disponibles pour tout échange sérieux via notre service client.

Cordialement,

——————————————————————————

Bonjour,
Nous rejetons formellement vos propos.

Qualifier notre société de « société d’escroc » constitue une accusation pénale grave, et non un simple avis.

À ce jour, aucune procédure, aucune plainte et aucune condamnation n’existe contre notre entreprise.

Vos propos relèvent donc de la diffamation!

Concernant la livraison, votre commande a bien été expédiée au transporteur Géodis, comme en attestent les documents de prise en charge que nous détenons.

Le fait que le transporteur subisse un retard ou un décalage de tournée ne constitue ni une fraude ni une escroquerie, mais un aléa logistique indépendant de notre volonté (rappelez-vous des arrêtés préfectoraux de votre département!!!).

Nous avons à plusieurs reprises répondu à vos demandes et suivi votre dossier. Vous avez été informé de la situation du transport et des délais.

Présenter cela publiquement comme une tromperie est faux et trompeur.

Nous vous invitons donc à :

- soit modifier votre avis pour le limiter à un ressenti ou un retard de livraison

- soit le supprimer s’il maintient des accusations mensongères.

À défaut, nous nous réservons le droit d’engager toute démarche nécessaire pour faire retirer ce contenu diffamatoire.

Nous restons disponibles pour finaliser la livraison de votre commande dans les meilleures conditions.

Cordialement,

Besvarelse fra Price Factory

30. jan. 2026

Buenos días,

Queremos aclarar que su pedido ha sido efectivamente entregado.

A principios de diciembre le informamos de que faltaban unas estanterías, lo que implicaba un retraso en la entrega, información que le fue comunicada tan pronto como tuvimos conocimiento de la incidencia.

Asimismo, deseamos precisar que hemos respondido a todas sus solicitudes, con un total de 48 intercambios de mensajes, con el objetivo de mantenerle informado y acompañarle durante todo el proceso.

En ningún momento dejamos su reclamación sin respuesta.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por este retraso, derivado de una incidencia puntual de suministro, pero consideramos importante restablecer los hechos y subrayar que la comunicación y el seguimiento de su pedido han sido constantes.

Agradecemos su comentario y seguimos trabajando para mejorar nuestros plazos y la experiencia de nuestros clientes, especialmente en el caso de envíos internacionales.

Besvarelse fra Price Factory

Opdateret den 28. dec. 2025

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous aimerions bien vous répondre mais Alison Megali ne fait pas partie de notre base de données. Avec un numéro de commande nous pourrions fournir plus d'explications…. Cordialement

PS : Nous sommes également étonnés car les frais de transport sont gratuits sur notre site….

Besvarelse fra Price Factory

10. jan. 2026

Bonjour,

Votre commande, passée via la plateforme Vente-Unique, a bien été livrée avant les fêtes et reçue en bon état, conformément aux informations communiquées.

Le retard rencontré était lié à un problème de conformité produit, indépendant de notre volonté, et a été clairement expliqué lors de nos échanges.

Nous rappelons qu’un avis client ne peut en aucun cas être conditionné à l’obtention d’un avantage commercial. Les pressions exercées à ce sujet ont été formellement refusées.
Nous considérons ce dossier comme clos.

POURQUOI NE PRECISEZ-VOUS PAS LE CHANTAGE QUE VOUS AVEZ REALISE?

Par exemple :

Le 16/12 : "Bonsoir monsieur , je vous remercie par avance , en espérant avoir pour le 22 Décembre maximum , les fêtes approchent j’en ai besoin absolument pour recevoir la famille . Et merci encore d’avoir fait la demande d’un geste commercial. Cdlt"

ou encore le 22/12 : "Bonjour j’ai reçu la table cet aprèm midi en bon état , me faites vous un geste commercial oui ou non avant de vous évaluer sur internet et sur Vente-Unique , cdlt"

Mais aussi le 24/12 : "Je vais vous évaluer négatif sur internet et j’aviserai Vente-Unique éviter de travailler avec vous , vu le retard et votre professionnalisme envers les clients pour refuser un geste commercial"

Nous remarquons à quel point votre ton amiable (ou plutôt mielleux) s'est très vite dégradé. Et le pire, c'est que nous n'avons jamais refusé ce geste commercial…..

Cordialement

PS : Nous n'évoquerons pas le fait que vous avez tenté de nous mettre sur le dos ceci : "Mes enfants ont manger sur un tabouret 8 semaines de votre faute !" = Un délai d'attente vous a été présenté avant la finalité de votre achat. Ce n'est donc pas de notre faute si vous avez fait manger vos enfants dans de telles circonstances. Nous les plaignons!