Mattfabriken är totalt otillgängliga på telefonen! Jag har ringt en hel dag för att utreda leverans, men möts av samma svar ideligen en hel dag?? Med att det är mindre än 60 före ? Är det service... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Köpt en Sund havsblå garnmatta stor. Otroligt snabb leverans och mattans storlek och färger stämmer bra överens med bilderna. Mattans tjocklek är så som andra trasmattor jag har. Tyvärr var det många... Se mere
Efter att ha letat efter en matta online och hittat flera leverantörer med långa leveranstider upptäckte jag till slut Mattfabriken. Beställningen gick smidigt, leveransen var snabb och mattan var i... Se mere
Superbra service. Mattorna levererades väldigt snabbt, inom 2 dagar. När en av mattorna visade sig vara fel och jag tog kontakt visade sig kundsupporten utmärkt. Fick snabb återkoppling utan dröjsmål... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mattfabriken erbjuder ett stort sortiment av trendiga och stilrena mattor till hemmets alla rum. Vi strävar efter hög kvalitet, personlig service och riktigt bra priser.
Kontaktoplysninger
Uppsala, Sverige
- info@mattfabriken.se
- mattfabriken.se
4,3
Fremragende
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bra priser och kvalitet på mattorna
Bra priser och kvalitet på mattorna. Trevligt bemötande vid kontakt med kundtjänst som ordnade mitt problem och förfrågan. Rekommenderar att köpa mattor hos Mattfabriken 🤗
28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Matta
Är väldigt nöjd med min matta som stämde väldigt väl med den beskrivning som gavs. Snabb leverans!
Även trevlig och snabb service med deras kundtjänst.
8. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Ett gäng skojare
Dom skickade en matta som var full av hål, och så får jag inga pengar tillbaka. Avstå att handla av dessa
lurendrejare.
Alf
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej Alf och tack för ditt omdöme,
Verkligen tråkigt om du mottagit en defekt matta, så ska det givetvis inte vara!
Som vi skrivit till dig via mail så behöver vi någon form av underlag för att kunna hjälpa dig med detta, exempelvis en bild på mattan eller att du kostnadsfritt returnerar mattan till oss.
Vi vill verkligen kunna hjälpa dig, men vi har tyvärr ingen möjlighet att återbetala dig om vi inte har något underlag att basera reklamationen på. Du får gärna återkomma med detta via vår malkonversation så hjälper vi dig vidare därifrån! 😊
/Team Mattfabriken
Bra service och mattorna uppfyller…
Bra service och mattorna uppfyller förväntningarna! Rekommenderar
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
gått sju dagar och de har fortfarande…
gått sju dagar och de har fortfarande inte skickat mattan...
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Mattan kom efter 4 dagar, bra packat
Var lite orolig pga reviews från de som upplevt väldigt lång leveranstid, och jag är något cynisk och litar inte helt på 5:stjärniga reviews. Hoppades på det bästa och fick mattan bara ~4 dagar efter beställning. Inga problem med mattan hittills. Jag är nöjd😊👍
21. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Dåliga mattor
Sämsta någonsin, visst jag fick hem mina mattor och så men dem ser inte alls ut som på bilderna. Ser extremt billiga ut och och ser nästan använda ut. Inte alls bra ställa att fynda mattor på.
24. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej Frida och tack för ditt omdöme,
Supertråkigt att höra att du inte känner dig nöjd med dina nya mattor! Softy-serien har precis kommit in till oss, så jag kan garantera dig att mattorna du mottagit är helt nya. Däremot kan de se lite platta ut i början då de legat ihoprullade sedan produktion.
Om du inte känner dig nöjd med mattorna så får du gärna kontakta vår kundtjänst via info@mattfabriken.se så hjälper vi dig! 😊
/Team Mattfabriken
Dalarö linne 240 x 340
Beställde en Dalarö linne 240 x 340, snabb leverans. Mattan är jättefin, men fäller en del och det visste jag om. Däremot är den trasig på flera ställen, stora trådar som gått upp där den är "flätad".
14. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej Malin och tack för ditt omdöme,
Beklagar verkligen detta! Handvävda mattor kan ha mindre vävfel eller lösa trådar då det är ett genuint hantverk, men mattan ska givetvis inte vara trasig. Kontakta gärna vår kundtjänst via info@mattfabriken.se, så hjälper vi dig med detta på bästa sätt! 😊
/Team Mattfabriken
Älskar min ryamatta!
Älskar min ryamatta som kom häromdagen, så mysig 😍 beställt en till i en annan färg nu, hoppas det är lika snabb leverans som första gången! 😍
15. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Jag har beställt en matta i 7e januari…
Jag har beställt en matta i 7e januari och fått ingenting än. Dessutom mejlade dem och fick ett tråkigt svar.
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
fick inte bekräfta kortköp med bankID
fick inte bekräfta kortköp med bankID, gick igenom ändå. fullkomligt livsfarligt.
17. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej och tack för din feedback!
Vi förstår din oro över att inte behöva bekräfta kortköpet med BankID. Detta styrs dock inte av oss som butik, utan av betalningsleverantören och din bank. De gör en säkerhetsbedömning enligt EU:s regler för stark kundautentisering (SCA), där undantag för BankID kan göras om båda parter anser att köpet är av låg risk.
Om du har fler frågor om BankID rekommenderar vi att du kontaktar din bank för mer information. 🌟
/Mattfabriken-teamet
Jag beställde två mattor den 4/1 och…
Jag beställde två mattor den 4/1 och har inte hört ett dugg..
Mattorna dök upp en vecka senare, utan någon notis, men det blev bra till slut☺️ Så fyra stjärnor iallafall☀️
4. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej Gabriella och tack för ditt omdöme!
Tråkigt att höra att du inte känner dig nöjd med vår kommunikation. En orderbekräftelse och leveransbekräftelse ska vara skickad till din angivna mailadress. Om du ej fått dessa så kan du maila vår kundtjänst via info@mattfabriken.se så undersöker vi ifall mailadressen är korrekt och skickar ut en ny orderbekräftelse till dig.
Jag har även kikat på din leverans och ser att båda dina mattor kommit fram. Hoppas du blir riktigt nöjd med dem! 🌟
/Mattfabriken-teamet
Mycket nöjd med matta
Mycket nöjd med mattan och bra pris samt snabb leverans. Min katt Rodric blev mycket nöjd med mattan också och sa tass upp!
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Fantastiskt
Beställde 25/11 fick spårningslänk igår förmiddag 26/11 o imorse var mattan i helsingborg de där är hög service. Andra gången jag beställer, väldigt imponerad av fina mattor o snabb leverans.
25. november 2024
Uopfordret anmeldelse
toppen mattor!
Super smidig och snabb leverans.
Dessutom väldigt snygga mattor. Helnöjd.
28. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Fantastisk Matta fr Bästa leverantören.
Fantastiskt fin och underbart len matta!
Supernöjd med Allt; produkt, leverans och service. Kan verkligen rekommenderas.
23. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Absolut sämsta köpupplevelsen någonsin.
Absolut sämsta köpupplevelsen någonsin.
Tagit flera veckor för dem att hantera en retur. Inga svar på några av de mailen man skickar till dem. Fruktansvärt svårt att komma i kontakt med butiken då inga telefonnummer finns heller.
8. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Mattfabriken.se
Hej William och tack för ditt omdöme,
Jag beklagar att det tagit lite tid att hantera din retur. Jag ser att den har kommit fram till oss så jag har nu godkänt och återbetalt den till dig.
Jag förstår verkligen att det är frustrerande när man inte kommer fram till kundtjänsten och kan få hjälp. Jag har kikat igenom vår mailkorg, såväl öppna som stängda konversationer, men kan tyvärr inte hitta något mail från dig. Jag kommer be vår IT-avdelning titta på detta och se vad som kan ha hänt.
Jag kommer även ta kontakt med dig via mail ifall du har några ytterligare frågor! 🌸
/Team Mattfabriken
Kan spara dig nån krona.
Några kronor billigare än vissa konkurrenter. Bra valmöjlighet vid betalning. Om man möjligen ska skriva något som drar ned på betyget så vart det att jag fick 2 försändelser men ingen information om det. Glad i hågen trodde jag att jag skulle få lägga ut mina mattor samma dag jag fick info om att min beställning gick att hämta ut. 1/1 stod det på paketet men ja såg ju tydligt att det var bara en matta av två. Nån dag senare kom näst matta givet vis men som sagt ingen information att det blev 2st försändelser. Petitesser. Annars riktigt nöjd.
21. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
mattorna är väldigt bra lätta att hålla…rena
mattorna är väldigt bra lätta att hålla rena.
24. september 2024
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.