maxxtools.be Anmeldelser 147

Via BOL bij hun een hondenbench gekocht. Helaas veel beschadigingen. Op hun verzoek foto´s gemaakt en gestuurd daarna niets meer gehoord. Bleek duidelijk een 2e hands product wat als nieuw werd verkocht.

Maxxtools Bestaat niet meer.

I bought the worst lounge for 350 euros! Worst quality ever . Missing parts from the product . They send no reimbursements whatsoever. Don’t be a victim from
This company ! Read reviews before buying

Partytent gekocht via Bol.com. Artikel is uiteindelijk 2 weken later geleverd. (ipv volgende dag in huis)
Compensatie van 15€ toegezegd voor de overlast door verkoper.
Nu twee weken later nog steeds geen compensatie ontvangen. Ontvang wel mails met excuses, maar verder allemaal smoesjes. KOOP HIER NIETS!

4 supboarden gekocht bij A&M Trading in Peer. Deze van het merk maxxtools. Vandaag zijn deze 4 sup boarden tijdens het suppen kapot gegaan. De naad gescheurd. Erbarmelijke kwaliteit. A&M trading wijst ons door naar maxxtools zelf maar die hun website ligt plat. Bij beide zou ik aanraden om niets te kopen.

Bench gekocht via Bol voor onze nieuwe hond. Na 3 nachten (eigenlijk 2 want bij 1ste nacht was er niets) heeft hij de spijlen kunnen openbreken en losbijten en ontsnappen. De spijlen zijn pure brol, hangen amper vast gelast en zijn heeeel gemakkelijk te breken. 1 keer plooien en ze knakken al door! Het is ocharme een hondje van 25cm schofhoogte en mini tandjes. Hun gecontacteerd en ze zeiden dat het wel omschreven staat als “extra sterk” (hun woorden!) maar dat het niet bestand is tegen krachtig kauwgedrag (de hond is een scheet groot) of langdurige pogingen tot ontsnappen (na 1 dag?). Een nieuwe hond (of puppy) moet altijd even wennen aan een bench, maar na 1 dag al kapot?! Sorry hoor, deze bench is zijn geld NIET waard. Ondanks dat het lassen écht SLECHT is gedaan weigeren ze een terugbetaling. Koop deze bench NIET! Deze maken ze volgens mij enkel op een maandagochtend of een vrijdagnamiddag. In elk geval, deze bench is letterlijk LEVENSGEVAARLIJK en kan zelfs dodelijk zijn. Gelukkig werden wij gespaard van wonden door de schepe spijlen. Sorry voor mijn litanie maar ik wil echt beletten dat iemand zijn geld hier nog aan verspild.

Het bestelde artikel is na bevestiging van de bestelling en betaling opeens niet meer leverbaar via bol.com
Wel is het nog aangeboden op de eigen website voor een hoger bedrag. Ik voel mij opgelicht.
Het verbaasde mij ook dat maxxtools mij heeft verzocht de bestelling te annuleren. VREEMD.

Een partytent gekocht bij maxxtool via bol.com op 5 januari 2025. Helaas niet eerder in de mogelijkheid geweest om het eerder op te zetten wegens slecht weer. Gisteren 11 mei uiteindelijk de tent opgezet voor ons huwelijksfeest die binnenkort gaat komen. Bij het opzetten bleek dat het dakzeil enige lekkage en constructiefouten had. Maxxtools benaderd maar die wilde alleen een vervangende zeil toesturen wanneer wij nog eens € 40,00 zouden betalen. Slechte service dus.
Volgens de EU-regels moet de verkoper artikelen die u hebt gekocht gratis repareren of vervangen als ze gebreken vertonen of er niet uitzien of werken zoals geadverteerd. Als dit niet kan of de verkoper dit niet binnen een redelijke termijn en zonder al te groot ongemak voor u kan doen, hebt u recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling. U hebt altijd recht op een garantie van minimaal 2 jaar vanaf het moment dat u het artikel hebt ontvangen. Het kan zijn dat uw land regels heeft om u nog extra te beschermen.

De garantieperiode van twee jaar begint zodra u uw artikel ontvangt.

Zij weigeren hieraan mee te werken, derhalve vraag ik een ieder van jullie om gezamenlijk alle info te verzamelen en dit aan te kaarten bij de nodige instantie's.

J’ai commandé un pied de parasol chez Maxxtools via ManoMano. À la réception, grosse déception :
• Le produit était manifestement usagé (traces d’usure, poussières, sable incrusté),
• Une pièce essentielle manquait (la vis de serrage),
• Et le carton d’emballage était rafistolé, signe évident d’un retour client réexpédié sans vérification.

J’ai immédiatement transmis des photos très explicites. Malgré cela, Maxxtools nie l’évidence et m’explique que l’usure est due à un “déplacement dans le carton”… Une excuse totalement invraisemblable.

On m’a proposé un dédommagement dérisoire de 7,50 €, ou un retour du produit que je ne peux pas effectuer, n’étant plus sur place. Le produit est inutilisable, et je suis pénalisé deux fois : une fois en tant que client lésé, une autre pour ne pas pouvoir suivre leur procédure inadaptée.

Aucune prise de responsabilité, aucun sens du service client. Je déconseille fortement.

Zeer goede service. Via bol.com product gekocht en had een klein probleem. Daarna foto’s gestuurd en gelijk nieuw product ontvangen. Top!
Zo hoor je service te geven!

Ga zo door.
Eric

Slechte bezorging. Doos was kapot half getaped. Kast was beschadigd. Helft van de onderdelen zaten er niet bij. Klantenservice is slecht.. of retour sturen of 18 euro vergoed krijgen. Terwijl retour sturen was nog meer werk aangezien alles kapot was.

Kattenren besteld. Vervelend is dat het in "meerdere delen" verzonden wordt maar je weet niet in hoeveel delen (1? 2? 6?)
Nu 1 deel ontvangen maar kan niets in elkaar zetten omdat de schroeven en beschrijving in de nog te ontvangen deel zit. Ook zitten er wat beschadigingen op het hout, beetje jammer.

Terrasverwarmer kwam zwaar beschadigd toe. Men wou ons eerst hiervoor compenseren maar daar waren wij niet mee akkoord. We dienden vervolgens deze terug te sturen en nu, ettelijke dagen later gaan ze een terugstorting doen?
Ook op Google staan lager geprijsde terrasverwarmers dewelke gewoon niet beschikbaar zijn in hun webshop.
En ondertussen zitten wij nog steeds zonder terrasverwarmer, wat een gedoe voor niets.

Aangekocht december 2023. In gebruik sinds maart 2024, September 2024 defect. Willen de garantie niet toepassen. Dit bedrijf is het niet waard al sinds 2005 te bestaan. En aan de overige reviews te zien... Spijt hier iets van aangekocht te hebben. Onozelaars dezelfde comment ga ik overmaken aan bolCom ook later vandaag

Zeer slecht bedrijf.
Koelkast gekocht, bij levering ging alles al verkeerd. Dag eerder komen, moest maar op afhaalpunt ophalen. Oude koelkast ook niet meegenomen dus want die stond nog niet buiten, nog niet opgehaald. Na 6 a 7 leek dat ding op te stijgen, wat een herrie. Om vervolgens de geest te geven. Compressor of thermostaat vermoed ik. Ze wilden een filmpje van de koelkast, nou bestand te groot voor emailadres. Dus ik moest een abonnement afsluiten van 10 of 12 euro on bestand te kunnen sturen. Nou ging ik niet doen dus stuurde een foto. Toen moest ik hem maar naar het afhaalpunt brengen en op eigen kosten verzenden. Toen kwamen ze met het briljante plan dat ik hem maar op eigen kosten moest repareren. Alle communicatie verliep via bol.com en duurde vreselijk lang. Middenin de zomer, nu maanden zonder oplossing, medicijnen die gekoeld moeten worden en dan ook nog zeggen dat ik de koelkast makkelijk zelf kan vervoeren terwijl dit vanwege medische situatie niet kan. Rechtstreekse communicatie is onmogelijk, niet reageren. Nu moet ik opsturen en kosten voorschieten. Nou nee maxxtools, garantie is kosteloos. Bovendien geen enkel vertrouwen dat ik kosten terugkrijg. Ik wil hem opsturen maar dan inmiddels geld retour. Vanwege medische situatie al een andere koelkast aangeschaft. Zij laten via bol weten dat ze geen ophaalservice hebben, nou ik heb ook geen bezorgservice. Dus daar zit ik dan met ondeugdelijke koelkast en een verkoper die op alle terreinen verzaakt.

Artikel bestel via bol bij hun. Bezorging ging niet naar behoren. Na 9 dagen nog niet in huis. Ligt nu al 7 dagen zogenaamd bij de hub in Utrecht. Klacht ingediend bij maxxtools maar die reageren niet daadkrachtig. Zij laten zich afschepen door gls, naar klant ( mij zijn ze niet service gericht door een goed alternatief te bieden, nieuw product opsturen of geld terug nadat ik het vraag). Om op tijd dit product in huis te hebben moet ik nu zelf dit in een fysieke winkel gaan kopen. Communiceren doen ze slecht.

Eerst via bol.com een lounge set gekocht paar dagen later werd deze geleverd en was een totaal andere dan op de foto! Deze hebben we dan retour gestuurd. Dan op de site van Maxxtools zelf gaan kijken naar de lounge waar dezelfde voor 85€ minder stond dan op bol.com daar dan de lounge besteld in de hoop dat het wel de juiste was maar helaas paar dagen later geleverd en weer een totaal andere dan op hun site! Contact opgenomen met Maxxtools en daar krijg ja dan als antwoord dat het zeer vervelend is en dat het waarschijnlijk nog een ouder model moet zijn dan op de foto en ze het gaan doorgeven aan hun collega’s om het aan te passen wat tot nu toe nog steeds niet is gebeurd zoals ik kan zien! Heb dan gestuurd dat het zeer jammer is omdat we de lounge op foto liever zagen dan die we nu hebben maar dan krijg je geen antwoord meer van hun kant! Dus ik koop er nooit nog iets want je krijgt niet wat er op de foto staat

een party tent gekocht en perfect op tijd geleverd, waar we bjjzonder blij mee waren vanwege een huwelijksfeest die bij ons in tuin gevierd werd. Na het feest werd alles weer afgebroken, maar waren de gebruikshandleiding kwijt. Na een mail gestuurd te hebben met het verzoek een kopie toe te sturen, werden we na 1 dag al beantwoord met de gebruikshandleiding. In 1 woord een TOP bedrijf waar we zeker nog eens wat gaan bestellen!

Ik heb een tuinset gekocht bij MaxxTools via bol.com en ben zeer teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice. Nadat ik de set eindelijk in gebruik kon nemen, bleek dat het frame aan de onderkant zichtbaar is aan de bovenkant van het blad, wat duidelijk een fabricagefout is. Toen ik dit binnen een redelijke termijn meldde, kreeg ik een reactie van MaxxTools dat ik het probleem binnen 30 dagen na aankoop had moeten melden en dat ze nu niets meer voor mij kunnen doen.Deze reactie getuigt van weinig begrip en klantvriendelijkheid. Ik verwachtte een oplossing voor een defect product, maar kreeg in plaats daarvan een afwijzing. Dit is absoluut geen goede service. Ik raad anderen af om hier iets te kopen, want je kunt geen fatsoenlijke service verwachten als er iets mis blijkt te zijn met je aankoop. Heel teleurstellend!

Recent een kattenkooi gekocht. Alles ging mis, verkeerde panelen geleverd, schroeven en hang- en sluitwerk ontbrak. Na vele mails en telefoontjes verder uiteindelijk de juiste spullen ontvangen. Maar de kwaliteit is belabberd. De houten constructie breekt al en is totaal niet wat de advertentie doet beloven "een deugdelijke en sterke constructie". Is allemaal afvalhout met klemmen in elkaar gezet. Hier gaan de katten geen jaar mee doen! Na 3 weken breken er al planken door en komen er scheuren in de houten constructie.
Contact met de servicedesk is zeer slecht. Geven absoluut geen compensatie of een andere oplossing.
Als je een slechte review op de site wil plaatsen wordt deze meteen verwijderd.
Mijn advies... niets kopen daar.