maxxtools.be Anmeldelser 147

Wat een waardeloos product en waardeloos, of beter gezegd, GEEN service!
Koelkast gekocht die nauwelijks en niet eens dagelijks gebruikt wordt ( staat in vakantie huis), breekt bij het opendoen spontaan het handvat af. Gemaild met foto's. Krijg als antwoord dat het niet zomaar af kan breken ( wat het dus precies wel deed) en dat ik het had moeten melden toen ik de koelkast kreeg dat die kapot was en dat ze niet zomaar een handvat van een andere koelkast als vervangend op kunnen sturen. WAT?? Gast, kun je lezen, hij was niet kapot toen we hem kregen, hij ging kapot bij normaal gebruik binnen de wettelijke garantie termijn. Elk koelkast merk heeft alle onderdelen los leverbaar. Ook heb ik recht op een deugdelijke product en, volgens hun website en de wet, 2 jaar wettelijke garantie. Ik krijg, na diverse mailtjes, waarin ik vraag om vervanging omdat we hierop recht hebben, geen reactie of ik wacht in ieder geval nog op een reactie. Bij het netjes afhandelen en oplossen al ik mijn review herzien. Alvast dank,

We kopen een ijskast als retourdeal die enkel uitwendige schade zou hebben. Helaas werkt deze niet correct. (thermostaat slaat op hol)
We vonden zelfs bij ontvangen een briefje van de vorige eigenaar die dit probleem melde bij zijn retour.

Maw maxxtools was perfect op de hoogte dat ze een product opsturen dat NIET werkt.
Klantenservice suckt, terugsturen is op eigen kosten.
Dit ruikt naar systematisch bedrog.

Barbecue gekocht bij MaxxTools via bol.com,bij levering ontbraken er twee schroeven daar hebben we dan zelf voor gezorgd na 1x gebruikt te hebben en hem te verplaatsen viel hij gewoon uit elkaar contact opgenomen met MaxxTools en na veel mails heen en weer te sturen kwamen we er ni uit was volgens hun géén garantie maar wat is het dan wel? Ik zei dat ik contact ging opgenemen met bol.com en dan was het ineens wel garantie maar moesten we de barbecue op eigen kosten terug sturen de klantenservice is daar ver te zoeken wou er verder géén contact meer mee hebben en heb contact met bol opgenomen zij hebben ons een retourlabel opgestuurd zodat we de barbecue gratis terug konden sturen en 14 dagen later stond het geld terug op onze rekening. Nooit meer MaxxTools!!!

Op de vierde dag van gebruik van mijn nieuwe parasol bleek hij al kapot. 3 maanden daarvoor gekocht, maar nog niet uit verpakking gehaald vanwege het slechte weer tot nu toe. Toch maakt klantenservice er zich vanaf door zich te beroepen op 30 dagen garantie en laat me dus in de kou staan.

na aanvraag van dit onderdeel heb ik enkele uren nadien een gunstig antwoord gekregen met prijs
dit ging heel snel.Vandaag 19/6 is het onderdeel afgeleverd Ik dank deze firma Maxxtools voor de vlugge levering alsook voor de parasol verleden jaar
Zeer correcte personen, in alle opzichten.Bedankt en ik bestel zeker nog bij jullie

We kregen een ondeugdelijk product (hondenbench) geleverd. Uiteindelijk na een week kregen we een vervangende zijkant waardoor bleek dat er een plank geleverd was waar gaten in hadden moeten zitten om de plank vast te kunnen zetten. Tien we daar over reclamecode kregen we als oplossing aangedragen dat we de gaten zelf maar moesten boren want daar zouden we, als de bench in elkaar zat, toch niets meer van zien. Een zeer slechte service, de oplossing om de bench om te ruilen voor een deugdelijk exemplaar was meer op zijn plaats geweest.

Slechtste naservice ooit en beschadigd artikel en geen antwoord op een mail,nooit kopen we daar nog iets

2 of the 3 minibars I purchased from maxxtools stopped working during the 2 year warranty period. maxxtools insisted that the only possible warranty repair they provide is if I pay to return the faulty goods to them in Belgium. The cost for this would have been more expensive than their value. I therefore paid a local company to diagnose and fix the faults for a reasonable cost. maxxtools now claim that warranty is invalid as they did not perform the repair! This company seems to have no interest in doing the right thing when things go wrong. I would never buy from them again and would warn others not to. Local consumer law and EU cross border rules don't seem to apply to them.

Ik kocht een bench commode bij hen.
Geen echt cadeau.
Eerst moest er een stieleman aan te pas komen voor het monteren.Bleek dat er een plank dubbel in zat en dus de andere ook ontbrak.
Na een tijdje werd dan de ontbrekende plank verzonden. Dan nog heeft die stieleman er 3 u over gedaan om de kast ineen te krijgen. Het plannetje klopte totaal niet, er moesten gaten bijgeboord worden en zo meer.
Het bovenvlak vertoonde ook van bij aanvang krassen.
Ik kreeg wel een schade vergoeding van 20 eur voor een volgende aankoop van min. 75 euro. De stieleman heeft me in totaal 160 euro gekost. Dure kast dus.
Jammer want ik was zo blij dat een Belgisch bedrijf zo’n spullen verkoopt.
Ik ben ontgoocheld.

Tuinhaard gekocht €114,00 werd geleverd. Benieuwd dus opzetten. Hij bleek helemaal niet aan te sluiten. Kieren,scheef ijzer, kap met rook pijp paste niet op onderstel omdat dit helemaal was ingedeukt en verkeerd gelast aan binnenkant op hoek. In binnenkant onderstel ook helemaal ingedeukt, en krassen op kap. Totaal 10 beschadigingen/fouten en krassen. Contact via formulier waar maar 1 foto toegevoegd kon worden. Uiteindelijk per mail 10 foto's gestuurd en ook bol op hoogte gebracht. Reactie per mail van maxxtools met een hele korte reactie beste, zonder naam wij kunnen €10 compensatie geven. Helemaal niet blij met dit antwoord. Via bol contact gemaakt en hebben een case van gemaakt. Bol bood mij €15 cadeaubon aan dus uiteindelijk doet bol het goed maar maxxtools scheept klant af met €10. Te gek voor woorden. Dit zou naar mijn idee geen partner moeten zijn van bol met zoveel slechte reviews. Dat zal anders bol allemaal moeten compenseren. Koop nooit bij maxxtools.

De koerrier moet zowiezo op gebak trakteren ,want het was op een ander adres geleverd :de service daarintegen zeer goed .
En het geleverd pakketje ook niks mis mee .

Ik had meerdere artikelen gekocht en een van de artikelen was niet geleverd. Ik stuurde een mailtje en ze hebben een onderzoek geopend, maar ik kreeg mijn artikel opnieuw toegestuurd. Als klant heb je geen enkel nadeel.

Alles zeer vriendelijk verlopen.

Je n'ai, toujours pas reçu ma commande qui devait arriver le 14/Mai

Via Blokker een parasolvoet gekocht sep 2023.Geleverd door Maxxtools. Kosten €45,- Bij eerste gebruik in mei 2024 bleek dat deze waardeloos was. Voet knikt door. Nadat ik na 5 dagen reageerde bij het uitblijven van een reactie toch binnen 1 minuut Reactie Maxxtools: zicht periode is voorbij. Kon ,gelet op weer en vakantie , de parasolvoet niet eerder testen. Kortom nul service nul klantvriendelijkheid. Mijn advies blijf weg bij deze firma en let op bij bestellen bij Blokker dat je toch via Maxxtools iets krijgt geleverd.

Altijd een vriendelijke reactie binnen een zeer redelijke termijn. Een onderdeel van een niet zo recent aangekocht artikel werd uiteindelijk gevonden en vlot geleverd. Dank U wel.
Rudy Reynaert.

Vuurschaal besteld. Helaas geen schroefdraad in een van de pootjes. Probleem gemeld en zelfde dag werd vervangend pootje opgestuurd. Prima service met dank aan Kristof (magazijn), Niels (controle) en Tony van GLS EU. Nu maar hopen dat Jelle ook gelukkig is en jullie vrijdag taart krijgen.

Waardeloze organisatie. Opvouwbare partytafel besteld, heb een showmodel gekregen. Reageren zeer onvriendelijke en totaal geen service of oplossing. Je krijgt het gevoel dat jij het fout hebt gedaan.

We hadden een pizzarette gekocht via Maxxtool. Deze bleek na enkel malen te gebruiken niet goed te functioneren. Binnen het jaar hebben we contact opgenomen met de firma. Er is volgens hen geen garantie op. Herstelkosten is voor onze rekening. Ik raad niemand aan om via deze firma een toestel te kopen.

Mijn recente ervaring met Maxxtools was helaas verre van positief.

Na het bestellen van een opvouwbare tafel, die beloofd was binnen een bepaalde termijn te worden geleverd, kwam het pas na een vertraging van enkele dagen aan. Bij het uitpakken van het product ontdekte ik tot mijn ontzetting dat het blad ernstig beschadigd was, met scheuren en deuken.Het contact met Maxxtools over deze kwestie was teleurstellend. Het gebrek aan empathie en klantgerichtheid was duidelijk voelbaar. Het enige wat werd geboden als tegemoetkoming was een schamele €10. Dit gebaar leek meer op een formaliteit dan een oprechte verontschuldiging of een serieuze poging om de situatie recht te zetten.Al met al ben ik diep teleurgesteld in de service en de manier waarop Maxxtools met deze situatie is omgegaan. Het gebrek aan zorg voor zowel het product als de klanttevredenheid is ronduit ontmoedigend.

Via bol.com bij dit bedrijf een party tent gekocht en ook nog 8 verzwaringsvoeten voor extra stevigheid. Totaal bedrag van meer dan 200 euro. Nou, party tent was een ramp!!!!!!!! Al bij het opzetten merkten wij dat het onmogelijk was om dit zonder ductape te doen. Maar goed, dan maar zo. Uiteindelijk ongeveer 6 uur bezig geweest en toen we eindelijk klaar waren kijken we omhoog en zien dat er al scheuren in het “dak” zaten. Meteen gebeld met bol.com die me doorverbond met Maxxtools zelf. Gesprek was heel onaangenaam, daarbij of we een mail wilden sturen met fotos enz. Het antwoord daarop was dat heel erg toevallig de collega die daar over gaat met verlof was en dat ze ons nog zouden contacteren om eventueel als oplossing extra onderdelen te sturen. Terwijl ik toch heel duidelijk heb aangegeven dat die veredelde vuilniszak op stokjes al verhuisd is naar de milieu straat. Inmiddels zijn we alweer een paar weken verder en hebben wij niks meer gehoord. Ik wil het hier best nog eens over hebben met bol.com maar met dit bedrijf wil ik absoluut nooit meer in gesprek of wat dan ook. Mensen, pas op. Dit zijn oplichters!!!! Koop hier nooit wat, het is rotzooi en je krijgt je centen toch niet terug. Wij zijn belazerd, wij zijn boos, geld kwijt. En dan nog hebben ze het lef om tot 2 keer toe wel nog een email te sturen met het verzoek voor een positieve review op trustpilot. Nou MaxxTools hier heb je je review en die is niet positief. Helemaal klaar met jullie, ga alsjeblieft geen mensen meer in de shit zetten en stop met jullie ***bedrijf. Firma list en bedrog, zo had dit bedrijf moeten heten. Nogmaals, mensen pas op, je wordt genaaid en hebt het nakijken!!!