Medion Anmeldelser 291

Op 3 december bij medion (via bol.com) een laptop besteld. Deze op 7 december geannuleerd. Bedrijf geeft aan dat ik de laptop niet meer kan annuleren, omdat de laptop al verzonden was. Op 9! December kreeg ik de track and trace, dpd levert niet in het weekend, dus kreeg de laptop pas 12 december binnen tegen de avond. 13e teruggestuurd, 14e is de laptop bij het bedrijf aangekomen (met dank aan klantenservice postnl). Vanuit medion blijft het erg stil. Het bedrag van 649 euro niet terug, ik had er heel hard voor gespaard. Voor mij is het een heel hoog bedrag en ook tevens geld nu om boodschappen te kunnen doen voor de kerst....
Later vandaag maak ik nog een melding bij de ACM, de wettelijke termijn geldt namelijk vanaf annuleren om geld terug te storten, deze is voorbij.

In november kocht ik een smart tv bundel (met soundbar). Bij het product, stond er dat deze direct leverbaar is. Als afronding van mijn bestelling het volledige bedrag betaald(gelukkig via Klarna). Toen werd het stil.
9 dagen later besloot ik contact op te nemen, om te vragen wanneer ik de tv kon verwachten. Echter bleek contact opnemen niet eenvoudig. Uiteindelijk toch met wat omzeilingen contact gekregen. Het was inmiddels 12 dagen na de bestelling. Ik kreeg een algemene mail: het product ligt in het distributiecentrum. U ontvangt spoedig een bericht over de levering.
18 dagen later nog geen tv ontvangen. Opnieuw moeizaam contact. Vandaag, 22 dagen later, een mail ontvangen. De bestelling is geannuleerd. Het product is niet voorradig.
Gelukkig via Klarna mijn geld terug kunnen krijgen. Maar een zeer spanningsvolle en teleurstellende ervaring. Zonde, want de producten spreken mij aan. Maar bestellen via Medion, wordt het voor mij niet meer.

Televisie besteld voor een betaalbare prijs. Levering duurde een paar dagen en product is naar wens. Alle mensen die dit bedrijf afbranden snap ik niet.

Een nieuwe all-in-one computer gekocht met ultra dun design toetsenbord. Mooi ding ,luxe uitstraling. Helaas was het een qwerz toetsenbord i.p.v. een qwerty. Maar bij het aanslaan reageert het bord als qwerty. Is heel lastig. Kort: na 3 x ( ! ) en een paar weken verder een verkeerd toetsenbord te hebben ontvangen werd er eindelijk verteld dat er geen nieuw toetsenbord was die bij de computer hoorde. Zeg dan meteen dat het toetsenbord er niet is i.p.v. doodleuk elke keer weer een verkeerde te sturen.

Tot 2x toe beschadigde koelkast ontvangen. Beide retour opgehaald. Nu bijna 3 maand verder nog geen creditering bij Klarna. Gelukkig betaling gepauzeerd. Eens maar nooit weer dat ik iets bij of van Medion aanschaf.

Aanvulling: na bijna een maand uiteindelijk het geld terug. Mijn vader (83) heeft een computer online besteld die nooit is geleverd. Op 31-10-22 heeft hij een “niet ontvangen” verklaring ingevuld. Na meerdere keren telefonisch contact met de klantenservice is uiteindelijk op 18-11-22 toegezegd en per e-mail bevestigd dat het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort. Nu, bijna 3 weken later, heeft mijn vader zijn geld nog steeds niet ontvangen. Medion, kom je afspraken na!

Wat een drama dit bedrijf en wat een bizar slechte service. Het is gewoon teveel om op te schrijven maar ben in iig al een maand mijn laptop kwijt van €749,- die na anderhalf jaar al zodanig kapot ging dat deze niet meer te repareren was. Zou een nieuwe krijgen en die is spoorloos verdwenen. Communicatie bijzonder slecht. Al vele mails gestuurd en elke keer komen ze met wat anders. Drama, slecht, waardeloos, koop hier nooit laptop ofzo.

Nadat ik de besteling heb geplaatst en hetzelfde nooit is aangekomen,word je nog voor gek gehouden bij dit flut bedrijf.15 telefontjes verder,niet opgelost en word niet opgelost.
Hier ga je sneuvelen voor leterlijk 100 euros, te triest voor worden,zoals de medewerkers daar,die blijkbaar niet eens systeem hebben,een zegt dit,andere weer dat.Dus voor 100 zijn ze al weg,zegt genoeg ,denk ik.

Hele mooie computer gekocht. Super snel en super goed en goedkoop. Bijna alles wat je wenst, dus 5 sterren.
Maar ik heb wel kritiek ook. Wat ziet het er toch slecht uit met opstarten. Ik heb een brede monitor en wat een lelijk uitgerekt logo verschijnt er toch. Lijkt wel de jaren 80. Wat is er miss met die mensen? Zo ongelooflijk dom om je merk daarmee te verpesten.

Hallo!!! doe daar eens iets aan!

Televisie besteld, levertijd tussen 2 en 4 dagen.
Vandaag staat toestel nog steeds te wachten op transport in Duitsland, Hamm.
Gebeld met klantendienst van Medion...blijkt hun probleem niet te zijn en kan bestelling niet annuleren omdat er geen transportnummer is???
Ik moet zelf maar contact zoeken met DPD!!!

Tv medium 65inch gekocht 6 maand geleden in aldi.
Slechtste koop ooit. Slecht beeldkwaliteit. Klank oerslecht. Na 6 maand nieuwe tv gekocht.
Nooit meer.

Met de producten van Medion ben ik ontzettend tevreden. De tv's, soundbar, laptops en dergelijke werken altijd prettig en met een goede actie is de prijs-kwaliteit verhouding erg hoog!
Wat wel ontzettend tegenviel was de klantenservice. Het scherm van mijn laptop deed het niet meer en die wilde ik laten repareren. Nou is het dus zo dat wanneer je iets wil laten repareren je de betaalde telefoonlijn, waar je eerst in de wacht wordt gezet, MOET bellen omdat zij het anders niet repareren. Toen ik via de mail bevestigde dat ik al zeker wist dat ik hem wilde laten repareren en daarvoor alleen een afspraak wilde inschieten, verwezen zij mij weer terug naar de betaalde lijn. Je MOET bij een reparatie dus wel echt eerst betalen om een afspraak in te kunnen plannen, om vervolgens voor de daadwerkelijke reparatie te kunnen betalen. Een andere weg was niet mogelijk. Schandalig!

Beroerd bedrijf met compleet gebrek aan klantvriendelijkheid en begrip.

Duurde nog geen dag voordat mijn nieuwe laptop verschillende problemen vertoonde. Meteen klacht ingedient, en kreeg een erg beroerd antwoord. In plaats van begrip voor het probleem, een verontschuldiging, of ook maar iets in de richting van compensatie/hulp, moest ik maar zorgen dat mijn laptop om de een of andere reden en via wat dan ook voor manier bij hun service station aankwam. En misschien dat ze dan binnen vijftien dagen het gefixt hadden.

Ze lezen je e-mails niet, want meerdere malen gooien ze vragen naar me toe die ik al lang beantwoord had in mijn mails zelf. Ze erkennen klachten en vragen niet, ontwijkend gedrag zoals dit vertoont alleen onprofessionaliteit.

Erg belachelijk om te zien hoe ze je als consument naaien. Voor dure luxeproducten zoals deze zou je betere ondersteuning verwachten, laat staan dat je product ook daadwerkelijk functioneel gelevert word. In plaats hiervan moet je zelf maar zien op te lossen dat ze je een kat in de zak verkocht hebben, en mag je allemaal problemen opzadelen en extra kosten op jezelf nemen om dit daadwerkelijke product functionerend in huis te hebben.

Zoek ergens anders naar je producten. Vermijd Medion als de pest, tenzij je graag een risicotje neemt voor de goede prijzen die ze vragen voor hun producten - Je bent gewaarschuwt.

TV Medion 43 inch-108 cm MD31398 gekocht in 20158 bij Aldi, met stip mijn slechtste aankoop ooit, wordt gebruikt in ons vakantieverblijf waar hij max. 1/4 van het jaar speelt, vanaf de eerste dag problemen met het beeld, ging soms van helder naar wazig, bovenaan het scherm kwam er ook regelmatig een flikkerende lijn en nu op het moment (2022) is het hopeloos, beeld wisselt constant van blauw naar rood met de nodige flikkeringen tussendoor, ik had deze tv in feite al vanaf de eerste dag moeten terugbrengen dus is het ook een beetje mijn eigen schuld, de les hieruit is nooit nog een Medion toestel, gierigheid bedriegt de wijsheid zeker......

50 inch 4k TV bestelt op Medion website, na installatie bleek scherm vol scheuren en barsten te zitten
Na tel.nr. van klantenservice gegoogeld te hebben, gebeld.
Ik had (domdomdom) het eerste tel.nr. wat bij Google verscheen gebeld met als gevolg dat ik 5 a 6 keer werd doorverbonden en al gauw 40 minuten zat te bellen zonder iemand te spreken te krijgen.Uiteindelijk werd vanaf de andere kant van de lijn de verbinding verbroken.
Nog een poging gewaagd; maar na 65 minuten en €45- belkosten,witheet het maar opgegeven!
Om een lang verhaal kort te maken; volgende dag tel.nr. op website
van Medion de klantenservice gebeld, binnen minuut contact met vriendelijke en terzake kundige medewerker die mij geduldig de te volgen stappen uitlegde.
Aldus gedaan, en nu 21 dagen na Tv besteld te hebben aankoopbedrag terug op mijn rekening gestort.
Keurig geregeld.
Alle lof voor Medion klantenservice.

De desktop van mijn zoon ineens kuren.Een vriendelijke meneer van de technische dienst heeft ons prima geholpen zodat we zelf stap voor stap de boel hebben kunnen oplossen!

Medion TV begon na enkele maanden technische gebreken te vertonen, zoals frekwent uitvallen van het beeld gedurende een 2-tal seconden. Tehnisch dienst van Mdion zo goed als onbereikbaar. heeft twee maanden geduurd alvorens een technieker naar de TV kwam kijken. Je moest hem zelf van de muur demonteren want dat wilden zij niet doen. Na twee interventies van de technische dienst gaf men toe dat er een vervangtoestel moest geleverd worden. Eerste keer weigerde men de nieuwe TV achter te laten omdat we zelf de oude TV niet hadden gedemonteerd en in zijn oude verpakking klaargezet. De tweede keer, nadat we de oude TV zelf hadden gedemonteerd, hebben ze de nieuwe TV achter gelaten en de oude TV in de nieuwe verpakking gestoken om hem terug mee te nemen. De nieuwe TV vertoonde dezelfde gebreken als de vorige: frekwent kortstondig uitvallen van het beeld, ook andere defecten; Talloze communicaties zonder positief gevolg. Heb via klantendienst Aldi, die wel luisterden, talrijke communicatie gevoerd over die TV. Soms werd ik door een telefoonnummer van Medion uit Duitsland opgebeld met de vraag of ik niet enkele testen kon uitvoeren met de TV. De koeriers die ze stuurden waren steeds allochtonen , die meestal geen Nederlands spraken of verstonden. Onderaannemer Dynalogic met aftandse camionetten

ZEEEEER slechte klanten service. Na levering van een beschadigde koelkast agv transportschade, meer dan 10 keer gebeld met klantenservice. Blijkt dat afspraken niet worden vastgelegd en al helemaal niet worden nagekomen.
Na 2 maanden nog steeds een beschadigde koelkast die naast transportschade ook waterschade had, bij de levering.

MEDION? Niet doen!!!! Klantenservive is niet klantgericht en/ of vriendelijk. Genoeg woorden nu gebruikt voor deze firma!

Eigenlijk de ster niet eens waard.. Besloot even mijn laptop te crediteren zonder toestemming. Weg laptop!

Klantenservice is ruk. Krijg alleen maar medewerkers aan de lijn die totaal niet naar een oplossing willen zoeken. Zwaar onprofessioneel voor z'n grote speler!

Gelukkig mijn laptop naar medion gestuurd via Mediamarkt die wel met een passende oplossing is gekomen, terwijl dit eigenlijk de verantwoordelijkheid is van Medion. Schaam je! Jullie zien brief van de advocaat vanzelf verschijnen. Kijk voor een mooie HP of een ander merk.. ;-) Nooit meer iets van Medion ..

- 1 klant (+ alle mensen die ik ken ;-))