Marketplace Asos Anmeldelser 312

jeg har igen bestilt ved asos og gør det tit, men selvom der ikke er udsalg på varen kan de simpelthen formå at give noget andet med end man har bestilt og det er seriøst sket flere gange. hvordan kan de overhovedet værer muligt, et opråb om at vågne op ude på jeres lager.

Super dårlig kundersvervice og meget høje priser!!!

Jeg købte en only Jakke ved ASOS, da den var udsolg alle andre steder. Da jeg modtager pakken sidder det oprindelig prisskilt fra Only på jakken, som viser en laver pris end jeg har givet. Jeg er klar over at alle skal tjene penge. Men det ikke i orden at lade det orginale prisslikt sidde på produktet, når man sælger den til en højre pris.
Jeg bruger meget lang tid på at finde en mailadresse til ASOS, men umuligt. Man kan kun udfylde en formular på hjemmesiden, men ikke muligt at vedhæftet fil.
Jeg får positiv respons på min henvendelse, og de beder om et billede af prisskiltet. Det sender jeg med det samme.
Herefter rykker jeg 5 gange for svare og for at få refunderet differencen. ASOS er tavse og ikke til at komme i kontakt med.
Det super dårlig kundeservice. Og bliver aldrig et firma jeg anbefaler til andre eller selv handler ved igen.

Kunne jeg give 0 stjerner havde jeg givet det!!!!!!! Havde bestilt 2 huer, valgte at betale med Klarna. Modtog begge huer, beholdte den ene, den anden valgte jeg & sende tilbage. Men man kan ikke komme i kontakt med ASOS, det jo nærmest umuligt!!! De modtog pakken d. 12. Maj & de har ikke været henne & hente den, har fået bekræftelse af Dao! Fusker firma! Godt råd - hold jer væk!!! & nu er jeg sendt i inkasso - for en varer jeg har sendt retur for næsten 2 måneder siden - & som de egentligt bare kan hente!

Jeg modtog et par sko fra ASOS som fødselsdagsgave fra mine forældre, som jeg havde planlagt at bære til mit kommende bryllup. Desværre viste det sig, at skoene var for små, og da jeg forsøgte at bytte dem til en større størrelse, var byttefristen desværre overskredet.

Det mest frustrerende ved denne oplevelse var forsøget på at kontakte ASOS' kundeservice. Til forskel fra andre online firmaer, hvor der er mulighed for dialog og at finde en løsning, var det umuligt at komme igennem til ASOS. Dette har efterladt mig uden mulighed for at bruge skoene til mit bryllup, og nu sidder jeg fast med et par ubrugelige sko.

Jeg kan desværre ikke anbefale ASOS til andre, medmindre de forbedrer deres kundeservice og bliver mere fleksible i deres byttepolitik. En så simpel service som at bytte en størrelse bør ikke være så besværligt. ORDER NO.: 903561921

Dårlig service Køb aldrig herfra.
Ingen hjælp at hente. Eneste hjælp man kan få er at chatte med en robot

Frygtelig dårlig kundeservice!!! Kan ikke komme i kontakt med en person på telefon og klage over manglende tilbage betaling ved returneret ordre. Handler ALDRIG med ASOS IGEN

Vare ankom i en helt forkert størrelse. Pakken returneres (det er for egen regning). Ny vare bestilt. I ASOS 2. forsøg kommer varen endnu engang i den samme forkerte størrelse :(
Umuligt at få hjælp fra kundeservice (chat), der blot kan tilbyde at sende returlabel (atter med egen betaling for returnering) og så forsøge sig med en 3. bestilling. Det kommer så ikke til at ske. Jeg har nu et udlæg på ca. 5000 kr., som jeg tidligst får refunderet om en måneds tid. Eller det håber jeg da …
Handler aldrig hos ASOS igen. Der er hurtig ekspedition på afsendelse af bestilte varer, men jeg venter nu hellere et par dage ekstra mod at få den korrekt vare.

Ganske uacceptabel og horribel kundeservice.
Pas på derude.

Jeg har handlet hos Asos og de har trukket beløbet , men jeg har ikke modtaget mit produkt til en værdi af kr800.- . Man kan kun kontakte dem igennem en robot, og der er ingen mennesker bag denne store hjemmeside.
Jeg kan ikke anbefale, at man handler hos Asos

Jeg har fået et automatisk svar fra jer for nogle dage siden, at den bestilte returlabel bliver sendt til min mail-adresse. Det er den så ikke, og nu kan jeg ikke længere oprette en ny på jeres hjemmeside - dvs. at jeg ikke kan sende min ordre tilbage. 😔 Er I søde at sende mig en returlabel og betale pengene tilbage (42604386)? Eller oplys gerne jeres adresse, så sender jeg selv. Pft.

Hurtig levering. Stor tilfredshed med de modtagende varer.
Returnering af diverse produkter, da der var bestilt hjem i flere størrelser. Her ingen problemer med returneringen eller modtagelse af det refunderede beløb.

Jeg har skrevet 4 mails med anmodning om hjælp til at få returneret en vare, der er for lille i størrelsen. Jeg har endnu ikke fået nogen respons. Snart overskrider jeg de 28 dage for retur. Jeg forventer, at den periode forlænges, men aner det ikke og de tidligere anmeldelser lyder ikke lovende ift. Asos kundeservice. Overvejede at sende dem retur uden returblanket, men efter at have læst tråden her, tænker jeg, at der så er en væsentlig risiko for, at jeg aldrig får hverken sko eller mine penge at se igen! Det er absolut sidste gang, jeg handler her, hvis der ikke snart kommer noget hjælp fra kundeservice!!

Jeg kan simpelthen ikke komme i kontakt med ASOS kundeservice??!!
Jeg bestille varer for 2 måneder siden som aldrig er nået frem! Vild at det kan lade sig at gøre for dem! De burde stå for regnskab.

Nu har jeg i over to uger forsøgt at få hjælpe til at få returneret mine varer og har stadig ikke fået den hjælp jeg har brug for. Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice nogen steder før. Kan på forhånd sige at jeg ALDRIG kommer at handle hos jer igen…..

Er virkelig forundret over hvor dårlig service asos har!
Har sendt vare retur for 1 måned siden, men har intet hørt om tilbagebetaling 😡 mon de sælger varerne flere gange og lader som om de ikke har modtaget retur.
Men det siger nok alt, at det er så svært at kontakte dem.
(Meget skummelt)

Jeg bestilte et par smarte sko, og da jeg så modtog pakken havde jeg fået to forskellige størrelser - en str 37 og en 38🙄 Jeg kontakter så kundeservice, og efter et par dage får jeg svar. Jeg skal blot sende dem et billed hvor man kan se størrelserne, og herefter vil de sende mig et nyt par sko. " Super" tænker jeg og får hurtigt sendt et billed til dem. Tiden går, og jeg høre intet fra dem ligesom jeg heler ik får nogle nye sko. Jeg skriver igen til deres kundeservice og sender billedet for anden gang - bare for at være helt sikker på at de har fået det. Og stadig intet svar eller sko. 😡😡 Jeg skriver så til dem for tredje gang, og får en bekræftelse på at de har modtaget min mail, men heler ik det kom der nogle sko ud af...
Virkelig dårlig stil, og sidste gang jeg handler hos asos..

Det er noget nær umuligt at finde en e-mail adresse eller anden måde at kontakte kundeservice. Jeg fik aldrig penge tilbage for min returvare. Efter to måneder, hvor jeg kun har kunnet kontakte dem på Facebook og der aldrig er vendt tilbage til mig, giver jeg op. Jeg skulle aldrig have handlet der.

Alt for lang ekspeditionstid af returvarer !!!. Ved bestilling går det mærkelig nok hurtig…😳

Købte en trøje fra en sælger i Ukraine
Alt virkede fint og de havde gode anmeldelser men da jeg så køber trøjen så bliver den aldrig sendt og den var så lige pludselig udsolgt
Der går lidt tid før jeg får mine penge tilbage (og får ringet til paypal og snakket med dem om det )

3 uger efter er trøjen stadig til salg - bare ærgerligt at nogle sælger skal ødelægge det for de andre

Det er utroligt at det skal tage ASOS næsten en hel måned at finde ud at at en pakke desværre ikke har forladt deres lager.. i håb om at det blot var en engangs fejl bestilte jeg på deres app igen ..
men nej .. de snyder med deres nedsatte varer for de er næsten aldrig på lager alligevel . Men pengende dem når de selvfølgelig at trække, og der går så VIRKELIG lang tid inden de er tilbagebetalt.. hold jer til Zalando som altid sender dagen efter og hvis ikke så giver de jer besked, det gør ASOS heller ikke, dårlig service kort sagt .🙄