23 augustus witte sneakers voor mijn zoon besteld en betaald. Bijna 7 weken later nog steeds geen schoenen ontvangen…elke keer van klantenservice bericht dat de schoenen met hand gemaakt worden en da... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hi. Aktuell bin ich auf der Suche nach einer Marke, wo ich regelmäßig bestellen kann und die sich kümmern. Bei Martin Valen sagen mir die Designs sehr zu, habe jetzt probehalber ein Paar Sc... Se mere
Non tutti riconoscono i propri sbagli e, soprattutto, quasi nessuno cerca di porre rimedio. Ho avuto un'esperienza poco positiva con Martin Valen ma, il riconoscere i propri errori e fare di tutto per... Se mere
Scarpe ottime!!! Arrivano con calzascarpe, bag da viaggio e addirittura profumatore Martin Valen all’interno della scatola!! Unica cosa, non ci mettono 1-3 giorni ad arrivare come scrive il sito;... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Street Wear and Urban Culture have never been this easily accessible before. And we at Martin Valen have found a way to make this lifestyle more accessible to anyone around the world. As a Street Fashion Brand, we care about Urban Style with affordability. We are based in Germany, and because of this, our Logistics office is in Hamburg and our Warehouse is in Augsburg. Additionally, our shoe production line is in Turkey, in a 5000m^2 area and they're all carefully hand-crafted. We ship your packages with UPS and DHL and our prices contain shipping, VAT, and Customs Duty as well. We also offer various online payment methods such as -PayPal (not available in European countries at the moment), -Klarna, -Sofort, -Ideal, and -Credit and -Debit Cards. You may check out our online store at: www.martinvalen.com If you have any questions or if you're in need of assistance, you may refer to our Customer Service by creating a support ticket through our website at: https://martinvalen.com/en/contact-us Or you can write to our support e-mail at: support@martinvalen.com Also, you can contact our Social Media Managers on Instagram and Facebook and DM them for a close-to-live support experience. Additionally, you may check out our return and cancelation policies at: https://martinvalen.com/en/content/return-exchange Martin Valen - Representing the Streets, the Culture, and You.
Kontaktoplysninger
Hamburg, Tyskland
- support@martinvalen.com
- martinvalen.com
3,2
Middel
390 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 35 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bonne qualité
Très content de la qualité malgré un délai de livraison long (2 semaines) à imputer au transporteur puisque l'article avait été expédié en 1 jour.
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Martin Valen
Cher Alexandre, merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la qualité vous plaise.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard de livraison. Soyez assuré que ce délai de deux semaines était exceptionnel et dû à la forte activité saisonnière chez DHL. Nous sommes fiers de notre politique de livraison en 1 à 3 jours et sommes heureux que votre colis vous soit finalement parvenu.
Merci pour votre soutien et votre compréhension !
TOP !
service client au top, ils ont pu me renseigner sur les paires de chaussures rapidement et précisément.
au delà de ça, envoi rapide et réception rapide merci !
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Piept en kraakt.
Mooie schoenen van Martin Valen, maar het piept en kraakt enorm, productie fout?
19. februar 2026
Besvarelse fra Martin Valen
Bedankt voor uw feedback. Nadat we uw contactgegevens via Trustpilot hadden ontvangen, hebben we per e-mail contact met u opgenomen om het probleem beter te begrijpen en u te helpen. Helaas hebben we nog geen reactie ontvangen. We helpen u graag verder, dus aarzel niet om op onze e-mail te reageren wanneer het u uitkomt.
Ik had in oktober schoenen besteld
Ik had in oktober schoenen besteld, dag erna mail gekregen dat het verzonden is.
Gister pas de schoenen binnen gekregen, maar de schoenen zijn top.
Ik ga zeker vaker bestellen, als je bij de besteld ga er maar vanuit de het wat later aankomt maar het komt zeker aan en de kwaliteit is top!!!
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Martin Valen
Bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw schoenen. Onze excuses nogmaals voor de onverwachte vertraging. Ons team heeft u op de hoogte gebracht van de vertraging, die werd veroorzaakt door de grote vraag. We hebben het probleem opgelost door onze capaciteit te verhogen en de schoenen alsnog naar u te verzenden. We denken dat er een misverstand is ontstaan over de e-mails die u hebt ontvangen met betrekking tot de status van uw bestelling. We hebben de bestelling nooit de volgende dag als "verzonden" gemarkeerd. We hebben de status altijd als "in behandeling" gemarkeerd, wat betekent dat ons team de bestelling aan het verwerken was.
Scarpe ottime!!
Scarpe ottime!!!
Arrivano con calzascarpe, bag da viaggio e addirittura profumatore Martin Valen all’interno della scatola!!
Unica cosa, non ci mettono 1-3 giorni ad arrivare come scrive il sito; a me sono arrivate 11 gg dopo l’ordine.
Ricomprerei assolutamente!
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Martin Valen
Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per il leggero ritardo riscontrato. L'elevata domanda durante il Black Friday e il periodo natalizio ha avuto un leggero impatto sulla nostra linea di produzione. Siamo molto lieti che tu abbia apprezzato i nostri prodotti e i nostri regali.
Absolute Empfehlung
Absolute Empfehlung! Die Lieferung war schnell und zuverlässig, alles kam an. Der Kundenservice war sehr freundlich, hilfsbereit und hat mein Anliegen professionell bearbeitet. Rundum perfekter Service — so wünscht man es sich! Vielen Dank!
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
I didn't even get my stuff yet but…
I didn't even get my stuff yet but these guys r legit, had a few questions because of a delay, response time is crazy, they even gave me some extra stuff because of the delay. Hyped for my boots and would order again.
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Bought chunky trainers from them and…
Bought chunky trainers from them and after 2 weeks some stitches started to come off, contacted them about the issue and they sent me a brand new pair off my choice from they website, grate customer service.thank you
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
ottime scarpe.
ottime scarpe.. mi hanno risolto il problema alla schiena.
11. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
I am genuinely impressed with this order. After reading a few negative reviews, I was honestly doubtful that the parcel would even arrive.
However, the delivery was flawless. The trainers look exceptionally luxurious, even better than expected, and the packaging was beautifully done with great attention to detail. Everything arrived in perfect condition.
This experience completely exceeded my expectations. I am extremely satisfied and would confidently recommend ordering
2. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Bon service client
Malgré un délai d'attente relativement long à la commande, le service client à su rester à l'écoute et répondre régulièrement à mes questions. J'ai finalement reçu mes chaussures et la qualité est bonne je ne regrette pas mon achat. Merci au service client pour l'écoute et le suivi.
14. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Recomiendo mucho comprar ya que es…
Recomiendo mucho comprar ya que es calidad y tiene de todo en cuanto a estilos de zapatillas, gracias, volveré a pedir
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Great customer service
Great customer service. Very responsive and my needs.
14. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Meine Bestellung ist im August bestellt…
Meine Bestellung ist im August bestellt und bis heute 9.10.25 nicht angekommen und kein Email über Verspätung oder überhaupt, garnicht,bei Anfragen geht garnicht ob diese Email Adresse überhaupt existiert was auf den Kontakt und Email steht?
Das ist bestimmt nur Betrug ,man kann leider nichts erreichen,
9. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Martin Valen
Wir suchen bereits seit einiger Zeit in unserem System nach dem Kunden und seiner/ihrer Bestellung, konnten aber keine Bestellung unter diesem Namen finden. Wir haben über Trustpilot die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer angefordert, jedoch keine Antwort vom Kunden erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@martinvalen.com, über unseren Instagram-Account oder über unseren WhatsApp-Support, um Unterstützung zu erhalten.
Na al wat eerder gekocht te hebben…
Na al wat eerder gekocht te hebben (omdat ik de meeste websites niet vertrouw en bij deze bestelling was alles goed gegaan) besloot ik meer te kopen echter was er deze keer iets niet op voorraad. Er is gelijk een notificatie naar me gestuurd en het probleem is opgelost door het met een ander product om te ruilen van dezelfde prijscategorie. De service was top! bedankt Eva(medewerker van de klantenservice)!
15. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Une blague
J’ai commandé une paire de chaussures et j’ai reçu… deux chaussures différentes dans la même boîte (une gauche d’un modèle et une droite d’un autre). Quand je contacte le SAV, on me dit qu’ils n’avaient plus de stock et qu’ils m’ont volontairement envoyé ça, en me proposant ensuite de choisir un autre modèle. C’est une blague ? Comment peut-on penser qu’un client accepte de porter deux chaussures totalement différentes ? Expérience très décevante.
20. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Martin Valen
Nous sommes restés en contact permanent avec notre client depuis le début de la procédure de réclamation. Suite à l'envoi d'un produit erroné, nous lui avons proposé un remboursement ou un échange, selon son choix. Nous tenons à réaffirmer que cette erreur n'était pas intentionnelle. Nous nous excusons à nouveau pour tout désagrément occasionné. La procédure a été finalisée le 21 août 2025, conformément à la demande du client.
Perfekt gelaufen
Gute Hilfe bei der Größenangabe und Bestellung. Dr Schuh ist sehr bequem.
20. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Prodotto e confezione di qualità,con…
Prodotto e confezione di qualità,con molto gadget extra,calzascarpe,sacchetta porta scarpe e un piccolo gadget.....unica cosa un po' di ritardo nella spedizione ma ci può stare..... consigliato 👍
18. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Le scarpe sono fedeli alle fotografie
Le scarpe sono fedeli alle fotografie, anche i materiali sono ottimi sinceramente sembra un marchio premium. Credo che una volta conosciuto e pubblicizzato raggiungerà dei prezzi più alti. Sono al secondo paio e a breve prenderò il terzo. Se all' inizio sembrano un po' dure dovete dargli tempo perché in realtà si adattano molto bene.
Consigliato
5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
All OK
The article was as the picture, quality is good. Delivery experience was perfect
25. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.