Marcello’s Anmeldelser 282

Dårlig service og endnu dårligere mad, noget af af maden var halvt koldt da det kom .

Vi har i dag spist frokost på Marcellos i Sønderborg.
Personalet var ikke imødekommende, maden levede ikke op til forventningerne, toiletterne var beskidte og bordet ikke afvasket efter forrige kunder. Jeg forstår ikke helt, hvordan det kan være i overensstemmelse med de retningslinjer, der er udstukket for restaurationsbranchen i forbindelse med covid-19.

Sidder 7 mennesker og venter 45 minutter, på at der skulle komme en tjener og tage imod bestilling. Der kommer aldrig nogen, til trods for at der var en der var ved at afrydde bordet, da vi får lov at sætte os. Efter 20 min finder vi selv en tjener og spørger om de vil tage imod bestilling. Vi får at vide der vil gå et øjeblik, så kommer der en over til vores bord.

Efter 45 min mister vi tålmodighedden og forlader stedet uden at der overhovedet er kommet nogen over og taget imod en bestilling eller i det mindste at have henvendt sig til os og fortalt at de havde travlt. Må indrømme at det er den mest elendige service jeg nogensinde har oplevet på en restaurant/café.

Dette skete i Sønderborg mellem 15 og 16 onsdag d. 8/7-2020.

Maden levede på ingen måder op til prisen og kundeservicen var langt fra i top.

Sønderborg -
Ufattelig dårlig cæsar salat!
Jeg bedte om brød og ekstra dressing.
Da vi kom helt hjem med maden, var der hverken brød eller dressing på nogen af salaterne.
Generelt smagte salaten ikke godt, og var lille og uinteressant.... Men koster 120 kroner!
Jeg bestiller aldrig noget der mere.

Kolding:
God og lækker mad.
God øl
Rimelige priser
Venligt personale

Først får laver de maden forkert, skulle bare have en Clubsandwich uden dressing, Men den kom med ekstra meget dressing på🙄
Da den så kom rigtigt, var der nærmest ikke noget kylling i, 2 meget små stykker til et kæmpe stykke flute. Og så smagte maden bare af ingenting. ☹️En Clubsandwich burde enhver café kunne lave, men det kunne de så ikke,, ØV.. Første og sidste gang
Marcello’s Kolding

Vi har i dag besøgt deres afdeling i Odense. Servicen var faktisk rigtig god det meste af vejen, men maden var smagsløs og vi sidder begge nu med dårlig mave. 😣
Vi blev hurtigt enige om at vi ikke skal derind igen.

Marcellos Holstebro :
Vi var 3 ude og spise Brunch buffet på restauranten. Virkelig skuffende oplevelse. - Der var næsten ingen udvalg, alle salater var næsten tomme og der blev ikke fyldt op.
Juicen og de andre drikkevarer var meget varme, det var ostene på buffeten desværre også. - Vi kom 1 time og 3 kvarter inden buffeten lukkede og der blev ikke fyldt op af noget, eller fundet friske drikkevarer.

Fantastisk lækker brunchbuffet med alt hvad øjne og mave kan begave. Der var rigeligt af alt og der var løbende opfyldning af både de lune og kølige retter.

Marcello's Kolding
Vi får ikke helt det vi bestilte af mad, men hold da op en service fra personalet af. De var klar til, at gøre hvad som helst for at udbedre fejlen.
Oplever endda, at der bliver Sendt en ud for at hente søde-tabletter, da vi har et ønske om at få dem til vores gratis kaffe og the :)

Mine veninder og jeg var inde og spise. Da vi så skulle betale, så tog de for meget for maden. Det opdagede vi efter det var blevet accepteret. Så gør vi dem opmærksomme på dette, og vi snakker altså om 150kr for meget. Men de siger så at de ikke kan give dem tilbage, trods at det er deres egen fejl. Men vi kan få et gavekort hver på 50kr. Mega dårlig service, det var helt og holdent deres egen fejl, også var tjeneren ovenikøbet meget uhøflige. Der kommer vi aldrig igen, de fupper folk, og har i princippet “stjålet” penge fra os. Vi er godt gale og vi aldrig anbefale stedet til nogen!

Det går kun ned ad bakke for Marcello's i Vejle og nu har de altså ramt bunden. På nettet oplyser de den forkerte menu og det koster så mere når man er der. De ansatte kunne simpelthen ikke virke mere ligeglade med den danske lovgivning og at de ikke må reklamere med forkerte priser. Reklamere man med forkerte priser skal kunden ikke betale mere.
Derudover spørger vi om tjenerens navn, for at tage den videre, hvor vi får et andet navn et det der står på bonen. Generelt en meget uhøflig tjener med en dårlig attitude.
Restaurantens ejer bor åbenbart i Tyrkiet, så ham kunne de ikke engang kontakte. Hvis man ejer en restaurant i et andet land end hvor man bor, så skal man altså være sikker på at de ansatte kan finde ud af reglerne!
Eftersom maden ikke er så god som den har været, synes jeg ikke det er den dårlige service værd.

Vi var 4 personer, som fik aftenbuffet på Marcellos i Vejle. Om natten og næste dag blev vi alle 4 syge med rigtig dårlig mave. Jeg skrev til Marcellos og orienterede dem venligt om det, således at de havde mulighed for at finde årsagen i deres buffet, men har aldrig fået svar tilbage.

Min kæreste og valgte at prøve Marcello´s i Kolding da vi havde fået en masse positive tilbagemeldinger fra venner og bekendte.

Det bliver så ikke aktuelt igen.

Vi har bestilt bord, ankommer og får afvide vi skal sætte os ved bord nr 2, og kan ikke finde det da der ingen bord numre er.

Vi må pænt vente på tjeneren kommer tilbage og viser os til vores plads, da vi blev efterladt ved døren.

Vi får sat os og bestiller vores mad, oksemørbrad til mig og burger m angus kød til min kæreste.
Det eneste positive jeg kan tilføje til alt det negative der kommer nu er at deres oksemørbrad er oksemørbrad og ikke filét.

På menu kortet står der Oksemørbrad 200g med sprøde pommes og bernaise sovs.
Jeg spørg om bernaise soven er lavet fra bunden, og får afvide det er den.
Kort info, jeg har selv arbejdet i resturations branchen og har uddannelse indenfor området.
Jeg ved ikke hvordan man kan få sig selv til at servere en bernaise sovs der er skilt og den mængde jeg fik var svarende til en spise ske.
Hvis sovsen er skilt så pisker man en ny, ellers servere man ikke.

Pommes var kolde.
Jeg gør dem opmærksom på det og efter 10 min får jeg så en ny portion halv lunke pommes ind.
Der var en tilhørende "lækker sprød frisk salat" - det var salat blade man selv skulle sidde og skære ud, 2 cherry tomater og 3 skiver agurk.
Jeg når aldrig at smage på salaten fordi den er helt brun og slatten.
Jeg får fat i tjener og spørg om de selv ville spise det og dertil er svaret "ja, men den plejer godt nok og være mere frisk"
Enten er en salat FRISK eller også er den ikke. Man servere jo ikke frisk salat kun om mandagen. Kom nu ind i kampen for pokker.

Min kæreste fik Angus burger, og det skulle være grillet angus hakkebøf. Vi bestiller ekstra bøf til.
Skulle vi ikke have gjort fordi der kommer 2 "frisk" optøet frost bøffer ind.
I hans burger lå der et rødløg der var skåret over 3 gange splattet udover bunden, var blødt og sejt.
Hans salat i burgeren var "krøl" salat, slatten og ulækkert som min "friske salat"
Vi havde en bestilt en af deres famøse Milkshakes.

Det skal siges at anretningen af milkshaken var utrolig flot, men hvordan man indtage den er så problemet når man putter en tsunami af flødeskum samt jordbær hvor man IKKE har taget STILKENE af.
2 mini frost donuts, mast ned over siden også har man smurt nutella langs kanten. Det eneste du får til at spise dette med er 2 sugerør, så er meningen vel man skal spise jordbær i flødeskummen med hænderne? - konklusion er at det bliver noget svineri.

I forhold til bordene var de små klistret, de har plastik egefeu hængende på væggen, som er støvet og desideret ulækkert.
Der er sorte klinker på væggene som har madrester på og man kan se de har forsøgt at tørre af men det er som resten af deres koncept mislykkedes fordi der hvide fedtet striper HELE vejen.

På det tidspunkt er vi ligesom nået dertil hvor der bare skal betales og videre. Det var aftens højdepunkt, og sætter kommer ikke til at gentage "successen."

Har ikke lavet en anmeldelse på et spise sted før, men det jeg oplevet var så ulækkert og dårligt, at jeg føler mig nødsaget til at informere.

Nogen gode råd med på vejen:
Hvis sovsen er skilt - lav en ny til den er som den skal være
Lad vær med at servere frostmad, det kan man lave derhjemme. Men hvis i gør, så påpeg da lige det er "frisk frost".
Når vi taler frisk så SKAL en salat være FRISK HVER GANG.
Få nu gjort ordenligt rent, man kan godt se når der bliver sprunget over.

Vi var på Marcello'i Kolding i dag, det har vi prøvet før, dog var dagen i dag en dårlig oplevelse, kold mad.
Vi kommer ikke mere.

Har netop spist med min familie på Marcellos i Vejle. Virkelig dårlig oplevelse. Menukortet stemmer ikke overens med menuen på hjemmesiden - priser og størrelser på drikkevarer var forskellig.
Vi valgte alle deres aftenbuffet som de har reklameret med halv pris på, på facebook som sommertilbud.
På hjemmesiden skriver de 6 slags pizza, 3 pastaretter, 6 varme retter. Salatbar med 27 slags. Der var kun 6 varme retter inkl pastaretter og langt fra 27 dele i salatbaren men okay. Langt værre var det, at der ikke blev fyldt op og der var konstant tomme fade, og fade med indtørrede rester i hjørnerne. Kunne ikke undgå at høre at andre gæster også snakkede indbyrdes om dette. Da vi så skal betale kommer vi til at betale for isen oven i, samt fuld pris for børnene. Sådan var sommer tilbuddet åbenbart! Dette var ikke nævnt nogen steder!!! Deres almindelige buffet er med børne pris og inkl is! Så vi endte med at betale næsten fuld pris for en dårlig oplevelse! Kommer ikke igen!

Forleden var en veninde og jeg gæster hos Marcellos i Holstebro. Vi bestilte begge et stjerneskud og vand til. Så langt så godt.... Vi fik vores mad og på trods af de ret voldsomme salatblade, så det lækkert ud. Efter lidt tid bemærkede vi, at brødet var gennemblødt, og tallerknerne var temmelig våde. Vi fik kontakt med betjeningen, som var enig i problemet og maden gik tilbage til køkkenet. Da vi fik vores tallerkner igen, var de våde brød skiftet ud ned nye, men tallerknerne var stadig våde. Da vi hurtigt oplevede, at brødet IGEN var gennemblødt, stoppede vi med at spise og bad om, at tale med “kokken”. Det kunne ikke lade sig gøre, og den stakkels pige der betjente os, måtte stå og fortælle os (2 kvinder på 50+) at det når man får serveret rejer, er helt normalt, at der er en masse væske på tallerkenen, da rejerne jo ligger i vand!!!! Her vil jeg foreslå, at Marcellos sender bud til isenkræmmeren efter nogle dørslag. Da vi igen klagede over maden, fik vi at vide, at vi ikke behøvede betale for drikkevarerne aka POSTEVAND..... Det var så her, jeg bad om at tale med den ansvarlige i restauranten. Det viste sig, at han åbenbart ikke taler dansk. (Kunne man forestille sig, at det var et forsøg på, at få os til at blive usikre?!?) Heldigvis kunne både min veninde og jeg udtrykke os på engelsk. Det resulterede i en pinlig affære, hvor den “ansvarlige” tingede med os om hvad vi skulle betale for vores rejesaftdryppende brød. Det lykkedes ham, at få det til at se ud som om vi bare ville have vores (ikke spiste) mad billigere. Jeg har aldrig været ude for noget så pinligt i forbindelse med et besøg på en restaurant. Behøver jeg sige, at vi aldrig vil lægge så meget som én krone hos Marcellos igen......

Fin burger og velsmagende pasta
Og ok servering på trods af travlhed

Har idag en aftale med en veninde til frokost, vi vælger Marcello’s, da der var frie pladser. Ved ankomst smider den unge herre som betjente os, menu kortene på bordet, uden at ænse hos med et blik. Vi smiler lidt af det, på trods af en ubehøvlet adfærd. Vi beder om muligheden for at hoveddøren kan lukkes, da det på trods af fint forårsvejr hurtigt bliver koldt. Senere kommer den unge som “ betjente” os tidligere og åbner døren, da vi siger at vi netop har aftalt med hans chef at denne må være lukket, vender servering øjne ad os, siger at nu har vi siddet der i 2 timer, og de nu bliver nød til at åbne døren. Vi betaler vores regning på 500 kr, og vil ikke igen vende tilbage til marcello’s i Sønderborg.