Llevo tres años con ellos, y no me llevo sustos en las facturas, cosa que sí pasa con otras compañías. Su aplicación es muy práctica para ver el consumo realizado diariamente, el histórico de consumos... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mi experiencia ha sido buena, un trabajo rápido y eficaz. En una hora se han dado de alta tres contratos sin mayor problema. La parte mala es que para llegar a este punto, previamente tuve que darlos... Se mere
Virksomheden har svaret
Nunca mas. No acceptan Que te bajes. Te Cortan internet pero sigues esperando que pagues. Se Lavan las manos . No acceptan nada escrito por correo porque sabe que puede demonstrar que son culpables.... Se mere
Me parece muy efectiva el seguimiento de mi contrato para aconsejarme ( reduccion potencia inicial) cuando yo no sabia evaluar si podia reducirla...esta operacion en curso con mi servidora me sera co... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Ahora en MASMOVIL contrata Energía. Ahorrando en electricidad y Gas. ¿Quién dijo que la electricidad no podía ser barata? ¡Descúbrelo y Maximiza tu ahorro!
Kontaktoplysninger
Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia, Spanien
- 900 622 378
- soycliente@masmovilluzygas.es
- masmovilluzygas.es
3,5
Middel
202 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Cada día subís más los precios
14. marts 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Nos aseguramos de que cada factura sea clara y refleje exactamente tu consumo. Si algo no concuerda o tienes preguntas sobre un cargo en específico, puedes enviarnos un correo a soycliente@masmovilenergia.es con los detalles. Estamos aquí para resolver cualquier duda y garantizar que todo esté en orden con tu facturación.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Vivo sola
Vivo sola, y apenas estoy en casa por trabajo. Me cambié a Más móvil para ahorrar y, estoy pagando el doble de lo que pagaba con la anterior compañía. Y tengo 3 contratos de energía, 3 contratos de telefonía y 1 de gas con Más móvil. Voy a dar un mes y en función de la factura, solicito portabilidad de todo
6. marts 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Nos aseguramos de que cada factura sea clara y refleje exactamente tu consumo. Si algo no concuerda o tienes preguntas sobre un cargo en específico, puedes enviarnos un correo a soycliente@masmovilenergia.es con los detalles. Estamos aquí para resolver cualquier duda y garantizar que todo esté en orden con tu facturación.
Gracias por tu paciencia y comprensión
No i tingut cap problema.
12. marts 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro servicio. Seguimos aquí para ofrecerte lo mejor cada día.
Un saludo.
Subida de Tarifa
Subida de Tarifa, llamé para que me mejoraran la oferta y lo único que me ofrecieron fue una “rebaja” en mi siguiente factura, gasté muchísimo menos este mes que el pasado y me ha venido la factoría muchísimo mayor ya con su basura de “oferta” echa. Me voy a cambiar de compañía.
11. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola,
Lamentamos escuchar que tu experiencia no ha sido positiva. En MASMOVIL ENERGÍA trabajamos para ofrecer un servicio que se ajuste a las expectativas de nuestros clientes, y valoramos mucho tus comentarios. Nos gustaría poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te invitamos a contactarnos en soycliente@masmovilenergia.es para que podamos ayudarte con cualquier duda o incidencia.
Gracias por compartir tu opinión. Seguiremos trabajando para mejorar cada día.
La página web no informa sobre el coste…
La página web no informa sobre el coste del cambio de potencia contratada.
Solo se informa del coste después de haber efectuado el cambio.
9. marts 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Javier,
Lamentamos escuchar que tu experiencia no ha sido positiva. En MASMOVIL ENERGÍA trabajamos para ofrecer un servicio que se ajuste a las expectativas de nuestros clientes, y valoramos mucho tus comentarios. Nos gustaría poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te invitamos a contactarnos en soycliente@masmovilenergia.es para que podamos ayudarte con cualquier duda o incidencia.
Además, queremos decirle que en todo momento a la hora de hacer un cambio de potencia a través de nuestra App de clientes se informa del coste del mismo, antes de confirmar el cambio.
Gracias por compartir tu opinión. Seguiremos trabajando para mejorar cada día.
MasMóvil Telefonía
MasMóvil Telefonía. Acabo de descubrir que me han cobrado 10,10 € que por supuesto he devuelto. Llamo y después de 10 minutos de espera porque hay muchos clientes (8,15 de la mañana) me dicen que cuando hice el contrato me suscribí a una solución digital de ciberseguridad. Que lo dice en el contrato (esa letra pequeña que no lees) y no lo pongo en duda pero cuando, pedazo de sinvergüenzas, me explicaron todas mis prestaciones con MasMovil NO me hablaron de esto. Me han engañado y me temo que hay muchos clientes. Me dan la opción de darme de baja pero ya os contaré. Ya me he cambiado de compañía. Les interesa contratar clientes nuevos que cuidara los que ya tienen!!
11. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña. Sin embargo, hemos notado que la experiencia que se describe no parece estar relacionada con nuestro servicio/producto, y lamentamos cualquier inconveniente que haya podido causar. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva, y entendemos que un malentendido puede ocurrir de vez en cuando
Por favor, te invitamos a ponerte en contacto directamente con nosotros para que podamos aclarar cualquier confusión y encontrar una solución adecuada. Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de soycliente@masmovilenergia.es para que podamos investigar más a fondo tu caso y recomendarte la atención Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio
Gracias
Saludos cordiales,
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Josefina
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro servicio y que nuestro equipo te acompaña en cada momento. Seguimos aquí para ofrecerte lo mejor cada día.
Un saludo.
Reducir potencia electrica. el seguimiento…
Me parece muy efectiva el seguimiento de mi contrato para aconsejarme ( reduccion potencia inicial) cuando yo no sabia evaluar si podia reducirla...esta operacion en curso con mi servidora me sera comunicada por sus medios
seguidamente ! Gracias !
20. februar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Jeannine
Tu experiencia nos llena de energía para seguir mejorando cada día. Nos enorgullece contar contigo y estamos felices de saber que nuestro servicio te ha brindado la calidad que esperabas. Queremos seguir estando a la altura de tus expectativas y seguir caminando juntos hacia un futuro energético más sostenible y eficiente.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Todo fue excelente!
Todo fue muy rápido y claro. Además me indicaron los descuentos y ya estamos ahorrando desde el día 1, lo cual es lo que esperábamos!
11. februar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Belen,
Tu experiencia nos llena de energía para seguir mejorando cada día. Nos enorgullece contar contigo y estamos felices de saber que nuestro servicio te ha brindado la calidad que esperabas. Queremos seguir estando a la altura de tus expectativas y seguir caminando juntos hacia un futuro energético más sostenible y eficiente.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Precios desorbitados y mala gestión
Al principio bien, pasan los meses y al año te suben astronómicamente el precio, ejemplo una factura de luz 41€ en otra compañía según comprador nacional de la competencia 27€, esto se llama robar.
Lo peor es que tengo una bonificación del BBVA pero como pasan las facturas cuando les da la gana pués yo pierdo dinero porqué las pasan tarde y no sirve que un mes de olviden y otro te metan todo de golpe, pues BBVA paga o reembolsa 60€ brutos cada mes. Por cierto mienten diciendo que es culpa de la distribuidora, pues al siguiente mes otra operadora me dijo que no era eso que habían tenido problemas, osea operadoras mentirosas o mal informadas.
Por cierto con Gas también estan igual con las facturas.
Hasta otra vez que sean más competentes.
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Gabriel
Lamentamos escuchar que tu experiencia no ha sido positiva. En MASMOVIL ENERGÍA trabajamos para ofrecer un servicio que se ajuste a las expectativas de nuestros clientes, y valoramos mucho tus comentarios. Nos gustaría poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Te invitamos a contactarnos en soycliente@masmovilenergia.es para que podamos ayudarte con cualquier duda o incidencia.
Gracias por compartir tu opinión. Seguiremos trabajando para mejorar cada día.
Un saludo.
No me he sentido escuchada
He llamado para hacer una corrección y aún así, continúa igual.No se ha corregido.
3. februar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Sara,
Lamentamos tu experiencia. Hay veces que los cambios no son automáticos, de todos modos, puedes escribir a soycliente@masmovilenergia.es y nuestro equipo estará encantado de responder y aclarar tu caso cuanto antes.
¡Esperamos poder resolver tus inquietudes!
Una tarifa bastante interesante
Una tarifa bastante interesante, sin problemas con el servicio, una APP que lo explica detalladamente y unas respuestas resolutivas con las dudas a través de la linea. Gracias
29. januar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Juan,
¡Qué alegría leer sobre tu experiencia! Nos encanta saber que nuestro esfuerzo se refleja en la satisfacción de clientes como tú. Queremos seguir brindándote un servicio que no solo cubra tus necesidades energéticas, sino que también te haga sentir apoyado en cada momento.
Seguiremos dando lo mejor para mantener esa confianza, y te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros.
Reducida la factura y la factura en PDF…
Reducida la factura y la factura en PDF correctamente.
Graciad
25. januar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Concepción,
Gracias por tu comentario. Nuestro objetivo es que te beneficies de un precio adecuado a tus necesidades. Sabemos que la energía puede ser una de las partidas más importantes en tu hogar, por lo que siempre estamos trabajando para ofrecer tarifas que sean lo más competitivas posibles. Te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente ante cualquier incidencia o duda que tengas.
Estaremos encantados de explicarte cada detalle y asegurarnos de que todo esté correcto.
Positiva en general
23. januar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Santiago,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro servicio. Seguimos aquí para ofrecerte lo mejor cada día.
Un saludo.
No se me han presentado problemas en…
No se me han presentado problemas en ninguno de mis 4 contratos
22. januar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Manuel,
Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros en MASMOVIL ENERGÍA. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor.
¡Gracias por ser parte de nuestra familia!
Buen servicio pero muy caroLa experiencia es buena
La experiencia es buena, pero cara frente a otras ofertas de la competencia, no me gastaría cambiar a otra Cía..
Ustedes tienen la ultima palabra.
Gracias
21. januar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Francisco,
Gracias por tu comentario. Nuestro objetivo es que te beneficies de un precio adecuado a tus necesidades. Sabemos que la energía puede ser una de las partidas más importantes en tu hogar, por lo que siempre estamos trabajando para ofrecer tarifas que sean lo más competitivas posibles. Te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente ante cualquier incidencia o duda que tengas.
Estaremos encantados de explicarte cada detalle y asegurarnos de que todo esté correcto.
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Juan Jose,
Tu valoración nos motiva a seguir trabajando con más energía. Nos encanta contar con clientes como tú. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos.
Precios elevados comparado a otras cias
Precios elevados comparado a otras cias
Falta de una tarifa fija
20. januar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Juan Manuel:
Gracias por tu comentario. En MASMOVIL ENERGÍA ofrecemos tarifas fijas. Si quieres puedes ponerte en contacto en soycliente@masmovilenergia.es y revisaremos los detalles de tu factura. Además, te dejo por aquí más información acerca de nuestras tarifas: https://masmovilenergia.es/tarifas-luz/tarifa-fija-luz. Un saludo.
SERIEDAD EN LO CONTRATADO
20. januar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Joaquin,
Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros en MASMOVIL ENERGÍA. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, y nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor.
¡Gracias por ser parte de nuestra familia!
Porque no me han creado ningún problema
20. januar 2025
Besvarelse fra MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Jesús,
Tu valoración nos motiva a seguir trabajando con más energía. Nos encanta contar con clientes como tú. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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