Medion Anmeldelser 292

Eigenlijk de ster niet eens waard.. Besloot even mijn laptop te crediteren zonder toestemming. Weg laptop!

Klantenservice is ruk. Krijg alleen maar medewerkers aan de lijn die totaal niet naar een oplossing willen zoeken. Zwaar onprofessioneel voor z'n grote speler!

Gelukkig mijn laptop naar medion gestuurd via Mediamarkt die wel met een passende oplossing is gekomen, terwijl dit eigenlijk de verantwoordelijkheid is van Medion. Schaam je! Jullie zien brief van de advocaat vanzelf verschijnen. Kijk voor een mooie HP of een ander merk.. ;-) Nooit meer iets van Medion ..

- 1 klant (+ alle mensen die ik ken ;-))

Op de website staat op voorraad en levering binnen 1 dag. Na 1 week nog niets ontvangen. Ook geen orderbevestiging noch een verzendbevestiging. Enige geluk is een betaling via Paypal. Dus die kan nog teruggedraaid worden.

mails aan Serviceatmedionshop.nl of order annuleermailadres komen gewoon onbestelbaar terug

Eigenlijk verdient Medion zelfs die ene ster niet. Wat een asociaal bedrijf. Een 100% garantie product verruilen voor een andere TV waarvan de achterkant wordt afgesloopt (dus niks nieuw) en vervangen door de achterkant van het kapotte model. Maar zodanig dat je met je afstandsbediening naar de TV moet en hem eronder houden om hard en zacht te zetten of een ander programma te kiezen. Na veel heen en weer gemail aanbod van een nieuw toestel dat al jaren uit de handel is. En een lullige 10% schadevergoeding. Mijn voorstel wat voor hun goedkoper zou zijn wordt totaal niet geaccepteerd. Wat een slecht bedrijf!!!!!
En sorry voor het taalgebruik, maar ik ben woedend

Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit.
Zal hier nooit meer iets bestellen.
Heb hier een Q-led tv met soundbar besteld 55 inch. Volgens de website 1-3 werkdagen levertijd. Hoor vervolgens niets meer. Gebeld met de servicedesk zij geven aan contact op te nemen met de distributeur. Vervolgens hoor je weer niets. Weer bellen zelfde medewerker aan de lijn. Nee er is een probleem bij de distributeur wilt u de bestelling cancelen of afwachten op een antwoord van de distributeur waarom ze niet kunnen leveren ? Vervolgens kijken op de website staat het product er niet meer op wtf 🤬 nooit meer bestellen hier. Voortaan eerst op trustpilot kijken 😁 nu maar afwachten of ik me geld vlot terug krijg 🙄

Koelbox besteld via Blokker
Zijn 3 weken verder geen koelbox en geen geld terug.
De distributeur moet onderzoeken waar hij is daar wachten ze op.
Ik heb wettelijk niets met hun distributeur te maken maar ze verschuilen zich achter allemaal regeltjes, het begint al als je naar in service nr belt

Kortom €69,95 al 4 weken geparkeerd bij hun

Hele slechte tv gekocht van Medion.
Zwarte vlekken op beeldscherm en gaan er niet af. Uiteraard net buiten garantie periode dus ze doen er helemaal niets aan.
Zit niets anders op dan na 2 jaar weer een nieuwe tv te kopen.
Komt nu net niet goed uit met de enorme inflatie.

Tja ook ik ben in de boot met Medion.
Televisie besteld en betaald op de online shop van Medion.

Op de site staat netjes dat de bezorging 2 a 3 dagen zou duren maar bijna een maand verder nog niets gehoord.

Email gestuurd via dat monsterlijke online antwoord systeem kreeg ik de boodschap dat ik binnenkort bericht zou krijgen van levering.
Daarna bleef het stil.

Gebeld, met als resultaat het zelfde verhaal er zou contact worden opgenomen.
Ook hierna weer doodse stilte.

Nog maar eens gebeld, nu weten ze niet wat er allemaal gezegd en of beloofd is door de voorgaande service medewerkers.
Toen maar bestelling geannuleerd want het vertrouwen is helemaal verdwenen.
Blijkt dat zij de order al geannuleerd hadden vanwegen leverings problemen maar gewoon niks zeggen.

Nu maar afwachten of ik mijn geld ooit nog terug krijg, maar daar heb ik geen vertrouwen in.

Update:
En nu 27 augustus na een maand nog geen geld terug.

Amateuristisch bedrijf zonder hoop of toekomst.

Zowel het bedrijf zelf als het transportbedrijf (BMD TRANSPORT SERVICE) met wie zij samenwerken stellen niks voor. Ze zijn precies voor elkaar gegoten. Via Blokker een koelkast besteld waarbij het binnen 8 werkdagen geleverd zou worden. Op dit moment zit ik al op de 11e werkdag. Contact gehad met Medion zelf en ze gaven aan dat ze binnen 1-2 werkdagen een terugkoppeling zouden sturen. Al een week verder en nog steeds geen gehoor van Medion. Het transportbedrijf ervaren de meeste mensen ook dramatisch, zie trustpilot recensies. Een en al drama en ik zal dit bedrijf zeker niet aanraden aan anderen!

Laptop gekocht via Bol.com bij Medionshop Nederland. Ik kreeg een ander type laptop die ik besteld had. Advertentie was een laptop met 6 usb aansluitingen, ontvangen laptop waren 3 usb aansluitingen. Bij verder onderzoek bleek het een ander serie nr te zijn. De geadverteerde serie was niet leverbaar. Blijkt de geleverde laptop elders meer dan €100 goedkoper te zijn. Ook werd de laptop nogeens bezorgd in de originele laptopdoos (zonder omdoos). De doos was geopend en behoorlijk beschadigd. Bij contact met Medionshop werd er geen gepaste oplossing voorgesteld. Sterker nog de distributeur van Medionshop Nederland zou mijn retourzending niet accepteren wanneer ik die zoals ontvangen retour zou sturen. Ze eisten een omdoos om zo niet zouden ze juridische stappen ondernemen tegen mij. Na veel communicatie met Bol.com is het opgelost, ondanks dat heb ik meer dan 2 weken (na ontvangst bij Medionshop Nederland van mijn retourzending(moeten wachten voor dat ik het geld terug ontving. Zeer slecht al met al en adviseer hier geen laptop te kopen.

Bestelling van een Laptop is zo geregeld en betaald (creditcard).
Maar dan als het product niet bevalt dan beginnen de problemen. Email voor retour label wordt niet beantwoord (wel een automatisch ticketnummer). Gebeld (gratis) alleen bandje met verschillende teksten. Meerdere keren gebeld en eindelijk na 3 dagen bellen en 20 min. wachten medewerker gesproken. Stuurt een retour label via de mail (pdf). PDF niet te openen, foutmelding. Nogmaals gebeld. Geluk medewerker aan de lijn. Stuurt opnieuw retour label, na eerst zelf getest te hebben of 1e label niet werkte. Laptop direct dezelfde dag met retour label via UPS verzonden naar verzamelpunt Medion in Essen (D). Alles volgens herroepingsrecht van de algemene voorwaarde.
Na 20 dagen nog geen geld terug op de creditcard. Na diverse mails geen antwoord terug. Uiteindelijk naar het betaalde nummer gebeld. Wel direct medewerker gesproken. Zou ervoor zorgen dat het bedrag snel terug gestort wordt. Na 30 dagen weer gebeld (betaald). Na 20 min. medewerker gesproken. Wat een probleem om het geld terug te krijgen. Één uur met de medewerker gesproken. Middels diverse keren ruggespraak met manager wordt de verbinding verbroken. Terug bellen nou echt dus niet.

Ondertussen een "Ingebrekestellings brief" aangetekend gestuurd.

Na één maand eindelijk geld terug op de creditcard. Nu zelf nog regelen met de bank om het bedrag op de betaalrekening te krijgen.

Al met al wat een ellende en mismanagement bij Medion Nederland om een product terug te sturen en om je geld terug te krijgen. Het is bij Medion Nederland wel kopen met retour hebben we liever niet. Wordt echt ontmoedigd door Medion Nederland.

Bij mijn laptop was wifi deel uitgevallen. Bij de Aldi gekocht = 3 jaar garantie. Contact ging heel soepel, geen rekening nodig. Kreeg via mail formulier opgestuurd wat ik voor (gratis) verzending moest gebruiken. Opgestuurd en met 1,5 week gerepareerd retour. Volgende is weer een laptop van Medion !

Na 3 maanden mijn inductiekookplaat goed gebruikt te kunnen hebben maakt deze ineens kortsluiting en vliegt elke keer de stop eruit. Medion is onbereikbaar maar lees dat veel mensen hier last van hebben. Iemand enig idee hoe dit aan te kunnen pakken?

03-08-2022: Inductiekookplaat is gemaakt, stoppen slaan niet meer door. Maakt wel wat meer lawaai nu dus dat moet ik nog even aanzien. Klantenservice is wel slecht bereikbaar. Dat blijft een verbeterpunt.

Ik heb 1,5j een laptop aangekocht bij medion, eigenlijk was er al vanaf het begin een probleem met de ventilator. Na 1j begon het geluid te intens te worden, dus had ik maar contact opgenomen met medion. Het begon al met dat ze "vergeten waren" de voucher op te sturen, goed, ik neem nog eens contact op met medion, deze keer sturen ze wel een voucher op. Ik stuur mijn laptop op naar medion en krijg ze al relatief snel terug opgestuurd. Natuurlijk was het te mooi om waar te zijn, ik open mijn laptop en het probleem is niet opgelost. Ik stuur direct een mail naar medion, na een maand nog altijd geen antwoord, ik stuur de mail nog eens, na 2 weken ook nog geen antwoord. Ik bel daarna ongeveer 6 keer, na de zesde keer heb ik eindelijk iemand aan de telefoon "ze zullen opnieuw een voucher opsturen". Ik open dus het document met de voucher, blijkt dat het document "niet geldig is en niet geopend kan worden". Ik bel dus nog eens een paar keer naar medion, niet al te blij, daarop kreeg ik de reactie "rustig mevrouw" (wat een service). Ik vraag of ze gewoon een nieuwe ventilator kunnen opsturen, "kunnen ze niet", uiteindelijk komt het erop neer dat ze wéér een nieuwe voucher gaan opsturen. Cliffhanger. Ik kan deze voucher ook niet openen want "het is geen geldig document"

De arrogantie van medion is niet te vatten!!
Koop nooit iets bij medion, pure ellende.

Koel/vries combinatie van Medion (dochteronderneming van Siemens) gekocht.
Vind het prima kwaliteit.
Niet minder in kwaliteit dan een Bosch of Siemens etc.
Zuinig in energie.
Erg stil.
Mooi design en afwerking.
Goede indelingsmogelijkheden.
Kortom, geen spijt van de aankoop.

Ik had een inductie kookplaat gekocht
De glazen plaat totaal kapot
Het invullen van die formulieren kost je behoorlijk wat tijd. Maar tja ik wil mijn geld terug. Ben helaas bang dat medion geen vertrouwde verkoper meer is..
EEN TIP..GEDUPEERDEN MELD JE EENS BIJ KLACHTENCOMPAS.

Met pasen een radio besteld, na een week niks gehoord. Via van alles contact op proberen te nemen geen gehoor. En wanneer je iemand aan de lijn krijgt weten ze het niet. Bestel hier niet!

Anwoord op een service ticket zou 3 werkdagen duren. Na exact 3 weken(!) nog niets vernomen. Ben erachter gekomen dat ik niet de enige ben. Het product dat ik dus bestelde werkt niet Gelukkig via PayPal betaald en ga daar een claim indienen.

Product deed niet waarvoor het gekocht was, dus ik wilde het retourneren.
Klantenservice onbereikbaar, via telefoon of mail.
Retour gaat dus niet lukken.
Jammer dat ik niet eerst op review websites had gekeken voor Medion, dan had ik er niets besteld.

Prijs-kwaliteit van de artikelen is zeer goed, maar de klantenservice is bedroevend slecht, en lijkt er zelfs op gericht om mensen te ontmoedigen om hun garantie te claimen. Inmiddels ben ik al vier weken bezig om er zelfs maar achter te komen waarheen ik mijn robotstofzuiger kan opsturen, dus ik vraag me af hoe lang de reparatie uiteindelijk zal duren! Een half jaar?? Zo jammer dat Medion het hier volledig laat afweten...

probleem met de laptop jaar geleden heb ik een nieuwe laptop gekocht. Nu komen er probleem met dat hij ineens uitgaat bel je op wachttijd 3kwartier geen oplossing weer gebeld .alles uitgelegd en dat de laptop ineens uitgaat duurt een uur voor ik weer kan verder kan gaan ze zouden een mail sturen ook niet gedaan dus ik maar wachten .mijn geduld is op zoek naar iemand anders die mij kan helpen